PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR SEDE IBARRA

ESCUELA DE DISEO
INFORME FINAL DEL PROYECTO: Diseo y desarrollo de la marca del cantn San Lorenzo del Pailn, su aplicacin al turismo, el comercio y su vinculacin al desarrollo comunitario.
LNEA DE INVESTIGACIN D.2.1. Previo a la obtencin del ttulo de Licenciada en Diseo Grfico y Control de Procesos Autora: Elianne Ivette Chuquizala Batioja Asesor: Lic. Gandhy Godoy G.

Ibarra, Enero de 2013

AUTORA
Yo, Elianne Ivette Chuquizala Batioja, portadora de la Cdula de Ciudadana N 0802793992, declaro bajo juramento que la presente investigacin es de mi total responsabilidad, y he respetado las fuentes de informacin utilizadas realizando las citas correspondientes.

___________________________ FIRMA

II

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR SEDE IBARRA ESCUELA DE DISEO DECLARACIN Y AUTORIZACIN
Yo, Elianne Ivette Chuquizala Batioja C.I.: 0802793992, autor del trabajo de grado de graduacin intitulado. Diseo y desarrollo de la marca del cantn San Lorenzo del Pailn, su aplicacin al turismo, el comercio y su vinculacin al desarrollo comunitario, previa la obtencin del ttulo profesional de LICENCIADA EN DISEO GRFICO Y CONTROL DE PROCESOS, en la Escuela de Diseo. 1. Declaro tener pleno conocimiento de la obligacin que tiene la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Ibarra, de conformidad con el artculo 144 de la Ley Orgnica de Educacin Superior, de entregar a la SENESCYT en formato digital una copia del referido trabajo de graduacin para que sea integrado al Sistema Nacional de Informacin de la Educacin Superior del Ecuador para su difusin pblica respetando los derechos de autor. 2. Autorizo a la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador sede Ibarra a difundir a travs de sitio web de la Biblioteca de la PUCE-SI el referido trabajo de graduacin, respetando las polticas de propiedad intelectual de Universidad. Ibarra, Enero de 2013.

Elianne Ivette Chuquizala Batioja C.I. 0802793992

III

CESIN DE DERECHOS DE AUTOR

Yo, Elianne Ivette Chuquizala Batioja, declaro conocer y aceptar la disposicin del Art. 66 Del Instructivo de Trabajo de Grado de la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Ibarra que en su parte pertinente textualmente dice: Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos cientficos o tcnicos y tesis de grado que se realicen a travs, o con el apoyo financiero, acadmico o institucional (operativo) de la Universidad.

___________________________________

Elianne Ivette Chuquizala Batioja.

IV

PRESENTACIN
Luego de un largo proceso de investigacin - accin, es este el resultado, horas de intensa bsqueda, el conocer un poco ms de mi tierra, mi gente y sus costumbres, esos detalles que la hacen nica y que me traen de vuelta cada vez; lastimosamente San Lorenzo ha recibido repercusiones de conflictos externos que han desmejorado su imagen ante el Ecuador y el mundo, problemas que resaltan sus defectos y opacan lo bello que hay dentro del cantn. No es fcil cambiar la errada imagen que se tiene de un lugar o destino, mucho menos cuando constantemente llega a nuestros odos informacin negativa que nos hace dudar de la acogida que podamos tener en el mismo, informacin que no siempre proviene de fuentes verdicas, pero que, en la mayora de ocasiones provoca un alto perjuicio al lugar aludido. La creacin de una marca territorial para el cantn San Lorenzo del Pailn, es solo el inicio de un largo proceso de identidad para s, el cual debe comenzar por sus habitantes para que sean ellos quienes proyecten ese placer de haber nacido all y poder disfrutar a diario el privilegio de ser sanlorenceos. El principal fin del proyecto es dar a conocer al cantn San Lorenzo a nivel mundial como un destino turstico en donde se encuentra la naturaleza en su mxima expresin y en el cual an se puede disfrutar de las tradiciones ancestrales de diversos grupos tnicos, partiendo del amor propio: a nuestra tierra, su folklore y costumbres, con una campaa de educacin e informacin, pues, muchos de los sanlorenceos desconocemos lo increble de nuestra tierra, y que para descubrir la maravilla que se esconde en la misma, solo es necesario vivirla y disfrutarla.

DEDICATORIA

A mi querido San Lorenzo, yo, testigo de tu historia, feliz en tus alegras, triste en tus das grises, cmo no devolver un poco de lo que t, tierra grata me has brindado. Que este no sea ms que un pequeo aporte a tu engrandecimiento.

Elianne Ivette Chuquizala Batioja.

VI

AGRADECIMIENTO

Por dar luz a mi camino y paz a mi alma, a mis padres. Por estar siempre conmigo, a mis amigos. Por ser eterna fuente de paciencia y esperanza, a Dios.

Elianne Ivette Chuquizala Batioja.

VII

NDICE. PRELIMINARES
Portada...........................................................................................................................................I Autora..........................................................................................................................................II Declaracin Senescyt..................................................................................................................III Cesin de Derechos de Autor......................................................................................................IV Presentacin.................................................................................................................................V Dedicatoria..................................................................................................................................VI Agradecimiento.........................................................................................................................VII

1. CAPTULO I: DELIMITACIN DEL PROBLEMA.

1.1. Antecedentes.........................................................................................................................11 1.2. Problemtica ........................................................................................................................14 1.3. Formulacin del Problema ...................................................................................................14 1.4. Justificacin .........................................................................................................................15 1.5. Objetivos .............................................................................................................................16

2. CAPTULO II: MARCO TERICO.

2.1. Geometra del Diseo............................................................................................................18 2.2. Estilos del Diseo Grfico.....................................................................................................19 2.3. Identificacin Corporativa....................................................................................................22 2.4. Imagen Global......................................................................................................................23 2.5. Imagen Corporativa..............................................................................................................24 2.6. La Marca...............................................................................................................................24 2.7. Los Pblicos de la Organizacin...........................................................................................24 2.8. La Semitica en el Diseo Grfico.......................................................................................25 2.9. Sealtica..............................................................................................................................25 2.10. Planificacin Estratgica de la Imagen Corporativa...........................................................25 2.11. Fundamentos de Marketing.................................................................................................28 2.12. Investigacin de Mercados.................................................................................................30 2.13. Estrategias de Marketing......................................................................................................31 2.14. Posicionamiento...................................................................................................................33 2.15. Publicidad...........................................................................................................................35 2.16. Planes de Medios................................................................................................................39

3. CAPTULO III: DIAGNSTICO.

3.1.Antecedentes diagnsticos.....................................................................................................42 3.2. Objetivos diagnsticos...........................................................................................................42 3.3. Variables diagnsticas...........................................................................................................42 3.4. Indicadores............................................................................................................................42 3.5. Matriz de Relacin Diagnstica..............................................................................................43

VIII

3.6. Mecnica Operativa..............................................................................................................44 3.7. Tabulacin y anlisis de la Informacin...................................................................................45 3.8. FODA...................................................................................................................................49

4. CAPTULO IV: INGENIERA DEL PROYECTO.

4.1. Macrolocalizacin.................................................................................................................66 4.2. Microlocalizacin..................................................................................................................67 4.3. Desarrollo del plan estratgico de imagen corporativa..........................................................68

5. CAPTULO V: ANLISIS DE IMPACTOS.

5.1. reas de Influencia del Proyecto..........................................................................................81 5.2. Escala de Impactos................................................................................................................81 5.3. Indicadores de las reas de Influencia del proyecto................................................................81 5.4. Matriz de Impactos por cada una de las reas a estudiarse.......................................................82 Conclusiones...............................................................................................................................86 Recomendaciones.........................................................................................................................87

6. FUENTES DE INFORMACIN
Bibliografa.................................................................................................................................88 Lincografa..................................................................................................................................88

7. ANEXOS.
Anexos .......................................................................................................................................92

IX

Captulo 1

Paisaje parroquia San Francisco (Archivo Fotogrfico Jefatura de Turismo del GADM de San Lorenzo).

1. 1.1.

CAPTULO 1: DELIMITACIN DEL PROBLEMA ANTECEDENTES

El cantn San Lorenzo est ubicado al norte de la provincia verde de Esmeraldas, en la frontera con Colombia, su divisin territorial destaca una parroquia urbana o Cabecera cantonal: San Lorenzo, y doce parroquias rurales: 5 de Junio, Alto Tambo, Ancn de Sardinas, Caldern, Carondelet, Concepcin, Mataje, Ricaurte, Santa Rita, San Javier, Tambillo, Urbina, cada una con una historia, tradiciones y atractivos que encantan a propios y extraos, caractersticas nicas que empezaron a ser tursticamente explotadas hace relativamente poco. Estas comunidades se asientan a orillas de los ros que atraviesan el cantn como el Tululb, Palab, Cachab, Santiago, Bogot, y Mataje. Es destacable tambin el carcter pluricultural, multitnico y multilingstico del cantn, en el cual se asientan comunidades ancestrales afroecuatorianas quienes, con un 70% son los de mayor presencia, con una importante poblacin mestiza, adems existen pequeas grupos indgenas como son los Chachi, Aw y pera. Las comunidades afroecuatorianas y los mestizos hablan el castellano; los Aw el awapit que pertenece a la familia lingstica chibcha; los Chachi o Cayapas, quienes se asientan a orillas del ro del mismo nombre hablan el Chapalaachi; los pera hablan el Tai-pedee y se dedican principalmente a la agricultura. Entre las manifestaciones culturales y tradiciones ancestrales que an se conserven y practican, las ms destacadas son las del los afroecuatorianos, entre dichas manifestaciones tenemos: la pesca con trasmayos, la recoleccin de productos bioacuticos del manglar como moluscos y crustceos; la medicina tradicional como la cura de ojo, espanto y de algunas dolencias con aguas medicinales; los bailes tradicionales de marimba como son: la caderona, el fabriciano, el bambuco, el torbellino, el currulao, el andarele; cantos tradicionales a los santos, arrullos, chigualos y alabaos; las comidas tpicas: encocaos y tapaos preparados con los frutos del mar; los mitos y leyendas de la zona norte esmeraldea, a saber: La sirena del pailn, la ms popular

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en el cantn San Lorenzo, la tunda, el Riviel, la Gualgura, el duende, el Bambero, adems relatos populares como: el carbunco y la mujer que pate a la muerte. Tambin son destacables las manifestaciones culturales y tradiciones ancestrales de las comunidades indgenas, as: Los Chachi elaboran artesanas en rmpida, damajagua, hilos de algodn y otros elementos naturales, su folklore est representado por instrumentos musicales prehispnicos como la marimba maracas y tambores acompaados por cnticos espirituales en ceremonias. Los Aw cazan con cerbatana y siembran la tierra, sus cuentos y cantos de la selva se acompaan con el sonido de la marimba; los pera elaboran artesanas en fibras vegetales, en las ceremonias se renen para expresar los cuentos populares en su lengua nativa y danzas al ritmo de bongoes en la selva. El 22 de marzo de 2011 San Lorenzo del Pailn cumpli 33 aos de cantonizacin festividades que ao a ao se celebran en el mes agosto, pues, en estas fechas los estudiantes pueden, con su participacin, realzar dicha celebracin, en la cual se realizan diversas actividades como eventos de integracin cultural, ferias de comidas tpicas y bailes populares con orquestas en vivo. Otra importante celebracin que se da en San Lorenzo es el carnaval que se lo denomina Sirena del Pailn en honor a este mtico personaje, en el cual se realiza un pregn inaugural, eleccin de la reina del carnaval, encuentros culturales y concursos de baile, integrando as a los sanlorenceos y turistas que nos visitan. San Lorenzo es una tierra privilegiada en la cual podemos encontrar desde cascadas hasta playas, y un sinnmero de especies nativas, adems, en el Cantn san Lorenzo se encuentran los manglares ms altos del mundo.

Grupos Culturales del cantn San Lorenzo del Pailn: Pregn Cultural. (Archivo Fotogrfico SKY Producciones).

Vista a la entrada de la parroquia rural Santa Rita a orillas del ro. (Archivo Fotogrfico SKY Producciones).

Cada de agua: Cantn San Lorenzo del Pailn. (Archivo Fotogrfico SKY Producciones).

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Entre los principales atractivos tursticos con los que cuenta el cantn San Lorenzo estn: - La playa del Cauchal en la parroquia Ancn de Sardinas - La isla de los pjaros. - Playones de ro y Pedregales en las parroquias: Caldern, Carondelet, Concepcin, Tululb (Ricaurte), Santa Rita, San Javier, Urbina, Mataje, 5 de Junio. - Las 7 Cascadas de ro Chuchuv en la parroquia Alto Tambo. - La cascada de la Princesa Tri. - Comuna Chachi La Ceiba en la parroquia Tululb (Ricaurte) Adems existen reas protegidas en las cuales se pueden encontrar ecosistemas nicos: - Reserva Ecolgica de Manglares Cayapa - Mataje. - Centro de Turismo Ecolgico El Tigre Cabe destacar que, ya que el turismo se institucionaliz en el cantn hace poco tiempo, apenas se estn descubriendo y explotando destinos tursticos nicos de San Lorenzo; que actualmente se est trabajando en el plan estratgico de desarrollo cantonal, pues se est trabajando con el que se desarroll en la Administracin 2000 2004; y adems se est elaborando un Documento oficial que hable sobre el cantn San Lorenzo: su historia, cultura, folklore, turismo y proyeccin a futuro.
Tejido de la atarraya: Parroquia Tambillo (Archivo Fotogrfico el!v).

Cabaas de descanso en la parroquia San Francisco del Bogot. (Archivo Fotogrfico el!v).

Ro Bogot. Parroquia San Francisco (Archivo Fotogrfico el!v).

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1.2.

PROBLEMTICA

Debido a su ubicacin en la frontera con Colombia, el cantn San Lorenzo del Pailn ha recibido repercusiones de los conflictos blicos que se dan en el vecino pas, como desplazados y refugiados, que, aunque los hay en todo el pas, en los lugares fronterizos el efecto es ms directo, de ello parte la percepcin de inseguridad que tiene el Cantn, Lastimosamente la mala imagen que se percibe de San Lorenzo externamente es en ocasiones difundida por los mismos habitantes del cantn, sean estos nativos o forneos, por hechos de violencia que pueden llegar a darse dentro del mismo, esto ha afectado gravemente el turismo de la zona, ya que, a pesar de existir dentro del cantn San Lorenzo lugares, especies, tradiciones y costumbres que son tursticamente atractivos, no pueden ser explotados por la alta percepcin de inseguridad que existe del mismo. 1.3. FORMULACIN DEL PROBLEMA El proyecto Diseo y desarrollo de la marca del cantn San Lorenzo del Pailn, su aplicacin al turismo, el comercio y su vinculacin al desarrollo comunitario, nace como repuesta a la problemtica antes expuesta, la necesidad de mejorar la imagen que tiene dicho cantn interna y externamente, a la vez que distinguirse de los dems destinos tursticos con una marca que en verdad represente en esencia lo que San Lorenzo es. San Lorenzo debe cambiar su imagen asociada a la violencia, narcotrfico y sicariato, por la de un paraso natural con gente hospitalaria, cultura y tradiciones ancestrales, un sitio ideal para hacer turismo mientras se disfruta de la naturaleza en su mxima expresin, creando a travs de la marca una promocin de San Lorenzo desde lo positivo pero coherente con la realidad local.

Monumento a la Familia Conchera: San Lorenzo (Archivo Fotogrfico el!v).

Cascada: Salto del Tigre: San Lorenzo (Archivo Fotogrfico Jefatura de Turismo GADM).

Parque Infantil: Monumento a la Sirena del Pailn (Archivo Fotogrfico el!v).

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Grupo Cultural de la Parroquia Carondelet (Archivo Fotogrfico Jefatura de Turismo del GADM de San Lorenzo).

1.4.

