ELVIA RAMOS ALVAREZ -

MARKETI
Septiembre 2030

NG y
DIGITAL
BRAND
 Que es
Marketing?
El marketing digital (también llamado marketing online) es
un sistema que permite promocionar los productos o servicios
de una marca a través de internet, utilizando canales y
herramientas en línea de manera estratégica para contribuir a
alcanzar los objetivos de negocio generales de la empresa.

El marketing digital surge como resultado del paso de la web

1.0 (formada por contenidos estáticos controlados por las
empresas, de manera similar a los medios tradicionales) a la
web 2.0, en la que los usuarios pueden interactuar y su voz
comienza a ser importante. El concepto “marketing digital”
comienza a utilizarse por primera vez en la década de los 90.
El marketing digital supone un cambio en la manera en que las
empresas utilizan la tecnología para promocionar su negocio. Antes de
su aparición, casi toda la información que los consumidores recibían
sobre productos y servicios estaba controlada por las empresas que los
comercializaban. Por tanto, era muy difícil asegurarse de que la
información recibida era imparcial y tenía en cuenta los intereses del
consumidor y no solamente los de la empresa.
En cambio, en la era del marketing digital, el consumidor se ha
convertido en un agente activo de todo el proceso de compra e incluso
tiene influencia en fases previas, como el desarrollo de productos
nuevos. Se calcula que el 60% del proceso de compra ya se ha realizado
en el momento que el consumidor entra en contacto con el vendedor,
puesto que este se ha acostumbrado a investigar por su cuenta.
Para hacer marketing digital, por tanto, las marcas tienen que aceptar
que hay una cierta pérdida de control en torno a los mensajes que se
publican sobre sus productos y servicios, y tienen que estar dispuestas a
interactuar con los usuarios en lugar de hacer monólogos
 Ventajas del marketing
digital
RESULTADOS MEDIBLES.
En el marketing tradicional, resulta muy difícil atribuir los resultados a
campañas concretas e identificar con precisión qué está ocurriendo. En
cambio, en el marketing digital, tenemos datos prácticamente en tiempo
real sobre cada acción de los usuarios. Esto hace posible llevar un control
exacto de las métricas más relevantes para nuestro negocio y medir el
retorno de la inversión de cada una de nuestras campañas.

INMEDIATEZ.
Al poder medir los resultados en tiempo real, también podemos poner en
marcha acciones en un plazo de tiempo muy corto. Esto nos permite
corregir el rumbo si algo no está funcionando y adaptarnos rápidamente a
cualquier imprevisto.
 SEGMENTACIÓN MÁS PRECISA.
Los clásicos anuncios en televisión, radio, prensa o
publicidad exterior se dirigen a un público indiferenciado,
pero normalmente los productos de una empresa solo
interesan a cierto tipo de clientes, lo cual da lugar a que se
desperdicien impresiones y presupuesto. En cambio, con el
marketing digital, podemos orientar los anuncios con una
gran precisión para llegar exactamente al público objetivo.

CONOCIMIENTO DE TUS CLIENTES.

El marketing digital permite a empresas de todo tipo tener
un diálogo continuo con sus clientes. Ya no es necesario
hacer costosos estudios de mercado para saber qué
piensan: podemos preguntarles directamente o incluso
monitorizar sus conversaciones con otros usuarios en torno
a la marca. Todo este conocimiento nos ayuda a adaptar
nuestra oferta y nuestras campañas para dar justo en el
clavo
Alcance ampliado.
Con el marketing digital, el radio de acción de un negocio ya no está
limitado a su entorno inmediato, sino que podemos llegar a usuarios de
cualquier parte del mundo. Si combinamos esto con la posibilidad de
vender online, el potencial de crecimiento es enorme.

Menos intrusividad.
El marketing tradicional se basa en “bombardear” al usuario con
impactos publicitarios, mientras que en el marketing digital este puede
escoger si interactúa con la marca o no.

Fidelización.
El marketing digital permite desarrollar relaciones cercanas con los
clientes e ir alimentándolas mediante impactos repetidos, lo que nos
ayuda a fomentar la lealtad de marca.

Rentabilidad.
El marketing digital está al alcance de empresas de todos los tamaños.
Existen canales y estrategias para todos los gustos, y es posible
empezar a tener una presencia online de manera gratuita o con costes
 Las 5 estrategias clave del marketing
1)
digital
El marketing de contenidos consiste en la creación de textos, audios, vídeos,
elementos interactivos u otros formatos con el objetivo de educar, informar o
entretener a los posibles clientes de una marca.

