Caso Prctico

PROGRAMA EL BUEN FIN

EL BUEN FIN
Qu es El Buen Fin? El Buen Fin busca reactivar la economa fomentando el consumo, pero sobre todo mejorar la calidad de vida de todas las familias mexicanas.
(www.elbuenfin.org 2011)

Planteamiento del problema

Los empresarios enfocaron los descuentos a productos que no generan un consumo necesario, y para lo cual, la mayor parte de la poblacin no estaba preparada econmicamente, para poder afrontarlo por lo que suponemos que se realiz un consumo muy irresponsable durante este fin de semana, generando deudas, considerando la situacin actual no creemos que genere un beneficio a corto y largo plazo.

Planteamiento del problema

En la actualidad no se tiene registro de un estudio realizado sobre un programa de esta naturaleza, ya que es la primera vez que se aplica en nuestro pas. Por lo tanto las personas no pueden tener un referente para poder realizar sus compras de fin ao. Por lo tanto, este estudio servir para darnos un panorama de los hbitos de consumo de las personas, ante este programa, y con esto fungir como una gua para los consumidores, y as realizar su eleccin de compra.

Objetivos
 Conocer las preferencias de compra de los consumidores y el origen de los recursos econmicos que utilizaron durante el buen fin.  Conocer las preferencias de los consumidores ante programas especiales en el proceso de venta, con la finalidad de generar un conjunto de sugerencia que prepararen mejor al consumidor en su actividad de compra para el buen fin en el ao 2012.  Conocer la cultura de la administracin de los recursos.  Sugerir opciones para la toma de decisiones y conocer las estrategias de la gente ante el consumo no responsable.

Sistema de anlisis de puntos de venta por trfico y afluencia:

Este sistema es utilizado para evaluar puntos de venta como lo son tiendas de conveniencia, supermercados, hipermercados, tiendas de abasto, centros comerciales, etc. que son puntos importantes de afluencia de consumidores dentro de un mercado regional o seccional. Este sistema se basa en recopilar un N numero de encuestas en horarios y das representativos.

Proceso para la seleccin de elementos y cobertura de cuotas

Eleccin de puntos de aplicacin y

Debido a los grandes inconvenientes para aplicar nuestra encuesta en centros comerciales, hemos elegido aplicarla a las afueras de 5 supermercados ubicados en lugares que atienden una importante densidad poblacional en diferentes sectores geogrficos y sociales de la ciudad. La eleccin de este tipo de lugares para la aplicacin se debe a que en ellos acuden la gran mayora de la poblacin y representan un conglomerado importante en nuestra sociedad. Los untos seleccionados fueron los siguientes:

Das y horarios de aplicacin

Martes : 8:30 am 11:00 am 1:30 pm 4:00 pm 6:30 pm 9:00 pm Sbado: 9:00 am 11:30 am Viernes: 2:00 pm 4:30 pm 9:00 am 7:00 pm 11:30 am 9:30 pm 2:00 pm 4:30 pm 7:00 pm 9:30 pm

Tamao de la muestra: Determinacin de cuotas

Utilizando el Sistema de anlisis de puntos de venta por trfico y afluencia seleccionamos los siguientes das para aplicar la encuesta y conocer as el comportamiento de los consumidores durante el buen fin y su apreciacin en comparacin con las ofertas de fin de ao: Martes, Viernes y Sbado. La cuota estndar para este tipo de muestreo es de 3 elementos en cada uno de los 6 momentos diferentes a lo largo del da por los 5 diferentes puntos dentro de la ciudad; lo cual nos arroja una muestra de 270 elementos a seleccionar , los cuales DEBEN CUBRIR EL PERFIL PREVIAMENTE ESTABLECIDO. El horario utilizado se muestra a la

Perfil Especifico
Para conocer el perfil que se considero en la investigacin objeto de estudio utilizamos el mtodo de muestreo por cuotas. Teniendo informacin previa de como se clasifica econmicamente la poblacin en Mxico optamos por las siguientes caractersticas: 1. 2. 3. 4. Personas econmicamente activas hombres y mujeres Estratificar de acuerdo al rango de edad (personas mayores a 18 aos) Residentes en la cuidad de puebla Que hayan realizado compras durante el BUEN FIN

Mapa de la cuidad de Puebla

Rutas de investigacin
Para la realizacin del estudio de investigacin y aplicacin de las encuestas se trazaron 5 rutas en la ciudad de Puebla. 1. 2. 3. 4. 5. Walmart Angelpolis 2. Reforma Sur 72 Chedraui Centro Walmart San Manuel Soriana