JUSTIFICACIN

Son muchas las bondades que tiene el cantn San Lorenzo para ofrecer al turista, muchos los sitios de aventura, manifestaciones culturales y tradiciones ancestrales, pero muy poco lo que se hace para su promocin; parte de este problema se da porque no existe una identidad establecida dentro del mismo, no existe una base sobre la cual desarrollar una estrategia de promocin para el cantn en sectores de la economa como el turismo y el comercio, que contribuyan al desarrollo comunitario. El auge a nivel mundial de las denominadas marcas territorio es creciente y es por dems conocido el xito que muchas de ellas han tenido alrededor del mundo, en ciudades regiones y pases incrementando el turismo, mejorando el comercio y la calidad de vida de muchos lugares que vieron en dichas marcas una excelente alternativa para promocionarse y darse a conocer ante el mundo. Para citar varios de los tantos casos de xito la marca Colombia es Pasin ayud a cambiar la tergiversada imagen que por dcadas ha tenido este pas ante el mundo resaltando todo lo bueno que en l se encuentra; la marca Per que, aunque en su configuracin conserva rasgos caractersticos de los incas, est logrando destacar a nivel mundial todo lo dems que guarda en s este pas, dejando atrs su antigua imagen que centraba las bondades del pas en el Santuario histrico de Machu Picchu; o la marca Australia elegida como la mejor marca pas del mundo por la clara representacin que hace del espritu australiano y de este pas como un buen destino para visitar y un excelente lugar para vivir. La aplicacin de la marca territorio en el cantn San Lorenzo del Pailn sera de gran beneficio para s, involucrando a toda la sociedad sanlorencea, para as mejorar constantemente, y a travs del tiempo la imagen de este cantn ante el Ecuador y el mundo.

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1.5. OBJETIVOS 1.5.1. GENERAL

Disear la identidad corporativa del cantn San Lorenzo del Pailn, su aplicacin al turismo, el comercio, y su vinculacin al desarrollo comunitario.

1.5.2. ESPECFICOS
1.5.2.1. Analizar la identidad corporativa actual del Cantn San Lorenzo. 1.5.2.2. Definir la imagen global actual y deseada del Cantn San Lorenzo del Pailn para la configuracin de los signos de identidad, su uso y aplicacin. 1.5.2.3. Desarrollar una propuesta de campaa de socializacin del cantn san Lorenzo para incrementar el turismo nacional e internacional. 1.5.2.4. Analizar el impacto econmico que tendra el desarrollo del proyecto en el rea comercial del cantn san Lorenzo. (Casos de xito). 1.5.2.5. Vincular a la comunidad del cantn San Lorenzo en la ejecucin y beneficios del proyecto.

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Captulo 2

Imagen tomada de: http://www.gayot.com/blog/wp-content/uploads/2009/08/img_21831.jpg

2. 2.1.

CAPTULO 2: MARCO TERICO Geometra del diseo.

El propsito de la geometra en el diseo es revelar las relaciones estticas que se fundamentan en las cualidades esenciales de la vida, como los patrones de la proporcin, el crecimiento y las matemticas. Todas las disciplinas que tienen que ver con las artes plsticas o visuales as como los diversos tipos de diseo tienen algo en comn; la necesidad de relacionar entre s diferentes elementos y disponerlos o distribuirlos en un espacio, todo esto con la intencin de conseguir diferentes objetivos, como proporcionar placer esttico, comunicar, construir espacios u objetos que el hombre va a utilizar, etctera. Como bien dicen Boles y Newman: El espacio es la arena de todas las interacciones y como tal es el comn denominador de la naturaleza, las matemticas y el arte. La naturaleza se define como relaciones en el espacio, la Geometra, aqulla parte de las matemticas que describe las relaciones en el espacio y el arte lo que crea relaciones en el espacio. Tanto artistas como diseadores tienen necesidad de reflexionar, explorar y experimentar con diversas relaciones e interacciones que se dan en el espacio. Frecuentemente, bastan las nociones informales o intuitivas que cada persona tiene del espacio a travs de la relacin cotidiana que mantiene con l. Sin embargo, suele ser necesario, en mayor o menor medida, recurrir a la geometra para obtener los resultados deseados. En suma, la geometra, los principios geomtricos, nos facilitan las tareas de anlisis as como las de sntesis o diseo, de las figuras, formas y arreglos espaciales de nuestro inters, en trminos de nociones tales como simetra, proporcin, semejanza, conectividad, estabilidad y otras ms. Exponer los principios geomtricos elementales con esos fines es la motivacin de estas notas con la idea de explorar las bases de sus aplicaciones en la arquitectura, el diseo industrial y grfico, y en la planeacin territorial.

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2.1.1. La Proporcin urea. Euclides, en su libro Los Elementos, define una proporcin basada en la divisin de un segmento en su razn extrema y media; sta definicin es: Un segmento se dice que est dividido en su razn extrema y media cuando el total del segmento es a la parte mayor como la parte mayor a la menor. (Libro IV, Definicin 3) Actualmente a esta razn la llamamos la seccin urea, la razn urea o la divina proporcin. Se denota por la letra griega phi, la inicial del nombre del escultor Phidias. Esta proporcin es relacionada con belleza y armona en diversas reas como la arquitectura y el arte; pero lo que quizs nos pueda resultar ms curioso es la presencia de la razn urea en la naturaleza, ya que, hay enigmticas conexiones de la espiral de los nautilus (un tipo de caracola) y las espirales de los girasoles con la razn urea; adems de que los cuerpos humanos tambin exhiben proporciones cercanas a la razn urea.

Poesa danza msica art nouveau: http:// graphicdesignarea.blogspot.com/2010/11/las-vanguardiasartisticas.html

2.2. Estilos del diseo grfico.

Dentro del diseo grfico como fenmeno de imagen complejo, interactan varios factores de identidad comunicacional y cultural de una regin formando estilos definidos, que se mezclan con la fuerte influencia poltica econmica y social del entorno en el que se producen; a continuacin un anlisis de los diferentes estilos grfico visuales en distintas dcadas y sus caractersticas ms sobresalientes: 2.2.1. PERODO 1880 1930 2.2.1.1. OCHOCENTISTA O ROMNTICO POSITIVISTA: Esta estructura de diseo est fuertemente vinculada con los medios grficos, de carcter editorial: el peridico y la imagen periodstica, as como con el inicio de las revistas, que ya eran muy populares en

Art dec perfume poster: http://www.art-deco-style.com/ art-deco-perfume-bottles.html (Recuperado el 14-02-2012)

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aquella poca. Se caracterizaba principalmente por el ortogonalismo: todo se organizaba con referencia a ese eje estructurador, compensacin de pesos visuales y eclepticismo tipogrfico. 2.2.1.2. ART NOUVEAU: de los estilos de inicios del siglo XIX, ste es el ms moderno y representativo, manifestndose tanto en las artes como en el diseo grfico, arquitectura y el diseo de objetos cotidianos (mobiliario, decoracin, etc.). Se caracterizaba por el ornamento de formas orgnicas, inspiradas en la naturaleza, a partir de lneas onduladas y ornamentos florales influenciados por grabados japoneses; muy relacionado con la ilustracin y la fantasa. 2.2.1.3. ART DEC. En trminos generales se lo conoce como un movimiento artstico decorativo o diseo ilustrativo, se caracteriza por el eclepticismo de las formas y de los materiales utilizados, a partir de la influencia de las vanguardias artsticas de principios de siglo como el cubismo, el futurismo y el constructivismo. Innova principalmente en trminos de novedades tipogrficas de caractersticas decorativas, con mezcla de elementos ornamentales de dibujo estilizado. 2.2.1.4. VANGUARDIA. Con este nombre se conoce a las llamadas rupturas con los modelos de belleza dominantes que se produjeron en Europa durante el primer tercio del s. XX. Las denominamos en plural porque no constituyen un estilo artstico nico, sino que son tendencias o movimientos. Los primeros movimientos artsticos del siglo XX, aquellos que se extienden en el tiempo desde 1910 hasta el estallido de la II Guerra Mundial se conocen con el nombre de VANGUARDIAS HISTRICAS o ISMOS (cubismo, dadasmo, futurismo, etc.). 2.2.2. Dcada del 30 En los aos 30 las artes decorativas francesas de artesanos y arquitectos tuvieron su gran momento. Esto se noto en la decoracin de interiores, en edificios, y trasatlnticos; en Estados Unidos, en cambio, se diseaba a partir del styling (estilizacin del objeto), cuyo objetivo era embellecer los productos y generar imgenes de marca para que fuesen ms atractivos para los consumidores. El styling es definido por Gillo Dorfles como una apropiada y cauta cosmtica del producto, hecha de tal manera que se le d a ste un nuevo atractivo, que confiera nueva elegancia al objeto, prescindiendo de toda razn de necesidad tcnica y funcional propiamente dicha. 2.2.3. Dcada del 40 La publicidad entra en una etapa de expansin luego de la depresin de los aos 30; llega el apogeo la tcnica del eslogan, que era la pieza publicitaria ms importante, despus de la marca. Casa Lamota, donde se viste Carlota o Los chicos piden a gritos medias Carlitos se volvieron muletillas destacadas de esta poca. Caractersticas: - Mensaje literal, y tono informativo - Textos rimados - Formas lexicales intrincadas

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2.2.4. Dcada del 60: POP ART Surge una nueva forma de arte a mediados de los 60: el pop. La idea del pop que atraa casi mgicamente a la gente no se refera nicamente al nuevo arte acuado por Warhol, Lichtenstein y Wesselmann, entre otros; tena que ver tambin con la msica de rock, el arte del pster, el culto a la rebelda y el hipismo, las drogas y, en general, cualquier manifestacin de la subcultura y lo subterrneo. En otras palabras, el pop se convirti en sinnimo del nuevo estilo de vida de la generacin ms joven, un estilo de vida que se rebelaba contra la autoridad y aspiraba a liberarse de las normas impuestas por la sociedad. A medida que se extenda la euforia emancipatoria, sobre todo entre los estudiantes secundarios y universitarios, el pop en su ms amplio sentido fue confundindose con las actividades pblicas y polticas de la nueva izquierda antiautoritaria; varias ramas de la industria y el comercio (el mercado discogrfico, psters, pelculas, indumentaria) advirtieron rpidamente que el movimiento de los jvenes creaba necesidades que podan explotarse econmicamente. Se abri entonces un nuevo mercado para las serigrafas baratas y las obras grficas de tamao reducido. 2.2.5. Dcada del 80 Por culpa de la crisis macroeconmica y otros factores, los 80 fueron una etapa chata desde el punto de vista creativo, pues cay la inversin ese sector; no se producen grandes cambios en relacin a las pocas anteriores. La novedad es la aparicin de la publicidad poltica, tal como se la conoce hoy. Su principal caractersticas fue el Destape (imgenes provocativas, con gran exposicin del cuerpo femenino). 2.2.6. Dcada del 90 La era posmoderna vigente desde la dcada del 80 en el primer mundo, gener en los aos 90, diversos fenmenos que se reflejaron en los medios masivos de comunicacin en general, y en la publicidad en particular. El individualismo a ultranza, el cuidado del cuerpo, la cultura light en todos los mbitos, la tica individualista e independizada de la nocin de sacrificio en pos del deber, la cada del imperativo categrico kantiano del deber ser para s y para la sociedad toda, son slo algunos de los tpicos recurrentes que surgen en la publicidad del mencionado perodo. La proliferacin de nuevos temas modific la visin del creativo. El resultado, es un nuevo estilo ms espontneo, acompaado en general de un humor que, si bien contina con la vigencia de los gneros tradicionales, hace hincapi en el humor negro y en la ausencia de un juego intelectual asociado al mismo. Los 90 se caracterizan por la hipersegmentacin de mercados y por la aparicin de marcas de nicho que realizan comunicacin masiva, dice Ponferrada. Para la profesora de la UBA, en los 90 la publicidad abandona el mundo idealizado y decide mostrar personas que se parecen bastante a los consumidores, lo cual agreg verosimilitud al mensaje y fortaleci los vnculos entre las marcas y sus pblicos. La publicidad en la actualidad se centra en lo no tradicional como: marketing directo, activaciones, campaas por Internet, etc., que va capturando porciones cada vez ms jugosas de los presupuestos de comunicacin de las empresas.

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2.3. Identificacin corporativa.

2.3.1. Definicin de corporacin. Corporacin, tambin denomina Sociedad Corporativa, es una persona jurdica, es decir, un sujeto que ostenta tanto derechos como obligaciones pero que no existe fsicamente y puede ser creada por una o ms personas fsicas para cumplir un papel determinado. La corporacin a menudo posee derechos amparados por la ley, muy similares a los de una persona natural. Una corporacin puede ser: un ayuntamiento, una universidad, una iglesia, una ONG, una empresa, un gremio, un sindicato y cualquier otro tipo de persona colectiva. 2.3.2. Identidad. Horacio Krell, (fuente en lnea) afirma que identidad es la respuesta a las preguntas quin soy, qu soy, de dnde vengo, hacia dnde voy; este concepto apunta tambin a qu quiero ser. La identidad depende en gran parte del autoconocimiento, de la autoestima, y de la autoeficacia. El ojo interno de la mente crea la identidad con la informacin que proviene de la experiencia en un proceso que dura toda la vida. Al responder a la sugerencia Socrtica: Concete a ti mismo y conocers el Universo, la mente refuerza la identidad interconectando experiencia, vocacin y filosofa de vida. Esta clara definicin es muy til para el estudio de identidad corporativa que empezaremos a continuacin. 2.3.3. Concepto de identidad corporativa. Paul Capriotti (2008,140) define a la identidad corporativa como la personalidad de la organizacin, la cual es la unin de su historia, tica y filosofa de trabajo, integradas a los comportamientos cotidianos y las normas establecidas por la direccin. Es la personalidad de la organizacin, lo que es y

Marca Pas de Ecuador: recin relanzada el mundo luego de una total reestructuracin.

Marca pas de Mxico: Lanzada con el principal objetivo de comunicar la actualidad del pas y romper estereotipos ante el mundo.

Marca pas de Argentina: publicada por decreto ejecutivo para promover el turismo y talento nacional y atraer la inversin extranjera.

Marca Pas de Australia: Considerada como la mejor por dos aos.

Marca pas de Per: Recin reestructurada; conserva rasgos incas tomando en cuenta otros importantes aspectos del pas.

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pretende ser. Es su ser histrico, tico, y de comportamiento, es lo que la hace individual y la distingue y diferencia de las dems. Este concepto de identidad corporativa se ajusta a la definicin de identidad citada anteriormente y nos da la pauta de lo que debemos hacer para definirla, empezando por el autoconocimiento, la autoestima y la autoeficacia; involucrando a todos los miembros de la organizacin fortalecindose con ello, para que as la imagen que se transmite a los pblicos sea slida y coherente con lo que realmente es la organizacin. 2.3.4. Filosofa corporativa. Se define a la filosofa corporativa como la concepcin global de la organizacin, los principios bsicos sobre los cuales logra sus objetivos finales; un conjunto de creencias, valores, y pautas de conducta que la organizacin debe seguir para cumplir las metas fijadas; sta es generalmente establecida por el fundador, su conducta y acciones y seguidas por los dems miembros, pero en su ausencia, la gerencia ejecutiva es quien establece las pautas fundamentales de comportamiento de la organizacin, con la premisa de llevar a la empresa al xito. (Paul Capriotti. 2008,141). La filosofa corporativa es en resumen lo que la empresa quiere ser esas acciones que se emprenden para lograr las metas establecidas en la misma. 2.3.5. Cultura corporativa. Paul Capriotti (2008,147) la define como un conjunto de normas, valores y pautas de conducta, compartidas y no escritas por las que se rigen los miembros de una organizacin, y que se reflejan en sus comportamientos. Lo que diariamente se ve de una empresa, est totalmente influido por su cultura corporativa. La cultura corporativa se define como lo que la empresa es realmente en ese momento, y diariamente transmite a sus pblicos, es la parte ms difcil de cambiar ya que est arraigada en cada uno de los miembros de la organizacin pues es practicada a diario, es la que ms debe ser cultivada para que la imagen que se formen de la empresa sus pblicos sea la ms adecuada. 2.3.6. Identidad visual. Es la manifestacin fsica de la identidad de una organizacin, la traduccin simblica de la misma; la cual es concretada en un manual de normas de uso en el que se establecen los procedimientos para aplicarla correctamente.

