MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES:

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

EDSEL ENRIQUE URUEA LEN ING. ELECTRNICO

MANTENIMIENTO DE HARDWARE

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MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Cuando hablamos de mantenimiento de computadores nos referimos generalmente a dos tipos de mantenimiento: Mantenimiento preventivo y predictivo: Como su nombre lo indica se encarga de prevenir posibles fallas en los equipos y predice por medio de historias o fichas tcnicas la finalizacin pronosticada de algunos dispositivos. Mantenimiento correctivo: Es el encargado de realizar correcciones de fallas en los dispositivos, generalmente implica el mtodo de descarte de componentes para determinar el que origina la falla. Vale rescatar que normalmente las fallas no se corrigen reparando sino reemplazando componentes o mdulos. Estos mantenimientos se pueden realizar de dos formas: Mantenimiento fsico: Se encarga de hacer limpieza, lubricacin y remocin de partculas de polvo de los principales dispositivos Mantenimiento lgico: Utiliza herramientas aplicativas de software como programas utilitarios para analizar, revisar, diagnosticar sucesos en el sistema o en los componentes, entre los cuales se encuentran los antivirus y programas de diagnstico de componentes. EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cmputo se pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento peridico de cada uno de sus componentes. En este artculo, se explicar como realizar paso a paso el mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema de cmputo. Se explicarn tambin las prevenciones y cuidados que se deben tener con cada elemento. Conozcamos cada una de las labores que se deben cumplir al realizar mantenimiento preventivo. Fases del Mantenimiento Preventivo: Inventario tcnico, con manuales, planos, caractersticas de cada equipo. Procedimientos tcnicos, listados de trabajos a efectuar peridicamente. Control de frecuencias, indicacin de la periodicidad de las visitas. Registro de reparaciones, repuestos y costos que ayuden a planificar. El Mantenimiento Preventivo del computador puede tener uno o varios procesos que dependiendo de la cantidad de procesos a realizar y segn la necesidad o el estado del mismo el tiempo y el costo varan. Estos procesos se realizan para solucionar y prevenir fallas operativas de

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software o hardware; cambio o instalacin de nuevos componentes de hardware; configuraciones de Correo Electrnico; Internet y conexiones a la Red. Una de las principales actividades realizadas al hacer mantenimiento preventivo es realizar la limpieza, pero no es la nica. A continuacin se mencionan algunas de las actividades ms comunes al hacer mantenimiento preventivo. Verificacin peridica: Es la revisin de componentes o partes del computador, mediante la ejecucin de programas de prueba: Tarjetas Madre, Teclados, Puertos de Comunicacin (Serial, USB), Puerto de Impresin (Paralelo), Memoria Ram, Unidades de disco duro, Mouse. Eliminacin de temporales y archivos perdidos o corruptos: Es la exclusin de archivos generados por las aplicaciones instaladas en el computador y que ya no se utilizan, eliminacin de temporales, archivos perdidos, carpetas vacas, registros invlidos y accesos directos que tienen una ruta que ya no existe, con la finalidad de liberar espacio en el Disco Duro, aumentar la velocidad y corregir fallas en el funcionamiento normal del computador. Ejecucin de programas correctivos de errores en la consistencia de los datos de discos duros. Desfragmentacin de discos, analizadores y exploradores de superficie: Es la organizacin de los archivos en el disco, para mejorar la velocidad del computador. Actualizacin de Antivirus: Es la carga en el software antivirus, de la lista nueva de virus actualizada a la fecha, para el reconocimiento de cualquier infeccin nueva y el mejoramiento del motor de bsqueda del antivirus. Respaldo de datos en medios externos (Backups): Es la transferencia de toda la informacin o data existente (Carpetas de documentos, email, contactos, favoritos y archivos que no sean del sistema ni de programas) en el disco duro de un computador a un medio externo de respaldo (Cd Virgen, Zip, diskette, etc). Reinstalacin de programas de oficina, sin que alguno sea el Sistema Operativo: Instalacin de aplicaciones de oficina como el Office, aplicaciones de diseo, contabilidad, antivirus, etc Configuracin de drivers de perifricos: Es la instalacin de los programas necesarios para reconocer los componentes de hardware instalados en el computador (Impresora, Scanner, etc). Revisin de red y configuracin de la misma: Trabajo a realizar para que los computadores se puedan ver entre si y puedan utilizar otras impresoras conectadas a otros equipos. Limpieza general del Equipo: Eliminacin de impurezas de los siguientes

