Comercio Electrnico (e-commerce)

Qu es el Comercio Electrnico?

Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios electrnicos. Esto es, el procesamiento y la transmisin electrnica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen.
El comercio electrnico es cualquier forma de transaccin comercial compras ventas, publicidad, relacin con empleados, contabilidad. Las partes interactan electrnicamente.

Evolucin del Comercio

Baja Edad Media Nacimiento del Derecho Mercantil. Mercados y Ferias Expansin del Comercio. Perfeccionamiento del transporte y las comunicaciones Internacionalizacin del Comercio. Comunicacin a distancia en forma simultnea (Telfono, Fax) Surgimiento del Comercio Electrnico. Difusin de Internet Expansin del Comercio Electrnico por Internet.

Comercio Electrnico por Internet

Es el sistema global que, utilizando redes informticas y en particular Internet, permite la creacin de un mercado electrnico (es decir operado por computadoras) y a distancia de todo tipo de productos, servicios, tecnologas y bienes, y que incluye todas las operaciones necesarias para concretar operaciones de compra y venta, incluyendo negociacin, informacin de referencia comercial, intercambio documentos, acceso a la informacin de servicios de apoyo (aranceles, seguros, transportes, etc.)

Caractersticas del Comercio Electrnico por Internet

Participan todo tipo de individuos, conocidos o desconocidos, ya sea personas fsicas o entidades pblicas o privadas. Mercado relevante es potencialmente infinito. (expansin ilimitada) Necesidad utilizar mtodos de seguridad.(firma digital)

Clasificacin del Comercio Electrnico

Comercio electrnico directo: Es aquel en el cual tanto el pedido como el pago y el envo de los bienes intangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se producen on-line, como es el caso de transacciones u operaciones vinculadas con viajes, venta de boletos (teatros, conciertos, etc.), software, toda la rama de entretenimientos (msica, juegos, apuestas), servicio de banca, venta de inmuebles, asesora legal, consejos de salud, temas de educacin y servicios por parte del Gobierno. Comercio electrnico indirecto: Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados fsicamente, utilizando para ello los canales o vas tradicionales de distribucin.

Ventajas del Comercio Electrnico

Rapidez en el medio utilizado. Reduccin de costos. Desaparicin de intermediarios. Acceso de entrada irrestricto. Ampliacin del mercado relevante.

Desventajas del Comercio Electrnico

Mayor desocupacin. Dificultad en identificar a las partes. Riesgos de seguridad. Transaccin no queda registrada. Dificultades probatorias de los negocios.

Transacciones que pueden realizarse por Internet

Compra o locacin de bienes. Locacin de servicios. Suministro de informacin en lnea Publicidad. Juegos y apuestas. Aprovisionamiento electrnico.

Comercio electrnico entre empresas: clientes y proveedores

Obtencin de informacin sobre productos. Negociacin de precios.

Aprovisionamiento.
Pagos. Intercambio de facturas.

Servicio de postventa.

Publicidad en Internet

Los ingresos por publicidad son muy altos. Hay diferentes maneras de hacer publicidad en Internet Es posible analizar a cada usuario que se conecta y memorizar sus datos. De esta manera se tiene ms control de a quin va dirigida la publicidad.

Publicidad en Internet
Cmo se puede recordar a un usuario?
a)

b)
c) d)

Las cookies Los web bugs Los data spills Los ficheros

a) Una cookie es un fichero de texto que se escribir en nuestro disco duro a pedido de algunos servidores de internet (si nosotros le damos el permiso! Sino deshabilitar cookies.) El fichero tiene informacin sobre lo que hemos hecho en las pginas de internet de ese servidor. La informacin de este fichero puede ser usada otro da que nos volvamos a conectar El servidor de internet pedir a nuestro navegador que le pase la cookie con informacin de conexiones anteriores

b) Los web bugs permiten a los servidores saber que

pginas visit un usuario Es un grfico pequeo y transparente que est oculto en las pginas webs o correo electrnico. Actan como los micrfonos ocultos. Junto con las cookies permite recolectar los hbitos de navegacin

c) Los data spills es una manera de enviar informacin a un servidor.

Si un banner publicitario tiene un data spill estaremos enviando informacin como direccin de e-mail, palabras que buscamos en un buscador, etc.

d) Los ficheros .log es un fichero que est en el

servidor que registra todos los accesos de los usuarios Almacena fecha, hora, direccin IP del que est viendo la pgina web, qu pginas est viendo, etc.

Formas de publicitar
1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Banner Pop-up window Pop-up on click Interstitial Layer Superstitial Rascacielos Tira Flash P.L.V. Interactivo

1) Banner: grfico presentado en la pgina web a modo de

anuncio que enlaza con otro sitio web si clickeamos sobre l. 2) Pop-up window: ventana que se abre sin que sea solicitada cuando accedemos a un sitio web. Puede cerrarse en cualquier momento y puede incluir un vnculo a un sitio web. 3) Pop-up on click: la diferencia con la pop-up window es que se abre slo al clickear sobre un banner. 4) Interstitial: mientras se descarga una pgina solicitada se muestra un mensaje publicitario que desaparece cuando la pgina termina de descargarse

5)

Layer: elemento mvil existente en una pgina web que al hacer click sobre l lleva a un sitio web
Superstitial: pantalla que se abre automticamente y se carga en los tiempos muertos de navegacin. Se pueden mostrar anuncios de mayor calidad sin demorar las pginas que desea el usuario.

6)

7)
8)

Rascacielos: banners verticales de gran tamao.

Tira Flash: formato llamativo, permite integrar otro sitio web dentro de una pgina mostrando diferentes mensajes. P.L.V. Interactivo: accin publicitaria que incide en la compra de un producto en el momento de la decisin.

9)

E-Mobile
Tecnologias de telefonia movil

WAP: Internet + mvil GPRS: mayor velocidad, siempre conectado a internet sin pagar el tiempo de conexin sino el volmen de datos descargados. UMTS: acceso a servicios multimedia avanzados. (imgenes, video, msica, videoconferencia) 4G: conexiones mviles de realidad virtual 3D. Otras tecnologas: Bluetooth, tecnologa de radio permiten conectar ordenadores, telfonos, etc. sin cables