2.4.

Imagen Global

Joan Costa (2005, 235) analiza a la imagen global como una superimagen, una representacin mental sinttica la cual se comprende de tres niveles sucesivos: la identidad, el estilo corporativo y la imagen de marca. La identidad, es un sistema de signos sensibles que simbolizan la cadena, con el fin de lograr para la misma: notoriedad, diferenciacin, referencia y preferencia. El estilo corporativo, es un reflejo de la identidad de la empresa, su impronta ideolgica, filosfica o institucional.

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Imagen del uso de la semitica en el diseo grfico: http://blog.luismaram.com/wp-content/uploads/2010/04/semiotica-de-la-publicidad.jpg

La imagen de marca, de una empresa, producto, servicio o persona es el resultado cuantitativo y cualitativo de todas sus comunicaciones.

2.5. Imagen Corporativa

El estudio de la imagen corporativa es el estudio de cmo un individuo conoce a una organizacin, es un conocimiento espontneo, resultado de experimentar la presencia de la empresa en el acontecer diario de la vida de un individuo. La imagen corporativa es una representacin mental que se forman las personas de una organizacin, con caractersticas y funciones especficas. Capriotti (1999/2008:53-54). Imagen corporativa es aquella que tienen los pblicos acerca de una organizacin en cuanto a entidad y como sujeto social. La idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta, es un conjunto de rasgos o atributos que se otorgan a la empresa, resultado del procesamiento de toda la informacin relativa a la empresa.

2.6. La marca.
Una marca es un signo distintivo que identifica que ciertos bienes o servicios fueron producidos o proporcionados por una persona o empresa determinada. Su origen se remonta a la antigedad cuando los artesanos producan sus firmas o marcas en cada uno de sus productos utilitarios o artsticos. A lo largo de los aos, estas marcas han evolucionado hasta configurar el actual sistema de registro y proteccin de marcas, ste sistema ayuda a los consumidores a identificar y comprar un producto o servicio que, por su carcter y calidad, indicados por su marca nica, se adeca a sus necesidades.

2.7. Pblicos de la organizacin.

Capriotti (1999: 36) los define como los sujetos con los cuales se relaciona la organizacin,

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tomando en cuenta la diferencia entre los receptores (que son todos aquellos capaces de recibir la informacin) y los destinatarios (que son a quienes realmente va dirigido el mensaje), estos pbicos son grupos diferentes para cada funcin de la organizacin, y cada uno de estos grupos posee caractersticas especfica, por ello, la empresa debe procurar con diferentes estrategias, formar una buena imagen corporativa en cada uno de los mismos.

2.8. La Semitica en el diseo grfico.

El estudio del lenguaje de la imagen es muy importante en el diseo grfico, es por ello necesaria la aplicacin de la semitica. El diseo solo existe integrado al mundo de la comunicacin; est llamado a describir un objeto, y su finalidad no es ante todo crear algo nuevo, sino hacer a dicho objeto visible e inteligible, poniendo de relieve los mensajes en l contenidos para posibilitar un proceso de comunicacin, pues una de las mltiples finalidades del diseo grfico es la de comunicar algo a alguien, sabemos que el mundo de la comunicacin es tambin el mundo de los signos o sea de la semitica, y es por ello que estn estrechamente ligados. Lo que ms ha influenciado al diseo grfico son las corrientes semiticas especializadas en las estructuras significativas de los mensajes visuales y las especializadas en la imagen; pero, el diseo grfico es tambin influenciado por la semitica del texto, de la publicidad, del cine, de los medios audiovisuales, y electrnicos. (Fuente en lnea) Tomado de: El maestro cubano-mexicano Flix Beltrn, entrevista a Juan Manuel Lpez.

2.9. Sealtica
Es una disciplina de la comunicacin ambiental y de la informacin, que tiene por objeto orientar las decisiones y las acciones de los individuos en lugares donde se prestan servicios. (Joan Costa, 2003,101) Se aplica para la mejor y la ms rpida accesibilidad de las personas a los servicios requeridos y para una mayor seguridad en sus desplazamientos y sus acciones, ya que: - Facilita la comunicacin. - Ayuda a dirigir los movimientos y flujos de conjuntos. - Informa, identifica, orienta. - Sistematiza los conjuntos de seales ya establecidas. - Ayuda a controlar la contaminacin visual.

2.10. Planificacin estratgica de la imagen corporativa.

2.10.1. Anlisis del perfil de identificacin corporativa. Paul Capriotti (2008,193) define al perfil de identificacin corporativa como los atributos de identificacin bsicos asociables con la organizacin, que nos permitirn lograr la identificacin, la diferenciacin y la preferencia de los pblicos de la organizacin, es un conjunto de valores o beneficios que la organizacin ofrece a sus pblicos. 2.10.1.1. Anlisis Interno. Con el anlisis interno se busca un doble propsito a) reconocer y estudiar los elementos que

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contribuyen a definir la identidad corporativa de la organizacin y b) adems de ello se buscar estudiar cmo se comunica esa identidad corporativa a los diferentes pblicos. Capriotti (1999, 139/140). En el anlisis interno se debe tener muy en cuenta la filosofa y la cultura corporativa, los sistemas de identificacin de los instrumentos de comunicacin y los sistemas de identificacin de los conceptos transmitidos por la organizacin. 2.10.1.2. Anlisis Externo Se debe investigar adems, las caractersticas de los pblicos vinculados a la organizacin, de la competencia existente en el sector al igual que la imagen corporativa que las personas se han formado de la compaa y de las empresas competidoras. Capriotti (1999, 169). 2.10.2. Definicin del perfil de identificacin corporativa (PIC). Este perfil, ser un elemento estratgico de la organizacin, ya que, regir toda actividad de la misma dirigida a una imagen corporativa fuerte, coherente, diferenciadora y atractiva para los pblicos. Tomado en cuenta todos los anlisis de identificacin previamente realizados, la organizacin deber definir su perfil de identificacin corporativa, es decir cules sern el conjunto de atributos de identificacin bsicos asociables con la organizacin. En primer lugar se debe establecer la combinacin de atributos corporativos deseados de la organizacin de carcter comercial y social; luego se debe establecer el nivel de reconocimiento deseado en los pblicos para cada uno de los atributos elegidos. Una vez definido el conjunto de atributos, y el grado de intensidad que tendr cada uno dentro del perfil de identificacin corporativa de la organizacin, es conveniente realizar una adaptacin especfica para cada uno de los pblicos clave de la compaa, para con ello incidir mayormente en los mismos. Otro punto muy importante es la adaptacin PIC global a la estrategia de marcas; es decir, el sistema de marcas que se utilizar en la compaa, determinando el nivel de visibilidad de las marcas de la organizacin, el cual se refiere al grado de independencia que las marcas de los productos o servicios tienen con respecto a la marca corporativa de la empresa. Para que la utilizacin del PIC sea eficaz debe reunir una serie de requisitos bsicos, la evaluacin CRUSA establece cinco planteamientos necesarios para lograr un PIC adecuado debe ser: comunicable, relevante/valioso, nico, sostenible y asumible. (Capriotti. 1999/2008, Captulo 9) 2.10.3. Comunicacin del perfil de identificacin corporativa. La comunicacin del PIC es un aspecto fundamental de la estrategia global de la imagen corporativa, pues por medio de ella transmitimos a los pblicos quines somos, qu hacemos y cmo lo hacemos; comunicar a nivel de imagen corporativa significa comunicar la identidad y la diferencia, tomando en cuenta que todo lo que la empresa haga o diga est comunicando su forma de ser.

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Imagen elementos del marketing: http://fernandorivero.files.wordpress.com/2011/12/nube-de-tags-blogosfera-de-marketing-octubre-2011.jpg

Para que la comunicacin del PIC sea realmente efectiva y coherente se deber tener en cuenta los siguientes aspectos: - La imagen corporativa es cuestin de todos. - Todo comunica en una organizacin. - La comunicacin del PIC debe estar integrada. - La comunicacin del PIC es generadora de expectativas. - La comunicacin del PIC debe ser proactiva. - La comunicacin del PIC debe estar en funcin de los pblicos de la organizacin. Dentro de la estructura de comunicacin del PIC de una organizacin podemos identificar tres niveles: - El ncleo comunicativo: es lo que se quiere transmitir a los diferentes pblicos, est conformado por el concepto comunicativo y el estilo comunicativo. - Las formas comunicativas: son las diferentes posibilidades de comunicacin de las que dispone la empresa para llegar a sus pblicos: su conducta corporativa y su accin comunicativa. - Los soportes comunicativos: son las diferentes actividades, soportes e instrumentos concretos por medio de los cuales se ponen en prctica las formas comunicativas y se transmite el ncleo comunicativo. Para determinar la estrategia global de comunicacin del PIC debemos tomar en cuenta dos aspectos: - La importancia relativa de cada uno de los pblicos de la organizacin estableciendo un cierto grado de prioridad entre ellos; y.

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- La personalizacin de la comunicacin para cada pblico basado en su importancia para la organizacin. Por ello, a los pblicos ms importantes se les brindar una informacin ms personalizada y directa que permita establecer una relacin de profundidad con ellos, para que dispongan de una mayor cantidad y calidad de informacin en el menor tiempo posible. El proceso de planificacin global de toda actividad comunicativa de la organizacin permite transmitir el PIC de la empresa para influir en la formacin de la imagen corporativa y colabora en el logro de los objetivos finales de la compaa; este plan se divide en ocho etapas: - La definicin de los pblicos. - La identificacin de los objetivos de comunicacin. - La fijacin del presupuesto de comunicacin. - La definicin del mensaje corporativo. - La determinacin de las formas comunicativas de la organizacin. - La seleccin del mix de actividades y medios/soportes de comunicacin. - La ejecucin del programa de comunicacin. - La evaluacin del programa de comunicacin.

2.11. Fundamentos de marketing

Empecemos por definir al marketing como: la funcin comercial que identifica las necesidades y los deseos de los clientes, determina que mercados meta puede atender mejor la organizacin y disea productos, servicios y programas apropiados para atender a esos mercados. (Armstrong y Kotler, 2001, Prefacio). Otro concepto que determina muy claramente lo que es el marketing es el de Ramn Adell (2007, 18) quien lo define como el sistema ms correcto para enfocar los intercambios entre una empresa, organizacin o institucin y su entorno; en conclusin la meta del marketing es crear la satisfaccin del cliente en una forma lucrativa, desarrollando relaciones cargadas de valor con los clientes, por ello requiere que todos en la organizacin piensen en el cliente y hagan todo los posible para ayudar a crear y a proporcionar al consumidor un valor y una satisfaccin superiores. El marketing es indispensable para cualquier organizacin que quiera sobrevivir y ser competitiva en el mercado, es por ello necesario su estudio y comprensin, y en ello radica su importancia. El estudio del marketing es muy amplio y dentro del mismo se deben tener en cuenta los siguientes conceptos bsicos, los cuales son muy importantes para su comprensin: 2.11.1. Necesidades: son estados de una privacin experimentada, la carencia de algo; las necesidades se clasifican en: - Bsicas: Alimento, ropa, techo, seguridad. - Sociales: De pertenencia y afecto. - Individuales: conocimiento y expresin de la personalidad. 2.11.2. Deseos: Son la forma que adoptan las necesidades humanas a medida que son modeladas por la cultura y la personalidad individual, pues, por ejemplo: as como una persona puede

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satisfacer su necesidad de alimento con una hamburguesa, otra lo hace con una ensalada, o con el tipo de alimentacin que ms se ajuste a su medio. 2.11.3. Demandas: las personas tienen deseos casi ilimitados, pero sus recursos econmicos son limitados, por lo tanto, los deseos se convierten en demandas cuando estn respaldados por el poder adquisitivo. Los consumidores consideran los productos como un conjunto de beneficios, y, a la hora de elegir se deciden por el conjunto ms amplio con el fin de les proporcionen la mxima satisfaccin. 2.11.4. Productos: Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo, es un instrumento para resolver un problema del consumidor, por ello este concepto no se limita a objetos fsicos, ya que se usa esta denominacin parea cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad. Adems de los bienes y servicios, los productos incluyen personas, lugares, organizaciones, actividades e ideas. 2.11.5. Valor: Para el consumidor, el valor es el conjunto de beneficios que espera obtener de un producto o servicio particular; el valor que recibe el cliente es la diferencia entre el valor total y el costo total para el consumidor. 2.11.6. Satisfaccin del cliente: sta depende del desempeo percibido de un producto en relacin con las expectativas del comprador, las cuales se basan en las experiencias de compra, opiniones de amigos, promesas de mercadlogos y sus competidores. 2.11.7. Calidad: Es la totalidad de aspectos y caractersticas de un producto o un servicio relacionadas con su habilidad de satisfacer las necesidades del cliente. 2.11.8. Intercambio: Es el acto de obtener un objeto deseado ofreciendo algo a cambio; es un medio para satisfacer necesidades que tiene muchos beneficios, ya que cada persona no tiene la necesidad de producir todo lo que necesita, con ello el intercambio permite que una sociedad produzca mucho ms de lo que podra producir con un sistema alternativo. 2.11.9. Transacciones: es la unidad de medicin del intercambio, consiste en un intercambio de valores entre dos partes. El marketing se compone de acciones que se emprenden para obtener una repuesta deseada de un mercado meta a algn producto, servicio, idea u otro objeto. 2.11.10. Relaciones: Haciendo caso a la premisa: si se crean buenas relaciones, sobrevendrn las transacciones que dejan utilidades no se debe solo realizar transacciones a corto plazo, sino tambin desarrollar relaciones a largo plazo con clientes. El marketing de relaciones est orientado a largo plazo y sus medidas de xito son la satisfaccin y la retencin del comprador a largo plazo. 2.11.11. Mercado: En marketing se define al mercado como el conjunto de compradores reales potenciales de un producto quienes comparten una necesidad o deseo particulares; por

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consiguiente, el volumen de un mercado se depende del nmero de personas que exhiben la necesidad, tienen recursos para hacer un intercambio y estn dispuestos a ofrecer esos recursos a cambio de lo que quieren. 2.11.12. Mercado meta: el conjunto de consumidores de un determinado producto al cual la empresa dirige todos sus esfuerzos de mercadotecnia, con el fin de captar su atencin, generar inters y provocar la compra del producto ofrecido. 2.11.13. Administracin del marketing: se define como el anlisis , planificacin, puesta en prctica, y el control de programas diseados para crear, desarrollar y mantener intercambios benficos con compradores meta con el propsito de lograr los objetivos de la organizacin, por lo tanto la administracin del marketing es la administracin de la demanda.

Coca Cola: una de las marcas comerciales ms identificables del mundo, disponible en ms de 150 pases.

Chevrolet: Marca reconocida de autos; en 2011 cumpli 100 aos en el mercado automotor mundial.

2.12. Investigacin de mercados.

La investigacin de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones Peter Chisnall. Thompson (2007, fuente en lnea) de fine a la investigacin de mercados como una funcin del marketing, la cual se encarga de obtener y proveer datos e informacin para la toma de decisiones relacionadas con la prctica de la mercadotecnia en la organizacin, por ejemplo, dando a conocer qu necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cules son sus caractersticas (qu hacen, dnde compran, porqu, dnde estn localizados, cules son sus ingresos, etc.), cul es su grado de predisposicin para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros. La investigacin de mercados es la sistemtica y objetiva identificacin, obtencin, registro,

Google: Fue considerada la marca ms valorada en el mundo en 2010.

Apple: Ha sido considerada la marca ms valiosa del mundo por varias ocasiones gracias al xito que han tenido sus dispositivos en el mercado mundial.

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anlisis, presentacin y distribucin de datos e informacin acerca de una situacin especfica de mercadotecnia que enfrenta la empresa, con el propsito de mejorar la toma de decisiones para la solucin de problemas y/o la identificacin de oportunidades de mercadotecnia. Es muy importante en cualquier etapa de vida de una organizacin o de un producto, pues, nos permite ubicar mejor nuestra situacin actual en el mercado, si bien, los datos que brinda como resultado no son verdades absolutas, pues las preferencias pueden variar de un momento a otro, al menos nos permite tener algo de conocimiento sobre el terreno que estamos pisando, que nuestras decisiones dentro de la organizacin se basen en una investigacin previa y no se tomen de manera aleatoria.

