Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

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OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 1 de 6

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Gua de Aprendizaje Semana 2

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

ISO9001:2008. Mdulo II: PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD SEMANA 2. Planificacin estratgica de la Calidad

Duracin Mdulo: 40 horas

Duracin tema de estudio: 10 horas

Modalidad(es) de formacin: Desescolarizada (Ambiente virtual) Resultados de Aprendizaje: Argumentar en forma escrita sobre los conceptos de la Planificacin Estratgica de la Calidad.

Criterios de Evaluacin: Argumenta el concepto, los principios y las caractersticas de la Gestin de la calidad en los R.R.H.H. Identifica la evolucin de la Planificacin de la calidad. Elabora propuesta para elaborar la Poltica de Calidad de una organizacin, proponiendo mejoras y actualizaciones.

2. PRESENTACIN Amigo Participante: Esta gua tiene como finalidad, orientar su proceso de enseanza-aprendizajeevaluacin (E-A-E), amigo estudiante, permitindole as Desarrollar en el Personal los conocimientos para el planteamiento y aplicacin de herramientas en la implementacin de la planificacin de un Sistema de Gestin de la Calidad.. El desarrollo de sta gua, requiere de su parte una lectura a fondo de los textos propuestos para esta semana. El material lo podr consultar en la Plataforma de Ambientes Virtuales de Aprendizaje AVA. Como estrategias metodolgicas aplicaremos: la exploracin de saberes previos, la apropiacin del aprendizaje y la aplicacin del conocimiento, herramientas que

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los conducirn a alcanzar los Resultados de aprendizaje, planteados en ste Mdulo, y reunir as las Evidencias de Aprendizaje requeridas. "El deseo de conocimiento, como la sed de riqueza, aumenta a medida que se va adquiriendo."

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Para cada semana tenemos un variado men de actividades de enseanzaaprendizaje-evaluacin, para ser realizadas de manera individual, tambin existen las actividades interactivas que le permitirn relacionarse con sus compaeros(as), creando comunidad virtual, 3.1. EXPLORACIN DE CONOCIMIENTOS PREVIOS: En esta fase indagaremos aquellos presaberes con que usted llega a esta actividad E-A-E (Actividades de Enseanza-Aprendizaje): Las siguientes preguntas son para que usted. Determine el grado de conocimiento que posee sobre el tema de esta actividad de E-A-E, y as organice su estudio teniendo en cuenta sus saberes previos, con el fin de lograr resultados ptimos. Las respuestas que usted d, no sern evaluables por parte del tutor. Qu es un documento? Qu es la poltica de calidad en la empresa? Qu son los objetivos de la calidad? Qu la evolucin de la calidad? Qu son los principios de la calidad?

3.2 APROPIACIN DEL CONOCIMIENTO: Conceptualizacin Tenga presenta que esta fase es para que se apropie y desarrolle contenidos conceptuales tericos requeridos para las Actividades E-A-E: Para el acertado desarrollo de sta unidad de aprendizaje, es importante que el participante apropie conceptos sobre la Planificacin estratgica de la Calidad.

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Para esta fase se requiere que usted amigo participante, revise y analice el material de estudio dispuesto en el aula virtual en el link Material de Estudio enlace SEMANA 2. Planificacin estratgica de la calidad, igualmente se le recomienda revisar el glosario dispuesto en el curso virtual y la bibliografa del mismo, de esta manera podr asimilar los conceptos necesarios para la elaboracin y desarrollo del taller propuesto en esta semana.

