UNIVERSIDAD DE LA COSTA, CUC FACULTAD DE INGENIERA

OUTSOURCING

MEJIA DIAZ ANTONIO CONRADO VARGAS ANELIS SILVA OSPINO JESUS SOTO BERNAL JOSE CARLOS GONZALEZ

DOCENTE ING. KATHERINE SALAS NAVARRO

GRUPO: AN

UNIVERSIDAD DE LA COSTA FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL INTRODUCCION A LA INGENIERIA INDUSTRIAL BARRANQUILLA 2012

CONTENIDO

Introduccin3 Outsourcing....4-12 Conclusin.13 Bibliografa....14

INTRODUCCION

El outsourcing en las empresas es fundamental, para su sostenimiento y desarrollo. En esta oportunidad revisaremos su proceso evolutivo a lo largo de la historia y mostraremos de manera objetiva las ventajas y desventajas que este presenta en su desarrollo e implementacin.

OUTSOURCING

El outsourcing es la contratacin de un proceso de negocio, que una organizacin previamente haya realizado internamente o tiene una nueva necesidad, a una organizacin independiente de la que se compr el proceso de nuevo como un servicio. Aunque la prctica de la compra de un negocio de la funcin, en lugar de proporcionar internamente-es una caracterstica comn de cualquier economa moderna, el trmino subcontratacin se hizo popular en los Estados Unidos cerca del final del siglo XXI. Un acuerdo de outsourcing tambin puede implicar la transferencia de los empleados y activos involucrados para el socio de negocios de outsourcing. La definicin de externalizacin incluye la contratacin externa o interna, que puede incluir la deslocalizacin, que se describe como "una empresa toma una funcin de su negocio y mudarse a otro pas".

HISTORIA DEL OUTSOURCING

II Guerra Mundial Las empresas trataron de poder ejecutar de manera interna la mayor cantidad posible de actividades para no tener que depender de agentes externos. En sus inicios, esta estrategia resultaba efectiva, pero con el tiempo, la tecnologa cada vez era ms desarrollada. Dcada aos 70 As fue cmo en los aos 70 el Outsourcing comenz a tener sus adeptos. Resultaba ms efectivo y econmico contratar a un experto externo, que tener que mantener y desarrollar ese departamento internamente. Dcada aos 80 Se introduce al mercado el trmino Outsourcing como nueva tendencia de transferencia de procesos a terceros.

 Dcada aos 90 Expansin del Outsourcing, abarcando cifras de ms de cien mil dlares a nivel mundial, creciendo de forma exponencial da tras da.

CARACTERISTICAS DEL OUTSOURCING

Controlar los costos que se generan por inversin y mantenimiento de recursos informticos. Mejorar los niveles de servicio al cliente, especialmente en posventa. Eliminacin de riesgos por obsolescencia tecnolgica. Enfocar los recursos fsicos y humanos propios en asignar prioridad a satisfacer las necesidades bsicas del negocio (Core Bussines).

CONTRATO DE OUTSOURCING

El contrato de Outsourcing, es un modelo de subcontratacin de determinados servicios u obras, tambin denominado contrato de externalizacin, pero es ms conocido en su terminologa inglesa, Outsourcing que consiste en la realizacin por parte de una empresa o profesional de los trabajos y funciones encomendados por la empresa que contrata.

Ventajas del Outsourcing

Ahorro en costos Mejoramiento de la calidad Estandarizacin de procesos Experiencia operativa y de gestin

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 Una disminucin del desperdicio Estandarizacin de procesos

Desventajas del Outsourcing

Filtracin de informacin Elimina puestos de trabajo de la empresa contratante, lo que limita la capacidad de crecimiento de la misma La fuga de trabajadores es mayor, ya que al ser stos contratados por proyecto o por obra Opinin pblica e imagen institucional debilitada Riesgos en la entrega de productos o servicios con la calidad requerida Alta rotacin de personal

Campos de Aplicacin

Principales contratadores de Ousourcing

TIC's Mercadeo y Ventas Administracin 22% 9% 15%
6

Recursos Humanos Finanzas Otros

27%

11%

16%

Qu delegar al Outsourcing? Servicios especializados y otros servicios de apoyo (Mensajera, empaque, transporte, publicidad, etc.) Aquello sujeto a un mercado rpidamente cambiante y donde es costoso reclutar, capacitar y retener al personal Aquello con la tecnologa rpidamente cambiante, que requiere una gran inversin

Qu no delegar al Outsourcing? Estrategias y calidad Finanzas corporativas Control de proveedores Normas ambientales y de Seguridad La administracin y direccin empresarial El mantenimiento de las competencias y el control La diferenciacin con respecto a los competidores El mantenimiento de la propia identidad

Cules son las partes involucradas?