2.13. Estrategias de marketing.

Una Estrategia de Marketing detalla cmo se lograr un Objetivo de Marketing. Mientras que los objetivos son especficos y medibles, las estrategias son descriptivas; stas son muy importantes en el desarrollo de cualquier proyecto de mercadotecnia. Los objetivos de marketing tienen un mbito muy estrecho, se relacionan con el comportamiento del consumidor. Las estrategias proporcionan una direccin para todas las reas del Plan de Marketing. Las estrategias sirven como una gua para posicionar el producto, adems sirven como referencia para desarrollar un Marketing Mix especifico: producto, precio, plaza, promocin, merchandising, publicidad, etc. Crear nuevos mercados o ampliar la cuota de mercado: Una decisin estratgica crtica que debe tomarse es, si se prefiere crear un nuevo mercado o bien se elige ampliar la participacin actual. Para responder a esta cuestin es conveniente tener conocimiento del producto y su ciclo de vida. Con un producto nuevo puede ser ms conveniente crear un nuevo mercado, ya que usualmente, quien entra en primer lugar mantiene una gran participacin en el mercado cuando entran competidores. De todas formas, es ms fcil ampliar la cuota de mercado que crear un nuevo mercado; las estrategias generales ms comunes son: 2.13.1. Estrategias nacionales, regionales y locales: Es posible desarrollar planes de marketing diferentes para distintas zonas geogrficas, e incluso en una zona se puede tener en vigor un plan nacional y otro regional o local. En este caso se debe prestar especial atencin a la coordinacin para que no se produzcan contradicciones entre ellos. 2.13.2. Estrategias estacinales: Las decisiones estratgicas deben considerar cuando anunciar o promocionar el producto. Aqu, el estudio al respecto realizado en el anlisis de la empresa debe consultarse. Hay que considerar si se realizar mayor proporcin en la temporada de venta alta, si se utilizarn promociones especiales en los meses bajos, etc. 2.13.3. Estrategias competitivas: Si hay gran competencia en el sector en que nos movemos estaremos obligados a construir estrategias especiales hacia los competidores. Estas estrategias dependen de la situacin; se puede intentar establecer el producto como diferente al de los competidores, o diferenciarlo del producto de un competidor especfico, o puede realizar una promocin especial cuando se espera la llegada de un competidor importante, etc.

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2.13.4. Estrategias del mercado: Sobre el estudio realizado para determinar el mercado al que va dirigido el producto se pueden construir estrategias. Podemos ampliar a un nuevo mercado, centrarnos en un mercado con gran potencial, etc. 2.13.5. Estrategias del producto: Se pueden estudiar usos alternativos del producto, o mtodos para incentivar la fidelidad. Se deben buscar formas ms eficientes de fabricar el producto y mtodos para aumentar su rentabilidad. El envase es otro punto a tener en cuenta, un cambio en el envase puede ayudar a rejuvenecer el producto. 2.13.6. Estrategias del precio: Un factor a considerar es si se fijarn precios inferiores o superiores a la competencia; ambas estrategias pueden originar resultados satisfactorios. Hay que determinar si los precios sern iguales en distintas reas geogrficas. Finalmente, se estudia si se utilizar el precio para comunicar un posicionamiento. Es habitual fijar precios bajos para lograr una posicin ventajosa frente a la competencia. 2.13.7. Estrategias de penetracin, distribucin y cobertura: Este tem se desarrolla de diferente forma segn si se trata de una venta a detallistas, un producto de masas o una empresa con clientes industriales. Hay que determinar en qu zona deben redoblarse los esfuerzos, si se necesitan nuevos almacenes, el medio de transporte, la cobertura deseada, la penetracin adecuada en los mercados existentes y en los nuevos, etc. 2.13.8. Estrategias del personal de ventas: Hay que determinar si se debe incorporar una estructura de personal de ventas en el Plan de Marketing. En este caso habr que calcular ratios de ventas; si fuese necesario deben crearse lazos entre ventas y marketing.

Certificacin de calidad ENAC

Certificacin de calidad ENAC

Certificacin de calidad ISO 9001 : 2000 BVQI

Ejemplos de Sellos de Calidad de Productos para la Unin Europea.

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2.13.9. Estrategias de promocin: Las promociones se realizan para cubrir necesidades concretas en un periodo de tiempo limitado. Las estrategias de promocin en esta parte del Plan de Marketing fijarn las reas relevantes a considerar posteriormente en l. 2.13.10. Estrategias de gastos: Estas estrategias detallan la distribucin del Presupuesto del Plan de Marketing. Hay que decidir si se incrementarn o disminuirn las ventas de productos, gamas, almacenes, regiones geogrficas, o se atraern ms consumidores. En muchos casos es imposible incrementar las ventas sin aumentar el presupuesto. Hay que tener en cuenta todos los gastos. 2.13.11. Estrategias de anuncios: Es necesario definir completamente el tipo de anuncios y comunicacin que se pretende establecer, si la idea es obtener beneficios a corto o a largo plazo, si se va a diferenciar por razones geogrficas, etc. 2.13.12. Estrategias de publicidad: Se determinar si se va a realizar una campaa publicitaria, de que tipo, etc. Es posible sustituir una promocin por una campaa publicitaria, o es posible adecuar una promocin para que genere cierta publicidad. 2.13.13. Estrategias de investigacin y desarrollo: Los cambios son a menudo importantes para generar nuevos consumidores. Un programa disciplinado para iniciar estos cambios es crtico; en muchas empresas se necesita expandir o redefinir los productos continuamente para generar incrementos continuos de ventas. Las estrategias de investigacin y desarrollo son el motor para asegurar el perpetuo xito de la empresa. El proceso de fijacin de estrategias comienza con una revisin de los problemas y oportunidades; hay que mirar con aire creativo, dando mltiples soluciones para cada problema. Despus se revisan los objetivos de marketing y se construyen las estrategias, que deben ser sencillas en su formulacin.

2.14. Posicionamiento
Cuando ya se ha definido el mercado objetivo y estn establecidos los objetivos y estrategias, hay que posicionar el producto; es decir, crear una imagen del producto en la mente de los posibles consumidores de manera tal que se diferencie de productos de la competencia. Sin importar lo que se venda, el posicionamiento es importante, ya que es el pilar bsico para crear una imagen: anuncios, promociones, envases, publicidad, gamas de productos, etc. Si se posiciona el producto en todos los aspectos anteriores se logra un efecto multiplicativo. Un mal posicionamiento puede destruir el producto, por lo tanto se debe intentar posicionar teniendo en mente el largo plazo; en la definicin de un posicionamiento a largo plazo hay que tener en cuenta el producto que se pretende vender, los deseos y necesidades del mercado objetivo y, finalmente, la competencia. El anlisis de la empresa: los problemas y oportunidades encontradas, la determinacin del mercado objetivo y las estrategias de marketing constituyen la clave para lograr un correcto posicionamiento. Hay que revisar los puntos fuertes y dbiles del producto para ver como diferenciarse de la competencia. En todo caso, siempre hay que buscar aspectos que los consumidores puedan percibir.

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Publicidad en contra del tabaquismo http://www.personal.psu.edu/szr5228/blogs/english15/child%20smoking.jpg

2.14.1. Tipos de posicionamiento 2.14.1.1. Mediante diferencias en el producto: Es posible destacar las diferencias que tenga el producto para alcanzar una posicin distinta a la de la competencia. Las diferencias en el producto pueden copiarse fcilmente, aunque si, el posicionamiento se basa en algo intrnseco al producto ya no es tan sencillo. 2.14.1.2. Mediante una caracterstica clave: Es necesario preguntarse qu beneficios ofrece el producto para que el consumidor lo encuentre excepcional. No se trata de construir nuevas caractersticas, sino ms bien, resaltar alguna que no est explotada. 2.14.1.3. A travs de los consumidores del producto: Se puede posicionar el producto ofreciendo un lugar, un producto o servicio especial para un grupo determinado de consumidores. 2.14.1.4. Mediante el uso: Muchas veces se puede posicionar teniendo en cuenta cmo y dnde se usa el producto; es decir, prestando atencin al uso que se le da al producto. 2.14.1.5. Contra una categora: En este tipo de posicionamiento se trata de crear un concepto enfrentado a una categora de productos ya establecida. 2.14.1.6. Contra un Competidor: Se pretende colocar el producto enfrentado al de uno o varios competidores. Este mtodo puede resultar satisfactorio a corto plazo. 2.14.1.7. Mediante asociacin: Suele ser efectivo cuando no se dispone de un producto claramente diferente a los de la competencia. Se trata de asociar el producto a algo que tenga ya una posicin bien definida. Este mtodo puede realizarse con bajo costo.

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2.14.1.8. Con un problema: El posicionamiento de este tipo pretende presentar al producto como una solucin a un problema existente; no hay que cambiar el producto, sino enfocarlo de tal modo que se descubra su utilidad ante un problema actual. 2.14.2. Mtodos para posicionar el producto Conocidos los diferentes tipo de posicionamiento hay que evaluar el enlace del producto con el mercado objetivo en relacin con los competidores para conseguir una posicin especifica. 2.14.2.1. Posicionamiento mediante adaptacin: En este mtodo se posiciona el producto adaptando la ventaja diferencial que posee a los deseos y necesidades del mercado objetivo. Se deben realizar cuatro pasos: - Analizar a los competidores - Buscar las diferencias, positivas y/o negativas - Enumerar las caractersticas del mercado objetivo en trminos de deseos y necesidades - Adaptar el producto al mercado 2.14.2.2. Posicionamiento mediante planificacin: Se estudian las caractersticas del producto que son importantes para el mercado objetivo, ordenando todos los productos segn las mismas. Este tipo de planificacin en interesante cuanto se dispone de informacin cuantitativa del mercado. Las ideas preconcebidas acerca de mercado objetivo pueden diferir notablemente de los datos obtenidos a travs de la informacin primaria. Aun cuando no se disponga de este tipo de informacin, el mtodo puede utilizarse con las estimaciones propias del mercado. Este mtodo consta de tres pasos: - Listar en orden de importancia las caractersticas del producto genrico. - Cuantificar cada producto en las caractersticas del punto anterior. - Revisar la posicin que ocupa nuestro producto en los atributos ms importantes una vez que el mapa de posicionamiento est completo. Cuando se ha determinado cmo se pretende que el mercado objetivo perciba el producto, se est en disposicin de desarrollar las estrategias de posicionamiento. Es conveniente considerar ms de un mtodo de posicionamiento para despus elegir el que mejor refleje el producto en comparacin con la competencia. Todas las alternativas relacionaran producto, competencia y mercado objetivo, pero cada alternativa se fijar ms en un factor que en los dems. Un posicionamiento sencillo proporcionar una direccin clara para la gestin de todas las variables claras del marketing operativo. Un cambio dramtico en el posicionamiento debe considerarse meticulosamente. Una vez que se ha establecido la nueva posicin hay que intentar retener el mximo nmero de consumidores actuales. Si el cambio de posicin es muy drstico puede estudiarse la posibilidad de cambiar el nombre del producto.

2.15. Publicidad
Moles y Costa (2005, 13) definen a la publicidad como: un sistema de comunicacin de masas, la publicidad utiliza todos los canales de los medios masivos y aplica todo un conjunto de tcnicas de la psicologa y de la sociologa con un fin utilitario que es generalmente la venta de productos

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o servicios, incluso de una idea; y contribuye a la aceleracin del circuito econmico produccin consumo. Es un smbolo cultural de las sociedades industriales. La publicidad es una tcnica de comunicacin comercial que intenta fomentar el consumo de un producto o servicio a travs de los medios de comunicacin. La publicidad exitosa se fundamenta en un plan de marketing especfico, pues, debe ser coherente con lo que la empresa o producto es y quiere comunicar a sus pblicos; sta refleja la sociedad en la que funciona y tiene la obligacin tica y moral de manejar en forma fidedigna su retrato, tambin propicia cambios sutiles en los usos y las costumbres, y en la conducta del pblico expuesto a ella; una de sus principales funciones es la de ensear a las personas a resolver problemas a travs de toda la informacin que le brinda. La publicidad resulta ms valiosa y necesaria en una sociedad prspera en la cual la oferta supera la demanda y los pblicos necesitan informacin de cada una de las organizaciones y los productos que ofrecen para tomar mejor su decisin de compra. 2.15.1. Medios Publicitarios En trminos generales podemos clasificar los medios publicitarios utilizados en: ATL y BTL (siglas en ingls: Avobe the line y Below the line) diferenciados por el soporte que utilizan para llegar al pblico y con ello la experiencia que ofrecen al receptor, pues en ambos puede aplicarse los mismos conceptos y pueden ser utilizados simultneamente en la promocin de un producto dentro de una misma campaa publicitaria (esto es llamado TTL throught the line) para llegar a un segmento de mercado ms grande y con ello garantizar un mayor impacto del producto a promocionarse.
Coca Cola: una de las marcas comerciales ms identificables del mundo, disponible en ms de 150 pases.

Apple: Campaa publicitaria para la promocin de sus equipos Macintosh.

Eurostar: Campaa promocionando el verano en Londres, para incentivar el turismo.

Mirador del alto: anuncio promocional de un lugar que combina arte y buena gastronoma.

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2.15.1.1. Above the line (ATL, sobre la lnea); medios convencionales - Anuncios en televisin: Publicidad realizada a travs de cadenas de televisin, bien a travs de spots, patrocinios, micro espacios temticos... Es un medio caro y de gran impacto. Slo utilizable para productos o servicios de amplio consumo. Se han introducido nuevas frmulas como el patrocinio de programas o recomendacin de presentadores. Es sin lugar a dudas el ATL ms poderoso. - Anuncios en radio: Desplazada en relevancia por la televisin, mantiene un pblico que por necesidades concretas o preferencias subjetivas escuchan el medio fielmente. - Anuncios en prensa: Medio muy segmentado por su naturaleza: existen revistas de nios, jvenes, mujeres, profesionales, etc. Se trata de un medio ledo por personas que gustan de informacin por lo que la publicidad puede ser ms extensa y precisa. 2.15.1.2. Below the line (BTL, bajo la lnea); medios alternativos - Product placement: Es la presentacin de marcas y productos de manera discreta en programas de T.V. o series, noticieros y similares. - Anuncios en exteriores: Vallas, marquesinas, transporte pblico, letreros luminosos, unipole, vallas prisma, etc. Debe ser muy directa e impactante, un grito en la calle. - Anuncios cerrados: Anuncios desarrollados para exhibirlos en medios especficos tales como videojuegos o pelculas. - Anuncios en punto de venta: Se realiza por medio de displays o visualizadores, muebles expositores, habladores, carteles o psters, etc., que se sitan en el lugar en el que se realizar la venta. Es un refuerzo muy importante pues es all donde se decide la compra. Generalmente, se utilizan como BTL o complemento de campaas publicitarias y promociones en marcha. - Publicidad Online o Anuncios en lnea: Anuncios que estn estratgicamente ubicados, en un sitio Web o portal, como: foros, blogs o pginas dedicadas; aunque, con el actual apogeo del este medio, la publicidad digital es considerada cada vez ms como un medio ATL. 2.15.1.3. Through the line (TTL, a travs de la lnea); medios asimilados o hbridos Conjunto de herramientas donde los medios del ATL y BTL, se desarrollan sinrgicamente para una campaa. Teniendo en cuenta, la base de una para el desarrollo de la otra, cabe mencionar que no es necesario emplear las dos tcnicas de publicidad. 2.15.2. El concepto publicitario. Un concepto es una unidad cognitiva del significado, una idea abstracta o mental que a veces se define como una unidad de conocimiento.

