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Negociacin de Conflictos
Integrantes: Cristian Hernndez Ana Carolina Niebles Eduardo Reales Jess De La Hoz Luz Mery
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*NEGOCIACIN DE
CONFLICTOS
La negociacin es un proceso de interaccin entre dos o ms partes con el propsito de llegar a un acuerdo sobre algn intercambio, o a un acuerdo destinado a alcanzar el logro de intereses comunes en una situacin en que existen intereses contrapuestos. La negociacin es un esfuerzo de interaccin que se realiza al fin de generar beneficios. Es un proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan lneas de conductas, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Haga clic para modificar el estilo de
subttulo del patrn
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*Una herramienta que se est usando en

ms de 20 pases del mundo para generar soluciones ganar-ganar en una negociacin, es la creada por el Dr. E. Goldratt llamada La Nube.

*Definitivamente el prepararse bien antes

de una negociacin es imprescindible, as como estar seguros de lo que se va a negociar y nunca perder el enfoque.
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*Negociacin y Mediacin.

NEGOCIACIN BASADA EN PRINCIPIOS

Los participantes se enfocan en resolver problemas. El objetivo es lograr un resultado sensato en forma eficiente y amistosa Separa a las personas del problema. Considera las percepciones y emociones de las partes Crea relaciones de largo plazo. Se centra en intereses, su identificacin y discusin. Genera y busca opciones de mutuo beneficio. Se buscan criterios objetivos: El acuerdo es resultado de la aplicacin de criterios independientes de la voluntad de las partes.
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*Estos autores, cuando tratan la gestin de un conflicto con

una persona problemtica, ofrecen algunas seales indicativas de la inminencia de un conflicto, siendo stas las siguientes: *Reacciones exageradas ante situaciones aparentemente banales. *Miradas iracundas o, por el contrario, esquivas. *Insultos o ataques personales. *Amenazas manifiestas o tcitas. *Expresiones de pnico, desesperacin o desesperanza. *Insistencia innecesaria en un tema determinado.
asunto concreto. * Recursos al sarcasmo y la causticidad fuera de lugar.

* Esfuerzos evidentes por reunir aliados y oponer bandos ente un

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Ofrecen adems, otras seales indicativas de que las personas implicadas estn evitando el estallido de un conflicto, siendo stas las siguientes:

*Indisposicin para abordar temas que no sean

"inocuos". *Acuerdos prematuros cuyo nico objetivo es "dejar las cosas como estn". *Dejar que sean otros los que se "lleven el baln". *Silencios conspicuos en personas por lo general locuaces. *Indisposicin a compartir informacin. *Miradas significativas y claves no verbales.
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Se observan tres condiciones necesarias para que se d una negociacin:

*Las partes deben tener intereses comunes. Esto

quiere decir que las partes prefieren en conjunto ciertos resultados por encima de otros. *Las partes deben tener intereses conflictivos. Ello significa que algunos de los resultados deseados son mejores para una de las partes, mientras que otros son mejores para la otra. *Las partes deben tener la posibilidad de comunicarse. Para que exista acuerdo es necesario tener oportunidad de comunicar lo que se ofrece y lo que se acepta.

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