KAIZEN

MBA MARGARITA BASADRE BERRIOS

 ¿Qué es Kaizen?
Proviene de las palabras japonesas

◦ Kai = cambio Mejora

◦ Zen= bien continua

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Si tu me dices por qué, yo puedo escuchar.
Si tu me enseñas, yo puedo entender.
Si tu me envuelves, yo puedo aprender.

FRASE DE CONFUCIO,
FILÓSOFO CHINO

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 ¿Qué es Kaizen?
Kaizen es el proceso de:
◦ Encontrar y eliminar desperdicio(muda)
◦ En el menor tiempo y al menor costo posible
◦ Una y otra vez

Kaizen requiere:
◦ Una mejora continua, gradual y consistente por parte de todos los
empleados.

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 Kaizen: Mejora Continua
Zona con
mejora
continua

Zona Original
de Cambio

TIEMPO
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 Entendiendo Kaizen
Kaizen es:
 Mejora continua
 Trabajar de manera mas
inteligente
 Creatividad antes del capital
 Trabajo seguro
 Enfocado a toda la empresa
 Hecho a través de equipos
 Aprovechamiento del capital
intelectual
Kaizen no es:
 Solo un programa
 Trabajo Duro
 Algo que presupuestar
 Productividad antes de la seguridad
 Enfocado solo a la manufactura
 Un trabajo individual
 Eliminando trabajo y oportunidades
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KAIZEN: Lo que importa no es el resultado, es
el proceso
KAIZEN contempla el mejoramiento del proceso productivo.

El modelo KAIZEN plantea entonces que para analizar los problemas de una
organización no se debe ver el nivel de producción pues ese es solo una medida y lo que
importa es el proceso.

El modelo occidental, en la generalidad, se fija únicamente en la evaluación de

resultados lo que limita su competitividad y su capacidad para mejorar
continuamente.
 KAIZEN y la Innovación
El proceso de innovación occidental tiende a ser como una escalera que
genera mejoras progresivas de manera esporádica, pero que sin un esfuerzo
constante de mantención el progreso logrado declina con el tiempo.

Innovación

Tiempo
 KAIZEN y la Innovación
El proceso de KAIZEN considera un esfuerzo constante para generar una
mejora continua en una suma de pequeños logros

KAIZEN

Innovación
Tiempo
 KAIZEN y la Innovación

Como última apreciación KAIZEN esta mejor adaptada a una economía de

lento crecimiento, en tanto que la innovación se adapta mejor a una
economía de rápido crecimiento. En una economía lenta, caracterizada por
costos elevados de energía y materiales, sobrecapacidad y mercados
estancados, KAIZEN rinde mejor que la innovación
Etapas de Kaizen

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 Tres Fases del Proceso del Kaizen
1. Fase de Planeación
2. Fase de Implementación (El evento)
3. Fase de Seguimiento

Fallar en completar en alguna de las tres etapas puede resultar

una falla en la implementación del Kaizen

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 10 pasos del proceso Kaizen
1. Identificar y aclarar objetivos
2. Determinar metas
Planeación

3. Documentar el estado actual de la empresa E

4. Desarrollar el proyectados a futuro de la empresa v
5. Crear una estrategia de implementación e
6. Hacer un plan – Quién, Qué y Cuándo n
7. Implementar t
8. Revisar resultados o
9. Documentar e implementar el plan de control

10. Confirmar y mantener resultados

Seguimiento

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 Fase de Planeación – Definición y Medición
Definición
◦ Proyecto
◦ ¿Cuál es el problema? (Propósito)
◦ ¿Por qué hoy? (Importancia)
◦ Límites del evento (Alcance)
◦ ¿Cuál será la métrica a usar? (Medición)
◦ ¿Cuáles son las metas? (Decisiones)
◦ Participantes (Recursos)

Medición
◦ Línea base de cambio para la métrica
◦ Cualquier otro dato de apoyo que pueda colectar
◦ Procedimientos /Procedimientos Estándar de Operación PEO’S/ Estándares de trabajo

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 Planeación del evento
•Los eventos Kaizen son de 3 – 5 días rigurosos

La planeación es la parte fundamenta para el éxito del evento

Kaizen

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 Planeación del evento
¿Cómo podemos asegurar un evento exitoso?

Día 1
Entrenamiento y Estado actual de la Introducción, Metas, Agenda,
empresa Entrenamiento, Alcance, estado
actual, recolección de datos
Día 2
Estado a Futuro de la empresa e Revisión de estado actual,
identificación de huecos desarrollo del plan, análisis de
fallas, Implementación

Día 3
Levantamiento Implementación

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 Planeación del evento

Día 4
Agrupar información Completar implementación, evaluar
cambios hechos durante el evento, refinar
cambios, desarrollar plan de control, crear
lista de acción, Preparar el reporte final

Día 5
Presentar acciones y planes Pulir Reporte Final, presentar los
resultados a los lideres y
CELEBRAR!!!!