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componentes: Teclado, Mouse, Fuente de Alimentacin, Unidades de CDROM y Floppy, Regulador de voltaje, UPS, y pantallas, ventilador del procesador, ventilador del chipset, ventiladores de apoyo. Para empezar es necesario determinar los utensilios necesarios para cumplir con la actividad.

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO FSICO Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. Para realizar mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes: Un juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa), una pulsera antiesttica. Una pulsera antiesttica. Una brocha pequea suave. Copitos de algodn. Un soplador o "blower. Trozos de tela secos, blancos y limpios que no suelten motas, no dulceabrigos.
Figura 1. Juego de herramientas para mantenimiento preventivo

Un disquete y CD/DVD de limpieza. Alcohol isoproplico. Limpia contactos en aerosol. Silicona lubricante o grasa blanca. Borrador de natas. Elementos para limpieza externa (Se utilizan para quitar las manchas del gabinete y las dems superficies de los diferentes aparatos) como Clean espumoso, crema limpiadora (frotex), alcohol antisptico.

Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son: Probar la unidad de disco flexible. Una forma prctica de realizar este proceso es ejecutar un antivirus lo ms actualizado posible con un disquete dentro. Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez, se

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verifica que no haya virus en el disquete. Chequear el disco duro con herramientas aplicativas como Scandisk de Windows, o herramientas de Norton (Symantec) como Norton SystemWorks para corregir errores. Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CDs de msica, video y animaciones. Esto determina que los altavoces y la unidad estn bien. Realice una prueba a todos los perifricos instalados. Es mejor demorarse un poco para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus perifricos antes de empezar a desarmar el equipo.

Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Los tornillos no estn diseados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos de los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro, se corre el riesgo de daar la tarjeta interna del mismo. Escoja la mejor metodologa segn sea su habilidad en este campo: Algunos almacenan todos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y otros los ordenan segn se va desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo. El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrnico, en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc. Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cmputo al que se le realizar el mantenimiento est funcionando correctamente y adicionalmente, detectar alguna falla que deba corregirse. Con estos procedimientos previos se delimita el grado de responsabilidad antes de realizar el mantenimiento en caso de que algo no funcione correctamente.

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Figura 2. Destapando la unidad central

MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD CENTRAL, MANTENIMIENTO DE LAS TARJETAS PRINCIPAL Y DE INTERFACE

Al destapar la unidad central debemos tener desconectados todos los dispositivos tanto de potencia como de comunicacin. No olvide organizar los tomillos a medida que se van retirando. No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un anlisis de la forma en que sta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran riesgos de dao en algn elemento.
Figura 3. Retirando las tarjetas de interface

El siguiente paso es retirar las tarjetas de interface (video, sonido, fax-mdem, etc.), figura 3. Es muy recomendable establecer claramente la ranura (slot) en la que se encuentra instalada cada una para conservar el mismo orden al momento de insertarlas. El manejo de las tarjetas electrnicas exige mucho cuidado. Uno de los ms importantes es utilizar correctamente una pulsera antiesttica con el fin de prevenir las descargas electrostticas del cuerpo. Luego se retiran los cables de datos Ribbon (Buses) que van desde la tarjeta principal hasta las unidades de disco duro, de disco flexible, de tape backup y de CD-ROM (si los hay) con el objetivo de liberar el espacio para la limpieza de la unidad central. Fjese muy bien en la conexin de cada cable con el fin de instalarlos en la misma posicin. Una buena precaucin puede ser elaborar un plano simplificado indicando cada una de las conexiones. Esto sobre todo en equipos con los cuales no est muy familiarizado.