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Son imgenes mentales por medio de las cuales comprendemos las experiencias que emergen de la interaccin con nuestro entorno, a travs de su integracin en clases o categoras relacionadas con nuestros conocimientos previos. El concepto publicitario consiste en encontrar el camino que permita a los clientes la razn de comprar un producto o servicio en vez de comprar el de la competencia, enfocarme en lo que me hace diferente. 2.15.3. Estrategias publicitarias Dentro del amplio campo publicitario, se debe poner en prctica algunas estrategias tiles para tener mayor xito en el mercado; algunas estrategias para la realizacin de una publicidad efectiva son: 2.15.3.1. Esttica: imgenes, msica, personas, etc., agradables a los pblicos objetivos de la organizacin y con quienes se puedan identificar. 2.15.3.2. Humor: Llegar al pblico objetivo mediante la risa, y la identificacin con los mismos de una manera divertida. 2.15.3.3. Sentimientos: amor materno, cario, enamoramiento, etc., la manipulacin de dichos sentimientos en piezas publicitarias dependiendo del producto o servicio y la intencin. 2.15.3.4. Testimoniales: de figuras o personas famosas o reconocidas de forma positiva, o de personajes de asociacin proactiva. 2.15.3.5. Demostracin: Pruebas, tests, ensayos principalmente en el punto de venta, como enganche al consumidor. 2.15.3.6. Oportunidad: El mensaje aprovecha el momento, coyuntura o situacin del tiempo de referencia. 2.15.3.7. Frecuencia. El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es repetitivo. 2.15.3.8. Sinceridad: El fraude produce frustracin en el consumidor. Lo hace sentir mal y conduce a sentimientos depresivos, que incluso pueden llevar al suicidio. Con respecto a esto existen muchos casos, as que se debe ser cuidadoso, y honesto, lo que produce mejores resultados. 2.15.3.9. Propuesta nica de Venta. (USP) (UNIQUE SELLING PROPOSITION) Todo anuncio debe hacer una proposicin concreta al consumidor. La proposicin debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva, elemento diferenciador o posicionamiento); esta es su condicin ms importante; debe ser tan atractiva que influya sobre la totalidad del mercado meta del producto. Actualmente la proposicin de venta es de carcter emocional cambiando su denominacin a (ESP). 2.15.3.10. Imagen de marca: Recurso a un smbolo para asociarlo sistemticamente al producto

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o a la marca; como consecuencia se producir un reconocimiento automtico del smbolo (color, eslogan, elemento simblico, etc.) por parte del consumidor. Se trata de la primera gran estrategia que concede prioridad a la imagen y se encuentra en pleno auge durante los aos 70-80. 2.15.3.11. Subliminal: Produce un efecto indemostrable y arriesgado; es la estrategia ms efectiva si llega hasta el final; en sus inicios en los aos 60 es utilizada para cualquier tipo de producto; posteriormente lo subliminal es explotado para productos como el tabaco, el alcohol, la lencera, etc. Se puede detectar con elementos objetivos como la composicin del anuncio. sta trabaja con la relacin entre primer plano y segundo plano como metfora de la parte consciente e inconsciente del individuo. 2.15.3.12. Posicionamiento o ubicacin: Selecciona un segmento del pblico para convertirlo en el centro de la campaa. De esta manera realiza una interpelacin directa a ese tipo de consumidor y todo gira en torno a la relacin con un consumidor. El segundo paso de seleccin consiste en la seleccin de facetas de la subjetividad de los consumidores (trabajo cualitativo). La seleccin del pblico va a ser interpelada pero el resto tambin puede serlo. Todos pueden ser movilizados por la campaa ya que esta estrategia combina lo particular con lo general. El centro del mensaje es el pblico. El consumidor es tratado como diferente ya que esta estrategia necesita distinguir. Esta estrategia es utilizada para productos genricos (no especficos) ya que compiten en un mercado saturado. 2.15.3.13. Enigma: Produce un deseo: resolver el significado de algo (provoca una expectativa), nace en los aos 70.

2.16. Planes de medios

La planificacin de medios es un proceso de toma de decisiones que sealan el camino a seguir y nos ayuda a utilizar de mejor manera el tiempo y el espacio publicitario de los medios, de la manera ms rentable posible; es la respuesta a la necesidad de llegar al pblico objetivo y lograr que ste reciba el mensaje del anunciante, es la solucin a la difusin de la campaa; se lleva a cabo mediante la programacin de los medios a travs de los cuales se dar a conocer lo que el anunciante decida de una manera ms notable y eficaz; es as mismo un plan de inversin publicitaria. 2.16.1. Disciplinas involucradas en la creacin y aplicacin de los planes de medios. Para el correcto desarrollo de un plan de medios se debe conocer una variedad de disciplinas variables, y en ello radica su complejidad. Las ms importantes son: La estadstica, el funcionamiento de los medios de comunicacin, y el manejo de marketing. Para el desarrollo del plan de medios se debe tener una mente ordenada que nos permita interpretar datos y reconocer los realmente tiles, eficacia para conseguir objetivos concretos; el

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El tener una proposisin nica de ventas nos hace ms competitivos en el saturado mercado actual. http://www.ironcladmktg.com/wp-content/uploads/2010/06/760920_13003180.jpg

camino elegido debe ser el mejor ms barato y ms rpido, se requiere conseguir rentabilidad si afectar la calidad del producto. Se trabaja bajo cuatro parmetros el producto, mercado, publicidad y medios, y de cada uno de ellos se debe definir: Dnde estamos?: Antecedentes y situacin actual. Dnde queremos ir?: Objetivos. Qu vamos a hacer?: Estrategias. Cmo lo vamos a hacer?: Tctica. Y para constatar su eficacia debemos realizar una evaluacin previa (que permitir hacer una proyeccin de lo que vamos a conseguir) y una evaluacin posterior (para saber si en realidad lo hemos conseguido).

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Captulo 3

3.

Captulo 3: Diagnstico

3.1. Antecedentes diagnsticos

Para el correcto desarrollo del proyecto y su posterior aplicacin y socializacin es importante contar con la opinin de los principales beneficiarios del mismo, por ello se utilizaron varias tcnicas de investigacin para obtener datos que reflejen la real opinin de los mismos y nos permitan una mayor inclusin de ellos en los procesos de desarrollo y ejecucin. Las tcnicas utilizadas para obtener la informacin primaria proveniente de los habitantes del cantn San Lorenzo fueron encuesta y entrevista y para los visitantes se utiliz el sondeo de opinin,dichas tcnicas fueron aplicadas y analizadas entre febrero y abril de 2012; con ello se pudo recabar datos importantes sobre como perciben al cantn San Lorenzo sus habitantes y sus visitantes reales y potenciales.

3.2. Objetivos diagnsticos

3.2.1. General: Conocer la percepcin que tienen los habitantes, los visitantes reales y potenciales del cantn San Lorenzo sobre la situacin que se vive dentro del cantn en aspectos como seguridad, turismo y promocin. 3.2.2. Especficos: 3.2.2.1. Conocer cmo se perciben el nivel de seguridad dentro del cantn. 3.2.2.2. Identificar cmo se maneja la socializacin interna en el cantn San Lorenzo. 3.2.2.3. Determinar con qu conos identifican los sanlorenceos al cantn.

3.3. Variables diagnsticas

3.3.1. Seguridad. 3.3.2. Socializacin/Promocin. 3.3.3. Identificacin

3.4. Indicadores
3.4.1. Seguridad: 3.4.1.1. ndices de violencia 3.4.1.2. Percepcin de los habitantes 3.4.2. Socializacin/Promocin: 3.4.2.1. Cantidad de informacin que se recibe. 3.4.2.2. Medios por los cuales se recibe la informacin 3.4.3. Identificacin: 3.4.3.1. conos 3.4.3.2. Atributos

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3.5. Matriz de Relacin Diagnstica

Objetivo Diagnstico

Variable

Indicadores

Tcnica

Fuentes de Informacin

Conocer cmo se percibe el nivel de seguridad dentro del cantn.

ndices de violencia. Seguridad. Percepcin de los habitantes.

Encuesta. Entrevista.

Fiscala Cantonal. Habitantes de San Lorenzo.

Identificar cmo se maneja la socializacin interna en el cantn San Lorenzo.

Cantidad de informacin que se recibe. Socializacin Promocin. Medios por los cuales se recibe la informacin

Encuesta. Entrevista. Observacin

Habitantes de San Lorenzo.

Determinar con qu conos identifican los sanlorenceos al cantn.

Identificacin.

conos Atributos

Encuesta. Entrevista. Observacin

Habitantes de San Lorenzo. Documentos Oficiales GADM

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3.6. Mecnica Operativa

3.6.1. Informacin Primaria Se obtuvo de dos fuentes importantes: Los pblicos internos y externos del cantn San Lorenzo; para tener una idea clara de la imagen global del mismo, qu proyecta?, se ajusta a su identidad? y cmo estructurar la marca?, para que a travs de su desarrollo y plan de difusin comunique lo que en verdad es el cantn San Lorenzo. 3.6.1.1. Encuesta La encuesta para el Diseo y desarrollo de la marca del cantn San Lorenzo del Pailn, su aplicacin al turismo, el comercio y su vinculacin al desarrollo comunitario., se aplic a sus habitantes (pblicos internos) para conocer cmo perciben los mismos diversos temas como seguridad, turismo, difusin y comunicacin interna. 3.6.1.2. Entrevista Se entrevist a conocedores de San Lorenzo del Pailn en temas como: sociedad, historia, cultura, turismo y proyeccin a futuro; quienes nos brindaron informacin muy til para el desarrollo de la propuesta y su posterior ejecucin. 3.6.1.3. Sondeo de opinin. Ya que en el cantn San Lorenzo no existe un registro oficial de entrada y salida de turistas, no es factible la aplicacin de una encuesta cientfica a los visitantes reales y potenciales (pblicos externos), por ello y conociendo la importancia de su punto de vista para el desarrollo del proyecto se procedi a realizarles un sondeo de opinin. 3.6.2. Informacin Secundaria. La informacin secundaria para el diagnstico de la situacin actual den cantn San Lorenzo se tom de dos fuentes: - Los ndices de violencia del cantn San Lorenzo tomados de la Fiscala General del Estado: estos datos que demuestran que toda la informacin los actos delictivos que se afirman que han ocurrido en el cantn San Lorenzo no corresponde a lo que en verdad ocurre, pues, la Fiscala Zonal se comparte con el vecino cantn Eloy Alfaro y los delitos cometido en el mismo se registran en el cantn San Lorenzo. - Documentos de la Jefatura de Turismo del Gobierno Autnomo Descentralizado del Cantn San Lorenzo, en los cuales hay valiosa informacin para determinar la situacin actual del mismo y aportar al desarrollo del proyecto. 3.6.3. Identificacin de la Poblacin. 3.6.3.1. Poblacin y muestra para la aplicacin de la encuesta: Para tener una idea clara de la percepcin que tiene la poblacin sanlorencea sobre los atributos tanto positivos como negativos del cantn San Lorenzo del Pailn se aplic una encuesta en la que se abord varios aspectos relacionados al diario convivir del mismo, y la poblacin a encuestar se determin desde los quince aos en adelante, pues, la informacin que se obtendra sera muy diversa y ms adecuada al tipo de proyecto que se est realizando.

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Como fuente para determinar la poblacin y posteriormente la muestra se utiliz el censo nacional realizado por el INEC en el 2010 arrojando los siguientes resultados: - Poblacin total del cantn San Lorenzo de Pailn: 42486 Habitantes. - Poblacin mayor de 15 aos en el cantn San Lorenzo: 24964 Habitantes. MUESTRA: Teniendo clara la poblacin a encuestar se procedi a calcular la muestra aplicando la siguiente frmula:

En donde: N: es la poblacin. n: es el tamao de la muestra. z: es el nivel de confianza estandarizado en un 95% con el 1,96. d: es la desviacin o probabilidad de ocurrencia. e: es el margen de error determinado en un 5%. Esta frmula dej como resultado una muestra de 378 individuos, los cuales para resultados ms confiables sern encuestados tanto en el casco urbano del cantn San Lorenzo como en cada una de las parroquias rurales. 3.6.3.2. Los entrevistados sern expertos en San Lorenzo del Pailn en temas como Historia, Turismo, Educacin, Deporte, Comercio, Cultura y Folklore. 3.6.3.3. Se aplicar el sondeo de opinin a quienes visitan el Cantn San Lorenzo ya sea como lugar de paso o para quedarse; adems se tomar en cuenta a los visitantes potenciales.

3.7. Tabulacin y anlisis de la Informacin

3.7.1. Anlisis de la Encuesta: Los encuestados se encuentran en un rango de edad de quince aos en adelante; estuvieron ubicados en su mayora en el casco urbano del cantn y se tom en cuenta a los habitantes de cada una de las parroquias rurales. Una gran cantidad de los encuestados son empleados pblicos o privados, trabajadores del GADM, ONGs, y la empresas palmicultoras asentadas en el cantn; otro alto porcentaje de personas se dedican al comercio y muchas dependen econmicamente de s mismos, entre las actividades que realizan se encuentran: el comercio de ropa o alimentos; la pesca y extraccin y comercializacin de productos del manglar y la minera. Un alto porcentaje de encuestados ha culminado el bachillerato; un nmero considerable tienen un nivel de estudios superior, entre quienes ya lo han finalizado y quienes an lo estn cursando;

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adems hay quienes han cursado solo la primaria; y, un bajo nivel de analfabetismo dado principalmente en las personas que viven en el sector rural del cantn. Pregunta 1: Usted vive en el Cantn San Lorenzo?

Respuesta 1: Todas las personas encuestadas viven dentro del cantn San Lorenzo.

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Pregunta 2: Hace cuntos aos vive usted en el Cantn San Lorenzo?

Respuesta 2: La mayora de las personas encuestadas han vivido dentro del cantn San Lorenzo por ms de quince aos. Un notable porcentaje ha vivido dentro de cantn solo entre uno y cinco aos.

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Pregunta 3: En cuanto a seguridad, usted percibe al cantn San Lorenzo como: Muy Seguro; Seguro; Medianamente Seguro; Inseguro; Muy inseguro. Por qu?

Respuesta 3: Un alto porcentaje de encuestados considera al cantn San Lorenzo del Pailn como un lugar medianamente seguro; seguido por un notable porcentaje que lo considera como inseguro; las opiniones fueron bastante compartidas y no hubo un marcada tendencia hacia los extremos Muy Seguro o Muy Inseguro, sin embargo la tendencia apunta hacia la percepcin de inseguridad por los habitantes del cantn. Las razones con las que los encuestados fundamentan sus repuestas son principalmente las noticias que les llegan a diario sobre lo que ocurre dentro del cantn, y una de las ms destacadas fue: no podemos negar que hay delincuencia, como en todo lugar y que hay veces que se escucha que pasan muchas cosas malas dentro del cantn, pero tampoco es todo el tiempo tambin: el problema del sicariato, fue algo que se dio bastante en san Lorenzo pero actualmente casi nada se escucha de esto, definitivamente en los ltimos aos esto ha mejorado bastante.

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Pregunta 4: En los ltimos aos este aspecto ha: Mejorado; Se ha mantenido igual; Empeorado.

Respuesta 4: Hay una marcada tendencia que apunta a que la situacin de seguridad en el cantn San Lorenzo ha mejorado seguido de un alto porcentaje que indica que se ha mantenido igual, es gratificante notar que la percepcin de que el cantn se ha vuelto ms inseguro en los ltimos cinco aos es baja, esto ser de gran ayuda en el desarrollo del proyecto.

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Pregunta 5: En cuanto a cantidad, la informacin que llega a usted sobre lo que pasa dentro del cantn San Lorenzo es: Ninguna; Poca; La necesaria; Mucha.

Respuesta 5: En lo que tiene que ver con informacin; existe una marcada tendencia que apunta a que las personas reciben la informacin necesaria de lo que pasa dentro del cantn San Lorenzo, frente a un alto porcentaje de personas que aseguran que la informacin que reciben de los sucesos diarios acontecidos en el cantn es poca, lo cual debe ser mejorado con la ejecucin del proyecto.

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Pregunta 6: De qu medios recibe dicha informacin?: Canales de televisin locales; Estaciones de radio locales; Prensa escrita local; Comunicados Oficiales; Canales de televisin nacional; Estaciones de radio nacional; Prensa escrita de circulacin nacional.

