Conferencia Cultura y Cambio Organizacional

Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Administracin de la
Cultura y el Cambio Organizacional

Organizational Culture & Change Management
Prof. Ladislao Huber

Visionholistica
lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com Mayo 2003
Prof. Lalo huber Lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com
Visionholistica
Objetivo de la Conferencia
Contribuir a
desarrollar la capacidad de los participantes para liderar cambios en organizaciones complejas
Visionholistica
Introduccin
Nada nuevo bajo el sol...
No hay nada ms difcil de llevar entre manos, ni ms peligroso de conducir, ni con ms incertidumbres sobre xito, que el dirigir la introduccin de un nuevo orden de las cosas Porque el innovador tiene como enemigos a todos aquellos que lo han hecho bien durante la situacin anterior, y como tibios defensores a aquellos que pueden hacerlo bien bajo la nueva
Nicols Maquiavelo
Visionholistica
Gerenciamiento operativo vs. estratgico

Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una
organizacin:
Gestin Operativa (rutina)
Gestin Estratgica (cambio)
Visionholistica
Las dos dimensiones

Gestin estratgica!
Cambio Gerente Estratgico Plan Estratgico Creacin / flexibilidad Desestructurar Cambiar reglas Largo plazo Facturacin a largo plazo
Gestin operativa!
Mantenimiento Gerente Operativo Plan operativo Rutina / rigidez Controlar Cumplir reglas Corto plazo Facturacin hoy
Visionholistica
Las dos dimensiones

Las caractersticas de las dos dimensiones:
Administracin tradicional Gerente operativo Accin Plan Operativo Operacin Operatividad Rigidez Procedimientos Corto plazo Productividad Facturacin
Rutina
Mantenimiento
Administracin estratgica Gerente estratgico Visin Plan Estratgico Innovacin Creatividad Flexibilidad Estrategia Largo plazo Competitividad Retorno
Cambio!
ORDEN
Progreso
CAOS!
Visionholistica
Gestin operativa vs estratgica

Leadership: Doing the Right Things! Management: Doing the Things Right!
+
Management
Muerte lenta
EXITO
Inaccin
Muerte rpida
Leadership
Visionholistica
Cultura y cambio organizacional
Qu es una
cultura organizacional?
Valores
Conjunto de creencias y comportamientos generalizados en una organizacin

Visionholistica
Qu es culture
management?
El desarrollo premeditado de una determinada cultura
Visionholistica
Cmo se
desarrolla una determinada cultura..?

Definicin de valores Adopcin por la superioridad Sistema de premios Comunicacin
Visionholistica
Qu es un
cambio organizacional?
Un conjunto coordinado de cambios de comportamiento Cambio generalizado de comportamientos es cambio cultural
Visionholistica
El cambio como salto de paradigma

Paradigm Shift
Paradigma
Cambio+Rutina = CAOS
deseado
Zona de turbulencia
Nueva rutina
Rutina
Paradigma
actual
mediano/largo plazo
En aguas calmas todos los barcos tienen un buen capitn...

Proverbio Sueco
Visionholistica
El proceso de cambio
El cambio y la transicin...
???
Visionholistica
El proceso de cambio
El cambio y la transicin...
ORDEN - CAOS - ORDEN
Orden inicial
CAOS!!
Orden final
Visionholistica
Cambio material
La necesidad de pasar por un estado de
caos para crear algo nuevo...
creacin
Visionholistica
Creacin vs. estructura

Las dos dimensiones antagnicas e
inseparables de la evolucin:
CAOS
ORDEN
Visionholistica
Metanoia cambio mental

Proceso de cambio mental
Qu es mejor..? Orden o caos..?
Orden 1
CAOS!
Orden 2
Visionholistica
Explotacin de un paradigma
Problemas resueltos
Ciclo de vida de un Paradigma

