Web 2.

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Tendencias y Oportunidades
de la web social

Juan Melano. Buenos Aires, Noviembre 2008

 Web 1.0

Comunidad

Aplicaciones

Contenidos

Plataforma Windows
 Web 2.0

Redes sociales de trabajo (LinkId)

Redes sociales de relaciones (MySpace)
Redes de juegos (SecondLife)
Feeds de RSS
Participación
Reutilización
Trackbacks
Comunidad Tags

Noticias Calendario (Google Calendar)

Fotos Procesador de textos (Writely)
Blogs Contenidos Aplicaciones Correo (Zimba)
Videos Album de fotos (Flickr)
Música Marcadores (del.icio.us)

Plataforma Web
Definiciones 2.0
 1. Se utiliza la web como plataforma

• Se refiere a la distinción entre publicar nuevos paquetes de

software para la utilización de aplicaciones o utilizar la web como
entorno de ejecución de dichas aplicaciones. Se pasa de la
plataforma del sistema operativo instalado en el ordenador a los
estándares abiertos de la web, que permiten acceder a esa
aplicación desde cualquier sistema operativo.

• Ejemplos:
• Windows Live Desktop (http://www.live.com) Versión web del
Outlook
• Google Calendar: (http://www.golge.com/calendar) Calendario
Online
 La Base de Datos es el centro del desarrollo

• Toda aplicación web actual con un valor significativo para el usuario

está basada en la utilización de una base de datos especializada.
La ventaja competitiva surge cuando esa base de datos es difícil de
replicar, ya sea por su contenido básico y específico o por el valor
agregado que se le otorgue.

• Ejemplos:
• Amazon (http://www.amazon.com) Al agregarle al registro público
de libros información de las editoriales y comentarios de usuarios
se convirtió en la referencia bibliográfica más valiosa del mercado.
• Buscador de Google (http://www.google.com) Posee una patente
que protege su método de valoración de websites, denominado
PageRank, que le permite liderar la calidad de los resultados de
búsqueda
 3. Aprovecha a los usuarios como co-desarrolladores y
agregadores de valor

• La clave está en el contenido que agregan los usuarios al contenido

básico provisto por la aplicación web. Por tanto, es imprescindible
no restringir la arquitectura de participación, sino implicar a los
usuarios tanto implícita como explícitamente en el agregado de
valor de la aplicación.

• Ejemplos:
• Del.icio.us (http://www.del.iciou.us) Utiliza las etiquetas (tags)
incorporadas por los usuarios para vincular sitios similares y
proveer resultados de búsqueda más precisos
• eBay (http://www.ebay.com) Basa su negocio en la información
(productos) ingresados por los usuarios
4. Ofrece el software o aplicación como un servicio en desarrollo

• El software se ofrece como un servicio a través de una plataforma

web y no como un producto cerrado para un sistema operativo
determinado. Por tanto, la capacidad de actualizarlo se aprovecha
para mejorar la aplicación (y con ello el servicio) constantemente.
De allí que los ejemplos más claros de servicios Web 2.0 estén en
beta constante

• Ejemplo:
• Google Labs (http://labs.google.com/) La mayoría de los productos
nuevos de Google están en fase beta
 5. Utiliza modelos de programación abiertos

• En contraposición a las aplicaciones de escritorio con sistemas

propietarios, la Web 2.0 utiliza un conjunto de numerosos sistemas
abiertos para lograr sus aplicaciones. A este conjunto de
tecnologías se lo conoce como AJAX.

• Ejemplo:
• El Pais (http://www.elpais.es) Utiliza tecnología RSS para compartir
sus contenidos informativos.
• Google y Craigslist (http://www.craigslist.com) que reutiliza los
mapas ofrecidos por Google y los incorpora a sus clasificados
inmobiliarios para localizar las viviendas ofrecidas y agregándole su
propia información. A estos desarrollos se los conoce como
“mashups”.
 6. Ofrece experiencias de usuario ricas y simples

• La tecnología AJAX permite diseñar interfaces de usuarios más

ricas que las tradicionales en el medio web. Diseñar aplicaciones
web con características similares a las aplicaciones de escritorio
que puedan ser accedidas desde cualquier terminal conectado a
Internet es otra característica fundamental de la Web 2.0.