Normalmente, el marketing de contenidos no busca generar conversiones

inmediatas, sino atraer a usuarios que se encuentran en las primeras fases del
proceso de compra. Estos usuarios suelen buscar información relacionada con sus
problemas y necesidades. La marca les proporciona esta información con el
objetivo de darse a conocer y acabar obteniendo los datos del usuario
potencialmente interesado en sus productos o servicios (lead). Posteriormente, le
irá enviando contenidos cada vez más específicos y centrados en la solución
concreta que ofrece la marca.

Por tanto, vemos que los contenidos deben ser diferentes en función de la fase del
proceso de compra en el que nos encontremos, siendo más genéricos al principio
y más específicos cuanto más se acerque el cliente a la conversión.
2) EMAIL MARKETING

El email marketing consiste en el envío directo de un mensaje por correo

electrónico a los usuarios que forman parte de la base de datos de la
marca.

Este canal destaca por su gran versatilidad, ya que puede utilizarse para
todo tipo de campañas y acciones: enviar promociones o descuentos,
formar al cliente potencial, solicitar donaciones, lanzar campañas de
fidelización y un largo etcétera.

Su gran punto fuerte es la personalización que permite. Dado que

estamos enviando mensajes uno a uno, podemos adecuar cada email a la
situación única de cada usuario y personalizar elementos a nivel
individual, por ejemplo, el nombre del destinatario o el último producto
que ha comprado.

Para que esta estrategia pueda funcionar, tenemos que hacer una buena
segmentación de la base de datos, agrupando a los usuarios en función
de sus características y su comportamiento y enviándoles mensajes que
3) Redes sociales
Las redes sociales forman parte del marketing online desde los 2000, cuando
empezaron a popularizarse sitios como Orkut y, posteriormente, Facebook
En la actualidad, las redes sociales agrupan a miles de millones de usuarios, lo que
las convierte en un canal fundamental para las marcas que quieran comunicarse con
su público. Además, al poseer una gran cantidad de datos sobre los usuarios que las
usan, las redes sociales permiten lanzar campañas de publicidad con un nivel muy
alto de segmentación.

Un aspecto muy importante de las estrategias de marketing digital en redes sociales

es identificar adecuadamente cuáles son las redes más interesantes en función de tu
público objetivo y del tipo de productos y soluciones que vendes. Por ejemplo,
LinkedIn es el sitio estrella para empresas dedicadas al marketing B2B, mientras
que TikTok es una de las redes más potentes para llegar a un público joven.
También es muy importante ser conscientes de que las redes sociales son un lugar
destinado a la conversación y la interacción y de que la marca tiene que ser capaz de
adecuar su tono de comunicación para llegar a los usuarios.
4) SEO
El SEO o “search engine optimization” consiste en una serie de técnicas
orientadas a mejorar el posicionamiento de una marca en los buscadores tipo
Google. El objetivo es aparecer entre los primeros resultados cuando un usuario
hace una búsqueda que revela que podría estar interesado en nuestros productos o
servicios.

En general, el SEO es una inversión cuyos resultados se materializan a largo

plazo. Pero una vez que la marca consigue posicionar, puede obtener beneficios
en forma de visitas gratuitas a su página web durante mucho tiempo.

Dentro del SEO, debemos distinguir dos grandes tipos de técnicas:

SEO on page: acciones destinadas a mejorar nuestra página web, por ejemplo,
organizar correctamente la información, escribir títulos claros, optimizar las
imágenes, etc.

SEO off page: acciones destinadas a mejorar la reputación y autoridad de nuestra

web de cara a los buscadores, principalmente haciendo que otros sitios
relacionados enlacen al nuestro.
5) SEM
El SEM o “search engine marketing” consiste en colocar
anuncios de pago en buscadores. De esta manera, podemos
generar tráfico a nuestra web entre usuarios potencialmente
interesados a corto plazo. Como contrapartida, tendremos que
pagar cierta cantidad a la plataforma publicitaria cada vez que
un usuario haga clic en un anuncio para visitar nuestra web.

El SEM y el SEO pueden verse como estrategias

complementarias, ya que en ambos casos nos interesa crear
una web bien estructurada y que resulte relevante para las
consultas de los usuarios. Además, es posible que nos interese
posicionar ciertos contenidos utilizando SEO y utilizar el SEM
para otros
10 ejemplos de estrategias de marketing
digital
Una vez que conoces las características de
una estrategia de marketing digital,
veamos algunos ejemplos de estrategias de
marketing digital.