Figura 4. Limpieza general EDSEL ENRIQUE URUEA LEN

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Figura 5a. Retirando los buses de datos

Figura 5b. Desconectando componentes de unidad central

Recuerde que estos cables tienen marcado el borde que corresponde al terminal nmero 1 de sus respectivos conectores. Adicionalmente, se deben retirar los cables de alimentacin de la fuente de poder.

Figura 6. Retirando unidades de almacenamiento

Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro, el tape backup (si lo hay) y el CD-ROM prestando atencin a su ubicacin y al tipo de tornillos que utilizan, generalmente los tornillos cortos corresponden a la unidad de disco duro. Otra cuestin para tener en cuenta con los tornillos es el tipo de rosca que manejan. Hay dos tipos de roscas principalmente presentes en el ensamble de un equipo de cmputo: Tornillos de rosca fina: Utilizados para fijar discos duros, CD-ROMs y disqueteras Tornillos de rosca gruesa o normal: Utilizados para asegurar la tarjeta principal a los postes del gabinete. Si despus de revisar la unidad central es necesario retirar la tarjeta principal para limpiarla bien o para hacerle mantenimiento a otros elementos, librela de los tomillos que la sujetan al gabinete. Se debe tener mucho cuidado con las arandelas aislantes que tienen los tomillos ya que stas se pierden muy fcilmente. Observe con detenimiento el sentido que tienen los conectores de alimentacin de la tarjeta principal ya que si estos se invierten, se pueden

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daar sus componentes electrnicos. En esta figura se observan algunos de los tornillos ubicados en las tarjetas o conectores de puertos traseros de un computador

Figura 7. Ubicacin de tornillera

Con elementos sencillos como una brocha, se puede hacer la limpieza general de las tarjetas principal y de interface, al igual que en el interior de la unidad.

Figura 7b. Realizando limpieza de diferentes tarjetas

Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utiliza un borrador blando para lpiz. Despus de retirar el polvo de las tarjetas y limpiar los terminales de cobre de dichas tarjetas, podemos aplicar limpiacontados (dispositivo en aerosol para mejorar la limpieza y que tiene gran capacidad dielctrica) a todas las ranuras de expansin y en especial a los conectores de alimentacin de la tarjeta principal.
Figura 8 Limpiando Slots de MainBoard

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Si usted es una persona dedicada al mantenimiento de computadoras, el soplador o blower es una herramienta indispensable para hacer limpieza en aquellos sitios del sistema de difcil acceso. Utilcelo con las computadoras apagadas ya que ste posee un motor que podra introducir ruido sobre la lnea elctrica y generar daos a las mquinas.
Figura 9. Limpiando contactos de las tarjetas

LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER

Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poder, se deben desconectar todos los cables de alimentacin que se estn utilizando, Lo primero que se debe desconectar son los cables que van a la tarjeta principal recuerde los cuidados en su conexin).
Figura 10. Desconectando la fuente de poder

Luego se desconectan todos los perifricos. Los conectores utilizados para el disco duro, la unidad de respaldo en cinta (tape backup), si la hay, la unidad de CD-ROM y la unidad de disco flexible, no tienen un orden especfico en su conexin, cualquiera de los cables puede ir a cualquiera de estas unidades.
Figura 11. Tipos de conectores de fuente

Existen dos tipos de conectores para dispositivos de una fuente de poder: Molex: Conecta todas las unidades de CD ROM y discos duros Berg: Exclusivo para disqueteras

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Los conectores de alimentacin de las fuentes para Boards AT tienen dos conectores (P8 y P9), la conexin de estos se distingue porque ambos conectores negros se juntan en el centro en el color negro y se llevan a la tarjeta madre. Para las ATX solo se presenta un conector. Una de las partes en donde se acumula ms polvo es el ventilador de la fuente de poder. Para eliminarlo, se puede utilizar el soplador o blower sin tener que destapar la unidad. Utilice un destornillador, para inmovilizar el ventilador y evitar que el ventilador gire creando voltajes dainos. Recuerde que la unidad central debe estar desenergizada o para mayor seguridad, sin los cables de alimentacin!
Figura 12. Limpiando la fuente de poder

