Manual para instalar el softphone

PROCEDIMIENTOS ÁREA SUAT

VOZ
Paso 1

Ingresa la siguiente liga:

\\172.19.7.193\MXCPR1PC3MIG3\smexbot13\COMPARTIR\Softwar
e\ciscosoftphone\CiscoIPCommunicatorSetup.EXE
Paso 2

Inicia la instalación:
Paso 3

Click en Siguiente para dar inicio a la instalación:

Paso 4

Aceptar los términos del contrato de la licencia > Siguiente:

Paso 5

Define la carpeta destino para almacenar el SW > Siguiente:

Paso 6

Click en instalar para dar inicio a la instalación:

Paso 7

Proceso de instalación:
Paso 8

Click en Finalizar para terminar la instalación:

Paso 9

El sistema te pedirá que reinicies su equipo > SI:

Paso 10

Conecta la diadema USB, en caso de que ya cuentes con

ella para comenzar con configuración.
Paso 11

Busca el programa Cisco IP Communicator

a. Inicio
b. Todos los Programas
c. Cisco IP Communicator
i. Cisco IP Communicator
Paso 12

Configura los parámetros de audio de tu Softphone, solo si ya

cuentas con la diadema, en caso de no contar configurar los
parámetros que vienen predeterminados
Paso 12
Paso 12
Paso 12
Paso 12
Paso 12

Se abrirá la siguiente pantalla de inicialización de Cisco IP

Communicator:
Paso 12

Se abrirá tu Softphone:
Paso 13

Ingresa a Menú al submenú Preferencias:

Paso 14
En Preferencias.
a. Ingresa a la pestaña de RED
i. Valida que el nombre del dispositivo coincida con el prefijo SEP más tu MAC
Address que confirmaste para la configuración de tu Softphone. Ejm:
SEP0021865C6DDA
ii. Da de alta los servidores TFTP:
1. Servidor TFTP 1 debe ser igual a: 172.19.132.196
2. Servidor TFTP 2 debe ser igual a: 172.19.148.195
b. Da click en Aceptar
Paso 15

Comienza a usar tu Softphone

CONTACTO SOPORTE

Para soporte de cómo realizar la instalación de tu Softphone por

favor ponte en contacto con el área de Soporte a Usuarios y Apoyo
Tecnológico:
- Primer Nivel:
o Elena Inés Luna Pérez eiluna@scotiabank.com.mx ext.30909
o Enrique Camacho Herrera ecamacho@scotiabank.com.mx
ext.30970