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INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001 - Capacitación Virtual ABRIL 2021
INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001 - Capacitación Virtual ABRIL 2021
9001:2015
TOMA DE CONCIENCIA
QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN
PASOS REPETIBLES
PARA ALCANZAR LOS
OBJETIVOS
TOMA DE AUTOEVALUACIÓN
CONCIENCIA
MEJORA DE
OPERACIONES Y CORRECCIÓN
PROCESO
QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCESOS
COORDINADO CONTROLADO
S S
SATISFACCIÓ
N DEL
CLIENTE
QUE BENEFICIOS TRAE?
Satisfacción
del cliente
Nuevos Procesos
clientes integrados
Mejora
Mayor calidad continua
Ahorro de Compromiso
costos del personal
CERTIFICACIÓN
extiende un certificado
DISEÑO
FABRICACIÓN
COMERCIALIZACIÓN
PROCESOS DE SOPORTE
QUIÉN ESTÁ INVOLUCRADO EN ISO 9001?
• creada
• revisada
• autorizada
• publicada
ÚNICA
ACCESIBLE
OBLIGATORIA
POLÍTICA AMBIENTAL, DE CALIDAD Y
DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Mantener la
Asegurar la
Garantizar la integridad Buscar la
protección del
satisfacción psico-física de mejora
medio
del cliente todo el contínua
ambiente
personal.
PROCEDIMIENTOS
• Resultados obtenidos
• Objetivos QUIEN
INSTRUCTIVOS Y ESPECIFICACIONES
Instructivo de trabajo
• describen de manera clara y precisa la manera correcta de realizar
determinadas tareas que pueden generar inconvenientes o daños
de no realizarse de la manera establecida.
Especificación
• describen los requisitos que deben cumplir nuestros productos o
procesos
REGISTROS
Todos
Observación
• Se observa un riesgo potencial
Oportunidad de mejora
• Eficacia/eficiencia
SOPORTE INFORMÁTICO
Sistema Loyal 5
Sistema modular
• Gestor de documentos
• Gestión de calidad
• KPI – Indicadores de gestión
INTEGRACION DE SISTEMAS ISO
ESTRUCTURAS
ACCIONES CONJUNTAS
• DOCUMENTOS
• AUDITORÍAS
• Dudas?
• Consultas?
• Sugerencias?
MUCHAS GRACIAS!!