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Manual Club de Nutricin

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Club de Nutricin

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NDICE

1. Introduccin
2. Registrarse en Herbalife Internacional
3. Adquisicin de los permisos necesarios
4. Cmo elegir la ubicacin
5. Cmo hacer la distribucin del club
6. Cmo atraer a nuevos miembros
7. Trabajos y responsabilidades del distribuidor y del grupo
de apoyo
8. Procedimiento paso a paso para el ingreso al club
9. Cmo contratar nuevos distribuidores
10. Cmo organizar la fiesta semanal o mensual
11. Normas de administracin

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1. Introduccin
Para que su primer Club de Nutricin sea un xito y el negocio prospere,
es importante entender los principios que han dado resultado en
distintas partes del mundo. Los siguientes principios son importantes
para alcanzar los objetivos establecidos.
1. El primer objetivo es ofrecer a los miembros del Club una buena

nutricin
2. El factor de socializacin en el club es esencial para su xito
3. Los miembros por lo general, primero prueban los productos
antes de que decidan adquirirlos para su consumo personal o de
que decidan convertirse en Distribuidores
4. Normalmente, una vez que prueban los productos, la mayora de
los miembros se convierten en clientes asiduos que adquieren
los productos para su consumo personal y para su familia
5. Algunos miembros deciden convertirse en Distribuidores y, tal
vez, abrir su propio Club
Los siguientes procedimientos son adecuados para Clubes de diversos
tamaos y estilos de administracin. Es posible que en cada pas y en
cada localidad existan situaciones particulares y especiales, de modo
que el dueo del Club deber adaptar estos procedimientos a ciertas
caractersticas, en lo que respecta a tamao y forma de administracin.
2. Registrarse en Herbalife International
El Distribuidor que desee abrir un Club debe notificarlo a la oficina de
Herbalife en su pas. Utilizar el Formulario de Registro para el Club de
Nutricin que se proporcionar y notificar a la oficina de Herbalife en su
pas cualquier cambio.
3. Adquisicin de los permisos necesarios

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La persona que desee abrir un Club deber primero verificar los

requisitos necesarios. En lo que se refiere a este proceso, se deber
cumplir con todas las mejoras que le sean solicitadas o exigidas

4. Cmo elegir la localizacin del Club

Cuando busque un local, tenga en cuenta los siguientes datos. El club
operado en una casa habitacin puede establecerse en cualquier parte,
pero necesita tener un tamao adecuado para acomodar a todos los
miembros y manejar una cocina higinicamente limpia para la
preparacin de los producto.
Si desea abrir un local:
1. Busque un lugar de mucha actividad por el que pasen grandes
cantidades de personas
2. Establecer el Club cerca de una escuela, hospital, estacin de
autobs, tiendas, iglesias o edificios de oficinas.
3. El club debe estar ubicado en un lugar de fcil acceso
5. Cmo hacer la distribucin del Club
En el local o la casa, debe haber suficiente espacio para albergar a
todos los miembros. Si el club se inicia en una casa y se inscriben
despus ms miembros, tal vez sea necesario alquilar un local para
albergar a los nuevos miembros.
Dependiendo de la cantidad de miembros y del tamao del club, ser
necesario contar con los siguientes servicios:
1. Espacio limpio adecuado para la cocina
2. Suficientes batidoras para atender a todos los asistentes de
manera rpida y eficiente (una para cada sabor), y 1 2 teteras
grandes
3. Suficiente Concentrado de t de hierbas y de Frmula I
4. Agua mineral
5. Fruta fresca, si se necesita para los batidos
6. Suficientes mesas y sillas
7. Vasos de plstico de litro
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8. Baos limpios
9. Una zona de registro
10. Una zona para la difusin de informacin
11. Los productos que se vayan a consumir en la reunin deben
estar visibles para los asistentes al Club
12. Carteles de los productos, de Herbalife Building, Herbalife
Broadcast Network (HBN), del fundador de la compaa Mark
Hughes y del presidente Michael O. Johnson
13. De ser necesario, material audiovisual para compartir
informacin
14. No est permitido colocar anuncios ni carteles de Herbalife
que identifiquen el establecimiento como un Club de Nutricin en
el exterior. Los anuncios, carteles de Herbalife deben estar
siempre en el interior.
15. No lo d al club un nombre especfico pues esto podra obligar
a la obtencin de licenciad adicionales.
6.- Cmo atraer nuevos miembros
1. La mejor manera de atraer nuevos miembros es la informacin
persona a persona
2. Invite a sus vecinos, amigos y familiares a un desayuno de
nutricin
3. Pdales que lleven a sus familiares y amigos
4. Pida a sus familiares y amigos que se conviertan en ayuda para
la captacin de nuevos miembros
5. Reparta tarjetas de presentacin a aquellas personas que
asistan a la reunin. Nunca las utilice como forma de captacin y
de difusin de la actividad del Club
6. Invite a la gente a un seminario de 7 das sobre nutricin
7. Invite a la gente a la reunin semanal o mensual de la localidad
Se prohbe el uso de los siguientes recursos para invitar a personas al
club, ya que no sirven para atraer nuevos miembros.
1. Carteles
2. Anuncios
3. Anuncios en el peridico
4. Carteles exteriores

