Gustavo Ortega Ph.

El libro oficial del Mdulo es:

Comportamiento Organizacional Teora y Prctica Stephen Robbins
Sptima Edicin versin digital

Comportamiento Organizacional
Campo
de estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia
de una organizacin.

ROBBINS, S.

Comportamiento Organizacional
Estudio y
la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que las personas actan dentro de las

organizaciones

DAVIS, K & NEWSTROM, J.

APLICACIONES DEL C. O.
GESTIN CALIDAD, PRODUCCIN Y PRODUCTIVIDAD. DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO) EMPOWERMENT MOTIVACIN REINGENIERA

PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES :

Relaciones interpersonales. Estructura formal de la organizacin. Procesos y diseos de trabajo. Tecnologa e infraestructura. Recursos utilizados en el logro de objetivos. Medio ambiente.

El comportamiento humano en las organizaciones es entendible slo cuando lo analizamos de manera holstica, sistmica, multidisciplinaria e interdisciplinaria. Las relaciones personas organizacin deben verse como un todo.

Disciplinas que contribuyen al CO

Psicologa Sociologa Psicologa Social Antropologa Ciencia Poltica Medicina

Aportes de la Psicologa
Ciencia Contribucin Aprendizaje Motivacin Personalidad Psicologa Percepcin Capacitacin Eficacia en el liderazgo Satisfaccin laboral Evaluacin de desempeo Medicin de actitudes Seleccin de empleados Diseo de Trabajo Tensin del trabajo Toma de decisiones individual Individuo Unidad de Anlisis

Aportes de la Sociologa
Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis

Dinmica de Grupos Poder Equipo de Trabajo Comunicacin Sociologa Teora de la Cambio en la organizacin formal organizacin Cultura Burocracia organizacional Tecnologa Conflicto Comportamient o Intergrupal Grupo

Sistema Organizacional

Aportes de otras ciencias

Ciencia Contribucin Cambio de comportamiento Cambio de actitud Toma de decisiones grupal Valores comparativos Actitudes comparativas Antropologa Cultura organizacional Conflicto Poltica intraorganizacional Ambiente organizacional Poder Sistema Organizacional Anlisis transcultural Unidad de Anlisis Comunicacin Procesos de grupo Grupo Psicologa Social

Ciencia Poltica

Aporte de la Medicina
Estudio del Estrs
Ergonoma Salud Mental, etc.

Modelo de CO
variables independientes
NIVEL DE SISTEMA ORGANIZACIONAL

variables dependientes
productividad

ausentismo

NIVEL DE GRUPO
rotacin

NIVEL INDIVIDUAL

satisfaccin

El objetivo es identificar como los sujetos, los grupos, el ambiente, etc., influyen en la conducta de los miembros de una organizacin.

nfasis en el Factor Humano

Entonces nos interesa de sobre manera las personas de la organizacin.

Quin es la figura ms influyente en una organizacin?

El Gerente

Un estudio de 191 ejecutivos de alto nivel en seis compaas de Fortune 500 buscaba responder: Por qu fracasan los gerentes? La principal razn de fracaso son las habilidades interpersonales deficientes. El Centro de Liderazgo Creativo de Greenboro en Carolina del Norte calcula que la mitad de administradores y el 30% de los administradores ejecutivos tiene alguna clase de dificultad con la gente.

Qu hacen los administradores?

1. Planean.- Definicin de metas, establecimiento de estratgias y desarrollo de planes para coordinar actividades.
2. Organizan.- Determinar las tareas que se han de realizar, quin las hace, quin reporta a quin y dnde se toman decisiones. 3. Lideran.- Motivan, dirigen a otros, seleccionan los canales de comunicacin y resuelven conflictos.

Las habilidades tcnicas son necesarias pero insuficientes para tener xito en la administracin. Se necesita tener buenas habilidades con la gente.

Papeles Administrativos H.Mintzberg

Interpersonales Decorativo Lder Enlace

Informativo Inspector Difusor Vocero

De Decisin Emprendedor Moderador Asignador de recursos Negociador

Habilidades Administrativas R.Katz

Habilidades Tcnicas Capacidad de aplicar conocimiento especializado Habilidades Humanas Capacidad de trabajar con otras personas Habilidades Conceptuales Capacidad de analizar y diagnosticar situaciones

Estudio de Administradores F. Luthans

Desarrollan los administradores que ascienden ms rpido las mismas actividades que aquellos que efectun un mejor trabajo?

Administracin Tradicional.- Toma de decisiones, planeacin, coordinacin. Comunicacin.- Intercambio de informacin rutinaria y procesamiento de papeles de trabajo. Administracin de Recursos Humanos.- Motivacin, disciplina, manejo de conflictos, manejo de personal y capacitacin. Trabajo de redes.- Socializacin e interaccin con personas externas a la organizacin.

Estudio de Administradores F. Luthans

Desarrollan los administradores que ascienden ms rpido las mismas actividades que aquellos que efectan un mejor trabajo?

Desde la perspectiva anterior, Quines fueron eficaces, quines exitosos y quines se mantuvieron en el promedio?

Estudio de Administradores F. Luthans

Asignacin de Actividades por tiempo
Trabajo en Red Comunicacin Adm. De RRHH Adm. Tradicional

Administrador Eficaz

Administrador Exitoso

Administrador Promedio

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Diversidad de Fuerza de Trabajo

Uno de los desafos ms importante de las organizaciones actuales es adaptarse a gente que es diferente. Se refiere a grupos heterogneos en funcin de raza, sexo, edad, grupo tnico, cultura, etctera. VALORAR LA DIFERENCIA LA DIFERENCIA COMO UN POTENCIAL

Tendencias actuales
Que influyen en el Comportamiento Organizacional. La globalizacin, La administracin de la calidad total, Avances en la tecnologa de la informacin Desarrollo sostenible y sustentable; comportamiento tico en las organizaciones. RSE Miembros de la organizacin de origen diverso, pluricultural. Desarrollo de competencias, participacin plena, alta rotacin, cambio permanente

Que es lo que los gerentes o lideres deben hacer en su organizacin?

1. Facultar a la gente a decidir y actuar 2. Estimular hacia la innovacin y el cambio

3. Valorar la diversidad y buscar la sinergia