Si no se dispone del soplador, se debe destapar la fuente para limpiarla. Es importante no perder ningn tornillo y tener claridad sobre el tiempo de garanta de la fuente, ya que despus de decaparla se pierde por la rotura del sello. Si la fuente es AT, para destaparla se puede apoyar sobre la carcasa con el fin de no desconectar el interruptor de potencia AT.
Figura 13. Destapando la fuente de poder

La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. Despus de limpiar la fuente de poder, si hubo necesidad de destaparla, procedemos a taparla y ubicarla en su sitio. Utilice los tomillos que corresponden con el fin de evitar daos en la carcasa.

Figura 14 Limpiando la fuente de poder

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LIMPIEZA DE LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE

La unidad de disco flexible es uno de los dispositivos de la unidad central que exige ms cuidado en el mantenimiento y que ms presenta problemas por suciedad en sus cabezas o en sus partes mecnicas. Para retirarla de la carcasa, se debe tener cuidado para que salga sin presin (suavemente). En muchos casos la tapa puede estar floja y se atasca al retirarla.
Figura 15. Retirando la unidad de disco flexible

Debido a la gran cantidad de marcas y modelos de unidades de disco flexible que existen, no hay un procedimiento estndar para destaparlas. Observe bien la forma, en la cual est asegurada y ensamblada su tapa. En algunos modelos tiene un solo tornillo, otros dos y otros el desarme se realiza simplemente a presin (por pestaas) con la ayuda de un atornillador de pala pequeo.

Este dispositivo tiene partes mviles y muy delicadas. Las cabezas lectoras se desplazan en forma lineal gracias a un mecanismo tipo sinfn el cual debe estar siempre bien lubricado. El dao ms comn en estas unidades se debe a la falta de mantenimiento, ya que el motor se pega o el desplazamiento se vuelve demasiado lento al aumentar la friccin, ocasionando la descalibracin de la unidad.
Figura 16. Detalle interior de la unidad de disco flexible .

Otro problema que se presenta es la suciedad de las cabezas lectoras, generada por la utilizacin de discos viejos o sucios. Adems, los disquetes van soltando parte de su recubrimiento al rozar las cabezas de lectura/ escritura. En muchos casos, se puede solucionar este problema por medio de un disco de limpieza, pero en otros casos es necesaria una limpieza ms profunda.
Fig 17. Kit de limpieza para la unidad flexible

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Para limpiar las cabezas con el disco especial, aplique en la ventana de ste tres o cuatro gotas del lquido que viene con el disco, o en su defecto, alcohol isoproplico. Insrtelo en la unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A en DOS o en Windows lea la unidad de disquete desde mi PC: Repita el procedimiento dos o tres veces. Esto se debe hacer cuando se rearme el equipo.

Para realizar la limpieza manual de la unidad de disco flexible, podemos utilizar copitos de algodn. Impregne el algodn con alcohol isoproplico (este alcohol es de un alto nivel voltil, lo que garantiza que no quede humedad).

Fig 18. Impregnando el copito con alcohol isoproplico

Suavemente, levante un poco la cabeza lectora superior, y con el copito realice la limpieza de las cabezas, Observando detalladamente la cabeza se puede determinar su grado de limpieza. Se debe tener mucho cuidado con la presin manual que se ejerce sobre la cabeza lectora, hacerlo en forma fuerte la puede daar.
Fig 19. Limpieza de la cabeza con el copito

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LIMPIEZA DE UNIDADES DE CD-ROM

Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable utilizar un disco especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Si existe algn problema de lectura, se debe destapar la unidad y limpiar el sistema ptico.