Introduccin Apogeo Extincin
Atencin CAMBIO inminente!
Internet Foto digital HDTV RCD Auto elct. NetPC Tel. Celular Chip silicio Motor exp. Cmara video CD Reloj cuarzo Foto elect. PC Televisin Foto conv.? Cassette?
Fundamental: ac ya comienzan a aparecer las ideas del prximo paradigma
tiempo
Visionholistica
Qu es change
management?
El manejo coordinado de todas las acciones requeridas para desarrollar un cambio en una organizacin compleja
Visionholistica
Administracin del
cambio
Disciplina tcnicopoltica
Fundamentada en principios de
Psicologa Comunicacin Marketing Poltica Project Management
Visionholistica
El cambio organizacional
Las 7 etapas del Cambio Organizacional:

Cambio personal (arranque) 2. Asociacin (cambio grupal) 3. Diseo del cambio (clarificacin)
1.
Apoyo poltico (fortalecimiento) 5. Implementacin (cambio general)

4.
Afianzamiento (internalizacin) 7. Monitoreo (control)

6.
Visionholistica
Etapa I: Cambio personal

1. Toma de conciencia personal (despertar) 2. Desarrollo de la visin personal (pensar) 3. Toma de iniciativa (actuar)
Etapa II: Asociacin (cambio grupal inicial)

1. Contactos 2. Premura localizada 3. Coalicin
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Concepto de Premura
1.Necesidad de romper el fenmeno de habituacin 2.Slo el lder logra preocuparse cuando no hay problemas 3.Requiere un muy buen conocimiento y aceptacin de la naturaleza humana
Visionholistica
El cambio estratgico
Cambio
Reactivo - De afuera hacia adentro Proactivo - De adentro hacia afuera
Cambio estratgico = ESENCIALMENTE PROACTIVO
contexto
cambio reactivo
cambio proactivo
Visionholistica
Etapa III: Diseo del cambio

1. Visin y estrategia 2. Plan detallado
Etapa IV: Gestin de apoyo poltico para el cambio

1. Premura superior 2. Venta interna 3. Aprobacin superior
Visionholistica
Etapa V: Implementacin del cambio (cambio general)

1. Premura general
2. Comunicacin
3. Flexibilizacin 4. Victorias rpidas 5. Consolidacin y avance
Visionholistica
Etapa VI: Afianzamiento

1. Incorporacin a cultura 2. Evaluacin
3. Cierre
Etapa VII: Monitoreo

1. Control continuo 2. Ajustes
Visionholistica
Bibliografa
John Kotter
El lder del cambio
Robert Greene
Las 48 leyes del poder
Margaret Wheatley
Leadership and the new science
Kenneth Blanchard
Management of organizational behavior
Niccolo Machiavelli
The Prince
Stanley Bing
Qu hara Maquiavelo
Davis & Newstrom

Comportamiento humano en el trabajo

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Gerenciamiento operativo vs. estratgico

Gestin Operativa (rutina)

Gestin Estratgica (cambio)

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Las dos dimensiones

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Las dos dimensiones

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Gestin operativa vs estratgica

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Cultura y cambio organizacional

Conjunto de creencias y comportamientos generalizados en una organizacin

Cultura y cambio organizacional

El desarrollo premeditado de una determinada cultura

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Cultura y cambio organizacional

desarrolla una determinada cultura..?

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El cambio como salto de paradigma

En aguas calmas todos los barcos tienen un buen capitn...

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Creacin vs. estructura

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Metanoia cambio mental

Ciclo de vida de un Paradigma

Atencin CAMBIO inminente!

Fundamental: ac ya comienzan a aparecer las ideas del prximo paradigma

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Cultura y cambio organizacional

Cultura y cambio organizacional

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Las 7 etapas del Cambio Organizacional:

Apoyo poltico (fortalecimiento) 5. Implementacin (cambio general)

Afianzamiento (internalizacin) 7. Monitoreo (control)

Etapa I: Cambio personal

Etapa II: Asociacin (cambio grupal inicial)

Cambio estratgico = ESENCIALMENTE PROACTIVO

Etapa III: Diseo del cambio

Etapa IV: Gestin de apoyo poltico para el cambio

Etapa V: Implementacin del cambio (cambio general)

Etapa VI: Afianzamiento

Etapa VII: Monitoreo

Davis & Newstrom

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