FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y ESCALA SALARIAL
 LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Lo que se verá en este capítulo

•
El carácter multivariado del área de gestión de recursos humanos.
• El carácter situacional contingencia del área de gestión de recursos
humanos.
• El área de gestión de recursos humanos como responsabilidad de
línea función de staff.
• El área de gestión de recursos humanos como proceso.
• Políticas de gestión de recursos humanos.
• Objetivo del área de gestión de recursos humanos.
• Dificultades básicas del área de gestión de recursos humanos.
Caso introductorio
LA TRANSFORMACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN
CONSTELACIÓN LIBRA

Hace poco, Elena González recibió el puesto de

vicepresidenta de GRH de Constelación Libra S.A, una
importante empresa de cosméticos de Brasil. La
dirección se queja de que el área de recursos humanos
es muy conservadora y no aporta nada a los objetivos de
la organización. El objetivo principal de Elena es
transformar Recursos Humanos de una área
operacional y burocrática a un área estratégica e
innovadora, ¿Cómo puede explicar Elena esta
transformación a la mesa directiva?
 Campo de estudio
relativamente nuevo su papel está en expansión
la GRH se ocupa de los
activos intangibles que no
solamente hacen crecer el Cada vez es más estratégico
capital humano, sino que y menos operativo.
resultan directamente en la
consolidación y crecimiento La GRH
del capital intelectual.
Sus objetivos se están
centrando cada vez más en
el negocio de la organización

Se introduce ventajas competitivas a través de la

creación, desarrollo, difusión y aplicación del
conocimiento corporativo.
EL CARÁCTER MULTIVARIADO DEL ÁREA DE
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

La GRH es un área
interdisciplinaria, comprende
conceptos de:
• Psicología industrial y
organizacional. Sociología
organizacional.
• Ingeniería industrial.
• Derecho laboral.
• Ingeniería de la seguridad.
• Medicina del trabajo.
• Ingeniería de sistemas.
• Informática.
 EL CARÁCTER MULTIVARIADO DEL ÁREA DE
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
Los asuntos que se suelen tratar en el área de GRH … con la multiplicidad enorme de campos del
se relacionan… conocimiento.
Aplicación e interpretación de pruebas psicológicas y Ausentismo, mercado, ocio, accidentes.
de entrevistas.

Tecnología del aprendizaje Individual y de los Salarios y gastos sociales, disciplinas y actitudes
cambios organizacionales.

Nutrición y alimentación. Interpretación de leyes laborales

Medicina y enfermería, Servicio social Eficiencia y eficacia, estadísticas y registros.
Planes de vida y carrera, diseño de trabajo. Transporte para el personal
Estructura y cultura organizacional. Responsabilidad en el nivel de supervisión.

Satisfacción en el trabajo. Auditoría y un sin número de asuntos diversos

 EL CARÁCTER MULTIVARIADO DEL ÁREA DE
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
Técnicas utilizadas en el ambiente Técnicas utilizadas en el ambiente
externo interno
• Estudio de Mercado de trabajo. • Análisis y descripción de puestos
• Reclutamiento y selección. • Evaluación de puestos
• Investigación de salarios y • Capacitación.
prestaciones. • Evaluación del desempeño
• Relaciones con los sindicatos. • Plan de vida y carrera
• Relaciones con entidades externas. • Plan de prestaciones sociales
• El cumplimiento de la legislación • Política salarial. Higiene y seguridad
laboral. • Aprendizaje organizacional
• Benchmarking. • Conocimiento corporativo
• Etcétera • Universidad corporativa
• Competencias de la organización
• Capital humano, etc.
EL CARÁCTER SITUACIONAL DEL ÁREA DE GRH

No existen leyes o principios universales para la

administración de recursos humanos

El área de GRH depende de la situación organizacional:

Del ambiente
La tecnología empleada en la organización
Las políticas y directrices vigentes
La filosofía administrativa preponderante
De la concepción que se tenga acerca del ser humano y su naturaleza; y ,
sobre todo, de la cantidad y calidad de recursos humanos disponibles

La GRH no es un fin en sí mismo,
sino un medio para alcanzar la
eficiencia y eficacia mediante las
personas, lo que permite
condiciones favorables para qué
estas últimas logren sus objetivos
individuales.
No se compone por técnicas rígidas
e inmutables sino por técnicas muy
flexibles y adaptables sujetas al
desarrollo dinámico.
EL CARÁCTER
SITUACIONAL
DEL ÁREA DE
GRH
Un esquema exitoso de gestión
de recursos humanos de una
organización en una época
determinada puede no tener
éxito en otra organización o en la
misma pero en otra época.
 EL CARÁCTER SITUACIONAL DEL ÁREA DE GRH
En algunas organizaciones dispersas geográficamente el área de GRH
está centralizada como se muestra en la figura
Ventaja
Proporciona unidad en el
funcionamiento, uniformidad en los
criterios para la aplicación de técnicas en
puntos distintos

Desventaja
Vinculación y comunicación a distancia.
Demora en la comunicación.
Las decisiones tomadas por el departamento
superior se toman a distancia.
No sé conoce profundamente los problemas
locales.
 EL CARÁCTER SITUACIONAL DEL ÁREA DE GRH
Descentralizada

