Identificación

problemas
Presentación
estrategias
Implementación
Plan de acción estrategias
mensual
Seguimiento Tiempos y resultados
 INDICADORES
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
ESTUDIO

FALTA CIERRE DE VENTA ACTITUD COMERCIAL

NO REBATE NEGATIVA DEL CLIENTE NO REBATE DE MANERA EFICIENTE
NO REALIZA COMPARATIVOS
 IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
 No se realiza buen sondeo para saber quien toma las decisiones.
 No presenta optimismo en la venta
 Se dedican a explicar, con argumentos fríos, las cualidades del producto o servicio. Sin hacer comprender el valor
que recibirá quien lo compre y sin hacerle ver que ese valor puede percibirlo en forma de sentimiento, emoción y/o
sensación
 Sólo hablar evita que detectes las necesidades, objeciones o dudas del cliente, las cuales NO RESUELVE porque no
pone atención a sus palabras.
 Preguntas cerradas: Solo obtendrás respuestas como sí o no, tienes la probabilidad del 50% de que la respuesta sea
negativa
 Vendedores tienen la costumbre de salirse por la tangente y no responder directamente a las objeciones del cliente.
 Intentan cerrar las ventas demasiado rápido.
 Esperan demasiado tiempo para cerrar la venta.
 Trata de manipular al cliente que no generan confianza con “hoy es ultimo día de la promoción”, “Si no lo adquieres
en este instante luego subirá de precio”, “Te conviene adquirirlo en este momento porque es el último”
 PLAN DE ACCIÓN – IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS

1.FEEDBACK 4. TALLER DE 6. TALLER DE ROLL

INMEDIATO RECONOCIMIETO PLAY (CUARTIL
DE FORTALEZAS Y

NO REBATE NEGATIVA DE
2.CAPACITACIONES
FALTA CIERRE DE VENTA

1)

ACTITUD COMERCIAL
GRUPALES DEBILIDADES
7. TALLER DE ROLL
3.MATERIAL PARA 5. CHARLA DE
ESTRATEGIAS DE PLAY CUARTIL 2
USO MEMORIA
8. TALLER DE ROLL

CLIENTE
VENTA
PLAY CUARTIL 3
9. TALLER DE ROLL
PLAY CUARTIL 4
PLAN DE ACCIÓN – IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS

NO REBATE DE MANERA EFICIENTE 10. TALLER DE

NO REALIZA COMPARATIVOS
ROLL PLAY 14. FICHAS DE
(GRUPO 1) MATERIAL
COMPARATIVO
11. TALLER DE
ROLL PLAY
GRUPO 2
12. TALLER DE
ROLL PLAY
GRUPO 3
13. TALLER DE
ROLL PLAY
GRUPO 4
 PLAN DE ACCIÓN – APLICAR ATRIBUTOS CRITICOS

FALTA • LUNES ACTITUD • MARTES NO REBATE • MIERCOLES

CIERRE DE NEGATIVA
VENTA • 2-3 COMERCIAL •5 DE CLIENTE • 6-7-8-9*

SEGUIMIENT
O
SEMANAL
• JUEVES • VIERNE
TIEMPO Y NO REBATE DE
MANERA • 10-11- NO REALIZA
S
RESULTADOS EFICIENTE
COMPARATIVOS

• 14
12-13*

*SEGÚN GRUPO MAS CRITICO