Teora matemtica de la administracin

La TGA recibi muchas contribuciones de la matemtica bajo la forma de modelos matemticos con la finalidad de proporcionar soluciones a los problemas empresariales. Muchas decisiones administrativas se toman en la base a las soluciones contenidas en ecuaciones matemticas que simulan situaciones reales que obedecen a ciertas leyes o regularidades. La teora matemtica aplicada a la solucin de los problemas administrativos se conoce como investigacin de operaciones (IO). La denominacin IO consagrada universalmente es genrica e incierta. La teora matemtica no es propiamente una escuela, al igual que la teora clsica o teora de las relaciones humanas, sino una corriente que se encuentra en varios autores que enfatizan el proceso de decisin y lo tratan de modo lgico y racional a travs de un enfoque cuantitativo, deterministico y lgico. La mayor aplicacin de la teora matemtica reside en la llamada administracin de las operaciones (denominacin dada a varios temas de la teora matemtica) en organizaciones de manufactura y de servicios que involucran actividades relacionadas con productos o servicios, procesos y tecnologa, ubicacin industrial, administracin de la calidad, planeacin y

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control de operaciones. Los temas principales de la administracin de las operaciones son: Operaciones: Se enfoca a los procesos productivos y productividad, especialmente cuando la globalizacin impone productos mundiales ( como el coche mundial cuyos componentes se fabrican en diferentes partes del mundo). Servicios: Se trata de los sistemas de operaciones de servicios. Calidad: Involucra el tratamiento estadstico de la calidad, la mejora continua, programas de calidad total y certificacin ISO. Estrategia de operaciones :Define la alineacin estratgica de la administracin de las operaciones Tecnologa: La utilizacin de la computadora en la administracin de las operaciones ORIGENES DE LA TEORA MATEMATICA EN LA ADMINISTRACION La teora matemtica surgi en la teora administrativa a partir de cinco causas: 1. El trabajo clsico sobre teora de juegos de Von Neumann y Morgenstern (1947) y de Wald (1954) y Savage (1954) para la teora estadstica de la decisin. La contribucin de H.Raiffa, R.Schalaifer y R.Howard fue fundamental.

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2. El estudio del proceso de decisin por Herbert Simon, entonces un autor conductista, y el surgimiento de la teora de decisiones resaltaron una mayor importancia a la decisin que a la accin que de ella se deriva en la dinmica organizacional. La toma de decisin paso a ser considerada decisiva en el xito de todo sistema cooperativo, que es la organizacin 3. La existencia de decisiones programables: Simon haba definido las decisiones cuantitativas (programables y programadas para la maquina). A pesar de la complejidad del proceso de decisin y de las variables involucradas, ciertas decisiones pueden cuantificarse y representarse por modelos matemticos y operacionalizadas por computadora. 4. La computadora proporciono medios para la aplicacin y desarrollo de tcnicas de las matematices ms complejas y sofisticadas. 5. La teora matemtica surgi con la utilizacin de la investigacin operacional (IO) en el transcurso de la segunda guerra mundial. El suceso del mtodo cientfico en el campo de la estrategia militar hizo que la IO fuera utilizada en organizaciones pblicas y privadas a partir de 1945. La teora matemtica pretendi crear una ciencia de la administracin con bases lgicas y matemticas. Acab produciendo la llamada administracin de operaciones enfocada en la administracin de manufactura y de servicios

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PROCESO DECISORIO La teora matemtica disloca el nfasis en la accin para ubicarlo en la decisin que la antecede. El proceso de decisin es su fundamento bsico. Constituye el campo de estudio de la teora de la decisin que es aqu considerada un desdoblamiento de la teora matemtica. La toma de decisin es el punto focal del enfoque cuantitativo, es decir, de la teora matemtica. La toma de decisin se estudia bajo dos perspectivas: la del proceso y la del problema. 1. Perspectiva del proceso: se concentra en las etapas de la toma de decisin. Dentro de esa perspectiva, el objetivo es seleccionar la mejor alternativa de decisin. Enfoca el proceso de decisin como una secuencia de tres etapas simples: a. Definicin del problema b. Cuales son posibles alternativas de solucin del problema c. Cual es la mejor alternativa de solucin( eleccin) La perspectiva del proceso se concentra en la eleccin entre las posibles alternativas de solucin de aquella que produzca mejor eficiencia. Su nfasis est en la bsqueda de los medios alternativos. Es un enfoque criticado por preocuparse con el procedimiento y no con el contenido de la decisin. Existen modelos matemticos que retratan las opciones de decisiones que sern tomadas y que varan desde la racionalidad (medios

