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SIX SIGMA : DMAIC ; Y=f(x)

D efine M easure A nalyze I mprove C ontrol

Qu es Seis Sigma?

Visin y Filosofa. De compromiso con los clientes para ofrecerles productos que cumplan sus requisitos al menor costo.
Medida. Que demuestra niveles de calidad de ejecucin al 99.9997% para productos, servicios y procesos. Benchmark. De la capacidad de los productos y procesos comparados con los mejores en su clase. Aplicacin prctica de Herramientas y Mtodos estadsticos para definir, medir, analizar, mejorar y controlar procesos.

Qu es seis Sigma ? Medida. n-Sigma

Antecedentes Seis Sigma

1987 Motorola Variacin de los procesos (s) meta 3.4 defectos c casi la perfeccin.
1995 General Electric "organizacin Seis Sigma" La consideracin inicial es desarrollar proyectos para mejorar procesos y lograr ahorros sustanciales al final de la lnea.

Definicin de GE

Six Sigma o Seis Sigma, es un proceso altamente disciplinado que


nos ayuda a centrarnos en desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos.

La idea central de Seis Sigma es que si usted puede medir cuntos "defectos tiene un proceso, usted puede sistemticamente darse cuenta como eliminarlos y conseguir reducirlos al mximo posible y as acercarse a obtener "cero defecto".

Conceptos Clave:

Crtico a la calidad: Cualidades ms importantes para el cliente. Defecto: El no poder entregar lo que desea el cliente. Capacidad del Proceso: Lo que el proceso puede entregar en trminos de defectos por milln. Variacin: Lo que el cliente ve y siente. Operaciones Estables: Asegurndose procesos constantes, fiables para mejorar lo que ve y siente el cliente. Diseo para Seis Sigma: El disear productos y servicios para satisfacer las necesidades de cliente y cumplir con la capacidad del proceso.
www.ge.com.mx

Sigma
Variacin dentro del proceso

Capacidad del proceso

Sigma
Lo que el proceso dice

Lo que es capaz de cumplir, por sus condiciones, parmetros, especificaciones actuales, etc.

Sigma
Lo que el cliente dice

Los lmites de especificacin son establecidos por las exigencias del cliente Normalmente determinadas por el cliente basndose en sus requerimientos.

Sigma
Capacidad del proceso

Juntando las voces. Habilidad del proceso de atender los requerimientos del cliente consistentemente.

Entonces?
Qu proceso produce menos defectos?

Visin estadstica de Seis Sigma

Por qu seis Sigma?...

Por qu seis Sigma?...

Por qu seis Sigma?

Enfoque Seis Sigma

Enfoque de Seis Sigma

Estilo de Liderazgo en Seis Sigma

Mejora del proceso 6s DMAIC


Cmo puedo asegurarme que
la mejora perdure?

Business Case Enfoque al cliente Mapeo de procesos


Control

Define

Improve

Measure Analyze

Cmo puedo
cambiar el proceso?

Dnde estamos ahora?

Qu incluye este proceso? Cules son las X y cmo se relacionan con las Y?
DMAIC = Define, Measure, Analyze, Improve and Control

Organizacin Seis Sigma

Los doce pasos esenciales

Herramientas utilizadas
ej ej ej ej

D D

7 formas seguras para que Seis Sigma fracase


1. 2. 3. 4. 5. 6.

7.

No tener de una visin clara de las razones por las que la empresa esta implementando six sigma. No hay indicadores de resultados que estn ligados al programa de six sigma. No tener una seleccin previa de los proyectos a asignar al programa. Medir el xito del programa por el nmero de black belts, green belts. Hacer que todo se vuelva un proyecto six sigma Mandar a la capacitacin a personas las cuales su ausencia no afecte a la operacin de la empresa No hay un sistema formal de seguimiento a los resultados de los proyectos implementados.

Aplicaciones de Seis Sigma

Casos de xito

3M Advanced Micro Devices Amazon.com Bank of America Boeing Caterpillar Inc. Deere & Company Dell DHL DuPont Ford Motor Company General Electric Honeywell Ingram Micro LG Group

Merrill Lynch Motorola Nortel Networks Samsung Siemens AG SKF Starwood Hotels & Resorts Worldwide Fuerza Area de los Estados Unidos Ejrcito de los Estados Unidos Cuerpo de Infantera de Marina de los Estados Unidos Armada de los Estados Unidos

Impulso