RONALD GUZMAN

DIEGO ROMAN
 TABLA DE CONTENIDOS

01 Resumen
Ejecutivo
02 Descripción
empresa
de la
03 Enfoque y Plan
estratégico

Enfoque en el
04 Análisis
situacional
05 Mercado- 06 Programa
marketing
de
producto
Datos y
07 proyecciones 08 Organización 09 Plan de
implementación
financieras

10 Evaluación
control
y
 01
RESUMEN
EJECUTIVO
 02
DESCRIPCION
DE LA EMPRESA
NUESTRA EMPRESA

FARMACORP ES LA CADENA DE
FARMACIAS MAS GRANDE DE
BOLIVIA, NACIÓ COMO UNA
PEQUEÑA BOTICA EN LA CIUDAD DE
SANTA CRUZ DE LA SIERRA HACE
MAS DE 83 AÑOS.
 NUESTRA EVOLUCIÓN

La primera farmacia. AMARKET

 nace la primera farmacia 1937 2020 primera sucursal Amarket
creada por el bioquímico, en el Paseo Aranjuez, en la
Osvaldo Gutiérrez. ciudad de Cochabamba.

Buenas Prácticas La fusión y la

conformación
Todas las sucursales 1994 2000
contaban con profesionales conforman Farmacias
responsables en todos sus Corporativas S.A.,
turnos Farmacorp.
PRINCIPALES PRODUCTOS

- CUIDADO PERSONAL
- BEBIDAS SIN ALCOHOL
- ALIMENTOS
- ACCESORIOS BEBES/NIÑOS
- ANALGESICOS
- DULCES Y GOLOSINAS
- ANTITUSIGENOS
- ANTGRIPAL
- DIGESTIVOS
- HILOS DE SATURAS
- MAQUILLAJES Y BELLEZA
- SALUD SEXUAL
- REPELENTES
- VITAMINAS Y SUPLEMENTOS
 03
ENFOQUE Y
PLAN
ESTRATEGICO
 MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN
equipo de colaboradores
comprometidos altamente
profesionales que apoyados
en innovación constante y
tecnología avanzada
VISIÓN
Ser reconocidos globalmente
como un modelo de éxito que
contribuye al bienestar diario
de las personas con el mejor
servicio al cliente.
 VALORES

ESPIRITU DE
INTEGRIDAD
SUPERACION

COMPROMISO VOCACION
 METAS

METAS NO FINANCIERAS
Aumentar el índice de satisfacción laboral y
el compromiso con los que conforman
farmacorp.

Entrar entre las 5 mejores compañías de

categoría en Sudamérica

Entender más sobre los clientes que

ingresaban a sus tiendas físicas y recopilar
datos sobre estas personas.
 METAS

METAS FINANCIERAS

En 5 años

Tener un margen neto mayor al 10%

Aumentar la rentabilidad en un 10%.

Tener un crecimiento de activos del 20%.

 04
ANALISIS
SITUACIONAL
 ANALISIS FODA
FORTALEZA
Marca posicionada en el mercado -
Sucursales en todos los departamentos -
Comercialización de productos variados -
Servicio de delivery propio -
Venta de marcas reconocidas -
Propia marca de medicamentos -
Sucursales con servicios 24hrs -
DEBILIDADES
Precios de ventas altos -
Falta de personal Bilingüe -
Espera en tiempo de demanda -
Personal con poca motivación -
Falta de sucursales en municipios -
OPORTUNIDADES
- Mayor demanda de medicamentos
- Ampliar su mercado fuera de Bolivia
- Comercializar un producto exclusivo
- Ampliar sucursales
- Abrir farmacias en provincias
AMENAZAS
- Productos de Contrabando
- Mercado negro a menor precio
- Imitación de modelo de negocio
- Crecimiento de competidores
- Altos aranceles para importación
de algunos productos
 ANALISIS DE LA
INDUSTRIA
Durante los últimos años, se ha observado un crecimiento
continuado de las importaciones de medicamentos, con una
media del 4% anual y llegando estas compras a 358.457.199
USD en 2020.

Por lo tanto, en este estudio se concluye que las

oportunidades de negocio en el mercado farmacéutico
boliviano pasan por la introducción de aquellos
medicamentos cuya producción requiere de capacidad
tecnológica no instalada en el país, es decir, productos con
alto valor añadido como los que combaten el cáncer y la
diabetes.

file:///C:/Users/USUARIO/Downloads/doc2021874123@a.pdf
COMPETIDORES EN EL MERCADO
BOLIVIANO

FARMACIAS FARMACIAS
CHAVEZ HIPERMAXI

Desde 1988
Desde 2008 (como farmacia)
Farmacias Chavez 2020
(Covid)
El innovador sistema de ´drive thru´ ayuda a
mantener la distancia social y evitar la circulación en
el punto de venta en tiempos de COVID-19.