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para alcanzar los objetivos) hasta la irracionalidad (eleccin basada en emociones e impulsos irracionales) 2. Perspectiva del problema: Est orientada haba la resolucin. Su nfasis est en la solucin final del problema. Esa perspectiva se critica debido a que no indica alternativas por su deficiencia cuando las situaciones requieren de varios modelos de implementacin. En la perspectiva del problema, el que toma la decisin aplica mtodos cuantitativos para transformar el proceso de decisin lo ms racional posible concentrndose en la definicin y en la elaboracin de la ecuacin del problema a ser resuelto. Se preocupa de la eficacia de la decisin. Para la teora de la decisin, todo problema administrativo equivale a un proceso de decisin. Existen dos extremos de decisin las decisiones programadas y las no programadas. Esos dos tipos no son mutuamente excluyentes, pero representan dos puntos extremos entre los cuales existe una infinidad continua de decisiones intermediarias. MODELOS MATEMTICOS DE LA ADMINISTRACIN La teora matemtica busca construir modelos matemticos capaces de simular situaciones reales en la empresa. La creacin de modelos matemticos enfoca la resolucin de problemas en la toma de decisiones. El modelo es la representacin de algo o el estndar de algo a ser hecho. Es por medio del modelo que se hacen representaciones de la realidad.

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En la teora matemtica, el modelo de utiliza como simulacin de situaciones futuras y evaluaciones de la probabilidad de que este suceda. El modelo delimita el rea de accin a manera de proporcionar el alcance de una situacin futura con razonable esperanza de ocurrencia. a. Problemas estructurados Un problema estructurado es aquel que puede ser perfectamente definido pues sus principales variables (como los estados de naturaleza, acciones posibles y posibles secuencias) son conocidas El problema estructurado puede ser subdividido en tres categoras: Decisiones con certeza: Las variables son conocidas y la relacin entre las acciones y sus consecuencias es deterministica. Decisiones bajo riesgo: Las variables son conocidas y la relacin entre la consecuencia y la accin se conoce en trminos probabilsticos. Decisiones bajo incertidumbre: Las variables son conocidas, pero las probabilidades para evaluar la consecuencia de una accin son desconocidas o no son determinadas con algn grado de certeza. b. Problemas no estructurados: El problema no estructurado no puede ser claramente definido pues una o ms de sus variables se desconoce o no puede determinarse con algn grado de confianza. El modelo matemtico puede

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tratar a los problemas estructurados y no estructurados con ventajas, porque : Permite descubrir y entender los hechos de una situacin, mejor de lo que permitira una descripcin verbal. Descubre reacciones existentes entre varios aspectos del problema que no apareceran en la descripcin verbal. Permite tratar el problema en su conjunto en su conjunto y considerar todas las variables principales simultneamente. Es susceptible de ampliacin por etapas e incluye factores abandonados en las descripciones verbales. Utiliza tcnicas de las matemticas objetivas y lgicas. Conduce a una solucin segura y cualitativa Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de computadoras y equipos electrnicos. INVESTIGACIN DE OPERACIONES La rama de la investigacin de operaciones (IO) proviene (bajo varios aspectos) de la administracin cientfica la cual agrego mtodos matemticos refinados como la tecnologa computacional y una orientacin ms amplia. Ambas tienen en comn su aplicacin al nivel operacional. La IO adopta el mtodo cientfico como estructura para la solucin de los problemas, con fuerte nfasis en el juicio objetivo. Los autores de la escuela matemtica provinieron de la matemtica, de la

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estadstica, de la ingeniera y de la economa y poseen una orientacin tcnico-econmica, racional y lgica. Las definiciones de la IO varan desde tcnicas de las matemticas especficas hasta el mtodo cientfico en s. En general, esas definiciones incluyen tres aspectos bsicos comunes al enfoque de la IO a la toma de decisin administrativa. Visin sistmica de los problemas que van a ser resueltos Uso del mtodo cientfico en la resolucin de problemas. Utilizacin de tcnicas especificas de estadsticas, probabilidad y modelos matemticos para ayudar al que toma las decisiones a solucionar los problemas. La IO enfoca el anlisis de operaciones de un sistema y no solamente como un problema particular, la IO utiliza: La probabilidad en el enfoque de la IO para decisiones bajo condiciones de riesgo e incertidumbre. La estadstica en la sistematizacin y anlisis de datos para obtener soluciones. La matemtica en la formulacin de modelos cuantitativos.

