Taller

Mapa de
empatía
(Conociendo
mi cliente)
 SCAMPER es una técnica de
lluvia de ideas en equipo que se
utiliza para desarrollar o
mejorar productos o servicios.
SCAMPER es un acrónimo de
Sustituir, Combinar, Adaptar,
Modificar, Propósito, Elimina y
Reorganizar/Revertir
 • ¿Se puede sustituir algunas de las partes del proceso?

• Idea 1
• Idea 2
• Idea 3
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Sustituir •
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 • Idea 1
• Idea 2
• Idea 3
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Combinar •
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 • Idea 1
• Idea 2
• Idea 3
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Adaptar •
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 • Idea 1
• Idea 2
• Idea 3
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Proponer •
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 • Idea 1
• Idea 2
• Idea 3
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Eliminar •
•
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 • Idea 1
• Idea 2
• Idea 3
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Reordenar •
•
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Priorización de
ideas
Convergencia
(Clasificación de
ideas)
Selección de
Idea