Blog
Anuncios
Recursos educativos gratuitos
Optimizaciones en motores de búsqueda
(SEO)
Redes sociales
Sorteos y concursos
Podcast
 1. Blog
Los blogs son uno de los principales ejemplos de estrategias de
marketing que puedes implementar para promover la presencia de tu
negocio online. Mediante artículos enfocados en las necesidades e
intereses de tus clientes puedes generar contenidos para cada fase de
buyer journey que te ayudarán a encaminarnos para que se conviertan en
tus clientes de forma orgánica.
En Tiendanube un ejemplo de esta estrategia de marketing digital es
2. Anuncios
nuestro blog. de pago en diferentes plataformas (Google, Facebook,
Los anuncios
YouTube, etc.) son una pieza esencial en cualquier estrategia de
marketing digital. Ya que estas piezas tienen el potencial de ayudarte a
generar más reconocimiento de tu marca y llegar a audiencias a las que
3.no podrías
Recursos llegar degratuitos
educativos manera orgánica.
Una forma de construir una base de datos de posibles clientes es ofreciendo contenido
de alto valor a cambio de un registro en tu sitio o una landing page. Esta práctica se le
denomina generación de prospectos y es esencial si desea tener la oportunidad de
convertir a los visitantes en posibles clientes. Este tipo de acciones forman parte de
una estrategia de inbound marketing más grande.
Uno de los mejores ejemplos de esta estrategia de marketing digital es el caso de
4. Optimizaciones en motores de búsqueda (SEO)
Mediante el SEO es otro ejemplo de una estrategia de marketing
digital, mediante esta acción estrategia es posible mejorar las
posiciones de las páginas web de tu empresa, productos o servicios
en motores de búsqueda como Google. Para ello tendrás que
cumplir con todos los parámetros técnicos y de contenido para
aparecer arriba de tu competencia en los resultados de búsquedas.
5. Redes sociales
Una estrategia de marketing digital en redes sociales es
indispensable para todo negocio, ya que mediante estos canales es
posible: promocionar tu contenido, productos o servicios; crear
conciencia de marca y visibilidad, ganar seguidores, interactuar
con clientes actuales y potenciales y dirigir tráfico a su sitio web
6. Sorteos y concursos
Otro ejemplo de estrategia de marketing digital que puede
generarte un gran impacto son los sorteos y concursos. A cambio
de un producto gratuito tuyo tienes la oportunidad de obtener una
gran cantidad de nuevos seguidores y clientes potenciales,además
7. Podcast
Un podcast también puede ser un ejemplo de marketing digital si se
emplea con este objetivo. Puedes grabar un podcast sobre algún tema que
genera mucho interés por tu audiencia y que no tenga necesariamente que
ver con los productos o servicios que comercializas. Pero puedes
aprovechar el espacio para hacer mención de tus productos o servicios en
este mismo espacio de forma orgánica.

Un ejemplo de esta estrategia de marketing digital es el caso de Oso

Trava que tiene un Podcast en el que entrevista a reconocidos
emprendedores de la región, pero aprovecha el espacio para hacer
8. Webinars
mención sus suplementos y alimenticios.
Los webinars son un formato que ha ganado popularidad recientemente,
más durante la pandemia, debido al interés de la gente por aprender algo
o conocer a detalle un tema explicado en vivo. En un webinar puedes
concientizar y educar a tu audiencia sobre una problemática y mencionar
cómo tu producto o servicio ayuda a resolverlo.
9. Email marketing
El email marketing es uno de los ejemplos de estrategias de
marketing digital más importantes y tienen un potencial enorme
para generar prospectos de clientes. Mediante un newsletter
puedes nutrir y educar a tus clientes sobre tus productos y,
eventualmente, después de un periodo de tiempo, ellos estarán lo
suficiente maduros para convertirse en tus clientes.

10. Chatbots
Esta estrategia de marketing digital se ha popularizado en los
últimos años debido a la facilidad con la que es posible
implicarse. Permite atender a clientes y posibles clientes 24/7 en
tu tienda en línea, resolver sus preguntas, ayudarlos a realizar su
compra o brindarle información sobre su pedido, pedir que se
registren a tu newsletter, entre otras acciones.
Conclusión
Como has visto, el tema de las estrategias de marketing digital y ejemplos es muy amplio y diverso.
Esperamos que este artículo te haya brindado las herramientas para saber cómo hacer una estrategia de
marketing digital para tu negocio con el objetivo de aumentar tu presencia en el entorno digital y clientes.