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Canales de TV Locales Estaciones de Radio Locales Canales de Televisin Nacional

15% 13% 12% 20% 2%

30%

Prensa Escrita de circulacin Nacional

3% 5%

Comunicacin Personal Medios de comunicacin local Medios de comunicacin local y TV Nacional Radios Locales y medios de Comunicacin Nacional

Respuesta 6: Al analizar la repuesta a esta pregunta, queda claro que un gran nmero de sanlorenceos se informan de lo que ocurre dentro del cantn a travs de los medios de comunicacin local Radio y Televisin, sin dejar de lado la comunicacin personal, lo cual es muy utilizado para enterarse del acontecer diario.

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Pregunta 7: A su criterio, cules son los atributos que hacen al cantn San Lorenzo ms atractivo para los turistas?: Balnearios de agua dulce; Balnearios de agua salada; Hospitalidad; Bosques; Especies endmicas; Cultura y folklore.

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Balnearios de Agua Dulce Balnearios de Agua Salada Hospitalidad

11% 16% 9% 16%

11%

6% 8% 4% 19%

Bosques Tropicales y de Mangle Cultura y Folklore

Gastronoma

Balnearios de Agua dulce y salada/Cultura y Folklore Cultura, Folklore y Gastronoma Todas las mencionadas

Respuesta 7: No hubo una tendencia muy alta hacia ninguna de las opciones presentadas; las ms sealadas fueron: Cultura y Folklore y Gastronoma, los cuales encierran la esencia de lo que es el cantn San Lorenzo, y son atributos irrepetibles que se han conservado de generacin en generacin por siglos.

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Pregunta 8: Con qu imagen, cono o atributo relacionara usted al cantn San Lorenzo y por qu? Respuesta 8: Las imgenes conos y atributos con los que generalmente se relaciona al cantn San Lorenzo son: - La sirena del Pailn. - La Marimba: como instrumento y como baile. - La gastronoma. - Las festividades. - La familia conchera. - La frase: Tierra del sol y la lluvia. - El carcter jovial de las personas. - El ferrocarril. - Mitologa y leyendas: La Tunda. - La frase: Biodiversidad sin fronteras. - La pesca. - Los bosques tropicales. - Los balnearios de Agua dulce. - Las cascadas. - Los manglares. - Las playas. - Especies nativas: el loro Amazonas Frentirrojo. Las respuestas fueron muy variadas; de hecho cambiaban de persona a persona; y escriban respuestas mltiples entre ellas las detalladas anteriormente.

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Datos Informativos. Edad:

De 15 a 25 aos
36% 13% 27% 24%

De 26 a 35 aos De 36 a 45 aos De 46 aos en adelante

Las edades de los encuestados son variadas para garantizar el tener opiniones que reflejen diferentes puntos de vista, todos importantes porque la nueva identidad engloba a todos los sanlorenceos.

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Gnero:

47% 53%

Masculino Femenino

En cuanto a gnero se trat de entrevistar a la muestra por partes iguales; an as se obtuvo una mayor participacin femenina.

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Ubicacin:

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5 de Junio
2% 5% 2% 1% 2% 5% 8% 5% 2% 3% 2% 1%

Alto Tambo Ancn de Sardinas Caldern Carondelet Concepcin Mataje San Javier San Lorenzo Santa Rita Tambillo Tululb / Ricaurte Urbina

62%

Los encuestados se encuentran distribuidos en todo el cantn; la maora en la zona urbana del cantn y un alto porcentaje en las zonas rurales. Se incluye a todas lasparroquias.

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Nivel Acadmico:

6% 11% 36% 47%

Ninguno Primaria Secundaria Superior

Dentro de los resultados se encontr personas de todos los niveles acadmicos.

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Ocupacin:

Ama de casa
3% 2% 6% 17% 28% 23% 21%

Funcionario Pblico Empleado Privado Docente Mdico Periodista Desempleado

Tambin se encontr personas con todo tipo de profesiones y por ende diferentes puntos de vista.

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3.7.2. Anlisis de las Entrevistas. Se entrevist a diversos conocedores de tema San Lorenzo del Pailn, los resultados que se obtuvieron fueron alentadores para el desarrollo del proyecto de diseo y desarrollo de una Marca Territorio. En el mbito social; en la entrevista realizada un misionero comboniano a quien su vocacin lo trajo al cantn San Lorenzo hace poco menos de un ao, se hizo un anlisis tanto interno como externo de la sociedad sanlorencea, a la que, fuera del cantn se la describe como poco acogedora y a San Lorenzo como un lugar inhabitable; pero al llegar se cambia totalmente la opinin, pues en realidad se conoce a personas muy amables y dispuestas a ayudar al prjimo. Para tener una idea de cmo el proyecto influenciar el mbito educativo se entrevist a rectores de colegios del cantn, quienes mostraron una gran apertura a apoyar el desarrollo del proyecto a travs de la difusin de la marca San Lorenzo del Pailn en las entidades que representan como un aporte a la educacin cvica y en el mbito de integracin a la sociedad y la identificacin con el lugar que los vio nacer o que los acogi. En el mbito cultural; la informacin brindada por los entrevistados sirvi como apoyo en el desarrollo de la marca en s, ya que se me expuso una gran cantidad de datos sobre los comportamientos de los sanlorenceos desde tiempo atrs hasta la actualidad en cuanto a costumbres y adems de las tradiciones que se han conservado casi intactas hasta nuestros das, la cuales plasmadas en una marca representan la identidad de un pueblo en este caso San Lorenzo del Pailn. En el mbito turstico; en la entrevista realizada al jefe del Departamento de Turismo del Gobierno Autnomo Descentralizado del Cantn San Lorenzo del Pailn pude recabar importante informacin de cmo se maneja actualmente el turismo, y cmo la falta de una marca definida para el cantn afecta las estrategias la planificacin interna y genera confusin en nuestros pblicos tanto internos como externos; dentro de toda la informacin que me fue brindada recib pautas de cmo emprender un plan de difusin que se ajuste al perfil sanlorenceo tornndolo ms atractivo coherentemente con la realidad local. En el mbito comercial; en la entrevista realizada a artesanos de la zona se not el hecho de que la falta de una marca reconocida para el cantn hace que de una u otra manera su trabajo no sea identificado como elaborado en San Lorenzo y con ello se pierde el posible inters que se puede despertar en los turistas potenciales que deseen conocer ms de lo que aqu se elabora, y cmo se vive y disfruta la cultura sanlorencea. 3.7.3. Anlisis del Sondeo de Opinin. Pregunta 1: Ha visitado usted el cantn San Lorenzo? Casi el total de los encuestados afirman haber visitado el cantn San Lorenzo: la mayora de ellos solo han pasado por aqu mientras se dirigan a otros destinos tursticos de la costa; quienes han visitado el cantn para quedarse lo han hecho principalmente por poca de fiestas invitados por sanlorenceos residentes en otras ciudades del Ecuador.

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Pregunta 2: Que ha escuchado o como percibe al cantn San Lorenzo? Las pocas personas encuestadas que no han visitado el cantn afirman no haberlo hecho por dos razones: porque no han tenido la oportunidad y porque han escuchado acerca de la inseguridad del lugar. Lo que ms se dice de San Lorenzo en otras ciudades del pas es que es un lugar bastante inseguro, en donde matan a personas porque s. Lo malo que yo oigo que tiene San Lorenzo es que est en la frontera y tambin pueden entrar guerrilleros y las cosas pueden ponerse mal. Otra de las respuestas que llam mi atencin fue en la que se afirm: He conocido personas muy buenas de San Lorenzo, pero esas mismas personas me han dicho que all el inseguro y peligroso. Pregunta 3: En cuanto a seguridad, usted percibe al cantn San Lorenzo como: Los encuestados que han estado de paso por el cantn San Lorenzo, han escuchado acerca de la inseguridad del Cantn durante su corta estada pero afirman no haber sufrido de ningn percance durante la misma. Quienes han estado durante ms tiempo a pesar de haber escuchado sobre la inseguridad tampoco sufrieron ningn percance durante su estada y adems afirman que la misma fue muy agradable y placentera. Pregunta 4: Qu conoce usted sobre el Cantn San Lorenzo? La repuesta ms popular en esta pregunta fue Gastronoma ya que incluso quienes han estado de paso se han detenido para comer y han disfrutado de la sazn de los sanlorenceos Adems quienes han estado en San Lorenzo por temporadas ms largas principalmente en poca de fiestas conocen ms del carcter jovial de las personas, los sitios tursticos y las manifestaciones culturales que se dan en este cantn costanero. Pregunta 5: En su visita, qu fue lo que ms le impresion de San Lorenzo? Quienes han visitado el cantn San Lorenzo del Pailn han quedado impresionados por el carisma de las personas, la variedad gastronmica, las manifestaciones culturales y lo divertido de las fiestas; adems de que han podido encontrar lugares hermosos de diversin, descanso y relax. Pregunta 6: Explique o Dibuje lo que para usted es lo ms representativo del cantn. Las personas sondeadas prefirieron escribir sus respuestas; una de las respuestas ms comunes fue La Cultura Negra pues, es muy representativa de toda la provincia de Esmeraldas pero las manifestaciones culturales de dicha tnia en el cantn San Lorenzo son ms tradicionales y se han conservado casi intactas desde pocas ancestrales. Tambin dijeron: ...la naturaleza en San Lorenzo es muy variada; yo estuve en las siete casacadas y en los manglares y es muy bello, son cosas muy representativas de aqu. Otra muy popular respuesta fue La Gastronoma ...el pescado, los patacones, la comida de la costa es mu rica, a mi me gustan los mariscos en San Lorenzo porque son muy frescos...

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3.8. FODA
Luego el anlisis de toda la informacin obtenida podemos definir la matiz FODA del proyecto:
FORTALEZAS El cantn San Lorenzo es un lugar que tiene muchas caractersticas nicas que pueden ser aprovechadas tursticamente, entre las cuales estn: - Los bosques: tropicales y de mangle. - La biodiversidad. - La cultura folklore. - La gastronoma diversa. Amplio conocimiento de los sanlorenceos sobre las bondades del cantn y predisposicin de los mismos para promocionarlas. Noticias que se dan a nivel nacional sobre la inseguridad del cantn; ya que, una sola noticia negativa se graba en la mente de las personas por mucho tiempo. Poca atencin del gobierno central, por la falta de planificacin interna en el rea turstica. Competencia desleal. OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

El apoyo de rectores de colegios reconocidos del cantn para la promocin y difusin de la marca San Lorenzo del Pailn en dichas instituciones educativas.

Falta de un inventario de los sitios tursticos y manifestaciones culturales del cantn San Lorenzo.

Repercusin de conflictos extranjeros por encontrarse en zona de frontera lo cual debilita la imagen del cantn y se da una percepcin tanto interna como externa de inseguridad en el mismo.

El apoyo de GADM para la aplicacin y difusin de la Marca San Lorenzo del Pailn.

La percepcin de inseguridad que se tiene del cantn tanto interna como externamente.

El apoyo muchos sanlorenceos para el desarrollo del proyecto

Poca planificacin turstica del cantn.

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Captulo 4

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4. Captulo 4: Ingeniera del Proyecto 4.1. Macrolocalizacin.

El desarrollo de este proyecto se dar en el cantn San Lorenzo, ubicado en la provincia de Esmeraldas en la frontera norte del Ecuador.

Mapa Poltico de la Repblica del Ecuador limitando al norte con Colombia; al sur y al este, con Per; y al oeste, con el ocano Pacfico. Mapa Poltico de Sudamrica; Ecuador (azul) ubicado al suroeste del continente americano y al noroeste de Amrica del Sur.

Mapa Poltico de la Provincia de Esmeraldas: Divisin en 7 Cantones y la zona no delimitada de La Concordia. San Lorenzo ubicado al norte en la frontera con la Repblica de Colombia. Adems San Lorenzo es el punto de partida de ruta del Spondylus, una de las ms importantes rutas tursticas del pas por su riqueza natural y cultural; y forma parte de dos reservas ecolgicas: de Manglares Cayapas - Mataje y la Cotacachi - Cayapas.

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4.2. Microlocalizacin.
Este proyecto se localizar en cada una de las parroquias del cantn resaltando los atributos de cada una de ellas de las siguiente manera: -5 de Junio: Balnearios de agua dulce. - Alto Tambo: Cascadas, Balnearios de agua dulce, Reservas Naturales. - Ancn de Sardinas (Palma Real): Balnearios de agua salada, Comidas tpicas. - Caldern: Balnearios de agua dulce. - Carondelet: Balnearios de agua dulce. - Concepcin: Balnearios de agua dulce. - Mataje: Balnearios de agua dulce. - Ricaurte: Balnearios de agua dulce. - San Javier: Balnearios de agua dulce. - San Lorenzo: Puerto: malecn escnico, Balnearios de Agua Salada, - Santa Rita: Balnearios de agua dulce. - Tambillo: Balnearios de Reserva de Manglares, Avistamiento de aves por temporada. - Urbina: Balnearios de agua dulce.

Mapa Poltico del Cantn San Lorenzo, divisin en parroquias

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4.3. Desarrollo del plan estratgico de imagen corporativa para el cantn San Lorenzo del Pailn
La necesidad de establecer la identidad corporativa de San Lorenzo del Pailn es la de llegar a sus pblicos, tanto internos como externos, influyendo sobre la imagen que estos tienen del cantn, y lograr as que el mismo sea tomado en cuenta como destino por turistas nacionales y extranjeros. 4.3.1. Anlisis del cantn San Lorenzo con respecto a su competencia y sus pblicos. Como ya se ha mencionado, San Lorenzo del Pailn es un cantn costero del Ecuador ubicado al norte de la provincia de Esmeraldas el cual cuenta con varios atractivos tursticos importantes fcilmente aprovechables, pero, as mismo tiene competidores directos cercanos y muy fuertes, dentro de la regin y de la misma provincia. El principal objetivo de desarrollar un Plan Estratgico de Imagen Corporativa para el cantn San Lorenzo es reforzar sus atributos bsicos y resaltar los diferenciadores para as llegar de mejor manera a los pblicos tanto internos como externos del cantn y conseguir de ellos Identificacin, Diferenciacin, Referencia y Preferencia a la hora de escoger un destino para conocer y visitar. 4.3.2. Anlisis del perfil corporativo actual del cantn San Lorenzo. Cada lugar, para promocionarse como destino turstico o de negocios debe resaltar sus atributos, sean estos bsicos o diferenciadores, ya que ambos son realmente importantes si lo que se quiere es incidir en lo que piensan de s sus pblicos, tanto internos como externos. Se estudiarn algunos de los atributos bsicos del cantn San Lorenzo, los mismos que pueden ser mejorados a travs de proyectos a mediano o largo plazo, tomando en cuenta la filosofa conceptual de la marca; estos son: - Seguridad y - Hospitalidad Cumpliendo con lo anterior, es necesario realizar planes de promocin para darse a conocer como destino turstico, sea este de aventura, de sol y playa, cultural, etc., no solo para atraer turismo externo, sino tambin para incentivar el turismo interno; los puntos a analizar sern: - Comunicacin Interna y - Promocin Externa. Tomando como referencia la investigacin realizada sobre el cantn San Lorenzo se darn valores cuantitativos a cada una de los aspectos tomados en cuenta en la definicin del perfil corporativo para representar grficamente el nivel de cada una de ellos. 4.3.2.1. Grfica del perfil actual del cantn San Lorenzo tomando en cuenta los aspectos: Seguridad, Hospitalidad, Comunicacin Interna y Promocin externa.

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4.3.2.2. Grfica del perfil deseado del cantn San Lorenzo tomando en cuenta los aspectos antes mencionados.