Walmart Angelpolis Blvd Atlixcayotl 1504, Villas Atlixcayotl, 72197 Heroica Puebla De Zaragoza, Puebla

Reforma Sur 72 La Paz, 72160 Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla

Chedraui 19 Sur, Zona Sin Asignacin de Nombre de Colonia 29, Heroica Puebla De Zaragoza, Puebla

Walmart San Manuel Diagonal I Zaragoza, Heroica Puebla de Zaragoza, PUE

Mercado SORIANA 14 Oriente, Puebla, PUE

Encuesta
EL BUEN FIN Vs NAVIDAD 1. Compraste en el buen fin? a) Si 2. Cmo fue tu pago? a)Crdito b)Efectivo 3. Cmo piensas cubrir tu gasto si pagaste a crdito? a) Aguinaldo b) Quincena c) Ahorro d) Otros b)No

4. Qu tipo de artculos compraste? a) Electrodomsticos b) Ropa c) Juguetes d) Tecnologa e) Otros

Encuesta
5. Cunto llegaste a gastar en las compras del buen fin? a) 0 a 5000 b) 5000 a 10000 c) 10000 a 150000 d) 15000 a 20 000 000 6. Qu tipo de beneficio te otorg? a) Descuento b) Bonificacin en monedero c) Promocin 2x1 e) ms de 20

d) Promocin de meses sin intereses e) Promocin de compra + producto gratis 7. Compraste en navidad? a) Si b) No

8. Cmo fue tu pago en las compras navideas? a) Crdito b) Efectivo

9. Cul de las dos te benefici? a) El Buen Fin b) Compras Navideas c)Ambas

RESULTADOS DE LA ENCUESTA

EL BUEN FIN

RESULTADOS
 Para la realizar las graficas de los resultados se vaciaron en un tablero de control en cual contena el concepto de la pregunta y por otro lado el numero asignado a la persona entrevistada.
CONCENTRADO DE ENCUESTAS PREGUNTA Compraste en el buen fin Cmo fue tu pago Cmo piensas cubrir tu gasto si pagaste a crdito Qu tipo de artculo compraste Cuanto gastaste en "El buen fin" Qu tipo de beneficio te otorg Compraste en navidad Cmo fue tu pago en las compras navideas Cul de las dos te benefici ENCUESTADOS 1 2 3 4 a a a a a a a b a d b a a b a b a a a a b a c a a d a a a x b a b a a c

1. Compraste en el Buen fin?

No 11%

Si 89%

El 89% realiz compras en la temporada del Buen fin, y contra un 11% que no realiz estas compras durante sta promocin

Teniendo una muestra total de 303 encuestas elaboradas en 3 das, con 6 horarios diferentes, y en 5 tiendas con distintas rutas. La cuota establecida es de 270 encuestados

2. Cmo fu tu pago?

Efectivo 10%

10% realiz sus pagos en efectivo contra un 90% que lo hizo a Crdito

Crdito 90%

La gran mayora de las personas cuenta con alguna tarjeta de crdito, bancaria o departamental, lo que aunado a las promociones de meses sin intereses pudo generar ste resultado

3. Cmo piensas cubrir tu gasto si pagaste a crdito?

Otros

Tipo de pago

Ahorros

La mayor parte de la gente (70%) optaron por pagar con los ahorros que tenan. Se puede aseverar que la gente pagar con sus ahorros ya que esperara a ver reflejados los pagos del aguinaldo y otras bonificaciones en sus estados de cuenta antes de liquidar sus adeudos a crdito.

Quincena

Aguinaldo

50

100 No. de personas

150

200

Pocas recibieron adelantado aguinaldo

personas el pago del

4. Qu tipo de artculos compraste?

Otros Tipo de producto

Tecnologa Juguetes Ropa Electrodomstico 0 20 40 Nmero de personas 60 80

Tecnologa fue la primera con 29%, seguido de electrodomsticos y juguetes con un 28% y 24% respectivamente.

En pocas oportunidades las promociones estuvieron enfocadas a productos de primera necesidad

La mayor parte de las promociones estaban enfocadas a productos tecnolgicos. sta fue tecnolgicos una oportunidad para desaparecer saldos 2011 y abrir las puertas a los artculos 2012

5. Cunto gastaste en promedio?

Ms de $ 20,000

$ 15,001 - $ 20,000

$ 10,001 - $ 15,000

$ 5001 - $ 10,000

$ 0 - $ 5,000 0 20 40 60 80 100

El gasto promedio de los consumidores nos arroj que el 28% gasta entre los $15 000 a $20 000 pesos, en segundo lugar el 26% de $0 a $5 000 pesos, en tercer lugar el 19% gast ms de $20 000 pesos, el 14% de $10 000 a $15 000 pesos gast, y un 13% gast de $5000 a $10 000 pesos.

