COMERCIOS ELECTRONICOS DE COMPRAS.

En tiempo atrs, la nica manera de poder obtener toda la informacin necesaria para el ptimo manejo de la cadena de suministro era mediante integracin vertical de todos los pasos involucrados en la misma. Hoy da con la tecnologa de Internet, no solo se hace posible que la cadena de suministro pueda ser manejada dispersamente, sino que tambin permite el manejo de porciones de la misma cadena en empresas completamente separadas .La empresa que elabora una orden de compra espera que se convierta en un pedido en su proveedor. Este pedido a su vez debe pasar por todo el proceso del sistema de produccin y/o abastecimiento, y culminar en la generacin de un despacho de mercanca y la emisin de una factura, que a su vez se debe convertir en una cuenta por pagar en el sistema del cliente. muchas empresas, por no decir todas, participan desde hace aos en alguna forma de negocios electrnicos, ya que pueden emplearI nternet para localizar algn proveedor, el correo electrnicopara dar servicio a un cliente, pagan con tarjeta de crditoy todo ello es comercio electrnico. Los negocios electrnicos son, el marco de negocios en el que se desarrollan cada vez ms operaciones mercantiles. convergen tecnologas y aplicaciones COMO el Intercambio Electrnico de Datos, el teletrabajo, la publicidad en Internet o las compras electrnicas, pero que tienen en comn el uso de las telecomunicaciones.

CRM, o Sistemas deAdministracin de las Relaciones con los Clientes, que en esta etapa de vinculan con los Sistemas para la Administracin Integral de las Empresas-ERPS. LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS AFECTAN DEPARTAMENTOS DE : -En Contabilidad del Intercambio Electrnico de Datos, elreporting va XBRL o la auditora online. Finanzas hablamos de e-brokers, compra-venta online de ttulos, banca electrnica, etc. -En Recursos Humanos del teletrabajo, outsourcing, seleccin de personal va Internet o e-recruiment, formacin va elearning, etc. Sistemas de Informacin de las Intranet, la computacin en la nube ASP -ApplicationServiceProvider- o el software de lastiendas virtuales. -En Logstica hablamos de e-fullfilment, el ecro respuesta

eficiente al consumidor. Departamento de Compras aborda las compras electrnicas oe-procurement, las subastas en internet, los mercados B2B o losagregadores de compras.

B2B "Business to Business" comercio electrnico entre empresas: clientes y proveedores. Dos empresas. Una tecnologa veterana, anterior a Internet es el EDI, "Electronic Data Interchange" o Intercambio Electrnico de Datos. Dos empresas pueden realizar pedidos electrnicos mediante EDI, se envan por este mecanismo las facturas y otros documentos en formatos normalizados. Muchas empresas. Cuando son ms de dos empresas las que realizan los negocios hablamos de mercados digitales o "market places", pginas web donde se juntan clientes y proveedores y se solicitan presupuestos y se compra y se vende. Las tecnologas de comunicacin pueden aparecer en la obtencin de informacin sobre los productos de la empresa, en la negociacin de los precios, en el aprovisionamiento, en los pagos, en el intercambio de facturas, en el servicio postventa, etc.

Mercados B2B horizontales En este caso se trata de mercados para la compra del material indirecto. Permiten comprar, vender y subastar todo tipo de productos. Estrategias del B2B: Business tobusiness El envo electrnico de las ordenes de compra a los proveedores a travs de la tecnologa EDI .Electronic Data Interchange.. A) Ordenes de compra electrnicas . Integracin directa de los datos de la transaccin en los sistemas informticos de la empresa . Despersonalizacin de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor . Menos visitas comerciales y un proceso de negociacin mas rpido. Por lo tanto, los compradores pueden pedir una reduccin de precios en virtud del menor costo de gestin o los vendedores ampliar su margen comercial B) Catalogo de productos

. Tener la data logstica actualizada en todo momento, tanto para el proveedores como para el cliente . Los precios y las ofertas estn siempre actualizados . Informacin siempre confiable y actualizada C) ASN: AdvanceShippingnotice . El proveedor puede confirmarle a su cliente, va electrnica, el detalle de la mercanca que le ha embarcado, incluso antes de que la misma llegue a su destino. Con esto el cliente puede prepararse para recibir dicha mercanca, administrando de manera correcta sus andenes, reas de recibo, etc. . El uso de este aviso permite, de manera inmediata al proveedor estar seguro de que su cliente ha confirmado la recepcin de la mercanca teniendo as la base para iniciar el cobro o facturacin de la mercanca entregada . De manera opcional se puede especificar la jerarqua de envo, dando los detalles de los nmeros de paletas, cajas por paletas, empaques por cajas y artculos por empaque D) Estrategias del B2B: Business tobusiness Se envan constantemente las ventas y los inventarios a cada uno de los proveedores para que puedan tener informacin de la rotacin de sus productos y sus niveles de rotacin. Esto importante resaltar la actitud de Farmatodo de alianza con sus proveedores. E) Farmatodo Digital Es una plataforma que posee farmatodo en Internet, por la cual la persona puede crear su lbum de fotos, escoger el numero de fotos que necesita, el tamao de las mismas e imprimirlas en la farmacia de su preferencia. A su vez la plataforma ofrece sugerencias para tener mejor calidad en las mismas Farmatodo Consultas . Dar a conocer la disponibilidad de los productos . Informar al cliente la disponibilidad y ubicacin del producto requerido. . Las compras suelen ser mas rpidas y mas cmodas . Las ofertas y los precios estn siempre actualizados . Los centros de atencin al clientes estn integrados en la Web Qu valoran los consumidores? De acuerdo con los estudios, los consumidores valoran por encima de todo la comodidad, despus el precio y finalmente la rapidez. En resumen, quieren: 1) Buscar un producto, informarse y no perder el tiempo 2) Poder comparar precios y calidades 3) Comprarlo con comodidad y seguridad 4) Recibirlo en el plazo ms breve posible 5) Tener un servicio postventa o poder reclamar Palabras clave que no hay que olvidar: til, fcil de usar, que