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5. Volantes
6. Cualquier otro tipo de publicidad que vaya dirigida a personas que
no hayan sido invitadas directamente por Usted o por sus
familiares y amigos
Cuando consiga que algunas personas se incorporen al club y
experimenten los beneficios de la buena nutricin, ellas se encargarn
lo ms probablemente de difundir la informacin y el Club empezar a
prosperar. Muchos miembros invitan a sus familiares y amigos. Tenga
muy en cuenta que los dueos de Clubes tienen prohibido remunerar, ya
sea de manera directa o indirecta, a las personas que los recomienden.
7.- Trabajos y responsabilidades del distribuidor y

del grupo de apoyo

Cuando el Club es pequeo y est instalado en un hogar, el dueo y su
pequeo grupo de colaboradores se encargarn de todos los trabajos.
Las tareas que debern realizarse sern las mismas, no obstante que el
club est instalado en una casa o en un local.
A. Dueo del club/ Distribuidor Independiente de Herbalife
1. El club debe registrarse en la oficina de Herbalife de la localidad.
Utilizar el Formulario de Registro para el Club de Nutricin que
se proporcionar.
2. Trabaje arduamente todos los das para correr la voz sobre la
existencia del Club y atraer nuevos miembros. Supervise que el
club funcione sin incidentes y verifique que los miembros se
sientan cmodos y satisfechos.
3. Compruebe que la limpieza de la cocina, la disponibilidad de los
suministros y que los invitados sean atendidos de manera gil
cuando soliciten el t o el batido.
4. Hable y pregunte a los asistentes cual es su impresin sobre las
reuniones. Esto siempre es una buena fuente de informacin
sobre la marcha del Club

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5. Lleve a cabo charlas sobre los productos y anime a los

asistentes a que expongan sus testimonios. Ellos siempre harn
hincapi en la calidad singular de los productos y sus
propiedades para mejorar la nutricin y la salud. Cualquier
informacin tcnica sobre nutricin o alegaciones mdicas sobre
los productos est absolutamente prohibida. Recuerde que este
tipo de informacin slo puede ser dada por personal
expresamente cualificado a tal efecto.
6. Comente, llegado el caso, las oportunidades de negocio y las
posibilidades de que los miembros se conviertan en
distribuidores y abran su propio club
B. Encargado del registro
Inscribir a cada persona que llegue y acompaar a los asistentes
hasta sus lugares.
C. Equipo para la preparacin de los productos
Asegrese de que la cocina y la preparacin del t y los batidos
cumplan con las normas mnimas de higiene. Por ejemplo, que el
personal se lave las manos antes de preparar el t y los batidos y
despus de ir al bao, que use agua mineral para el T Concentrado de
Herbalife y que los ingredientes que lo necesiten, se conserven en
refrigeracin (leche, yogurt, etc). Asegrese igualmente de que la
cocina est bien abastecida de t y Frmula 1 de cada sabor. Prepare el
t caliente para que est listo en cuanto abra el Club.
Testimonios
Los testimonios contribuyen en gran medida al xito de Herbalife.
Cuando un miembro le dice a otras personas los buenos resultados que
ha obtenido con los productos, se animan a probarlos y refuerzan su
confianza en ellos. Los testimonios se transmiten de un miembro a otro
cuando conversan en el club, y adems comparten las experiencias con

