LAS DIFERENTES FILOSOFIAS COMERCIALES EN LAS EMPRESAS La empresa se debe manejar con tica y valores.

La tica sin valores no puede manejarse y viceversa. No se debe de perseguir como finalidad de una empresa el hecho del "ganar" dinero nicamente, sino el buscar el servir a la comunidad, por mencionar uno de los parmetros mencionados. Los valores dominantes son los que a primera vista producen el efecto al principio, es decir, lo que busca por lo general la empresa es cumplir las metas y buscar buenos resultados, y el valor ascendente: la realizacin de principios. Donde no se debe de ver por separado cada uno, los dos deben ir juntos. Es la estructura conceptual que la organizacin define para orientar o inspirar el comportamiento de la organizacin y que responde a las cuestiones fundamentales de la existencia de la misma. La filosofa de la empresa representa la forma de pensar oficial de la organizacin. Para desarrollarla, se deben analizar 3 elementos fundamentales y trascendentes para esta, que indican hacia dnde se dirige la organizacin, por qu se dirige hacia all y que es lo que sustenta u obliga a que la empresa vaya en esa determinada direccin. Estos tres elementos son:MISION La Misin describe el propsito de la empresa, esto es, su razn de ser. Determina, adems en cules negocios participar y cules no competir, que mercados servir, como se administrar y como crecer la compaa. Para Formular la Misin se deben tomar en cuenta 5 preguntas: 1. Qu funciones realiza la organizacin? (Qu es lo que en realidad hace?) La respuesta deber contestarla la organizacin en trminos de las necesidades del cliente que trata de cubrir. 2. Para qu lo hace? Una cosa es el producto en s y otra la necesidad que se cubre con la adquisicin del producto. As, si vende aguas frescas, lo que en realidad hace es mitigar la sed de los clientes. 3. Por qu la organizacin hace lo que hace? Cul fue la razn de la creacin de la organizacin? 4. Cmo lo hace la organizacin De qu medios se vale para hacerlo? Esto sealar la estrategia fundamental del negocio, como por ejemplo, el utilizar un servicio personalizado, precio bajo, innovacin, etc. 5. Para quin har la organizacin lo que hace? De esta forma se definir a que segmento de mercado se enfoca la organizacin. As, por ejemplo, Federal Express sirve a clientes que estn dispuestos a pagar un poco ms por sus envos con tal de asegurar la entrega al da siguiente.

Caractersticas de una buena misin de empresa: * Debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. * No debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa, pero tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la empresa. * Debe distinguir a la empresa de otras similares. * Ser nica. Esclarecer el encargo social asignado a la organizacin que la diferencie de cualquier otra. * Orientada hacia el futuro a largo plazo y no hacia el corto plazo y mucho menos al pasado. No solo responder a los cambios, sino que se deben promover. Las principales filosofas u orientaciones de la mercadotecnia son las siguientes: 1. El nfasis en la produccin, en el cual el enfoque principal atiende a la capacidad interna de la empresa, en lugar de hacerlo hacia los deseos y necesidades del mercado. 2. La orientacin a las ventas, que gira en torno a la idea de que las personas compraran ms productos y servicios si se utilizaran tcnicas enrgicas de ventas, y que grandes ventas rinden grandes utilidades. 3. La orientacin a la mercadotecnia se basa en la conviccin de que una venta depende no de un vendedor insistente y audaz, sino de la decisin de un cliente de comprar un determinado producto, prefirindolo sobre otro similar. 4. El enfoque no exclusivamente econmico, sino apoyando en razones como la proteccin del medio ambiente y el individuo, o consideraciones alejadas del lucro y la ganancia. Lo anterior ha dado lugar al nacimiento de la llamada tica en la mercadotecnia.

VISION En las empresas, la Visin es el sueo de la alta administracin, visualizando la posicin que quiere alcanzar la empresa en los prximos 10 a 15 aos. Se centra en los fines y no en los medios, Lo cual nos indica que lo importante es el punto a donde se quiera llegar, no como llegar ah. La Visin debe ser idealista, positiva y lo suficientemente completa y detallada; debe tener alcance, de forma que todos en la empresa conozca cual ser su contribucin al logro de esta visin. Adems, deber transmitir fuerza y profunda inspiracin a la organizacin ya que de sta depender el xito. Deber ser desafiante y justificar el sfuerzo.

La Visin proporciona: 1.- Una direccin hacia la cual la organizacin deber moverse. 2.- La energa para realizar el movimiento

VALORES En este estatuto se declaran las virtudes con que cuenta la empresa, por supuesto, la empresa est integrada de personas y stas a su vez debern tenerlos para poder transmitirlas hacia las estrategias y a los resultados finales, Por ejemplo: - Honestidad - Puntualidad - Seriedad - Calidad - Importancia de la familia. Imagnese que por ejemplo Jugos TTT cuenta con personal honesto, puntual, cumplido y que provee un servicio de calidad, pero en su publicidad utiliza muchas imgenes de mujeres semidesnudas o de reuniones de personas en bares o centros nocturnos donde el jugo es importante para complementar bebidas alcohlicas, de este modo, el ltimo estatuto no se cumplira y se crear incongruencia entre empresa y valores, de ah la importancia al definirlos. Los Valores organizacionales, por su parte, condicionan el comportamiento de la organizacin, ya que determinan modos de pensar y actuar que enfocan decisiones de acuerdo a lo que se considera importante dentro de ella. El compartir estos sentimientos con el resto de la organizacin y premiar ciertos comportamientos, demuestra cules son sus Valores, aunque algunas veces se encuentren codificados dentro de las polticas.8 De esta forma, para descubrir los Valores reales es necesario, en ocasiones, observar comportamientos, historias, hroes de la compaa, decisiones, qu se premia y qu se castiga.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Un objetivo organizacional es una situacin deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organizacin pretende para el futuro. a. Presentacin de una situacin futura: se establecen objetivos que sirven como una gua para la etapa de ejecucin de las acciones.

b. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa. c. Sirven como estndares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organizacin. d. Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la organizacin. La estructura de los objetivos establece la base de relacin entre la organizacin y su Medio ambiente. Es preferible establecer varios objetivos para satisfacer la totalidad de necesidades de la empresa. Los objetivos no son estticos, pues estn n continua evolucin, modificando la relacin de la empresa con su medio ambiente. Por ello, es necesario revisar continuamente la estructura de los objetivos frente a las alteraciones del medio ambiente y de la organizacin