compensa, que aporta un incentivo, ms barato... Articulos mas comprados *Boletos de transporte48.8% *Entradas a espectculos-36.5% -Reservas de alojamiento-35.3% *Electronica -----------------27.5% *Ropa y complementos----20% -Libros-------------------------17.5% *Software----------------------13.9% *Alquiler de autos-----------10.3% *Servicios de internet------9.8% *Servicios financieros-----9.5%

El impacto del comercio electrnico en el Departamento de Compras es importante para captar proveedores y optimizar los procesos de compra. Se habla de "e-procurement". 1) Qu actividades lleva a cabo este departamento?

El aprovisionamiento Relaciones con proveedores Captar proveedores

2)Aprovisionamiento electrnico El aprovisionamiento electrnico, o e-procurement, tiene como objetivo optimizar los procesos de aprovisionamiento de las empresas mediante la creacin de centros virtuales de compras personalizados para cada empresa, utilizando las ventajas que Internet ofrece en este tipo de transacciones. Las empresas pueden realizar todas sus compras (material de oficina, equipos informticos, piezas de recambio,moviliario y equipo, proframas informaticos. servicios de impresin, viajes de empresa, etc.) de forma electrnica.

Estn encontrando su campo inicial de utilizacin en aquellas funciones de compras que tradicionalmente han sido las ms complicadas y problematicas de gestionar, las llamadas MRO (Mantenimiento, Reparaciones, Operaciones), que

no forman parte directa de la cadena de produccin, tales como material de oficina, equipos informticos, piezas de recambio, servicios de mantenimiento, servicios de impresin, viajes de empresa etc. Se incluyen dentro del epgrafe de compras generales y en algunos sectores llegan a suponer el 40%-60% del coste total del negocio. El e-procurement El e-procurement aporta muchas ventajas a las organizaciones. Entre otras podemos destacar las siguientes:

Reduccin de los costes administrativos. Mediante el aprovisionamiento electrnico, se estima un ahorro en los costes administrativos del proceso de solicitudes de compra de aproximadamente un 70%. Reduccin de los precios de adquisicin de las mercancas y servicios de un 5 a un 10%. Reduccin de las solicitudes de compra fuera de contrato; incremento del uso de los proveedores preferidos; mejoras en la negociacin con dichos proveedores. Reduccin del tiempo requerido para completar el ciclo de compra. E-procurement reduce significativamente el tiempo requerido para procesar una solicitud de compra en un 50/70%. las proporcionadas a los proveedores: automatizacin de la recepcin de pedidos, reduccin de los costes asociados, reduccin de errores y devoluciones y, sobre todo, el valor aadido a la utilizacin de un nuevo canal de venta: Internet.

El modelo de empresa ms actual est basado en comunidades de aprovisionamiento electrnico que establecen un repositorio centralizado de contenido y gestin de transacciones, donde integran los catlogos de mltiples proveedores. La empresa que proporciona este servicio se responsabiliza de desarrollar y mantener la comunidad, de integrar los proveedores en un catlogo unificado, de garantizar la calidad y vigencia de los datos, de proporcionar servicios de bsqueda y de actuar de intermediario en las transacciones, desarrollando y manteniendo convertidores de protocolo entre los clientes y los proveedores.

Resistencias para poner en marcha el e-procurement Algunos Directores de Compras recelan del e-procurement porque sienten amenazado su trabajo o al menos exige un fuerte cambio de procedimientos y cultural en la empresa. Los intermediarios se sienten amenazados porque su funcin puede desaparecer. Los proveedores ven como los mrgenes se estrechan.

3) Gestin de las Relaciones con los Proveedores (SRM) Si en la gestin de las relaciones con los clientes hablbamos del CRM, la Gestin de las Relaciones con Proveedores (SRM o SupplierRelationship Management) permite conectar con los proveedores de la empresa en tiempo real para controlar todas las categoras de gastos y mejorar el rendimiento general de los proveedores. Muchos ERP (Sistemas Integrados de Gestin) incorporan mdulos de SRM para:

Intercambiar informacin en tiempo real con proveedores Admitir todo el proceso de origen a liquidacin de bienes y servicios Proporcionar una visin detallada de las capacidades y el rendimiento de los proveedores

PROCESO MANUAL PARA REALIZAR UNA COMPRA POR INTERNET