Fig 20a. Disco para limpieza de CD-ROM

Fig 20b. Sistema ptico del CD-ROM

MANTENIMIENTO DEL DISCO DURO El disco duro no se debe destapar. Su mantenimiento consiste slo en limpiar con mucho cuidado la parte exterior y las tarjetas. Tambin se deben ajustar bien sus conectores tanto el de alimentacin como el de datos.

MANTENIMIENTO DE LOS PERIFRICOS

Despus de realizar el mantenimiento a la unidad central, se procede a limpiar los perifricos teclado, el monitor, el mouse, etc. EL TECLADO

Fig 21. Limpieza externa del teclado

El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste bsicamente en la limpieza exterior, ya que ste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio ambiente. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto de jabn especial para este propsito, generalmente en forma de crema. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado lo que podra cortocircuitos.

LIMPIEZA INTERNA DEL

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TECLADO

Fig 22. Desarme del teclado

Para realizar el mantenimiento interior destapamos con cuidado el teclado, observando la forma como est armado ya que su desarme vara notablemente de una marca a otra. Se debe tener mucho cuidado con los tornillos; estos generalmente vienen en diferentes tamaos y al ubicarlos en forma equivocada se puede daar el sistema de cierre. MANTENIMIENTO DEL MOUSE

Fig 23. Discos de desplazamiento del mouse

El mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operacin diaria de la computadora. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de polvo y otras sustancias que, se acumulan en sus diferentes partes, especialmente las mviles, se observan los discos correspondientes al desplazamiento del cursor, los cuales se ensucian y forman una capa que evita que el sistema del fotosensor trabaje correctamente.

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Fig 24. Rodillos de desplazamiento

Para la limpieza, destape o desarme el mouse con mucho cuidado. Se observan los rodillos de desplazamiento de la esfera que tambin deben limpiarse con frecuencia. Estos almacenan el polvo convirtindolo en una sustancia pegajosa que impide el movimiento uniforme de los mismos. La limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito humedecido en alcohol isoproplico. Si la suciedad est muy dura o est muy adherida a los rodillos, se puede remover con una cuchilla o un destornillador pequeo teniendo mucho cuidado de no rayar o desalinear dichos rodillos.

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VERIFICACIN DE CONEXIONES

Durante la exploracin, voluntariamente o accidentalmente puede ocurrir que se hayan desconectado algunos cables. Verifique minuciosamente que cada uno de los conectores est bien ajustado a los dispositivos correspondientes. Revise tambin la conexin de alimentacin para el ventilador del microprocesador. Si ste queda sin corriente, la computadora funcionar bien, pero con el tiempo puede fallar.

SENTIDO DE LOS CONECTORES DE LA TARJETA PRINCIPAL

Si se desconectaron los cables de alimentacin de la tarjeta principal, tenga mucho cuidado cuando se haga la nueva conexin. En especial si son AT. Observe en la figura el sentido correcto de los conectores. La forma fcil de orientarlos es acomodando los dos conectores de modo que los cables negros queden seguidos y bien acomodados con respecto a los pines de la tarjeta. Una equivocacin en esta conexin, daa la tarjeta.

TAPANDO LA UNIDAD CENTRAL Cuando est tapando la unidad central, asegrese de no aprisionar cables entre los bordes de sta y la tapa. Asimismo, no se debe forzar ningn elemento que encaje con otro, mejor, retire el elemento y haga una observacin general para detectar el problema.

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ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO

Honestidad en la recepcin del equipo Orden al detectar las caractersticas que presente el equipo externamente Cumplimiento en el manejo de las normas de seguridad Organizacin en el lugar de trabajo Cuidado en el manejo de la herramienta Precaucin en el desensamble del equipo y de las piezas Pulcritud en la limpieza de las superficies externas/internas de la CPU Creatividad en la solucin de problemas Honestidad al ensamblar partes Responsabilidad en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la CPU

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FUENTES Y BIBLIOGRAFA: Curso prctico de mantenimiento, reparacin, actualizacin e instalacin de computadoras. Editorial Cekit 2001. www.conozcasuhardware.com www.senavirtual.edu.co www.pchardware.org www.mundopc.net www.pc_actual.com

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