Ventaja
Proporcionar rapidez y adecuación a la
solución de los problemas locales, así
como recibir la asesoría técnica y los
planes proyectados en la matriz los
cuales se ajustan a las necesidades de
cada fábrica

Desventaja
Tiene la desventaja de la heterogeneidad
y la variedad de criterios, en la medida
en que se adaptan a las necesidades
locales
 EL CARÁCTER SITUACIONAL DEL ÁREA DE GRH

En algunas organizaciones, el área de GRH se sitúa en el Su posición y la estructura organizacional corresponde al

nivel institucional nivel jerárquico de dirección, siendo por tanto un área de
decisión.
 EL CARÁCTER SITUACIONAL DEL ÁREA DE GRH

RRHH. En Nivel intermedio Las decisiones tomadas en la alta dirección no siempre

No toma decisiones, se reporta a un departamento consideran los aspectos relacionados con capital humano.
resolutivo, por lo general ajeno a sus actividades Los asuntos del personal lo resuelven algún elemento de
la dirección que desconoce la complejidad del problema.
 EL CARÁCTER SITUACIONAL DEL ÁREA DE GRH

En otras organizaciones, GRH es un departamento que

asesora a la presidencia con servicios de staff

Todas las políticas y procedimientos

elaborados y desarrollados por el
departamento de gestión de Recursos
Humanos deben avalarse y
comunicarse a la presidencia para
aplicarse en la organización.

Una vez avalados los directores

respectivos los instrumentan en las
distintas áreas.
 El área de GRH cómo responsabilidad de línea y función de staff
La responsabilidad básica del área de GRH en el nivel institucional le corresponde al
Ejecutivo máximo de la organización: al presidente
El presidente es el responsable de toda la organización. A él le corresponden las
decisiones sobre la dinámica y los destinos de la organización, y sobre todo los
recursos disponibles o necesarios

En el nivel departamental o por división. El responsable del área de gestión de

Recursos Humanos es el Ejecutivo de línea.
Cada jefe o gerente es responsable de un departamento; así como de los Recursos
Humanos destinados a su área.

En suma, toda la organización comparte la responsabilidad del área de GRH, tanto el

presidente como cada jefe o gerente debe tener conocimientos esenciales sobre
Recursos Humanos. Además de sus habilidades técnicas todos deben tener
habilidades de comportamiento para hacer frente a las personas.
El área de GRH como proceso
 Políticas de Recursos Humanos

Son reglas establecidas para dirigir funciones y garantizar su

desempeño de acuerdo con los objetivos deseados
Una política de RH. Debe abarcar los objetivos de la organización respeto de los siguientes aspectos
principales :
1. Políticas de Integración de RH: Dónde reclutar, criterios de selección, como incorporar nuevos
participantes.
2. Políticas de organización de RH: Cómo determinar los requisitos básicos del personal, criterios de
planeación, colocación y movimiento interno de los RH. Criterios de evaluación de calidad y adecuación de los
RH.
3. Políticas de retención de RH: Criterio de remuneración directa, criterio de remuneración indirecta,
mantener la fuerza de trabajo motivada, criterio relativo las condiciones físicas ambientales, de higiene y
seguridad , Relaciones cordiales con sindicatos.
4. Políticas de desarrollo de RH: Criterio de diagnóstico y programación y renovación constantes, Criterios de
desarrollo de mediano y largo plazo, Garantizar la salud y excelencia organizacional.
5. Políticas de evaluación de RH: Cómo mantener una base de datos para el análisis cualitativo y cuantitativo
del RH. Disponible, Criterios para la auditoría de la aplicación y adecuación de políticas
 Objetivos del Área de GRH
El área de RH trata de conquistar y retener a las personas en la organización para
que trabajen y den lo máximo de sí, con una actitud positiva y favorable
Los objetivos principales del área de GRH son :
1. Crear, mantener y desarrollar un contingente de personas con habilidades, motivación y satisfacción por
alcanzar los objetivos de la organización.
2. Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales para el empleo, desarrollo y satisfacción plena
de las personas; y para el logro de los objetivos individuales.
3. Lograr eficiencia y eficacia por medio de las personas para agregar valor al negocio.

4. Construir un capital humano dotado de habilidades y competencias.

5. Construir las competencias básicas para aumentar las ventajas competitivas y asegurar la competitividad y
las sustentabilidad de la organización.
Dificultades básicas del área de gestión de Recursos Humanos
1. El área de GRH trata con medios, con recursos intermedios y no con fines.

2. El área de GRH rata con recursos vivos e inteligentes, hoy extraordinariamente complejos, diversos y variables

3. Hoy los Recursos Humanos no se encuentran dentro de la jurisdicción del área de

GRH. el área de GRH es una responsabilidad de línea y una función de staff.

4. Hoy el área de GRH se preocupa principalmente de la eficiencia y la eficacia.

5. El área de GRH trabaja en ambientes y condiciones que no determina y sobre los

cuales posee 1º de poder o de control muy pequeño.

6. Los estándares de desempeño y de calidad de los Recursos Humanos son complejos y diversos.

7. El área de GRH no trata directamente con las fuentes de ingreso económico.

8. Hoy 1 de los aspectos más críticos del área de GRH estriba en la dificultad para saber si hace o no
un buen trabajo.