DIPLOMADO EN

GERENCIA INTEGRAL
DE SISTEMAS DE
GESTIÓN HSEQ
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DE SISTEMAS DE GESTIÓN HSEQ

CONCEPTOS Y TÉRMINOS FUNDAMENTALES

Sistema de gestión

Los principales elementos que conforma un sistema de gestión son los siguientes:

 Estructura organizativa: Son los roles, responsabilidades y autoridades que las personas de la entidad utilizan
para organizarse internamente y coordinar el trabajo.

 Documentos: Todas las organizaciones disponen de una serie de una serie de documentos en los que se
apoyan para desarrollar su negocio.
 Información: Datos que poseen significado (Numeral 3.8.2, Norma Internacional ISO 9000).
 Documento: Información y el medio en el que está contenida (Numeral 3.8.5, Norma Internacional ISO 9000).
 Información documentada: Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que la
contiene (Numeral 3.8.6, Norma Internacional ISO 9000).

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CONCEPTOS Y TÉRMINOS FUNDAMENTALES

Sistema de gestión
POLÍTICA
Los principales elementos que conforma un sistema de gestión
MANUAL DEL
SISTEMA son los siguientes:

MAPA DE PROCESOS  Directrices generales de funcionamiento (política,

PROCEDIMIENTOS
OTROS DOCUMENTOS (planos, fichas,
formatos, otros manuales, etc.)
estrategia, objetivos a conseguir): Dependiendo de lo
evolucionada que esté una organización, estas directrices
serán más o menos explícitas o reconocibles.

REGISTROS

Representación de la pirámide documental de un sistema de gestión 3

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CONCEPTOS Y TÉRMINOS FUNDAMENTALES

Sistema de gestión

Todos los elementos descritos se encuentran interrelacionados entre sí, y globalmente conforma el sistema de
gestión de la organización, mediante el cual se está desarrollando su negocio. El sistema de gestión no es
inmutable; por el contrario, cambia permanentemente, ya que si uno de sus elementos cambia, también lo hace el
sistema.

El funcionamiento de un sistema de gestión es el resultado de la interacción de sus elementos, que deben acoplarse
unos a otros y adaptarse a las influencias internas y externas que van apareciendo en el tiempo, y que marcan su
comportamiento.

El elemento central y clase de cualquier sistema de gestión son los procesos, pues a su alrededor se configuran el
resto de elementos. Su importancia es de tal magnitud que todas las normas destacan que en el establecimiento del
sistema de gestión se tengan en cuenta los procesos necesarios y sus interacciones.
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CONCEPTOS Y TÉRMINOS FUNDAMENTALES

Sistema de gestión

SISTEMA DE GESTIÓN Representación esquemática

de los elementos de un
sistema de gestión
RECURSOS
(personas, equipos,
materia prima) DOCUMENTOS
(procedimientos,
REQUISITOS DE instrucciones,
LOS CLIENTES Y formatos, planos,
OTRAS PARTES registros)
INTERESADAS PROCESOS

ESTRUCTURA PRODUCTOS Y
ORGANIZATIVA SERVICIOS
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