Si ya tienes una tienda en línea y vendes por internet o si aún estás pensando en cómo hacerlo, por qué no
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BRANDI
NG
 Qué es el
branding
El branding es el proceso de creación y desarrollo de una marca para darla a
conocer ante una audiencia, por medio de su identidad corporativa, sus
mensajes y su propósito. Con ello genera percepciones favorables para la
decisión de compra de los consumidores, suscita valor en sus productos y se
posiciona
La ensacar
meta es el mercado.
a la luz la marca a partir de todo lo que transmite y la conforma: nombre, imagen,
mensajes, personalidad, productos o servicios, experiencias, valores, atención al cliente, etc. Por lo tanto,
el branding no es una acción de una sola vez, sino que está en evolución constante; además, requiere que
conectes con el corazón de tus clientes y de tu negocio.

Las compañías que crean marcas fuertes saben que su marca necesita aparecer en todas partes. Por eso
coordinan desde la forma en que se comunican en Instagram hasta la paleta de colores en su último
anuncio y el material utilizado en su empaque. Saben que sus nombres van mucho más allá de la
etiqueta.

¿Cuál es el resultado? Que estas marcas son conocidas, amadas y elegidas entre una larga lista de
 Cuál es la importancia del
branding
El branding compone una serie de acciones de diferentes áreas de una
organización que dan coherencia a la identidad de tu marca.
El branding:
Aumenta el valor de tu marca de manera global para generar más ventas,
así como una mayor fidelidad entre los clientes.Ayuda en la definición de
los canales de comunicación de tu marca, además del tono en el que se va a
dirigir a la audiencia. Precisa la identidad corporativa de tu empresa en
todos los medios: impresos y digitales, para que sea memorable y
distinguible para los consumidores. Esto incluye nombre, logotipo, paleta
de colores, tipografía, entre otros elementos gráficos.
Crea una afinidad entre tu marca y los consumidores a través de diferentes
estrategias de marketing que muestran los valores, la convicción y los
ideales de la empresa, más allá de un producto o un servicio.
Aborda las soluciones que se brindarán en el servicio al cliente, incluso el
protocolo a seguir en caso de que se presente alguna situación de crisis.
Genera una percepción o imagen corporativa positiva, por medio de tus
mismos productos, atención al cliente, los mensajes, la publicidad, los
Objetivo del branding
El principal objetivo del branding es que tu marca sea reconocida y esté presente en la mente de los
consumidores. Genera vínculos emocionales entre tu marca y los compradores potenciales por medio de
sensaciones memorables y agradables, mostrando su personalidad. Esto lo logra mediante estrategias
empresariales y de marketing que hacen que tu marca aporte un valor significativo a la vida de los
consumidores.

Así, cuando las personas vayan a comprar un producto pensarán rápidamente en tu marca e, incluso cuando
ya la hayan adquirido, la vuelvan a elegir en repetidas ocasiones. Por ello, el branding trabaja en diferentes
áreas para crear una percepción de marca favorable, para generar más ventas y que los clientes sean
embajadores de tu marca y perduren en el tiempo
Relación entre una marca y el branding
Como ya hemos mencionado, el branding es la elaboración y
manejo de pies a cabeza de una marca; por lo tanto, estos dos
conceptos van de la mano. El branding es el puente que conecta
a tu marca con los consumidores; se encarga de crear relaciones
positivas que permitan ganar ventaja en el proceso de decisión
de compra.

Hay que entender la marca como un conjunto de características

que distinguen a una organización de otra. Generalmente, está
compuesta por un nombre, lema, logotipo o símbolo, diseño,
voz de marca y más elementos. También se refiere a la
experiencia general del cliente cuando interactúa con un
negocio, ya sea como comprador, cliente efectivo, seguidor de
redes sociales o simplemente como un visitante ocasional.

Hoy en día, estas son algunas de las grandes vertientes del

branding en cuanto a su enfoque. Ten en cuenta que una
10 TIPOS DE BRANDING 1. BRANDING CORPORATIVO
Desarrolla una marca a partir de una empresa o negocio
Branding corporativo y la da a conocer con fines comerciales. Involucra todas
Branding personal las facetas de la organización como los mismos
Employer branding productos o servicios, la identidad visual, los puntos de
Co-branding venta y de distribución, la presencia web, los recursos
Branding político humanos, la publicidad y todo tipo de comunicación o
Digital branding contacto con la empresa.
Branding actitudinal
Branding emocional
Branding social
Branding centrado en el producto
2. BRANDING PERSONAL
También conocido como marca personal, se refiere a la
construcción de una marca en torno a una persona,
generalmente con fines comerciales para ofrecer un
servicio profesional. Se centra en definir una
personalidad y sus atributos en redes sociales o en los
medios de comunicación. También es muy usado para
figuras públicas, del espectáculo o influencers.

