Gestión, valores y responsabilidad

social de las univesidades

Guillermo Yáber
28 de Julio de 2006
 Fundamentos I

• Objetivo
– Comprender los fundamentos conceptuales
de la RSU
• Responsabilidad Social de la persona jurídica (a.m.)
• Responsabilidad Social de individuos y grupos,
miembros de la comunidad universitaria (p.m.)
– Esbozar un plan preliminar con áreas e
indicadores de RSU
 Gestión, valores y
responsabilidad social de la IES
• Gestión: actividades de
planificación,
organización,
coordinación y
acompañamiento de la
docencia, investigación y
extensión de la
Universidad.
 Gestión, valores y
responsabilidad social de la IES
• VALORES: convicciones
fundamentales sobre
modos de conducta o
estados finales.
– Valores instrumentales
(Dinero)
– Valores finales (Justicia)
 Gestión, valores y
responsabilidad social de la IES
• Reponsabilidad Social:
Obligaciones libremente
adquiridas por una IES,
más allá de los aspectos
legales y éticos y que
contribuyen con el
desarrollo sustentable de
su entorno.
 Gestión, valores y
responsabilidad social de la IES
• Gestión: actividades de planificación, organización,
coordinación y acompañamiento de las IES.
• Valores: convicciones fundamentales sobre modos
de conducta o estados finales
• Responsabilidad Social: Obligaciones libremente
adquiridas por una IES, más allá de los aspectos
legales y éticos y que contribuyen con el desarrollo
sustentable de su entorno.
• I.E.S.: Instituciones de educación superior
 Responsabilidad Social
de las IES: Estudio de un caso

• En el periódico más prestigioso

de su país (Colombia, República
Dominicana, Venezuela),
recientemente apareció una
noticia que produce una gran
movilización de la opinión del
público. Una persona influyente
del gobierno central del país
declaró:
 Gestión, valores y
responsabilidad social de las IES

• “Las Instituciones de Educación Superior de

nuestro país: universidades, tecnológicos,
poli-técnicos, colegios universitarios, públicos
o privados, no cumplen con su
responsabilidad social. Nuestra obligación es
legislar para asegurar el cumplimiento de las
obligaciones de estas instituciones con la
sociedad” El país, cuerpo A, pag. 1
 Gestión, valores y
responsabilidad social de las IES
• Cada uno de ustedes ha sido convocado
a una reunión de emergencia del
Consejo Universitario o equivalente de
su institución para discutir esta
declaración, y prepararse para una
rueda de prensa. Preparen su respuesta
de cinco minutos y respondan a las
preguntas que se le formulen en ella
 Gestión, valores y
responsabilidad social de las IES
• Conformaremos 6 grupos de cinco
personas. Tres grupos de universidades
públicas (UASD, USB y UPEL) y tres
grupos de universidades privadas (U.del
Rosario, UNICARIBE e Universidad
Central del Este). Cada grupo
formulará una declaración de 5 minutos
y luego se responderán a las preguntas
que ustedes prepararán para los otros.
 Gestión, valores y
responsabilidad social de las IES
• En su declaración deben delimitar lo
que ustedes entienden por
Responsabilidad Social Universitaria,
• Los planes que realizan para cumplir
con ella y los
• Indicadores de gestión previstos para
medir RSU
 RUEDA DE PRENSA

DECLARACIONES DE
UNIVERSIDADES PUBLICAS
Y PRIVADAS DE COLOMBIA,
REPUBLICA DOMINICANA Y
VENEZUELA
 Fundamentos II
La Organización como sistema
Accionistas
Dueños
Excedente
económico
AMBIENTE
Insumos Proceso
Recursos
Materiales Resultados Bienes
Financieros Gerencia
Producción
Humanos
tecnológica Servicios
Información

Excedente
económico
 La Universidad como sistema abierto
¿Pueden las universidades tener excedentes económicos?
¿Existen IES en donde la ley del país les permite tener ánimo (fines) de lucro?
¿Si las IES no tienen excedentes económicos, podemos hablar de RSU?

Insumos Egresados
Proceso
Materiales
Resultados
Docencia Conocimiento
Financieros
Humanos Investigación
Información Extensión Servicios

¿Excedentes
Económicos?
 Gestión, valores y
responsabilidad social de las IES

Insumos Proceso Resultados Resp.Económica

Egresados
Materiales Conocimiento Resp. Legal
Financieros Docencia Servicios
Humanos Investigación Excedentes Resp. ética
Información Extensión económicos Resp. Filantrópica
 Visión Americana de la RSC

• Responsabilidad
Económica
“La Responsabilidad
Social de los Negocios es
aumentar sus ganancias”
(1970)
by Milton Friedman

“La responsabilidad es con

accionistas o dueños y es
económica”
 Pirámide de la RSC
(Carroll, 1981)

Responsabilidades filantrópicas
Sea un buen ciudadano corporativo.