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todos los asistentes en las sesiones y en las fiestas mensuales. De vez

en cuando, tambin comparten sus resultados con todo el club.
Ser conveniente colocar el siguiente anuncio en un lugar visible para
proteger al distribuidor contra afirmaciones exageradas o equivocadas:
Muchas personas, incluso los miembros de este club, se sienten
mejor y experimentan una sensacin de bienestar general al
consumir los productos de Herbalife. Sin embargo, los efectos
varan de persona a persona y no hay manera de garantizar que
se obtengan los mismos resultados. Los productos Herbalife no
pretenden prevenir, tratar ni curar enfermedades y no deben
consumirse con ese propsito
8. Procedimiento paso a paso para el ingreso al club
1. En el momento de adherirse al club, la personal debe dirigirse a la
mesa de registro e inscribirse. Es importante anotar los datos de
todas las personas para su expediente y seguimiento. La ficha de
registro ser estandarizada y tendr el nombre y el logotipo de
Herbalife. Se entregar a cada miembro una tarjeta de
identificacin con nombre. Todas las personas que se inscriban al
club debern pagar la cuota de miembro despus de la primera
visita gratuita, aunque el dueo del club puede ofrecer ms das de
asistencia gratuita. Los miembros pueden pagar por adelantado
(semanal, quincenal e incluso mensualmente). Debe llevarse
diariamente un registro de asistencia que contenga nombre,
domicilio
y
telfono.
Este
registro
deber
actualizarse
constantemente pues es un excelente recurso para el seguimiento
del servicio a los clientes.
2. Una vez que el miembro paga su cuota, se le entrega un cupn
para concentrado de t de hierbas y uno para Frmula 1. Los
cupones se canjean por las bebidas. El miembro pasa a la zona de
servicio para pedir su bebida de concentrado de t de hierbas
caliente. En algunos clubes, el t se sirve en la mesa. Una vez que
la persona se termina el t, se le sirve Frmula 1. El Concentrado
de T de Hierbas y la Frmula 1 deben estar en exhibicin para
que los miembros sepan lo que consumen.

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3. El concentrado de t de hierbas, la Frmula 1, deben ser

consumidos por adultos
4. El ambiente es relajado, agradable, desenfadado y sociable. Es
importante que los asistentes se sienten donde quieran, hablen
con los dems, se relajen y se sientan cmodos. Despus del t, se
preparar y se servir el batido del sabor que elija cada personal.
En el momento adecuado, la persona escuchar testimonios o dar
el suyo, har preguntas sobre los productos y charlar sobre
cualquier aspecto en un ambiente relajado. Los miembros suelen
permanecer por todo el tiempo de apertura del Club, que puede
ser de 2 -3 horas, o entrar y salir segn sus necesidades.
5. No se les presiona para que adquieran los productos o se
conviertan en Distribuidores. La magia del concepto del club es
que la gente comenta los beneficios que se obtienen de los
productos. Los miembros comienzan a comentarlos con otras
personas e invitan a ms gente al Club. De hecho, si una persona
asiste por primera vez al club y pretende comprar un producto, se
le invita a asistir al club y a probar los productos antes de
adquirirlos, pues al dueo del Club le interesa que la persona
realmente compruebe los beneficios de los productos y que
conozca sus propiedades. Lo mismo sucede con los miembros que
quieren convertirse en distribuidores y abrir su propio Club.
Idealmente deben asistir como miembros por algn tiempo,
aprender el funcionamiento y conocer personalmente el producto.
6. Ya sea que el Club se establezca en una casa o en un local, a la
hora de cerrar, es necesario limpiarlo y dejarlo listo para el da
siguiente, hacer el inventario de producto para mantener las
existencias y actualizar el registro de asistencia

9. Cmo contratar nuevos distribuidores

Otra meta importante del Club de Nutricin es atraer nuevos
distribuidores independientes de Herbalife. Cuando una persona ha sido
integrante de un Club por un tiempo y se ha beneficiado de los
productos, es comn que se interese por la oportunidad de negocio.