6. Qu beneficio obtuviste?
Promocin de compra ms producto gratis

Promocin de meses sin intereses

Promocin 2 x 1

Bonificacin en monedero

Descuento

10

20

30

40

50

60

70

80

Uno de los aspectos relevantes del estudio es conocer qu les motiv a realizar estas compras a crdito, para lo cual, el 28% se optaron por las promociones de meses sin intereses, en segundo lugar los descuentos con el 26%, el 19% de las personas escogieron las promociones de compra ms producto gratis, la promocin al 2x1 el 14% y finalmente bonificaciones en monedero con un 13%.

7. Compraste en navidad?

No 49%

Si 51%

Otro punto que se evalu en la encuesta fue si los clientes de las tiendas en cuestin realizaron compras navideas y obtuvimos como resultado que el 51% de las personas si realiz compras navideas y el 49% no. Podemos atribuir sta situacin a que las personas prefirieron anticipar las compras de navidad para aprovechar las ofertas, as que para navidad ya se haban comprado regalos, juguetes, electrnicos, etc.

8. Cmo fue tu pago en las compras navideas?

42%

58%

Crdito Efectivo

De las personas que compraron en navidad, navidad el 58 de ellas realizo las compras en efectivo y el 47% a crdito.

A stas fechas ya se haba pagado por lo menos la mitad del aguinaldo a los trabajadores

9. Cul de los dos te benefici?

2% 11%

El buen fin Compras navideas Ambos 87%

Como conclusin obtenemos que un 2% acepta que ambas promociones de temporada, es decir, tanto la del buen fin como la navidea les benefici, en segundo lugar las compras navideas con un 11% y el 87% por las compras del buen fin.

Las personas se beneficiaron, asimismo las empresas, en puntos tales como disminucin de gastos de conservacin, recapitalizacin, salida de saldos, etc.

Resultados
 De acuerdo a los resultados obtenidos de las encuesta encontramos que el consumidor realizo un consumo irresponsable de productos que no generan un consumo necesario o de primera necesidad.  Tecnologa y electrodomsticos representan un panorama de los hbitos de compra del consumidor en los das del buen fin, sus compras se inclinaron en su mayora productos preferenciales.  A consecuencia de sus compras generando deudas a crdito y a largo plazo, los consumidores no planearon sus gastos por lo tanto tomando de sus ahorros para cubrir su deuda.  Dentro de los gastos de buen fin se comprueba que los consumidores tuvieron que recurrir al ahorro ya que su gasto fue entre lo 15 y 20 mil pesos, y el PIB per cpita promedio est apenas sobre los 13 mil pesos.

Resultados
 Por otro lado contribuye al endeudamiento de los consumidores, que, pese a que obtuvieron en su mayora promociones de meses sin inters, esto repercutir a largo plazo en los bolsillos de los mismos.  Podemos resaltar que casi a mitad de los consumidores que compraron en el buen fin, tambin hicieron compras navideas, incrementando su gasto o el pago mensual que harn en el mediano y largo plazo.  Otro aspecto es que en las compras navideas se hizo uso del aguinaldo, afectando nuevamente al ahorro.  Pese a esto la mayora de los consumidores, piensa que sali beneficiado mayormente con el buen fin que con las compras navideas, y solamente un pequeo porcentaje con ambos.

Aplicacin y recomendaciones
 Uno de los objetivos de este estudio es que este estudio sirviera de gua a los consumidores, por lo tanto los resultados de ste, se publicarn mediante el uso de un BLOGs y medios independientes y gratuitos para la difusin del estudio. Por otro lado se realizar promocin mediante las redes sociales ms visitadas por la mayora de la gente (Facebook y Twitter)  Se recomienda a los consumidores, que antes de adquirir algn producto durante promociones como esta, que planeen sus gastos dejando un porcentaje de sus ingresos para el ahorro, ya que la mayor parte de los mismo recurrieron al crdito.  Por otro lado, se recomienda de igual manera que se realice un presupuesto incluyendo un apartado para el pago mensual de tarjetas de crdito, ya que en su mayora optaron por ese medio.