ADMINISTRACION Y ORGANIZACION

Cmo adecuar el Coaching

Cmo adecuar el Coaching

Las personas aprenden de diferentes maneras, dependiendo de:

Su personalidad. Sus hbitos de estudio

A algunas personas

Se les ensea una vez como realizar una tarea y es

suficiente.
Necesitan que se les ensee una o dos veces ms. Necesitan recibir instrucciones. Prefieren aprenden por medio de lectura.

Cmo adecuar el Coaching

Encontrar la forma como una persona, aprende ahorrar tiempo y frustracin, al directivo y al coachee.

En el proceso de coaching, la forma ms efectiva de descubrir la forma preferida de aprender de una persona, es preguntndole.

Cada persona conoce muy bien el mtodo de aprendizaje que prefiere.

Seleccionar el estilo de coaching

No todas las situaciones o personas son las mismas.

Se necesita perfeccionar diferentes estilos de coaching para adaptarlos a diferentes circunstancias.

Cuando se trata de coachees inexpertos o que necesitan

mejorar su desempeo. Cuando la situacin requiere coaching de apoyo, donde se acta ms como facilitador o gua.

Seleccionar el estilo de coaching

Estilo de coaching
Directivo

Se usa para
Desarrollar habilidades

Ejemplos
Dar instrucciones a un empleado que necesita

desarrollar habilidades en una rea de especializacin.

Actuar como modelo para el coachee

mostrndole la manera mas efectiva de realizar una tarea. Dar respuestas

Explicar la estrategia de la organizacin a un

nuevo empleado.
Aclarar el protocolo del departamento a un

nuevo empleado.

De apoyo

Facilitar la solucin de problemas

Ayudar a otros a encontrar respuestas a sus

problemas.

Seleccionar el estilo de coaching

Estilo de coaching
De apoyo

Se usa para
Dar confianza

Ejemplos
Dando confianza en el sentido que una

personas puede encontrar la solucin.

Dando adecuada retroalimentacin sobre un

trabajo bien hecho.

Estimular a los empleados a aprender por su cuenta

Servir como un recurso para otros

Desafiar a los empleados, asignndoles

nuevas responsabilidades, a pesar de que puedan cometer errores.

Dar informacin acerca de nuevas situaciones.

Compartir experiencias.
Presentar nuevos contactos.

Seleccionar el estilo de coaching

El coaching directivo, se usa con ms frecuencia:

Con empleados que necesitan atencin extra para que realicen

sus trabajos.
Con empleados que necesitan aprender una nueva habilidad.

Seleccionar el estilo de coaching

El coaching de apoyo, es importante para aquellos, que necesitan prepararse para asumir nuevas o mayores responsabilidades. Se les debe:

Reconocer el buen trabajo que estn realizando. Sin hacer promesas, indicarles que oportunidades de promocin existen.

Sostener una conversacin abierta y realista respecto a metas de carrera.

Identificar el conocimiento, habilidades y compromiso requeridos para las diferentes posibilidades de carrera. Preguntarles en que reas ven una necesidad de crecimiento y desarrollo que los califique para nuevas oportunidades de trabajo. Trabajar para desarrollar un plan mutuamente aceptado, para adquirir las habilidades y el conocimiento requeridos. Hacer el seguimiento de dicho plan a intervalos regulares, con medidas y retroalimentacin.

Cmo saber cuando hacer coaching

Cuando se percibe, se observa o se escucha que un subalterno:

Est teniendo problemas para realizar su trabajo. Se est aburriendo con la rutina. Est creando fricciones en el equipo. Se est tropezando para alcanzar sus metas.

Es momento de pensar cmo se le puede ayudar!!!!!!

Cmo saber cuando hacer coaching

La situacin,

Primer paso: comprender

A la persona, Las habilidades de la persona.

Segundo paso: actuar en forma conjunta para mejorar

La situacin La imagen de la persona. Las habilidades de la persona.

Cmo saber cuando hacer coaching

Observar

Observar a un coachee mejorar su habilidad para ofrecer un

consejo, informado, oportuno y a tiempo.

Necesita observar la conducta de la persona Informalmente (por ejm: durante una reunin) Formalmente (por ejm: en llamadas telefnicas de ventas) Se trata de identificar fortalezas y debilidades de dos

maneras:
Cmo la conducta del coachee afecta a sus compaeros. 2. Cmo la conducta del coachee afecta sus propias habilidades para alcanzar sus metas.
1.

Cmo saber cuando hacer coaching

El proceso de observacin:

1. Preparar preguntas preliminares

Qu est haciendo o no haciendo en forma efectiva la persona? Qu efecto tiene la conducta de la persona en el logro de las metas

del grupo u objetivos individuales?

Qu efecto tiene la conducta en otros miembros del equipo?.

2. Evitar hacer juicios prematuros

Tratar de ser un observador neutral Pensar en trminos de eventos actuales y no causas.

Cmo saber cuando hacer coaching

3. Reflejar su observacin. Despus de una cuidadosa observacin, puede:
Decidir que la persona tiene un problema que puede ser resuelto

mediante coaching.
Concluir que el problema no tiene que ver con el miembro del grupo,

sino con otra persona o con la dinmica del equipo.

4. Pruebe sus teoras

Contine observando, especialmente si no se siente seguro con sus

percepciones.
Cuando sea apropiado, discuta la situacin con otros, para obtener

sus opiniones.
Considere cualquier asunto cultural que pueda ayudar a una mejor

comprensin de la situacin o de la persona involucrada.

Cmo saber cuando hacer coaching

5. Examine sus motivos.
Expectativas no realistas.
Sentimientos que interfieren. Falla para escuchar.

Falla para reconocer.

Actuar con consecuencia.

6. Llevar a cabo una verificacin autntica.

7. Discutir sus observaciones con el coachee.

En la discusin de un problema, tenga cuidado para describir la

conducta observada, antes que las actitudes o el carcter.

Tips
El coaching es un proceso. No espere resolver un problema en una simple sesin de coaching.

Acte como un buen modelo. Sus subordinados pueden imitar su comportamiento.