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Tambin es importante que durante las sesiones informativas, se

expliquen las posibilidades de negocio. La oportunidad y el plan de
marketing se explicarn al interesado de manera sencilla.
Si la persona desea abrir su propio Club, lo mejor ser que primero
conozca bien la filosofa y el funcionamiento. Una vez que se convierta
en dueo del club/Distribuidor, ser conveniente establecer un
programa de capacitacin para l/ella y dedicarle el tiempo necesario
para ayudarlo a arrancar su negocio. Es indispensable que sienta el
apoyo de su patrocinador y que pertenece a un grupo fantstico.

10. Cmo organizar la fiesta mensual

A la fiesta asisten miembros, distribuidores e invitados. No es para el
pblico en general. El objetivo de la fiesta es pasarlo bien, agradecer a
los miembros por su apoyo, escuchar testimonios, admitir nuevos
distribuidores e integrantes. La fiesta podr realizarse en el club central
o en un lugar ms grande que sea accesible para la mayora de los
miembros. En el lugar de la fiesta se designar un lugar de registro,
sillas suficientes, algn lugar para colocar los productos, una mesa (tipo
juntas) para los invitados, micrfonos, equipo de video y teteras
elctricas para preparar t y batidos.
Las tareas y responsabilidades se distribuirn de antemano en la
reunin de planificacin, donde se establecer el orden del da y se
asignarn los papeles. Si se desea, se obsequiarn productos mediante
un sorteo y se presentarn videos del fundador de la compaa Mark
Hughes o del Presidente Michael O. Jonson para que los invitados
conozcan ms sobre Herbalife. El video tambin puede servir para
promover otros eventos o actividades de los clubes de la localidad. Se
puede pedir a la gente que cuente su experiencia con el producto y
entregar a los distribuidores que alcancen un nuevo nivel su broche de
reconocimiento.
Habr msica, baile y mucha diversin. La fiesta es una forma de
agradecer a los miembros su lealtad y reconocer el arduo trabajo de los
distribuidores. El ambiente debe ser ameno, agradable, risueo y
amigable, pues el resultado que se espera es que la gente tenga a
Herbalife en un concepto especial y que comprenda que Herbalife es
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una empresa divertida, sencilla y mgica, cuyo propsito es llevar salud

y nutricin a todo el mundo.

11. Normas de administracin

A.
Modelo
tradicional

del

Club

de

Nutricin

modelo

Los clubes de nutricin son otra forma de establecer un negocio de

distribucin. El distribuidor puede establecer clubes y seguir trabajando
con el modelo de negocio tradicional de Herbalife, como son los
Herbalife Opportunity Meetings (HOMs), Success Training Seminars
(STSs), anuncios, volantes, Internet, etc. El propsito de un Club de
Nutricin es hacer llegar una nutricin saludable a la gente que no tiene
los medios para adquirir un programa mensual y por consiguiente el
miembro tpico de un Club de Nutricin ser un cliente o negocios de
incrementos diferente. Slo existe un negocio, un reglamento, un
conjunto de productos para cada pas, u solo plan de comercializacin,
pero muchas maneras de establecer el negocio. No sustituye el modelo
tradicional y tal vez no sea conveniente para todos los pases ni todos
los distribuidores. El propsito de Herbalife es
satisfacer las
necesidades del mayor nmero de gente posible y por consiguiente
debemos adaptar nuestro modelo de negocio a las caractersticas
culturales, econmicas, educativas y nutricionales en cada nacin. No se
trata de una prenda de talla universal que le quede a todos, as que
debemos buscar otras maneras de servir a la gente. El Club de Nutricin
y el modelo tradicional son tan slo dos mtodos o estrategias de
negocios que no compiten entre s. Los distribuidores pueden optar por
uno o ambos modelos.

B.

Pertenencia al Club

Es posible que un cliente de Herbalife se una a un Club de Nutricin. El

asistir a un Club es, en esencia, una decisin de cada da. Unas
personas asistirn slo una vez, mientras que otras asistirn por todo el
tiempo que lo deseen. No existe una condicin de socio en s, y stos no
tienen la obligacin de asistir. Asimismo, una persona puede unirse a
varios clubes, pero no es algo probable. Una persona que asista a un
Club puede convertirse en distribuidor y elegir la opcin de abrir el
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suyo propio o utilizar el modelo tradicional o las dos cosas. Los

miembros del Club pueden asistir a uno o varios clubes y adquirir
productos de cualquier distribuidor autorizado.