Teorizacin Lea de manera comprensiva cada uno de los documentos de estudio, documentos de apoyo y revise la informacin que contiene cada link de los sitios Web sugeridos durante esta segunda semana, destaque los elementos mas importantes en esta temtica, elabore un resumen sobre el material revisado para su propio aprendizaje y como apoyo para la elaboracin de las evidencias solicitadas en esta segunda unidad de aprendizaje. Lea de manera activa (interpretar, analizar, inferir) las lecturas sobre: -Poltica y Objetivos de la Calidad -Responsabilidad de la Direccin Consulte los Indicadores de Gestin y propone indicadores propios para evaluar la gestin de su empresa. Afianzamiento Del Aprendizaje: En esta fase se busca que usted complementar y afianzar su aprendizaje. realice actividades que le permitan

De acuerdo a los conocimientos y competencias desarrolladas durante la revisin de la unidad de aprendizaje 2 Planificacin estratgica de la Calidad, realice las siguientes actividades: Lea y analice los documentos dispuestos en el link Material de Estudio Semana 2. Planificacin estratgica de la Calidad y con base en ellos elabore el Taller de la Semana 2, envelo a travs del link evidencias en la opcin >> Ver/Completar actividad: Taller Semana 2.

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Una vez ledos los documentos y el material de estudio ingrese al link FOROS DE DISCUSION y responda las preguntas sugeridas por su tutor en el FORO SEMANA 2, adems de responder a las preguntas del tutor emita rplica objetiva por lo menos a dos de sus compaeros. Responda las preguntas propuestas en la Evaluacin de la Semana 2, dentro del perodo establecido por su tutor (Revise la fecha y hora en el cronograma de actividades), esta informacin le ser comunicada desde el inicio del curso con el fin que Usted organice su agenda y tiempo para la presentacin de la misma. Asegrese de tener el tiempo disponible, la conexin a Internet y el equipo en perfectas condiciones para la presentacin.

Aplicacin Del Conocimiento Utilice los conocimientos adquiridos en el desarrollo de las Evidencias de Aprendizaje solicitadas por su Tutor. Usted deber presentar las Evidencias de Aprendizaje (actividades) relacionadas en esta gua de aprendizaje en el aula virtual de acuerdo a las instrucciones dadas para su entrega, las cuales sern revisadas, verificadas y valoradas de acuerdo con los criterios de evaluacin dispuestos para cada actividad. Los criterios de evaluacin los ubica en el link Informacin General del Curso.

4. EVALUACION

Semana 2: Planificacin estratgica de la Calidad Evidencia de Producto: Taller semana 1. Poltica de Calidad Elabore un documento escrito dando respuesta a las indicaciones dadas en el documento taller semana 2, dispuesto en el link Actividades semana 2. Actividad Individual 0-60 Puntos

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Una vez Desarrollado envelo por el link evidencias. Tenga en cuenta los criterios de evaluacin establecidos para este tipo de actividad. Evidencia de Desempeo Foro Semana 2. Responda las preguntas sugeridas en este foro, para esta participacin debe revisar el material de estudio y los documentos de apoyo sealados por su tutor. Ingrese al foro a travs del link foros en el curso virtual. Evidencia de Conocimiento Evaluacin Semana 2 Una vez se sienta preparado responda las preguntas sugeridas en esta prueba. Asegrese de tener el tiempo disponible, la conexin a Internet y el equipo en perfectas condiciones para la presentacin. Acceda a la evaluacin a travs del link actividades en el enlace semana 2. Total puntos semana 2

Actividad Individual Colaborativa

0-30 Puntos

Actividad Individual

0- 35 Puntos

125 puntos

5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDCTICOS

Aula virtual (Plataforma Blackboard) Materiales: materiales de estudio, documentos de apoyo, plataforma, Biblioteca Digital e Internet. Maquinaria y equipos: Computador con todos sus componentes.

6. MATERIAL DE CONSULTA: Material de estudio dispuesto en el curso virtual, Semana 2. Planificacin estratgica de la Calidad Material de consulta permanente dispuesto en el link materiales de estudio. Glosario dispuesto en el aula virtual

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7. BIBLIOGRAFIA: La bibliografa se encuentra relacionada en el link bibliografa dentro del aula virtual.

8. CONTROL DEL DOCUMENTO: Elaborada por: JAIME A. CASTELLANOS SUREZ Fecha 09 09 02 02 2009 2009

Aprobada por: Ing. SANTIAGO LOZADA GARCES Coordinador Observatorio Tecnolgico SENA Fecha Regional Santander