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 Equipo Kaizen
Requisitos
◦ El tamaño del equipo varia según el evento
◦ Usualmente es de 5 a 9 integrantes
◦ 1/3 son especialistas de proceso del área
◦ 1/3 son personas relacionadas con el área
◦ 1/3 son personas que no pertenecen al área

Roles
◦ Participan en todas las actividades Kaizen
◦ Desarrollan el estado a futuro de la empresa
◦ Implementan cambios
◦ Sostienen las GANANCIAS!!!!

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 Roles
Líder
Facilitador
Equipo (Miembros / Participantes)
Portavoz

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 Tips para la selección de equipos

Personas de todos los turnos

Conocimientos del proceso que va a ser mejorado
Habilidades - Técnicas, Analíticas e interpersonales
Diversidad de equipo y balance
Consideras las entradas del proceso propias
Voluntarios

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 Plan de Producción

Determinar si usted necesita interrumpir o bajar la

producción
Notificar al propietario del proceso, agendar/planear
el grupo y otra área que sea afectada
Dar al grupo un plan alternativo para la producción
durante la semana del evento.

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 Kick Off
Meta:
◦ Visión de la meta
◦ Por ejemplo: “Reducción del inventario”

Empowerment (delegar)
◦ El equipo debe sentir la facilidad para tomar decisiones

Recursos:
◦ El equipo puede necesitar ayuda fuera del salón

Motivar:
◦ El gerente de mostrar confianza en la habilidad de los equipos para crear el cambio

Ayuda:
◦ El patrocinador debe de estar disponible si se necesita ayuda durante la semana.

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 Preparar la semana

Introducción:
◦ Romper el hielo si los miembros el equipo nunca han trabajado juntos

Metas:
◦ Revisar las metas que estén en el proyecto del equipo

Agenda:
◦ Asegurarse que todos estén preparados para el trabajo duro y que
entiendas las reglas básicas de asistencia

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 Reglas de Kaizen
1. Mantener una mente abierta al cambio
2. Tener una actitud positiva
3. Opinar
4. Crear un ambiente de cordialidad
5. Practicar el respeto mutuo cada día
6. Tratar a los demás como quiera ser tratado
7. Una persona, un voto – no posición/rango
8. Ninguna pregunta es tonta
9. No es magia bajo la manga es trabajar de manera mas inteligente
10. Entender los procesos difíciles
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 Estado actual
Empezar a documentar el estado actual en el que se
encuentra la empresa o el área de estudio usando las
herramientas de mapeo
El objetivo es crear una línea de base visual de la cual empezar
a crear el estado a futuro.

Manos a la obra!!!

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 Estado Actual

Recolección de Datos
◦ Algunos datos serán recopilados con anterioridad
◦ Los tipos de datos a usar se identificaran en el proyecto
◦ Los datos son necesarios, desarrollando rápidamente un plan para
recopilarlos (Al menos un día)
◦ El equipo podrá ir y colectar la información de algunos ejemplos y regresar
si alguna información nueva es necesaria

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 Estado a Futuro

Hay que tener cuidado en no regresar al estado actual

Desarrollar el estado futuro
◦ Mantener al equipo enfocado en las metas del proyecto
◦ Diagramar el estado a futuro en el pizarrón – apoyo visual
◦ Usar la tormenta de ideas si el equipo se sale de la idea original

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 Análisis de fallas
¿Qué deberá hacer el equipo para lograr el estado a futuro?
Desarrollar la lista de acción
Otro punto para utilizar la lluvia de ideas si el equipo esta
teniendo problemas para identificar las fallas.

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 Plan de Implementación

No tiene que ser muy muy excelente

Listar los puntos y quien es el responsable
Prioridad a puntos
Crear sub - equipos si es necesario

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 Plan de Implementación
La solución Kaizen puede ser muy grande para los pocos días que tiene para implementar:
◦ Hacer una prueba antes de implementar
◦ Instalar un área prototipo
◦ Correr el proceso en un equipo existente por un día para probar las mejoras y después ejecutar la
solución de largo plazo

USAR AL MÁXIMO LOS RECURSOS Y EL

TIEMPO

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 Implementación
El tiempo debe ocuparse solo para hacer cambios en el proceso
Regresar al proceso inicial y correrlo de nuevo para observar siempre y cuando sea posible
Las tareas dependen del tipo de evento
Observar los cambios
El equipo deberá estar trabajando afuera

Manos a la
obra!!

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 Crear una lista de acción de 30 días
Capturar todas las acciones que no estén completas al 100%
Asignar una persona para cada punto
Asignar una fecha por cada punto para que sea completado
Establecer una lista de acción semanal para revisar el proceso con el equipo

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Registro de Acción

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 Ultimo Día
Terminar el Reporte Final
Presentación de reporte, todos los miembros del equipo deberán hablar
Presentación con una duración de 30 minutos
Y...

CELEBRAR!!!!!!

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 Seguimiento
Los líderes de equipo:
◦ Establecer semanal o quincenal revisiones hasta que todas las acciones estén completadas

Planes de 30, 60 y 90 días

Seguir los datos por varios meses
Revisar los puntos de control

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