Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
163 743 1 PB
163 743 1 PB
217
las expectativas, las exigencias, y otros filtros usados como falta de habilidad social pueden interrumpir o generar dificultades de importancia en la comunicacin eficaz. La comunicacin verbal es quiz el ms usado en la comunicacin por lo que en el libro se hace un estudio bsico de sus principales funciones, las estructuras que usa, algo de la semntica y la pragmtica del lenguaje, las palabras y la forma en que decimos las cosas, que nunca es neutra, conlleva aspectos positivos o negativos en su mismo enunciado. Realiza una extensa relacin de palabras y frases que pueden dificultar la comunicacin y la famosa tabla para hablar sin tener nada que decir. Pero no slo se trata de hablar, sino que tambin hay que escuchar y por ello dedica el autor un captulo a la escucha activa. Se trata de escuchar bien, preguntar lo que no se entiende y reformular lo entendido buscando la corroboracin y la comprensin. Los tipos de preguntas varan en funcin de si se dirigen al grupo o a personas individualmente. Para ello ,tambin es necesario establecer un feed-back eficaz. La comunicacin no verbal tampoco puede descuidarse recogiendo el proverbio rabe de que quien no es capaz de entender una mirada tampoco es capaz de comprender una larga explicacin. algunas claves pueden ayudarnos a establecer la comunicacin de forma adecuada y positiva. Se revisan gestos, seales, indicadores de estados de nimo y posturas que pueden facilitar o dificultar la comunicacin que se desea, por interferencias gestuales entre lo que se siente, lo que se dice y lo que se hace. Las formas de detectar la mentira en la comunicacin as como el valor de la sonrisa. En cuanto a la comunicacin escrita, se revisa someramente su evolucin desde las tcnicas pictogrficas a las alfabticas, y se resalta la necesidad de exactitud en la misma, dado su nivel de complejidad. Revisa los principales tipos de escritos que realizamos y la necesidad de la lectura como retroalimentacin para la escritura. Las propiedades de un escrito y el proceso mismo de escribir tienen ingredientes que manejamos a veces sin darnos cuenta, pero que suponen una difcil tarea que no siempre puede realizarse de un tirn, o en condiciones inadecuadas. Para ello, nos da pautas de seleccin, de preparacin de los escritos, de elaboracin y redaccin, criterios para el anlisis de una composicin escrita y recursos para llenar una pgina en blanco. El ltimo captulo lo dedica a la comunicacin interpersonal considerndola un reto para darle una orientacin positiva. Lo que comuni218
Educatio siglo XXI, 24 2006, pp. 217 - 220
camos son amalgamas de pensamientos, sentimientos, conductas, que tienen que llegar a otro y del que esperamos una respuesta. Los tres principales estilos de comunicacin: inhibido, asertivo y agresivo, se muestran con variedad de ejemplos y un resumen de sus caractersticas bsicas, de las expresiones que los evidencian en cada caso, de cmo iniciar y mantener una conversacin de forma ptima. Entiende las habilidades sociales como un conjunto de competencias y conductas aprendidas que ponemos en marcha en la comunicacin con otras personas. Luego da pautas sencillas y bsicas para su mejor desarrollo desde el mbito interno y externo as como expresiones que facilitan o dificultan la comunicacin. Se trata de un libro muy sinttico, aplicado, agradable y prctico. Todos los que hablamos en pblico debiramos leerlo muchas veces ya que supone una ayuda activa y desarrollada de situaciones diversas, adobadas con ancdotas sobre el tema que lo hacen atractivo y simptico siempre. Para tener al lado del ordenador o en la mesilla de noche. i s a B e l c a n t n M aYo
Universidad de Len
219