Cuenta con beneficio para sus clientes llamado

CashBack. Con este servicio los usuarios del Banco
Nacional de Bolivia (BNB) pueden retirar hasta 300
bolivianos en efectivo, en cada compra realizada en
cualquier sucursal de la cadena.
 ANALISIS DE LA EMPRESA

83% De aumento en su base de

datos CRM

24 Reducción de aprox.
promedio, en tiempo de
Min permanencia

644% De ROI a través de

patrocinio en las páginas de
Los datos utilizados en la instalación de nuestra solución bienvenida en el portal
de Wifi Analytics ayudaron a crear perfiles de clientes cautivo
más enriquecidos que permitieron a Farmacorp producir
campañas de marketing más relevantes e
 ANALISIS DE LOS CLIENTES

INFORMACIÓN ESTILO DE VIDA

18 A 50
EDAD VIAJES
AÑOS
SANTA
LOCALIDAD VALORES
CRUZ
SALUD MEDIA ALTA ARTE

TRABAJO Publicista DANZA

2500 Bs-10000
SALARIO MÚSICA
Bs
ASPECTO DE
FIDELIZACIÓN
Por cada compra efectuada en Farmacorp®,
Dr. Osvaldo o MiniMarkets Amarket, al
cliente se le abona puntos, los cuales se
acumulan en una cuenta individual creada
en función a los datos personales solicitados
al cliente al momento de solicitar de
manera voluntaria la suscripción al
programa de fidelización.
 05
ENFOQUE EN EL
MERCADO-
PRODUCTO
 OBJETIVOS DE MARKETING Y
PRODUCTOS

- FarmaCorp se enfoca principalmente en la

innovación para ofrecer mejor experiencias a
los clientes.

- FarmaCorp pretende seguir creando nuevas

plataformas virtuales y optimizar las que ya
tiene, haciendo hincapié en el User
Experience para estar al nivel de las
expectativas del mercado.

- Utilizar las plataformas digitales para lograr

una correcta segmentación de mercado.

- La implementación de sus nuevos “Amarket”

pretende aglutinar diversos productos para
lograr suplir las necesidades de todo publico.
 MERCADOS PREVISTOS

- Anteriormente FarmaCorp se dedicaba fundamentalmente a la

comercialización de medicamentos en un 82% de sus ventas y el resto en
alimentos, cosméticos entre varios. Actualmente está ampliando
significativamente su variedad de productos por medio de los Amarket para
así poder suplir las necesidades de una mayor cantidad de segmentos.

- FarmaCorp incorpora su nuevo modelo de ventas con los Amarket para así
enfocarse en cada miembro de la familia, ofreciendo desde medicamentos,
productos para bebés, productos de belleza, víveres alimenticios de primera
necesidad, frutas, vegetales, distintos tipos de carnes, entre otros productos
comunes de un supermercado.

- Priorizando una mejor accesibilidad para personas que no disponen de mucho

tiempo.
 PUNTOS DE DIFERENCIA

- FarmaCorp implementa un sistema de

alerta sobre productos vencidos.

- A diferencia de su competencia,
FarmaCorp se encuentra en constante
innovación digital para así lograr
abarcar todas las necesidades de sus
clientes.

- Gracias a sus Amarket, está logrando

englobar una mayor parte de los
segmentos para ser el lugar donde se
consiga lo necesario y pasar mayor
tiempo dentro de los establecimientos,
llegando a concretar mayores ventas
mediante el ambiente acogedor que
 POSICIONAMIENTO

- Anteriormente FarmaCorp se dedicaba

exclusivamente a la comercialización de
medicamentos y muy poca variedad de
productos, por lo que con el tiempo fue
ampliando su catálogo de productos y
categorías para llegar al punto en el que
se encuentra actualmente como “Lideres
en farmacias de Bolivia”, brindando los
mejores productos de salud, con una fácil
accesibilidad gracias a sus más de 170
sucursales en todo el país. A su vez,
abarcando productos de la canasta
familiar con sus Amarket, ofreciendo una
amplia gama de productos en diversas
categorías.
 06
PROGRAMA DE
MARKETING
 ESTRATEGIA DE PRODUCTO

LINEA DE
CALIDAD EMPAQUE
PRODUCTOS
nuevo producto en una de Es el contenedor de un producto
sus categorías existentes la percepción que tiene un y producido para protegerlo y
dirigido a un grupo de cliente sobre un producto preservarlo durante su traslado,
clientes específico. almacenamiento y entrega
 ESTRATEGIA DE PRODUCTO

LINEA DE
CALIDAD EMPAQUE
PRODUCTOS
nuevo producto en una de Es el contenedor de un producto
sus categorías existentes la percepción que tiene un y producido para protegerlo y
dirigido a un grupo de cliente sobre un producto preservarlo durante su traslado,
clientes específico. almacenamiento y entrega
 LINEA DE PRODCUTOS

ANALGÉSICOS ANTIBIÓTICOS RESPIRATORIA

Medicamentos para el Medicamentos de amplio Medicamentos para el
manejo del dolor. espectro que combaten las tratamiento de afecciones
infecciones bacterianas. respiratorias

GASTROINTESTINAL CARDIOVASCULAR DERMATOLÓGICOS

Medicamentos para el Medicamentos para el Productos para el cuidado
tratamiento de patologías tratamiento de patologías de la piel y tratamiento de
asociadas al sistema asociadas al sistema sus afecciones.
digestivo circulatorio.
 CALIDAD UNICA
DEL PRODUCTO
Farmacorp opera bajo los más altos estándares de
calidad, con garantía, cero contrabando y bajo
normas de buenas prácticas de almacenamiento y
dispensación de medicamentos.
 EMPAQUE
Farmacorp no Fabrica productos, pero
cuenta con Marca propia, donde las
empresas diseñan producto exclusivos para
la empresa.