Empresa principal: Que es aquella que contrata a la empresa contratista y que es duea de la obra o faena. Empresa contratista y sus trabajadores: Que es aquella que ejecuta las labores externalizadas por la empresa principal. Empresa subcontratista y sus trabajadores: Que es aquella que participa si la empresa contratista a su vez subcontrata la obra o servicio encomendado por la empresa principal.
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DESARROLLO E IMPLEMENTACIN DEL OUTSOURCING

Etapa 0 Inicio Qu hace? Identificar el alcance de lo que se est considerando para el Outsourcing. Cunto tiempo? De dos a cuatro semanas. Quin participa? El gerente ejecutivo o un miembro del consejo que avale el estudio de factibilidad. Qu se entrega? Un documento que establece el alcance del proyecto y las cuestiones administrativas. Qu se decide? Examinar (o no) los beneficios estratgicos. Etapa 1 Evaluacin Qu hace? Examina la factibilidad del Outsourcing; define el alcance y los lmites del proyecto e informa en que grado el proyecto satisfar los criterios establecidos. Cunto tiempo? De cuatro a seis semanas.
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Quin participa? Un pequeo equipo liderado por el patrocinador, por lo menos un gerente de una funcin bsica, que no se vea personalmente afectado por el resultado de la evaluacin. Qu se entrega? Un estudio de factibilidad o de otro tipo. Una decisin acerca de si se debe o no proceder a la etapa de planeacin Qu se decide? Si se debe proceder o no. Etapa 2 Planeacin detallada Qu hace? Establece los criterios para la licitacin, define los detalles para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso. Cunto tiempo? De ocho a diez semanas. Quin participa? El equipo formado durante la fase 1, ms un miembro de contratos del departamento jurdico y de recursos humanos, Qu se entrega? Un plan para el proceso de licitacin, (documentos, descripcin y nivel de los servicios), y una estrategia para las negociaciones con los proveedores. Qu se decide? A quin se invita a conservar, bajo que criterios y las medidas de desempeo.

Etapa 3
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Contratacin Qu hace? Selecciona a un contratista preferido como resultado de un proceso de licitacin. Identifica a un proveedor de respaldo. Cunto tiempo? De tres a cuatro meses. Quin participa? El equipo central de la fase de planeacin. Participarn contratistas potenciales y sus socios. Qu se entrega? Invitacin a concursar. Acuerdos de nivel de servicios. Contratos. Plan para la transferencia del servicio al subcontratista. Qu se decide? La concesin del contrato. A quien, para que servicio, durante cuanto tiempo, con que criterios de medicin.

Etapa 4 Transicin de labores Qu hace? Establece los procedimientos para la administracin de la funcin subcontratada. Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones. Transfiere personal y activos segn se haya acordado. Cunto tiempo? De dos a tres meses. Quin participa? El equipo central y el gerente de funcin de la funcin subcontratada. Recursos humanos, usuarios, gerencia y personal del proveedor.
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Qu se entrega? Un plan de transicin. Documentacin de los procedimientos de administracin y revisin. Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista. Qu se decide? Procedimientos de terminacin. Fecha de entrega del servicio. Etapa 5 Administracin y Revisin Qu hace? Revisa el contrato en forma regular, comparndolo contra los niveles de servicios acordados. Plantea las negociaciones para tomar en cuenta los cambios y requerimientos adicionales. Cunto tiempo? De uno a cinco aos, dependiendo de la duracin del contrato. Normalmente es de tres a cinco aos. Quin participa? Representante del contratista responsable del servicio, representante de la funcin del usuario, responsable de la administracin del contrato y del proveedor. . Qu se entrega? Un servicio administrado. Revisiones regulares. Ausencia de sorpresas. Verificacin anual de la validez de la evaluacin original. Qu se decide? Decisin sobre la continuacin del contrato.

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OUTSOURCING APLICADO

Nike, la fabricante de zapatos deportivos, es el ejemplo ms conocido de outsourcing exitoso en el mundo.

Nike cre el mximo valor concentrndose en la preproduccin, es decir, investigacin y desarrollo, y tambin en la posproduccin, o sea, mercadeo, distribucin y ventas

Nike contrata con terceros el 100% de la produccin de sus zapatos de la lnea "Nike Air".

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CONCLUSIONES

Al momento de contratar un servicio de Outsourcing, las empresas o compaas pueden enfocarse ms en la actividad principal de su negocio y de esta manera desarrollar la misma. El outsourcing puede ofrecer una mayor flexibilidad y control del presupuesto. La subcontratacin permite a las empresas o compaas pagar slo por los servicios que necesitan, cuando los necesitan. Tambin reduce la necesidad de contratar y capacitar a personal especializado, aporta experiencia en ingeniera fresco y reduce los gastos operativos y de capital. El Outsourcing se lo debe realizar siempre y cuando la empresa tenga la certeza de obtener el menor costo y maximice los beneficios.

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BIBLIOGRAFA

http://en.wikipedia.org/wiki/Outsourcing http://es.wikipedia.org/wiki/Outsourcing_o_externalizaci%C3%B3n_del_ marketing#Historia Outsourcing: Saque el Mximo partido de Sus Proveedores. Por Jos Ramn Carro Frneas http://blog.banesco.com/blog/ http://www.nike.com/xl/es_la/

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