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CLIMA ORGANIZACIONAL

Dirección de Calidad en Salud

Lic. Obst. Jessica Grana Espinoza
Lo avanzado hasta el
momento…

Plan para el Estudio

del Clima
Organizacional
2008 - 2011
Metodologia para el
Estudio del Clima
Organizacional
¿Por qué medir el Clima
Organizacional?

PERMITE SU DIAGNOSTICO
CONOCER LA PERMITE DETECTAR
SITUACION ACTUAL FORTALEZAS Y
DE LAS OPORTUNIDADES
RELACIONES DE MEJORA
EN LA
ORGANIZACION

INDICADOR PERMITE
DE LA GESTION IDENTIFICAR
QUE PERMITE CONOCER LAS EXPECTATIVAS
EL IMPACTO DE LOS FUTURAS Y
CAMBIOS DEFINIR
PERCIBIDOS PROGRAMAS DE
INTERVENCION
¿Cómo es el Clima
en su organización?
¿Es así?
O así?
 ¿Cuándo medir el Clima
Organizacional?

No existe un momento justo – cualquier

momento puede ser bueno. Es
recomendable:

Permite ver la Evaluación de Reestructuracio

evolución desempeño, nes,
año a año y permite aumento fusiones,
la salarial, fiestas despidos
comparación de festivas, generalizados,
resultados vacaciones. etc.
INSTRUMENTO DE MEDICION DE
CLIMA ORGANIZACIONAL
Variables y VARIABLES
Potencial
Dimensiones Diseño Organizacional Se presentan
Cultura
55 enunciados
DIMESIONES que miden las
11 dimensiones
Liderazgo de clima
Potencial Innovacion
Recompensa
organizacional
Humano
Confort

Diseño Estructura
Organizacional Toma de decisiones
Comunicación
Organizacional
Remuneracion

Cultura
Organizacional Identidad
Conflicto y cooperacion
motivacion
El instrumento ha sido validado por juicio de
expertos, así mismo a través de la metodología de
focus groups

