UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO

FACULTAD DE INGENIERIA INGENIRIA CIVIL INDUSTRIAL Listado Ejercicios Teora de Colas Modelos Estoc sticos a PROFESOR : In s Varas e

1. Un hombre amigo suyo tiene un local de reparaci n de vehculos. Est preocupado por su o a negocio y le pide ayuda. La informaci n que el le entrega es que las llegadas al taller siguen o una ley Poisson de media 4 llegadas al da y que tarda en reparar los autom viles seg n o u una distribuci n exponencial de media 1.75 horas. Su amigo solo tiene 1 equipo para la o reparaci n de los autom viles. Se sabe que la jornada laboral es de 8 horas. o o Adem s del auto que se est reparando, solo caben tres autos m s en el taller. Si llegan m s a a a a debe estacionarlos fuera del taller, lo que afecta la calidad del servicio. Los autos se retiran inmediatamente despu s de ser reparados. e Su amigo le pregunta c mo puede responder las siguientes pregruntas, o a. Qu fracci n del tiempo estar el taller en funcionamiento? e o a b. Cu l es el n mero promedio de clientes en espera de reparaci n de su auto? (suponga a u o que se repara un auto por cliente) c. Cu l es el n mero medio de autos esperando a ser reparados? a u e. Cu nto tiempo transurrir en promedio desde que el auto llega al taller hasta que se a a acaba la reparaci n? o f. Cu nto tiempo transcurrir en promedio desde que el auto llega hasta que comienza la a a reparaci n? o 2. Suponga que el amigo del ejercicio anterior le plantea la opci n de contar con dos equipos o para la reparaci n de los autos dentro del taller, en el que siguiran cabiendo 4 autos, pero o ahora 2 en reparaci n y dos esperando. Seg n esto, c mo cambian los resultados del ejercicio o u o anterior?, esto es: a. Qu fracci n del tiempo estar el taller en funcionamiento? e o a b. Cu l es el n mero medio de clientes en espera de reparaci n de su auto? a u o c. Cu l es el n mero promedio de autos esperando a ser reparados? a u

d. Cu l es la probabilidad que deban estacionarse autos en la calle? a e. Cu nto tiempo transcurrir , en t rmino medio, desde que el auto llega al taller hasta a a e que se acaba la reparaci n? o f. Cu nto tiempo transcurrir en promedio desde que el auto llega al taller hasta que a a comienza la reparaci n? o 3. Usted es amigo de Moe, due o de un famoso restaurante de la ciudad, quien est preocupado n a por el servicio que entrega a sus clientes respecto del tiempo que ellos deben esperar para deleitarse con sus exquisitos productos. El restaurant de Moe cuenta con solo 6 mesas para que se atiendan a los clientes, las cuales se ocupan a medida que llegan los clientes. Moe le comenta que en promedio llegan 3,5 clientes por hora y que permanecen en el restaurant en promedio 1,5 horas. La poltica actual del negocio de Moe es dejar esperando solo a dos grupos de personas y los que lleguen despu s deber n retirarse todo con el objetivo de que se e a tenga un buen servicio para los clientes, en todo sentido. Moe le pide ayuda para responder estas preguntas: a. Cu ntos grupos esperan en promedio? a b. Cu nto es el tiempo promedio que esperan los grupos antes de entrar a comer? a c. Cu l es el n mero medio de grupos en el restaurant? a u d. C mo cambian estos resultados si dejase que todos los grupos que lleguen pudiesen o esperar?