Universidad de Margarita Subsistema de Investigacin y Postgrado Extensin-Maturn

Elaborado por: Herrera Ana Mrquez Yosmar

Profesor: Jos Mndez

Qu es
Porqu se utiliza Cundo debe ser utilizada

Cules son sus caractersticas

Cul es su estructura Cmo se hace

Cmo resolver los problemas

Es la representacin Diagramade varios grfica Ishikawa elementos (causas) de un sistema que pueden Diagrama Espina de contribuir a un problema (efecto).

Pescado

Diagrama causa-efecto

Ayudar a los individuos y a los grupos a producir ideas. Proveer un mtodo para registrar las ideas.

Analizar un problema aparentemente grande descomponindolo en elementos ms pequeos.

Revelar las relaciones ocultas entre las causas y los efectos.

Identificar la raz de un problema.

Cundo debe ser utilizada?

Se quiere compartir conocimientos sobre mltiples relaciones de causa y efecto

Cuando existen mltiples ideas sobre las causas que originaron el problema.

Cuando el problema est bien definido

Cules son sus caractersticas?

Impacto visual

Capacidad de Comunicacin

Estructura de Diagrama de Ishikawa

El Dr. Kaoru Ishikawa sugiere la siguiente clasificacin para las causas primarias (Categoras)
Equipos. Mtodo

Materia Prima.

Entorno

Factor Humano.

Medicione sy Metrologa.

Cmo se hace?
Espina Principal Espina Principal Espina Principal Espina Espina Espina
Espina Espina menor menor Espina menor

En la cabeza se expresa en una frase corta la situacin, problema o suceso

Espina

Problema Problema

EnEspinaespinas principales complejas stas se las o ms causas son muy causas de la situacin En las Si una espinas se expresan las se expresan los quefactoresotra cosa Espinaaspectos especficos no dividir en varias subcausas que se ubican que los puedenson o agentes generales (categoras) Espina queque dan origenllamadas espinas menores. dan origen a las la situacin en nuevas espinas acategoras.

Espina

Espina Principal

Espina Principal

Omisin de factores causales

Forzar conclusiones relacionadas con el factor humano

No validar y verificar a travs de la inspeccin

Deficiencias en el enunciado

Deficiencias en la identificacin y clasificacin de las causas