EL diseño de los empaques es simple y

convencional, ósea que funciona.

Farmacorp como estrategia tiene un

catalogo de productos básicos de una
farmacia como ser: alcohol algodón y
vendas.

Pero con el tiempo se incorpora en el

 LINEA DE PRODCUTOS

ANALGÉSICOS ANTIBIÓTICOS RESPIRATORIA

Medicamentos para el Medicamentos de amplio Medicamentos para el
manejo del dolor. espectro que combaten las tratamiento de afecciones
infecciones bacterianas. respiratorias

GASTROINTESTINAL CARDIOVASCULAR DERMATOLÓGICOS

Medicamentos para el Medicamentos para el Productos para el cuidado
tratamiento de patologías tratamiento de patologías de la piel y tratamiento de
asociadas al sistema asociadas al sistema sus afecciones.
digestivo circulatorio.
 ESTRATEGIA DE PRECIOS

las estrategias de precios más

efectivas para sus productos de valor
clave o KVIs. La solución de
Revionics les permite diferenciar
productos dentro de una categoría
pero que pueden tener diferentes
características de demanda por parte
del consumidor. La tecnología
identifica estos KVIs y les permite
tener una estrategia de precios
diferente para maximizar los
resultados.
 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN

Demostraciones en
tiendas. Recetas
Como la flexibilidad de uso de los productos es
Estas demostraciones se realizan para que los un elemento de venta importante, se brindan
consumidores prueben los productos Farmacorp recetas a los consumidores para estimular el
y conozcan sus cualidades singulares. uso.

Cupones de descuento
Para generar compras repetidas y de prueba de
los productos de farmacorp se distribuyen
cupones en cuatro formas: periódico, empaque,
correo y en tiendas
 Demostraciones en
tiendas
Tanto farmacorp como A-Martket utilizan el
bandeo para que los compradores prueben
estos productos específicamente
seleccionados de acuerdo a la temporada.
 Recetas
Farmacorp implementa promociones
según la fecha y las tendencia.

Farmacorp cuenta con un sistema de

recopilación de datos, por lo tanto las
recetas o catalogos llegan al correo de los
clientes seleccionados de acuerdo a su
compra.
 Cupones de
descuento
Farmacorp implementó la cupónmania que
se presenta de muchas maneras. Una de
ellas es por la compra de 100bs recibe 4
cupones de descuentas para las compras
en farmacorp.
ESTRATEGIA DE LUGAR
Farmacorp es la mayor cadena de
farmacias del país, una empresa
con presencia en los nueve
departamentos del país con más
de 170 sucursales, tres centros de
distribución (Cedis) en las ciudades
del eje troncal.
ESTRATEGIA DE LUGAR

Farmacorp se destaca por

establecerse en lugares concurridos
y en esquinas sobre avenidas
importantes.

Esto con el motivo de mantener

visibilidad en los transeúntes y/o
captar su atención.

Ultimamente Farmcorp luce al lado

de un Amarket o viceversa con el
motivo de hacer notar su nueva
cadena de minimercado.
 07
DATOS Y
PROYECCIONES
FINANCIERAS
 INGRESOS POR VENTAS
180000
165011
Ingresos por ventas (Miles de dólares) 160000

140000 131877

120000
107336
100000

80000

60000

40000

20000

0
2018 2019 2020

Axis Title
 PROYECCIONES

El disponible aumenta un 200%

200000
186463
180000
165011 Y los activos aumentan un 14%
160000
Ingresos por ventas (Miles de dólares)

140000 Las deudas aumentan un 11%

120000

100000 La empresa puede hacer frente

80000 margen neto A sus deudas
60000
Está menos apalancada
40000

20000
3396 5694 La rentabilidad es de un 19,5%
0
2022 2027

Proyección a 5 años
 08
ORGANIZACIÓN
 ESTRATEGIA

Gerente de sucursales
Bolivia
Coordinación de
Jefe de Servicios
Sucursales

Jefe regional
Encargado regional Tarija Jefe regional La Paz
Cochabamba

Regente Farmacéutico Regente Farmacéutico Regente Farmacéutico Regente Farmacéutico

Tarija Santa Cruz La Paz Cochabamba

Personal de Personal de Personal de Personal de

Farmacia Farmacia Farmacia Farmacia