Responsabilidades éticas
Sea ético.

Responsabilidad Legal
Obedezca la ley.

Responsabilidad Económica
Produzca ganancias.
 Responsabilidad social corporativa
(CSR)

Visión de los interesados (Stakeholders)

Grupo de interesados abordado y afectado

Componente de Dueño Consu- Empleados comunidad Otros

RSC midor

Economico

Legal

Etico

Filantrópico
discrecional
 Gestión, valores y
responsabilidad social de las IES
En julio de 2001 la Comisión de las Comunidades
Europeas publicó un Libro Verde con el fin de
fomentar un marco europeo para la
responsabilidad social de las empresas. En el
mismo define a la RSE como al concepto de
acuerdo con el cual “las empresas deciden
voluntariamente contribuir al logro de una
sociedad mejor y un medio ambiente más limpio”
[1].

[1] Cf. Comisión de las Comunidades Europeas,

Libro Verde. Fomentar un marco europeo
para la responsabilidad social de las
empresas, Bruselas, 18 julio 2001.
 Gestión, valores y
responsabilidad social de las IES

El desarrollo sostenible es un proceso

de desarrollar el territorio, ciudades,
negocios y comunidades entre otros que
“cumplan con las necesidades del presente
sin comprometer la habilidad de futuras
generaciones para alcancar sus propias
necesidades” de acuerdo con el informe
Brundtland de las naciones unidas de 1987
 Gestión, valores y
responsabilidad social de las IES
• En Estados Unidos parece estar definida en
términos del modelo filantrópico y en
Europa parece referirse más a hacer
negocios en forma socialmente responsable.
En este último caso la responsabilidad
social formaría parte del proceso de
creación de riqueza y, en tal sentido,
parecería ser más sostenible que en el caso
de los Estados Unidos.
 ¿ Pero,
Cual es el papel de la universidad?
• ¿Cuales son las responsabilidades de la
Universidad?
• ¿Qué puede significar docencia, investigación y
extensión para el desarrollo sostenible?
• Quiénes son los interesados (Stakeholders) de la
Universidad
• ¿Puede la universidad documentar con indicadores
el cumplimiento de su responsabilidad social?
 ¿ Pero,
Cual es el papel de la universidad?
• ¿Cuales son las responsabilidades de la
Universidad?
– No tiene responsabilidad económica, con
excepción de países donde la educación
superior sea objeto de comercio.
– Tiene responsabilidades legales, éticas y
sociales. Puede y debe contribuir con el
desarrollo sostenible.
 ¿ Pero,
Cual es el papel de la universidad?
• ¿Qué puede significar docencia,
investigación y extensión para el desarrollo
sostenible?
 ¿ Pero,
Cual es el papel de la universidad?
• Quiénes son los interesados (Stakeholders)
de la Universidad
– Lugar de trabajo (profesores, empleados)
– Ambiente (entorno físico)
– Proveedores
– Estudiantes actuales y potenciales
– Comunidad
– Gobierno y sociedad
 ¿ Pero,
Cual es el papel de la universidad?
• ¿Puede la universidad documentar con indicadores el
cumplimiento de su responsabilidad social?
– Formación de pregrado en ciudadanía, preservación del
ambiente y aprovechamiento de la diversidad
– Investigación que preserva el ambiente, respeta las normas
éticas y contribuyen con el desarrollo sostenible
– Servicios universitarios que coadyuvan con el sostenimiento
y desarrollo de municipios, ciudades, territorios, países y
regiones
– Actividades de extensión voluntarias o no que contribuyen
con el desarrollo de la comunidad
 Responsabilidad social corporativa
(CSR)

Visión de los interesados (Stakeholders)

Grupo de interesados abordado y afectado

Componente de ESTUD PROFE EMPLEAD COMUNI OTROS

RSC

DOCENCIA

INVESTIGACI

EXTENSIÓN

ADMINIST
 ¿ Pero,
Cual es el papel de la universidad?
• Valores y transparencia
• Lugar de trabajo
• Ambiente
• Proveedores
• Estudiantes-consumidores organizacionales
• Comunidad
• Gobierno y Sociedad
 Gestión, valores y
responsabilidad social de las IES
• Valores:
– “Convicciones de que un modo específico de
conducta o estado final de existencia es
personal o socialmente preferible a su
opuesto” (Rokeach, 1973)
 Responsabilidad social individual
Objetivos