• Ejemplo
• Zimbra (http://demo.zimbra.com/) Un cliente de correo que a través
de la web permite realizar todas las funciones de un cliente de
correo de escritorio
 7. Aprovecha el efecto del “Long Tail”

• “The Long Tale” (“cola larga”) es un concepto que se refiere al

poder del nicho dentro del contexto de Internet, o el poder colectivo
que tienen los pequeños dentro de una economía de escala.

• Ejemplo:
• DoubleClick vs Google: DoubleClick, la empresa comercializadora
de publicidad por Internet, puede contar con 2000 clientes que
pagan mucho dinero por anunciarse. Sin embargo Google, con
AdSense, cuenta con millones de clientes que ponen poco dinero
para anunciarse, pero que en conjunto representan una cifra mucho
mayor que los 2000 clientes de DoubleClick. (Curiosamente,
Google acaba de adquirir DoubleCkick por $3.100 MM, lo cual
demuestra que el viejo modelo tiene larga vida bien conjugado con
el nuevo)
 8. Genera aplicaciones para más de un dispositivo

• El ordenador ya no es el único dispositivo para aplicaciones que

utilizan a internet como plataforma y las que se limitan a ese ámbito
tienen menos valor que las que lo trascienden. Por tanto conviene
plantear las aplicaciones desde el inicio como servicios integrales
para PC, Móvil o dispositivos portátiles.

• Ejemplo:
• Yahoo Go (http://go.yahoo.com) Conecta la información del usuario
para poder utilizarla y actualizarla desde la web y equipos portátiles
We The Media
share
herramientas
noticias
blogs
Noticias + blogs
comunidad
Noticias + blogs + comunidad
Mashups
 Puntos Clave 2.0
• Transición de los webs desde proveedores estáticos de información
a fuentes de contenido y funcionalidad que ofrecen plataformas de
aplicaciones web a usuarios finales.

• La puesta a disposición del usuario de aplicaciones fomentan los

procesos de creación y distribución de contenidos en la web por
parte de estos usuarios.

• Este fenómeno social está caracterizado por comunicaciones

abiertas, descentralización de los procesos y libertad para
redistribuir y compartir contenido.

• La información pasa a ser propiedad del usuario, quien puede

ejercer cierto control sobre la misma, ya sea compartiéndola o
restringiendo su uso.

• El proceso se manifiesta gráficamente con diseños simples,

interactivos y amigables con soporte de tecnología AJAX
La Web Social
• Se denomina CGU a todo contenido publicado por un usuario de
internet en la web
• Si Internet es una gran base de datos, el CGU es cada dato que se
agrega a esa base, independientemente de su finalidad, origen o
condición
• Puede ser: un texto, una foto, un dibujo, un video, un link, un tag, un
comentario, un dato, un blog, una idea, etc
Contenido Generado por el usuario
Contenido propio Comentarios en:
• Blogs
• Redes Sociales – Publicaciones
– Sitios especializados
• Sitios de fotos
– Blogs
• Foros – Foros
• Páginas de Inicio – Redes Sociales
• Twitter – Twitter
– etc

conversación
Viajes 1.0
Viajes 2.0
 Marketing 2.0
(tomar el control de nuestra imagen en la web)
Dar la Cara
Fomentar el
diálogo
Participar de la
conversación
Promocionar de
forma proactiva
y compartida
 Generar
Contenido
Construir una
comunidad
 Tomar Control
de su presencia
online
Toda publicidad
es buena
 Utilizar
herramientas
sociales
Brindar la mejor
experiencia
virtual
(dando el mejor servicio real)