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NOTA INTERESANTE : La IO es considerada una teora de la decisin aplicada: utiliza medios cientficos, matemticos o lgicos para solucionar problemas que se presentan cuando el ejecutivo busca un raciocinio eficaz para enfrentar sus problemas de decisin. En su sentido ms amplio, la IO es la aplicacin de mtodos cientficos, tcnicas cientficas e instrumentos cientficos a problemas que involucran operaciones de sistemas a modo de proveer a los ejecutivos responsables por las operaciones de sistemas, a modo de proveer a los ejecutivos responsables por las operaciones de soluciones optimas para los problemas. El enfoque de la IO incorpora el enfoque sistemtico al reconocer que las variables internas y externas en los problemas de decisin son interrelacionados a interdependientes.

La IO es la aplicacin de mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a problemas que involucran las operaciones de un sistema, a modo de proporcionar, a los que controlan el sistema, soluciones optimas para el problema en cuestin. Ella se ocupa de operaciones de un sistema existente, es decir materiales, energas, personas y maquinas ya existentes. El objetivo de la IO es capacitar a la administracin para solucionar problemas y tomar decisiones .Aunque exista diversidad en las decisiones sobre la IO, hay unanimidad en cuanto a su objetivo proveer subsidios racionales para la toma de decisiones en las organizaciones. Las matemticas pretenden transformar en

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cientfico, racional y lgico el proceso de decisiones en las organizaciones. La metodologa de la IO utiliza seis fases 1. Formular el problema 2. Construir un modelo matemtico para representar el sistema 3. Deducir una solucin del modelo 4. Probar el modelo y la solucin 5. Establecer control sobre la solucin 6. Colocar la solucin en funcionamiento Las principales tcnicas de la IO son: Teora de los juegos Teora de las colas Teora de los grafos Programacin lineal Programacin dinmica Anlisis estadstico y clculo de probabilidad 1. Teora de los juegos La teora de los juegos propuesta por los matemticos Johann von Neumann (1903-1957) y Oskar Morgenstern(1902-1962) propone una formulacin matemtica para la estrategia y el anlisis de los conflictos. El concepto de conflicto involucra la oposicin de fuerzas o de inters o de personas que origina una accin dramtica.

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La situacin de conflicto ocurre cuando un jugador gana y otro pierde, pues los objetivos en la mira son indivisibles, antagnicos e incompatibles entre si. La teora de los juegos es aplicada a los conflictos (llamados juegos) que involucran disputa de intereses entre dos o mas participantes, en la cual cada jugador puede asumir una variedad de acciones posibles, delimitadas por las reglas del juego. La cantidad de estrategias disponibles en finito y, por lo tanto, innumerable. Cada estrategia describe lo que ser hecho en cualquier situacin. Conocidas todas estrategias posibles de jugadores, se puede estimar los resultados posibles. La teora de los juegos se aplica cuando a. La cantidad de participantes es finito b. Cada participante dispone de un numero finito de cursos posibles de accin c. Cada participante conoce los cursos de accin a su alcance d. Cada participante conoce los cursos de accin al alcance de adversario, aunque desconozca cual ser el curso de accin escogido por el.

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Nota interesante La teora de los juegos utiliza en anlisis de la competencia en mercados competitivo, por ejemplo: a. En la disputa de clientes o consumidores cuando existe fuerte competencia b. En la disputa de recursos financieros en el mercado financiero o de capitales c. En la disputa de recursos de produccin en el mercado de proveedores o de materia prima, etc.