3.
Se refiere a la reputación que tiene una marca o una
empresa como empleadora, es decir, la forma en que
trata y retribuye los esfuerzos a su equipo de trabajo.
Involucra su presencia en internet y la propuesta de valor
que ofrece. Este tipo de branding es de vital importancia
para las empresas a la hora de atraer nuevos talentos, o
retener a los que ya son parte de su plantilla.
 4. CO-BRANDING
Resulta de la unión entre dos o más marcas para potenciar
sus fuerzas comerciales y obtener más beneficios que si
trabajan por separado. La alianza puede ser por un periodo o
de manera permanente. En la mayoría de los casos se fusiona
la identidad visual, o se ponen los dos logos juntos, para que
los consumidores los identifiquen fácilmente

5. BRANDING POLÍTICO
Es parecido al branding personal, pero enfocado en una figura
política. Normalmente, se usa para candidatos a algún puesto en
el gobierno, donde se busca crear una diferenciación del resto.
Esta estrategia busca transmitir una personalidad con habilidades
de liderazgo, carismática, argumentativa, confiada y con ética
social; además de demostrar su preparación y experiencia
profesional para el cargo.
6. DIGITAL BRANDING
Se llama así a todos los procesos de branding
acerca de una marca o una persona que se realizan
en internet. Implica todo tipo de contenido digital
como son las páginas web, artículos o blogs,
videos, perfiles y publicaciones en redes sociales,
fotografías e imágenes, anuncios publicitarios, etc.

7. BRANDING ACTITUDINAL
Cuando una marca representa una actitud,
probablemente es porque sus estrategas buscan la
identificación de cierto tipo de consumidores con
un estilo de vida definido. A través de elementos
visuales y verbales busca transmitir los valores,
personalidad y comportamiento de una marca ante
una situación.
 8. BRANDING EMOCIONAL
Este tipo de branding da prevalencia a las emociones que
giran alrededor de la marca y quiere infundir en su
público, ya sea la nostalgia, la alegría o la euforia, por
ejemplo. Se basa en la psicología para comprender a los
consumidores; desarrolla estrategias que apelan a sus
sentimientos para generar vínculos más estrechos entre la
marca y su audiencia

9. BRANDING SOCIAL
Este tipo de branding está encaminado a resaltar el
valor social de una marca, por lo que es común en
las organizaciones sin fines de lucro o en las
campañas de empresas que buscan identificarse con
las causas políticas o ambientales, entre otras. La
marca actúa como un miembro de la sociedad, en el
mismo contexto que el consumidor
10. BRANDING CENTRADO EN EL
PRODUCTO
Esta clase de branding es común cuando una
marca cuenta con productos distintos que quiere
posicionar en el mercado, de acuerdo con su
denominación individual. Así, crea una estrategia
de posicionamiento para cada producto,
destacando una identidad visual propia, nombre,
empaque, características y funciones
Ejemplos de una correcta estrategia de marca
Anuncio de Coca-ColaHay empresas pioneras en la construcción y gestión de la marca que consiguen
posicionar en el mercado cualquier producto o servicio que se propongan. Si pensamos en branding, es muy
fácil que nos vengan a la cabeza los siguientes ejemplos:

Apple. El mayor logro de la compañía tecnológica ha sido crear un universo en el que todos sus productos y
servicios están conectados. De este modo, el usuario obtiene mayores ventajas cuantos más productos de Apple
consuma y, además, añade un plus de exclusividad provocado por unos precios más elevados.
Coca-Cola. La multinacional de refrescos podría considerarse el líder en este tipo de estrategias. Su asociación
con la felicidad y el componente emocional de todas sus campañas permite a la marca conectar con sus clientes
incluso en un momento en que las bebidas carbonatadas y azucaradas están en entredicho. Es un ejemplo de
público fiel al que se le muestra lo que quiere ver.
Starbucks. La cadena de cafeterías es un referente en cualquier lección básico sobre marketing por su capacidad
para pasar de vender cafés a vender una experiencia completa gracias a sus cuidados locales. En este caso, como
en el de Apple, al cliente no le importa pagar un poco más con tal de pertenecer a un club exclusivo de
consumidores que obtienen mucho más que una bebida.
McDonald’s. A esta empresa, como a Coca-Cola, hay que atribuirle el mérito de haberse reinventado para
sobrevivir al movimiento contra la alimentación ultraprocesada. La cadena de hamburgueserías ha teñido de
verde sus locales, ha añadido productos sanos a su carta y ha desarrollado el servicio de atención en mesas para