FACULTAD DE PSICOLOGIA

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INFORME -09-A0-2009 ACTIVIDADES DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES DEL MES DE NOVIEMBRE ALUMNO CENTRO DE INTERNADO FECHA I II. : Avellaneda Flores, Ever Manuel Jess : Capital Consult S.R.L. : Lima, 17 DE DICIEMBRE del 2009 DEPENDENCIA: Recursos Humanos ANALISIS CUALITATIVO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

En el noveno mes de internado en la empresa Capital Consult se realizaron actividades de reclutamiento y seleccin de personal para empresas de consumo masivo. Las labores que desempee en la empresa estuvieron relacionadas con el reclutamiento y seleccin de personal principalmente para los puestos de atencin al cliente en sus diversas variantes. Los puestos evaluados fueron los siguientes: Asistente de Prevencin de Perdidas (son las personas que salvaguardan la seguridad en la tienda), atencin al cliente, el cual a su vez se subdivide en las reas de abarrotes, lcteos, frutas y verduras, bazar, embutidos, fiambres y carnes y pescados, Cajeros y operarios en el rea de Panadera y Pastelera. El conjunto de pruebas utilizadas durante el proceso de seleccin y evaluacion fueron proporcionadas por las mismas empresas solicitantes de los servicios, cabe mencionar que estas pruebas son aplicadas por todas las consultoras que le brindan servicios a fin de homogeneizar todo el proceso de seleccin.

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Como complemento a estas pruebas se realizan dinmicas, en las cuales se observa si los candidatos cumplen con las competencias necesarias segn el perfil de cada puesto. La dinmica se inicia con una presentacin de el evaluador, seguida por una enumeracin de los requerimientos de la empresa, factores de exclusin condiciones laborales y beneficios a los que se hacen acreedores al aprobar el proceso de evaluacin. El desarrollo de los procesos masivos es a razn de tres veces por semana, los das lunes, mircoles y viernes de 3:30 a 5:30 p.m. La batera de Pruebas es la siguiente: Test de Razonamiento: Esta prueba es para todos los postulantes que inician el proceso de evaluacin. Con este tipo de prueba se trata de medir la capacidad lgico matemtica del evaluado, a travs de ejercicios propuestos que se basan en series numricas y de letras. Purdue Non- Language Personnel : Empleando esta prueba medimos las habilidades espaciales que el futuro trabajador tendra que tener, dado que este test emplea figuras geomtricas que para su resolucin necesitan ser imaginadas desde distintos ngulos. Consta de series de 5 figuras de las cuales existen 4 que comparten caractersticas similares, el objetivo es discriminar aquella que no pertenece al grupo.

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Hombre bajo la Lluvia: Que es el test que empleamos para indagar en la vida afectiva y emocional de los postulantes para as a partir de ellas clasificar a aquellos que por sus atributos contribuiran al desarrollo de la Organizacin y al mismo tiempo para depurar a aquellos que se les detecte algn tipo de alteracin a nivel de personalidad.

Test de Monedas: Esta prueba es nicamente para aquellos postulantes a los puestos de caja. Mediante esta prueba se trata de confirmar aquellas habilidades numricas que se consideran imprescindibles para puestos en los que se tenga que manejar cantidades de dinero

III.

ANALISIS CUANTITATIVO (Tablas y/o Figuras)

C ANDIDAT RE UT OSPARA OS CL AD E RE ASDECONS MP S UMO MAS IVO

40 30 20 10 0 AC APP CAJA BAZAR LACTEOS

La tabla que se presenta en la parte superior

corresponde a la frecuencia de puestos cubiertos por la seccin de recursos humanos de la consultora CAPITAL CONSULT. Notese que la demanda del puesto de atencin al cliente es marcadamente alta con respecto a los dems puestos que mantienen una media de 8.

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Informes Realizados 35 30 25 20 15 10 5 0 La tabla muestra el total de informes realizados, por el interno siendo motivo de comentario la marcada demanda por los puestos de atencin al cliente y agentes de perdida y prevencin en comoaracion con los otros tres puestos. AC APP CAJA BAZAR LACTEOS

................................................................. Lucia Snchez Torres Gerente General

........................................................... Ever Manuel Jess Avellaneda Flores Alumno Interno

............................................. ... Ps. Nelly Milla Villafana Asesor de la FAPS-UNFV