4.3.2.3. Grfica comparativa del perfil actual y el perfil deseado del cantn San Lorenzo.

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4.3.3. Definicin del Perfil de Identificacin Corporativo del cantn San Lorenzo. Partiendo de la investigacin realizada en el diagnstico (captulo 3) y el anlisis DAFO realizado en el mismo, se procede a definir los principales valores y beneficios que ofrece el cantn San Lorenzo a sus pblicos tanto internos como externos en diversos aspectos. Dentro de los valores y beneficios que San Lorenzo como destino ofrece a sus pblicos est principalmente la experiencia: disfrutar de un sitio en el que se puede encontrar desde bosques tropicales hasta manglares, desde playas y ros hasta montaas y cascadas adems de vivir y disfrutar de cada una de sus tradiciones ancestrales y manifestaciones culturales que se conservan casi intactas, una extensa gastronoma en la que se mezclan los ingredientes tradicionales con mtodos modernos de preparacin, para, al final del da deleitarse con las ms maravillosas puestas de sol mientras se ve a los pescadores artesanales y familias concheras regresar a sus hogares luego de una ardua jornada de trabajo mar afuera; a ms de ello, actualmente se cuenta con complejos tursticos, hosteras bares, restaurantes, discotecas y sitios de relax ms modernos y adecuados a otro tipo de preferencia pudiendo as ofrecer a los visitantes una alternativa completa de diversin y sano esparcimiento. Con todo esto podemos precisar que San Lorenzo es un lugar en crecimiento con mucho que ofrecer y que gracias al carcter emprendedor de los sanlorenceos se desarrolla da a da. 4.3.4. Comunicacin del Perfil de Identificacin Corporativo. Bajo la premisa de Hacer las cosas bien y darlas a conocer, habiendo definido Quines somos? Qu hacemos? Cmo lo hacemos? y planificado las acciones a emprender para mejorar y ser ms atractivos a nuestros pblicos, procedemos a la comunicacin el PIC para lograr as que stos conozcan y aprecien la identidad de San Lorenzo e identifiquen la diferencia con la competencia, transformando as la imagen que se tienen interna y externamente del cantn e incidiendo sobre lo que se piensa del mismo al resaltar sus cualidades positivas y mejorar los aspectos negativos con la cooperacin de todos. As mismo, tomando en cuenta que toda manifestacin comunicativa de la organizacin est constantemente transmitiendo la identidad corporativa de la misma debemos estar continuamente preocupndonos de que las acciones que se toman dentro del cantn y lo que se dice de San Lorenzo tanto interna como externamente, puede contrarrestar el trabajo y los esfuerzos que se estn realizando en pro de su imagen corporativa. La comunicacin del PIC es la totalidad de los recursos de comunicacin de los que dispone una organizacin para llegar efectivamente a sus pblicos, por ello, para tener xito en las acciones de comunicacin de San Lorenzo se debe tener en cuenta y aplicar los siguientes parmetros: - La imagen corporativa es cuestin de todos; por ello se deben preocupar de la misma cada uno de los sanlorenceos, partiendo de las entidades pblicas que dirigen al cantn dando el ejemplo, para as tener mayor incidencia sobre los pblicos. - Todo comunica en una organizacin; tanto los atributos tangibles como los intangibles

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influyen en la informacin que llega a los pblicos de la organizacin y la imagen que stos se forman del cantn, por ello debe ser cuidado hasta el ms mnimo detalle. - La comunicacin del PIC debe estar integrada, se debe conservar el mismo discurso en cada una de las formas comunicativas que se use en la promocin del cantn San Lorenzo, tanto en las campaas de promocin turstica como en las de seguridad o comercio de productos de la zona, para que el mensaje sea claro y no deje lugar a dudas o malas interpretaciones. - La comunicacin del PIC es generadora de expectativas, cada una de las acciones que emprenda el cantn San Lorenzo para la comunicacin del PIC crear expectativa en sus pblicos para saber cmo mejora y que ms tiene ste para ofrecer, por ello se debe cuidar todas sus formas de comunicacin. - La comunicacin del PIC debe ser proactiva, y no concentrarse en un solo frente sino analizar todas las posibilidades para, con la planificacin necesaria, incidir de mejor manera en sus pblicos. - La comunicacin del PIC debe estar en funcin de los pblicos, no sesgarse a lo que la organizacin en su departamento de turismo o comunicacin exige sino a lo que los pblicos necesitan para empaparse ms de la realidad del cantn San Lorenzo y as apreciarlo y desear conocerlo. 4.3.5. Construccin de la marca 4.3.5.1. Introduccin. Dentro de los valores y beneficios que San Lorenzo como destino ofrece a sus pblicos est principalmente la experiencia: disfrutar de un sitio en el que se puede encontrar desde bosques tropicales hasta manglares, desde playas y ros hasta montaas y cascadas adems de vivir y disfrutar de cada una de sus tradiciones ancestrales y manifestaciones culturales que se conservan casi intactas, una extensa gastronoma en la que se mezclan los ingredientes tradicionales con mtodos modernos de preparacin, para, al final del da deleitarse con las ms maravillosas puestas de sol mientras se ve a los pescadores artesanales y familias concheras regresar a sus hogares luego de una ardua jornada de trabajo mar afuera; a ms de ello, actualmente se cuenta con complejos tursticos, hosteras bares, restaurantes, discotecas y sitios de relax ms modernos y adecuados a otro tipo de preferencia pudiendo as ofrecer a los visitantes una alternativa completa de diversin y sano esparcimiento. Y la creacin de la marca responde a la necesidad de mostrar al mundo la aventura por vivir, la belleza por sentir, la naturaleza por amar lo cual puedes descubrir nicamente en la tierra del Pailn. 4.3.5.2. Filosofa conceptual. SELECCIN DE FORMAS En la definicin de la marca San Lorenzo, tierra del sol y la lluvia se utiliz los principales

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valores que identifican al cantn entre ellos la cultura ancestral representada en la pintura, la msica y la danza adems de la rica biodiversidad del mismo la cual se encuentra presente en los diversos ecosistemas de cada uno de los 0 a 1200 metros de altura que tiene la tierra del pailn; el concepto que encierra a todos y cada uno de estos atributos es el movimiento representado por formas curvas y suaves acordes a la naturaleza y el arte. CONSTRUCCIN UREA Luego de encontrar las formas adecuadas para representar grficamente el concepto San Lorenzo, stas fueron diagramadas geomtricamente para lograr una composicin armnica, de fcil comprensin y rica conceptualmente, por ello se organiz la marca en dos espirales unidas con un crecimiento a razn de 1,618 cuyo resultado final tiene proporcin urea en su relacin alto ancho. SELECCIN CROMTICA Los colores seleccionados, adems de reforzar conceptualmente la marca del cantn San Lorenzo, conservan la identidad del mismo y le dan fuerza visual; stos son: - Amarillo: Visualmente, por su atractivo caracterstico es un color cuya utilizacin aporta dinamismo a la marca ya que es una energizante positivo sin llegar a ser agresivo. Conceptualmente, representa una caracterstica muy propia de la costa ecuatoriana, como es el sol y la energa que ste transmite; est ubicado en la parte superior evocando su grandeza y resaltando as una parte importante en nuestra promocin turstica desde los imponentes amaneceres a orillas del mar, el clido sol en cada una de nuestras playas de piedra y arena y los incomparables atardeceres de la tierra del pailn.

1.618

1.618

2.6177

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PA NT O NE 136E C0 M 35 Y 85 K0 R 248 G 179 B 52

PA NT O NE 3005E C 88 M 47 Y0 K0 R0 G 116 B 183

PA NT ONE 347E C 100 M0 Y 100 K0 R0 G 144 B 54

PA NT O NE 242E C 100 M0 Y 100 K0 R 112 G 113 B 115

- Azul: Visualmente, representa seriedad y estabilidad, adems de que al ser un color fro y pasivo ayuda a equilibrar la calidez y fuerza del amarillo complementndolo. Conceptualmente, evoca un fuerte atributo del cantn, la ruta de las cascadas y los balnearios de agua dulce y salada que all existen. - Verde: El verde, un color que visualmente evoca armona y crecimiento. Conceptualmente, representa la vida: la diversidad natural del cantn, la variedad de bosques que embellecen nuestra tierra: el bosque de mangle, el bosque de nato y el bosque tropical en cada rea de los 0 a 1200 metros de altura que tiene la tierra del sol y la lluvia.

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Finalmente la utilizacin del color gris en el logotipo aporta estabilidad a la marca y cada uno de estos cumple una funcin importante de comunicacin dentro de la marca y juntos complementan el concepto que se quiere expresar. ESTRUCTURA. (Planimetra). Se muestra las proporciones y medidas que debe tener la marca: el isotipo, el logotipo y ambos entre s; adems de las reas de restriccin que no son mas que los espacios de seguridad que deben respetarse para que la marca tenga el impacto que se requiere en cada representacin. REDUCCIN MNIMA. Se representa el tamao mnimo al que se puede reducir la marca para que sta sea legible y cumpla su principal funcin que es comunicar. USOS INCORRECTOS. Se detallan los usos y modificaciones que no estn permitidos porque quitan impacto a la marca y no reflejan el concepto que se est usando; entre estas restricciones se encuentran absoluta prohibicin de cambiar las proporciones a la marca, o los colores corporativos. FAMILIA TIPOGRFICA. Fuentes. La fuente seleccionada se integra perfectamente con el isotipo, ya que, conserva la caracterstica de movimiento y suavidad que se est manejando conceptualmente. La familia tipogrfica es una Romana Gabriola usada exclusivamente en la marca San Lorenzo, sin embargo en documentos impresos se debe usar la fuente Sanserifa Corbel para mejorar la legibilidad del documento en las versiones aqu mostradas

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Modificacin de la marca para usos tursticos.

4.3.5.3. Utilizacin de la marca San Lorenzo, Tierra del Sol y la Lluvia en el sector turstico. El principal objetivo de la marca es, a travs de campaas dar a conocer la realidad del cantn San Lorenzo y promocionar sus bondades, y una de las maneras ms efectivas de hacerlo es a travs del turismo, por ello, en este apartado, se establecen parmetros para su utilizacin tanto en eventos propios del cantn: ferias y fiestas, como en actividades organizadas por otras instituciones dentro del San Lorenzo o en cooperacin con el Gobierno Autnomo Descentralizado Municipal de San Lorenzo. La marca San Lorenzo, Tierra del Sol y la Lluvia, solo puede ser utilizada con la autorizacin de la organizacin pertinente, para que sta sea de calidad, y adems se respeten las normas establecidas en el manual.

4.3.5.4. Utilizacin de la marca San Lorenzo en el sector comercial. En la actualidad hay una gran cantidad de artculos producidos o manufacturados en San Lorenzo, que se venden a nivel nacional e internacional, por ello la importancia de utilizar la marca en el rea comercial, ya que a travs sta podemos conseguir identificacin y diferenciacin lo cual generar a mediano y largo plazo referencia y preferencia por nuestros productos y servicios. La marca San Lorenzo, solo puede ser utilizada con la autorizacin de la organizacin pertinente, dando as seriedad a este proceso de dar a conocer lo que se produce dentro del cantn.

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4.3.5.5. Utilizacin como marca institucional. El Gobierno Autnomo Descentralizado Municipal del Cantn San Lorenzo del Pailn podr hacer uso de la Marca San Lorenzo, Tierra del Sol y la Lluvia con las modificaciones y usos especificados dentro del manual de uso. Papelera Institucional: - Hoja Membretada. - Sobre. - Carn. - Credencial. - Carpeta. - Agendas. - Pad Mouse - Protector de pantalla. Espacios: - Cuadros (Decoracin). - Sealtica. 4.3.5.6. Plan Estratgico de Socializacin de la marca. Para el desarrollo de este plan se han tomado en cuenta los objetivos principales del proyecto y la necesidad de xito que tiene esta marca por los conflictos del pasado e inconvenientes actuales que tiene el cantn San Lorenzo. No se trata de tapar o maquillar los problemas; sino mas bien buscar alternativas de solucin a travs de la informacin y concienciacin a todos los sanlorenceos. La realidad actual que se vive y la imagen que tiene el cantn puede ser cambiada, solo se necesita del aporte de todos; y as, aunando esfuerzos, lograr el San Lorenzo que todos deseamos y queremos para las generaciones futuras.

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1. La Empresa: Gobierno Autnomo Descentralizado Municipal del Cantn San Lorenzo del Pailn. 2. La Marca: San Lorenzo. 3. El Producto: Dentro de los valores y beneficios que San Lorenzo como destino ofrece a sus pblicos est principalmente la experiencia: disfrutar de un sitio en el que se puede encontrar desde bosques tropicales hasta manglares, desde playas y ros hasta montaas y cascadas adems de vivir y disfrutar de cada una de sus tradiciones ancestrales y manifestaciones culturales que se conservan casi intactas, una extensa gastronoma en la que se mezclan los ingredientes tradicionales con mtodos modernos de preparacin, para, al final del da deleitarse con las ms maravillosas puestas de sol mientras se ve a los pescadores artesanales y familias concheras regresar a sus hogares luego de una ardua jornada de trabajo mar afuera; a ms de ello, actualmente se cuenta con complejos tursticos, hosteras bares, restaurantes, discotecas y sitios de relax ms modernos y adecuados a otro tipo de preferencia pudiendo as ofrecer a los visitantes una alternativa completa de diversin y sano esparcimiento. 4. Mercado: El mercado al que se quiere llegar a corto plazo son los turistas nacionales e internacionales que busquen un sitio de aventura y relax, a travs de campaas de socializacin y promocin de las bondades del cantn; a mediano y largo plazo, mejorando la imagen del cantn e implementando polticas institucionales se puede atraer inversionistas lo que dinamizar la economa local. Estos objetivos no son inalcanzables, ya que, a nivel mundial ha habido muchos casos de xito como el caso de Australia o Argentina; y, para citar una realidad ms cercana est el caso de Colombia que logr mejorar su imagen ante el mundo con su marca pas; el xito se conseguir siempre y cuando se planifique cada accin a emprenderse y haya constancia en el desarrollo de los proyectos y campaas que se deriven del actual. 5. Pblico Objetivo: Nuestro pblico Objetivo son personas entre 18 y 35 aos quienes disfruten del turismo de aventura, y a quienes les gusta el contacto con la naturaleza, que tengan un nivel socioeonmico medio, medio alto con que acostumbren tomar vacaciones fuera de su lugar de residencia y que reciben informacin digital va correo electrnico, redes sociales y revistas especializadas en el tema turismo y aventura.

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6. Objetivo de comunicacin: Posicionamiento de la marca San Lorenzo a travs de tres ejes estratgicos: Turismo, Comercio y Desarrollo comunitario. 7. Estrategia de Comunicacin. Socializar las bondades del cantn San Lorenzo del Pailn a travs de vnculos emocionales entre la marca y los pblicos objetivos. 8. Propuesta nica de comunicacin. Tierra del Sol y la Lluvia. 9. Justificacin de la Propuesta nica de Comunicacin. La palabrapailn est conformada por dos voces que en lengua nativa significan sol y lluvia; el cantn San Lorenzo se ajusta perfectamente a esta definicin por los diferentes ambientes de los cuales se puede disfrutar en la tierra del pailn desde las playas y manglares hasta el bosque hmedo tropical recorriendo la ruta de las cascadas. 10. Qu queremos que piensen? Sin apartarnos de la realidad local queremos que piensen ms en las bondades del cantn San Lorenzo y menos en los conflictos internos que existen; pues, la riqueza natural y cultural, la gastronoma variada y la hospitalidad de su gente son mayores. 11. Qu queremos que sientan? Queremos que nuestro pblicos internos se sientan identificados con la marca y a travs de la misma contribuyan con la difusin de las bondades del cantn; nuestros pblicos externos deben sentir deseo de visitar el cantn por todo lo positivo que se muestra y se dice interna y externamente. 12. Qu queremos que hagan? Queremos que los pblicos internos sean promotores del cantn y sus bondades a travs de la marca. Nuestra ms grande aspiracin es lograr que los pblicos externos a quienes nos dirigimos con nuestro proyecto visiten el cantn San Lorenzo y puedan palpar la realidad que se all se vive y con ello se enamoren de todas sus bondades convirtindose en promotores del mismo. 13 Anexos.