C.Licencias y permisos
Es obligacin del interesado, investigar en todas las dependencias
locales, cules son los permisos y licencias necesarios para abrir un
Club de Nutricin. A menudo, es necesario pagar por los permisos
fiscales, comerciales y sanitarios y tenerlos a la vista dentro del Club.
Cada ciudad, Comunidad Autnoma y pas tiene sus propios requisitos.
El interesado renovar y pagar oportunamente todas las licencias y
permisos establecidos por la ley. El club deber cooperar con las
inspecciones sanitarias y efectuar de manera oportuna todos los
cambios que se sugieran. Es importante verificar de vez en cuando, en
las dependencias correspondientes si ha habido cambios en los
requisitos de los permisos o si existen nuevas regulaciones. Herbalife
Espaa, proporcionar a todas aquellas personas interesadas las
especificaciones oportunas en lo que a requisitos legales se refiere, para
la apertura de un Club de Nutricin.

D.

Territorios

Los clubes no tendrn asignado territorio alguno, por lo que cada

distribuidor podr abrir el Club donde lo desee. Desde luego, al abrir un
Club demasiado cerca de otro, puede dificultar la atraccin de nuevos
miembros. No obstante, el distribuidor podr establecerse en su casa o
en un local, en cualquier lugar legalmente permitido.

E.Fiesta mensual
Se har una fiesta mensual para recompensar a los miembros,
reconocer el trabajo de los distribuidores, atraer nuevos miembros, y
promover el negocio. Lo ideal es que todos los dueos de Clubes de la
zona trabajen unidos para que la reunin resulte exitosa. Por lo tanto,
todos los dueos de Clubes deben apoyarse y compartir las tcnicas e
ideas que les hayan dado buenos resultados. Desde luego, los dueos
de Clubes no estn obligados a ofrecer la fiesta mensual ni unirse a
otros para planear, organizar y realizar las actividades.

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F. Normas de la empresa
Los dueos de clubes estn obligados al igual que los distribuidores, a
acatar todas las normas de Herbalife. Si el dueo de un club de
nutricin maneja su negocio fuera de las normas de la empresa, no slo
perjudica su negocio, sino a los dems distribuidores. Todos los
distribuidores deben cumplir de la misma manera con las normas. Como
sucede con otros mtodos de negocio mediante distribucin, Herbalife
no aprueba, recomienda, autoriza, garantiza ni asume ninguna
obligacin con respecto a los clubes de nutricin manejados por los
distribuidores.

G. Venta de producto
La venta de producto no est permitida dentro del Club. Si
alguien manifestara inters en la adquisicin se deber
concertar cita posterior y tratar la venta como una actividad
totalmente independiente a la propia del Club.

12. Contratacin
Las normas y reglamentos de contratacin son las mismas. Si el
miembro de un club desea convertirse en distribuidor, tendr que
adquirir el IBP y llenar la misma solicitud que cualquier distribuidor.
Todas las normas y reglamentos para la contratacin de distribuidores
que deseen operar un Club de Nutricin son las mismas que las de
cualquier distribuidor independiente de Herbalife.

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Resumen
No importa si el distribuidor utiliza el modelo del club de nutricin o el
tradicional, pues uno y otro estn sujetos a las mismas normas y
reglamentos. Los distribuidores
que decidan operar un Club de
Nutricin deben seguir las normas incluidas en este manual Todos los
distribuidores se rigen por el mismo plan de comercializacin, venden
los mismos productos disponibles en su pas, cumplen con todas las
leyes de su pas, y tienen los mismos derechos, deberes y obligaciones.
El modelo del club de nutricin y el modelo tradicional deben
entenderse como dos mtodos para dirigir un negocio o diferentes
estrategias para alcanzar mercados diferentes. Los distribuidores de
Herbalife utilizan mtodos de comercializacin adaptados a las
necesidades de la gente de cada pas, pero siempre se rigen por las
mismas normas de la empresa.
Operar un Club de Nutricin promueve la visin de Mark Hughes,
fundador de Herbalife, de hacer llegar una buena nutricin al mundo
entero. Los Clubes Nutricionales pueden representar un papel
importante para cumplir con la misin corporativa de Herbalife de
Cambiar el estilo de vida de las personas

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