2. Teora de las colas La teora de las colas se refiere a la optimizacin de arreglos en condiciones de aglomeracin y de espera, y utiliza tcnicas de las matemticas variadas, la teora de las colas es la teora que cuida de los puntos de estrangulamiento y de los tiempos de espera, o sea, de las demoras observada en algn punto de servicio. La mayor parte de los trabajos de teora de las colas se situa en problemas de cuellos de botella y esperas , como llamadas tcnicas telefnicas, problemas de trafico, cadenas de suministros logsticas y atencin a clientes en agencias bancarias. En la teora de las colas, los puntos de inters son : el tiempo de espera de los clientes, la cantidad de clientes en la cola, y la razn entre el tiempo de espera y el tiempo de prestacin de servicios.

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Nota interesante La teora de las colas trajo muchas aportaciones como la llamada teora de la restricciones este hace patentes que la mejores filas se encuentran en frente de los cuellos de botellas que obstruyen y retrasan el proceso productivo dichos cuellos de botellas funcionan como restricciones al sistema. Estas definen el funcionamiento del sistema productivo y no sus puntos de eficiencia. Otra consecuencia de la teora de las colas es la tcnica japonesa denominada justo a tiempo (JIT) que llevo al concepto de fabrica con la cantidad necesaria y exacta de empleados el objetivo del JIT es desarrollar procesos productivos simples y con la cantidad necesaria y exacta de empleados , sin materiales en stock, con un minimo de materiales en procesamiento y con una lnea dotada de colas eficientes y sin cuellos de botellas o restricciones.

3: Programacin lineal: Es una tcnica matemtica que permite analizar los recursos de produccin para maximizar utilidades y minimizar costos. Es una tcnica de solucin de problemas que requiere la definicin de valores de las variables involucradas en la decisin para optimizar un objetivo a ser alcanzado dentro de un conjunto de limitaciones o restricciones que constituyen las reglas del

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juego. Tales problemas involucran asignacin de recursos, relaciones lineales entre las variables de decisin, objetivo a alcanzar y restricciones. Casi siempre, esta tcnica enfoca problemas en la bsqueda de la mejor manera de asignar recursos escasos entre actividades competentes. El problema de la asignacin involucra situaciones como programar la produccin para maximizar utilidades, mezclar ingredientes de un producto para minimizar costos, seleccionar unas carteras excelentes de inversiones, asignar personal de ventas en un territorio o definir una red de transportes intermodales con el menor costo y mayor rapidez. La PL se aplica a la programacin de procesos y decisin. Programacin dinmica: Se aplica en problemas que poseen varias etapas interrelacionadas, donde una decisin adecuada a cada una de las etapas debe adoptarse sin perder de vista el objetivo final. nicamente por el efecto de cada decisin se evala, es que efecta la eleccin final. Nota: La programacin dinmica es aplicable en caso de estudio de alternativas econmicas para decidir entre comprar o construir, dar mantenimiento a maquinas y equipos, o decisiones entre comprar o rentar mueble o incluso entre dar mantenimiento y habilitar activos de la organizacin.

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Conclusin: El surgimiento de la teora matemtica para la administracin hoy en da se debe gracias a los grandes aportes brindados a travs de los aos por los diversos autores como Taylor, Fayol, Mayo, Maslow, Simon, Von Neuman, Etzioni, etc. Y esto ha permitido que el gerente de hoy pueda tomar mejores decisiones para la solucin de los diversos problemas administrativos que se presentan en las organizaciones. La toma de decisiones viene a ser el proceso de identificar y seleccionar un curso de accin para resolver un problema especfico. Esta teora brind diversos aportes como modelos matemticos que de alguna u otra forma representan situaciones de la realidad, tcnicas de investigacin operacional que utiliza el mtodo cientfico, ecuaciones matemticas para solucin de problemas como por ejemplo el control de calidad de un producto, o la optimizacin de un objetivo econmico, etc. La teora matemtica se basa en la cuantificacin de los problemas administrativos, donde todas las situaciones las reducen a expresiones matemticas para su posterior solucin, pero desde el punto de vista organizacional no

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siempre se presentan condiciones que se requieran exclusivamente de las matemticas o reducirlas a expresiones numricas para su solucin, a veces solamente basta con tomar decisiones racionales o irracionales como por ejemplo travs de la intuicin. Pero eso no le quita la gran importancia que tiene hoy en da las matemticas porque ha permitido que las grandes organizaciones progresen gracias a estas estas expresiones cuantitativas.

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