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Captulo 5

5. Captulo 5: Anlisis de Impactos.

Del proyecto Diseo y desarrollo de la marca San Lorenzo, su aplicacin al turismo, el comercio y su vinculacin al desarrollo comunitario se procede a realizar un anlisis prospectivo de los impactos tanto positivos como negativos que este genera dentro del cantn; con el siguiente procedimiento:

5.1 Se establecen las principales reas de influencia del proyecto:

Aspectos del diario convivir del cantn influenciadas de una u otra forma con el desarrollo de este proyecto. - Sociocultural, - Econmico, - Ambiental, - Educativo y - Poltico.

5.2. Para establecer la escala de impactos se determina la siguiente tabla de valores:

Ponderacin 3 2 1 0 -1 -2 -3 Nivel de Impacto Impacto alto positivo. Impacto medio positivo. Impacto bajo positivo. Ningn Impacto. Impacto bajo negativo. Impacto medio negativo. Impacto alto negativo.

5.3. A cada una de las reas de influencia se le determina una serie de indicadores que representen a la misma:
5.3.1. Sociocultural. - Identificacin con la marca. - Relaciones interpersonales e interinstitucionales. - Aplicabilidad en los diversos sectores de la economa. - Bienestar comunitario. 5.3.2. Econmico - Desarrollo econmico del cantn. - Generacin de fuentes de empleo. - Dinamizacin de la economa. - Creacin de microempresas. - Incremento en ventas. - Alianzas con instituciones.

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5.3.2. Ambiental - Cuidado de las reservas del cantn. - Contaminacin. - Turismo sustentable. 5.3.3. Educativo - Educacin cvica. - Conocimiento de la geografa cantonal. - Conocimiento de datos histricos importantes. 5.3.4. Poltico - Imagen del gobierno local. - Atencin a las necesidades sociales. - Relaciones Pblicas. 5.3.5. Cultural - Aceptacin de la nueva marca. - Resurgimiento de la cultura local. - Promocin de la cultura local.

5.4. Se construye para cada una de las reas una matriz;

En la que horizontalmente se ubica los niveles de impacto establecido, mientras que verticalmente se determina una serie de indicadores que permitir tener informacin especfica y puntual del rea analizada en la que, a cada indicador se le asigna un nivel de impacto sea este positivo o negativo y cuya sumatoria ser dividida para el nmero de indicadores establecidos para obtener con ello matemticamente el resultado del nivel de impacto de cada rea, para luego realizar un anlisis cualitativo del mismo. 5.4.1. Impacto Social:
Nivel de Impacto Indicadores Identificacin con la marca. Relaciones interpersonales e interinstitucionales. Aplicabilidad en los diversos sectores de la economa. Bienestar comunitario. TOTAL X X X 2 9 -3 -2 -1 0 1 2 3 X Total 2 2 3 2 11

Total: 11/4 = 2,75 Impacto Social = 3: Impacto Alto Positivo.

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Anlisis: Al ser un proyecto que involucra a toda la sociedad sanlorencea, el nivel de impacto que se obtiene es alto, pudiendo notar as grande beneficios para la misma en las diversas reas analizadas y asegura que se involucren todos los sanlorenceos sea cual fuere el sector al que pertenecen. 5.4.2. Impacto Econmico.
Nivel de Impacto Indicadores Desarrollo econmico del cantn. Generacin de fuentes de empleo. Dinamizacin de la economa local. Creacin de microempresas. Incremento en ventas. Alianzas con instituciones. TOTAL 3 4 -3 -2 -1 0 1 X X X X X X 3 2 3 Total 1 1 2 1 2 3 10

Total: 10/6 = 1,67 Impacto Econmico = 2: Impacto Medio Positivo. Anlisis: En este podemos notar los importantes beneficios que trae consigo el desarrollo del proyecto en el sector econmico, ya que, el dar a conocer todas las bondades del cantn atraera tanto el turismo como la inversin dinamizando as la economa local. 5.4.3. Impacto Ambiental.
Nivel de Impacto Indicadores Cuidado de las reservas del cantn. Contaminacin. Informacin sobre conservacin. TOTAL 0 X X 2 3 -3 -2 -1 0 1 2 3 X Total 3 0 2 5

Total: 5/3 = 1,67 Impacto Ambiental = 2: Impacto Medio Positivo.

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Anlisis: Al encontrarse el cantn San Lorenzo en medio de varias reservas ecolgicas y tener una gran biodiversidad, es absolutamente necesario realizar el anlisis del impacto ambiental que este proyecto dejara con su ejecucin; y, el resultado es positivo ya que a travs de la marca se puede realizar campaas de cuidado y conservacin de los recursos existentes dentro del cantn y reforzar el carcter ambientalista de los sanlorenceos y los visitantes. ste aspecto ha sido muy considerado, y se ha establecido como parmetro en la promocin de la marca, crear anuncios que ocupen una baja cantidad de recursos para que el impacto sea el menor posible. 5.4.4. Impacto Educativo.
Nivel de Impacto Indicadores Educacin cvica. Conocimiento de la geografa cantonal. Conocimiento de datos histrico - culturales importantes. TOTAL -3 -2 -1 0 1 2 X X X 6 3 Total 2 2 2 6

Total: 6/3 = 2 Impacto Ambiental = 2: Impacto Medio Positivo. Anlisis: El diseo y posterior aplicacin de la marca es de gran importancia para la educacin dentro del cantn ya que a travs de la misma se puede incentivar el conocimiento de muchos de los atributos del cantn en estudiantes de educacin bsica, y bachillerato. 5.4.5. Impacto Poltico.
Nivel de Impacto Indicadores Imagen del gobierno local. Atencin a las necesidades sociales. Relaciones Pblicas TOTAL 1 X X 2 3 -3 -2 -1 0 1 2 3 X Total 3 1 2 6

Total: 6/3 = 2 Impacto Poltico = 2: Impacto Medio Positivo. Anlisis: En el mbito poltico tambin se da una alta influencia, ya que es un proyecto que involucra al GAD Municipal y que de una u otra forma contribuye al mejoramiento de la imagen

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de la gestin del mismo; y, a travs de acciones detalladas en el desarrollo del proyecto se puede mejorar las relaciones tanto internas como externas de la administracin cantonal. 5.4.5. Impacto Cultural.
Nivel de Impacto Indicadores Aceptacin de la nueva marca. Resurgimiento de la cultura local Promocin de la cultura local. -3 -2 -1 0 1 X X X 2 3 Total

Total: 7/3 = 2,33 Impacto Cultural = 2: Impacto Medio Positivo. Anlisis: Tal vez sea un poco dificultoso que culturalmente se acepte una nueva imagen como marca en un principio, pero con el tiempo se dar, ya que la aplicacin de la misma contribuir positivamente al fomento de la cultura propia del cantn a travs de campaas educativas y tursticas.

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CONCLUSIONES: En base a todo lo estudiado y el desarrollo del proyecto se puede concluir que: - Dentro de la investigacin emprendida para el desarrollo de este proyecto, resalt la importancia de las denominadas marcas territorio para promover un destino, sea este de negocios, aventura o relax; pues, a travs de las mismas, se posiciona un lugar en la mente de los pblicos quienes a su vez se benefician directamente con su xito. - En el caso particular del cantn San lorenzo, la promocin interna es de vital importancia, ya que, especialmente en las zonas rurales no existe Identificacin y Pertenencia con el cantn y sus smbolos, lo cual se debe fomentar, entre otras razones porque ste sector es el ms importantes dentro de la promocin del turismo. - Otro punto destacable es la importancia de promover proyectos integrales, ya que el esfuerzo de un grupo o sector puede verse opacado o anulado al no darse actividades o proyectos que lo complementen. - Finalmente, la imagen de un lugar, no la da solo una marca o un buen plan de promocin, debe se una labor conjunta, esforzada, y constante de todos quienes lo habitan, logrando as proyectar al exterior cualidades positivas y atraer mayores beneficios para todos.

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RECOMENDACIONES: - Ejecutar el proyecto y socializar con los sectores beneficiarios del mismo, para lograr comprometerles en la etapa de ejecucin y garantizar su xito . - Involucrar a toda la sociedad sanlorencea a travs de efectivas campaas de socializacin de la marca. - Regular el uso y aplicacin de la marca en todos los sectores, para que el mensaje que llegue a los diferentes pblicos sea efectivo y logre su objetivo. - Compartir los logros obtenidos con la palicacin dela marca a la sociedad sanlorencea para motivar el uso y continuidad de la misma. - Preocuparse por la evolucin de la marca a mediano y largo plazo, adaptndose a las nuevas realidades del cantn y sus diferentes pblicos.

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6. FUENTES DE INFORMACIN:
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- Linkografa: KRELL, HORACIO. Identidad. Recuperado el 20 de enero de 2012. http://www.ilvem.com/shop/otraspaginas.asp?paginanp=363&t=IDENTIDAD.htm THOMPSON, Ivn. Definicin de Investigacin de Mercados. Recuperado el 27 de enero de 2012. http://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/definicion-investigacionmercados.html http://www.lasrelacionespublicas.com/identidad-visual-corporativa/ http://www.grupoccea.info/Biblioteca/Apuntes/D_semiotica.pdf

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7. ANEXOS 7.1. Anexo 1: CUESTIONARIO PARA LA ENCUESTA A LA POBLACIN SANLORENCEA. (Pblicos Internos)
Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Ibarra ESCUELA DE DISEO Objetivo: Conocer la percepcin que tienen los habitantes del cantn San Lorenzo sobre el mismo en diversos mbitos, para el diseo y desarrollo de la marca San Lorenzo del Pailn. Instrucciones: Por favor lea detenidamente cada pregunta y responda segn su criterio marcando con una X en donde corresponda. Cuestionario: 1. Usted vive en el Cantn San Lorenzo? a SI b. NO Si su respuesta es positiva continuar con la pregunta dos. 2. Hace cuntos aos vive usted en el Cantn San Lorenzo? a. De uno a cinco aos b. De seis a diez aos c. De once a quince aos d. De quince aos en adelante 3. En cuanto a seguridad, usted percibe al cantn San Lorenzo como: a. Muy seguro b. Seguro c. Medianamente seguro d. Inseguro e. Muy inseguro Por qu? ........................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................ ............................................................................. 4. En los ltimos aos este aspecto ha: a. Mejorado b. Se ha mantenido igual c. Empeorado

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SOCIALIZACIN 5. En cuanto a cantidad, la informacin que llega a usted sobre lo que pasa dentro del cantn San Lorenzo es: a. Ninguna b. Poca c. La necesaria d. Mucha 6. De qu medios recibe dicha informacin? a. Canales de televisin locales:.................................... b. Estaciones de radio locales:.. c. Prensa escrita local: d. Comunicados Oficiales:. e. Canales de televisin nacional:. f. Estaciones de radio nacional: g. Prensa escita de circulacin nacional:..

IDENTIFICACIN 7. A su criterio, cules son los atributos que hacen al cantn San Lorenzo ms atractivo para los turistas? a. Balnearios de agua dulce b. Balnearios de agua salada c. Hospitalidad d. Bosques e. Especies endmicas f. Cultura y folklore 8.Con qu imagen, cono o atributo relacionara usted al cantn San Lorenzo y por qu? Datos Informativos Edad: De 15 a 25De 26 a 35 De 36 a 45De 45 en adelante.... Gnero: Masculino

Femenino

Ubicacin: Parroquia: Sector: Ocupacin:

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Nivel de estudios

Desempeo:

Anexo 2: CUESTIONARIO PARA EL SONDEO DE OPININ A LOS VISITANTES DEL CANTN SAN LORENZO. (Pblicos Externos)
Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Ibarra ESCUELA DE DISEO Objetivo: Sondear la opinin que tienen los visitantes del cantn San Lorenzo sobre el mismo, para el diseo y desarrollo de la marca San Lorenzo del Pailn. Instrucciones: Por favor lea detenidamente cada pregunta y responda segn su criterio marcando con una X en donde corresponda. Cuestionario: 1. Ha visitado usted el cantn San Lorenzo? a. Si b. No Si su respuesta es positiva continuar con la pregunta tres, si su respuesta es negativa continuar con la pregunta dos. 2. Que ha escuchado o como percibe al cantn San Lorenzo? 3. En cuanto a seguridad, usted percibe al cantn San Lorenzo como: a. Muy seguro b. Seguro c. Medianamente seguro d. Inseguro e. Muy inseguro 4. Qu conoce usted sobre el Cantn San Lorenzo? a. Su historia b. Su cultura y folklore c. Sus sitios tursticos d. Su gastronoma Explique 5. En su visita, qu fue lo que ms le impresion de San Lorenzo? a. Balnearios de agua dulce

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b. Balnearios de agua salada c. Hospitalidad d. Bosques e. Especies endmicas f. Cultura y folklore Por qu? 6. Dibuje o explique lo que para usted es lo ms representativo del cantn.

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Anexo 3.: Cuestionarios de la Entrevistas. Entrevista al Jefe del Departamento de Turismo de Gobierno Autnomo Descentralizado Municipal del Cantn San Lorenzo Lic. David Cortez.
Cmo se administra el Turismo en el Cantn San Lorenzo? Cules son los sitios ms representativos y tursticamente explotables del cantn? Qu imagen se utilizan actualmente para promocionar al cantn San Lorenzo? En qu lugares principalmente se realiza la promocin turstica del cantn San Lorenzo? Con qu imagen, cono o atributo relacionara usted al cantn San Lorenzo? Por qu? En su experiencia, Qu se dice del cantn San Lorenzo externamente? En qu aspectos considera usted que se beneficiara la promocin turstica del cantn con la implementacin de una marca territorio?

Entrevista al Mgs. Juan Arroyo Director del Departamento de Turismo de Gobierno Autnomo Descentralizado Municipal del Cantn San Lorenzo.
Cules son las principales manifestaciones culturales del cantn San Lorenzo? Existe algn tipo de socializacin interna de dichas manifestaciones con el fin de conservarlas? Qu tipo de promocin externa se realiza de la cultura sanlorencea? Con qu imagen, cono o atributo relacionara usted al cantn San Lorenzo? Por qu? En su experiencia, Qu se dice del cantn San Lorenzo externamente?

Entrevista al seor Medardo Chicaiza, Artesano del Cantn

Hace cuntos aos usted se dedica a la elaboracin de artesanas? Qu materiales y motivos utiliza usted principalmente en la elaboracin de sus productos? A qu tipo de pblico principalmente se dirige usted con sus productos? Recibe usted visita de compradores externos (no sanlorenceos)? Con qu frecuencia? Con qu imagen, cono o atributo relacionara usted al cantn San Lorenzo? Por qu? Considerara usted utilizar una marca que identifique a sus productos como originarios del cantn San Lorenzo? Por qu?

Entrevista al Padre Paul Idr Misionero Comboniano.

Hace cunto tiempo lleg usted al cantn San Lorenzo? Qu informacin reciba usted sobre la situacin del cantn San Lorenzo antes de visitarlo? Cul fue la realidad que encontr al llegar al cantn San Lorenzo? Cmo describira usted a los sanlorenceos? Con qu imagen, cono o atributo relacionara usted al cantn San Lorenzo? Por qu? Considera usted al cantn San Lorenzo un lugar en el que se podra residir permanentemente?

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Entrevista al Lic. Oscar Torres Rector del Colegio Nacional Tcnico 22 de Marzo y a la Licenciada Patricia Khols Rectora del Colegio Fiscomisional 10 de agosto
Con qu imagen, cono o atributo relacionara usted al cantn San Lorenzo? Por qu? En su institucin Qu actividades se realizan para la promocin de los atributos del cantn; sean estos histricos, culturales o tursticos? Apoyara usted la socializacin de la marca del cantn San Lorenzo en su institucin con actividades como charlas informativas o eventos de promocin?

Entrevista a la seora Crisanta Quintero directora del Grupo de arrullos Ecos del Pailn
Hace cuntos aos est conformado su grupo? Cuntos lugares ha visitado con su grupo haciendo promocin de la cultura Afrosanlorencea? Usted estuvo en Japn, qu tan apreciada es la cultura Afrosanlorencea en ese pas? Qu tipo de apoyo reciben las actividades culturales para su continuidad? Qu actividades considera usted que deberan realizarse para mejorar la promocin cultural del cantn San Lorenzo?

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