Este cuestionario pretende conocer las

percepciones del Personal de la organización,
respecto al Clima Organizacional

Objetivo:
Realizar la medición de clima
organizacional de la
organización de salud con la
finalidad de mejorar la calidad
de atención.
 CUESTIONARIO NACIONALDECLIMAORGANIZACIONAL
TED:Totalmente en desacuerdo D:Desacuerdo NDANED:Ni de acuerdo ni en desacuerdo A:Acuerdo
TDA:Totalmente de acuerdo
NDA
TED D A TDA
NED L
1 Mi jefe esta disponible cuando se le necesita
I
2 Los tramites que se utilizan en mi establecimiento son simples y facilitan la atencion E
T
3 Las decisiones se toman en el nivel en el que deben tomarse.
D
4 Considero que el trabajo que realiza mi jefe inmediato para manejar conflictos es bueno L
5 Existe una buena comunicación entre mis compañeros de trabajo C
I
6 Mis compañeros de trabajo toman iniciativas para la solucion de problemas.
n
7 Mi jefe inmediato se preocupa por crear un ambiente laboral agradable M
8 Las normas y reglas de mi establecimiento son claras y facilitan mi trabajo E
9 Los esfuerzos de los jefes se encaminan al logro de objetivos de mi establecimiento de salud. L
I
10 Me interesa el desarrollo de mi establecimiento de salud.
D
TED:Totalmente en desacuerdo D:Desacuerdo NDANED:Ni de acuerdo ni en desacuerdo A:Acuerdo
TDA:Totalmente de acuerdo
NDA
TED D A TDA
NED
11 Estoy comprometido con mi establecimiento de salud.
12 Mi jefe inmediato me comunica si estoy realizando bien o mal mi trabajo
13 Mi trabajo contribuye directamente al alcance de los objetivos de mi establecimiento de salud.
14 Mi jefe inmediato se reune regularmente con los trabajadores para coordinar aspectos de trabajo.
15 Existe sana competencia entre mis compañeros
16 Considero que los beneficios que me ofrecen en mi trabajo son los adecuados
17 Se han realizado actividades recreativas en los últimos seis meses.
18 Recibo mi pago a tiempo
19 La limpieza de los ambientes es adecuada
20 Existen incentivos laborales para que yo trate de hacer mejor mi trabajo
TED:Totalmente en desacuerdo D:Desacuerdo NDANED:Ni de acuerdo ni en desacuerdo A:Acuerdo
TDA:Totalmente de acuerdo
NDA
TED D A TDA
NED
21 Mantengobuenasrelacionesconlosmiembros demi grupodetrabajo.
22 Semepermiteser creativoeinnovador enlassolucionesdelos problemaslaborales
23 Mesientoagustodeformar partedelainstitución
24 Laorganizacióndemi establecimientodesalud preveélos problemasquesepresentan.
25 El jefedel serviciosupervisaconstantementeal personal
26 Existenformasometodos paraevaluar lacalidaddeatencionenmi establecimiento.
27 Conozcolas tareasofuncionesespecificas quedeborealizar enmi establecimiento.
28 Recibobuentratoenmi establecimientodesalud.
29 Nuestros directivoscontribuyenacrear condiciones adecuadasparael progresodemi institución
30 Enmi institucionparticipoenlatomadedecisiones
TED:TotalmenteendesacuerdoD:DesacuerdoNDANED:Ni deacuerdoni endesacuerdoA:Acuerdo
TDA:Totalmentedeacuerdo
NDA
TED D A TDA
NED
31 Mi contribuciónjuegaunpapel importanteenel éxitodemi establecimientodesalud.
32 Lainformacióndeinterésparatodosllegademaneraoportunaami persona
33 Lasreunionesdecoordinacionconlosmiembrosdeotrasareassonfrecuentes.
34 Prestoatenciónaloscomunicadosqueemitenmisjefes
En mi equipo de trabajo, puedo expresar mi punto de vista, aún cuando contradiga al de los demás
35
miembros.
36 Enmi establecimientodesalud, reconocenhabitualmentelabuenalabor realizada.
37 Existeequidadenlaremuneraciones
38 Existeunambienteorganizadoenmi establecimientodesalud
39 Mi trabajoesevaluadoenformaadecuada.
40 Lasotrasareasoserviciosmeayudancuandolasnecesita.
TED:Totalmente endesacuerdoD:DesacuerdoNDANED:Ni de acuerdoni endesacuerdoA:Acuerdo
TDA:Totalmente de acuerdo
NDA
TED D A TDA
NED
41 Lospremiosyreconocimientossondistribuidosenformajusta
42 Entérminosgenerales, mesientosatisfechoconmi ambientedetrabajo
43 Puedocontar conmiscompañerosdetrabajocuandolosnecesito.
44 Lainnovaciónescaracterísticadenuestraorganización.
45 Mi jefeinmediatotratadeobtener informaciónantesdetomar unadecisión
46 Mi jefeinmediatoapoyamisesfuerzos.
47 El trabajoquerealizopermitequedesarrolleal maximotodasmiscapacidades.
48 Lastareasquedesempeño correspondenami funcion.
49 El Trabajoquerealizoesvaloradopor mi jefeinmediato
50 Esfacil paramiscompañerosdetrabajoquesusnuevasideasseanconsideradas.
TED:Totalmente endesacuerdoD:DesacuerdoNDANED:Ni deacuerdoni endesacuerdoA:Acuerdo
TDA:Totalmente de acuerdo
NDA
TED D A TDA
NED
51 Considero que la distribución física de mi área me permite trabajar cómodamente y eficientemente
52 Mi institución es flexible y se adapta bien a los cambios
53 Mi salario y beneficios son razonables
54 Mi remuneración es adecuada en relación con el trabajo que realizo

55 El sueldo que percibo satisface mis necesidades basicas