• Analizar el concepto de justicia como virtud

y responsabilidad ciudadana como fortaleza
del carácter dentro de la psicología positiva
• Analizar los conceptos de compromiso
ciudadano (civic engagement) y
Comportamiento organizacional ciudadano
(Organizational citizenship behaviors)
• La universidad como espacio de ciudadanía
 Índice
1. Justicia como virtud y responsabilidad ciudadana
como fortaleza del carácter
2. Términos
3. Compromiso ciudadano (Civic Engagement)
– Responsabilidades ciudadanas
4. Comportamiento Organizacional Ciudadano
(COC) (Organizational Citizenship Behaviors
– Dimensiones del COC
• La Universidad Simón Bolívar como espacio para
formar ciudadanos
 Psicología Positiva
1. Seis Virtudes
2. 20 fortalezas del carácter
3. Justicia
1. Ciudadanía (responsabilidad
social, lealtad, trabajo en grupo)
2. Liderazgo
3. Fairness: producto del juicio
moral
 Términos (1)
• Engagement • Compromiso
• Comittment
• Adherence • Adherencia
• Involvement • Involucramiento
¿Comprometerse o involucrarse?
 Compromiso ciudadano
(civic engagement)(2)
• Acciones individuales y colectivas diseñadas para
identificar y abordar asuntos de interés colectivo.
El compromiso ciudadano puede tomar muchas
formas, desde el voluntariado individual hasta el
involucramiento organizacional y la participación
en elecciones. Puede incluir esfuerzos para
abordar directamente un asunto, trabajar con otros
en la comunidad o resolver un problema o
interactuar con las instituciones de la democracia
representativa.Civic Engagement.mht
 Responsabilidades ciudadanas
• OBEDIENCIA
• LEALTAD
• PARTICIPACIÓN
 Responsabilidades ciudadanas
• OBEDIENCIA
– Cumplir con leyes, reglamentos y
normas de una nación
 Responsabilidades ciudadanas
• LEALTAD
– Interés por otros, por el estado y sus
valores
 Responsabilidades ciudadanas
• PARTICIPACIÓN
– Implementar la ley (manteniendo o
eligiendo autoridades
– Adjudicando violaciones (servir en
jurados)
– Formulando o cambiando leyes,
reglamentos y normas de la ciudadanía
Comportamiento organizacional
ciudadano (Conducta cívica en la
organización) (3)
• Comportamientos que
trascienden los
requerimientos formales
del puesto y resultan
benéficos para la
organización. (Spector,
2002, p.229)
 Comportamiento organizacional
ciudadano COC
• Bateman, T.S. y Organ, D.W.
(1983)Job Satisfaction and the
Good Soldier: The Relationship
Between Affect and Employee
"Citizenship". Academy of
Management Journal 26, (4),
587-595
• http://php.indiana.edu/~organ/DennisOrgan.html
 Dimensiones de COC

• Altruismo
• Rectitud
• Cortesía
• Deportivismo
• Virtud cívica (Participación organizacional)
• Se ha incluído también la obediencia,el
actatamiento y el autodesarrollo
 Dimensiones de COC

• Altruismo (Conductas de ayuda)

• Trabajo voluntario para ayudar
con una tarea o problema en la
organización
 Dimensiones de COC

• Rectitud
– Ser puntual, tener una asistencia
mejor que la norma del grupo y
seguir sensatamente las reglas,
normas y procedimientos de la
empresa.
 Dimensiones de COC

• Cortesía
– Ser atento y respetuoso con los
derechos de las demás personas
 Dimensiones de COC

• Deportivismo
– Se refiere a evitar quejas,
agravios menores, chismes y
problemas falsamente
magnificados
 Dimensiones de COC
• Virtud Cívica
– Participación responsable en la vida
política de la organización.
• Se ha sugerido que ésta es la
manifestación más admirable de COC
porque a menudo acarrea algún
sacrificio de la eficiencia
organizacional. Es similar a
compromiso ciudadano
 Algunos resultados
• El Comportamiento Organizacional Ciudadano de
profesores en la educación secundaria se relaciona
con los logros académicos de los estudiantes en
pruebas normalizadas en matemáticas y lectura
(DiPaola y Hoy, 2005)
• El Comportamiento Organizacional Ciudadano se
relaciona con el desempeño productivo de los
empleados (Podsafoff, Aeharne y MacKenzie,
1997)
 UNIVERSIDADES COMO SITIOS DE
CIUDADANÍA

• International Consortium for Higher

Education, Civic Responsibility and
Democracy.mht
• USCCR - Overview - Project Description
and History.mht
Comentarios y Preguntas

¡Gracias!
 Referencias
• Dipaola, M. y Hoy, W. (2005).Organizational
citizenship of faculty and Achievement of high
school students. The high school
journal,(Feb/Mar), 35-44
• Podsakoff y otros (2000). Organizational
Citizenship Behaviors: A critical review of the
theoretical and empirical literature and
suggestions for future research. Journal of
Management, 26(3), 513-563.
• Earlink, T.(2005).Universities as sites of
citizenship. Trabajo presentado en la American
Political Science Association.Washington:USA
 Referencias
• Spector, P. (2002). Psicología Industrial y
Organizacional: Investigación y práctica.
México: El Manual Moderno
• Podsafoff, P. Aeharne, M. y MacKenzie,S
(1997). Organizational citizenship behavior
and the quantity and quality of work group
performance. Journal of Applied
Psychology, 82, 262-270