DESIGN THINKING

IDEAR Y PROTOTIPAR
Objetivos de aprendizaje de esta sesión:

Design Thinking: IDEAR y Prototipar

• Método: ¿Cómo podríamos? HMW

• Método SCAMPER
• ¿Qué es un prototipo?
• Hacer prototipos con empatía
 ¿CÓMO PODRÍAMOS?

3
 MÉTODO HMW
¿Cómo podríamos?
Cada palabra de esa pregunta está pensada para
estimular la resolución creativa de problemas.

1.“How” o Cómo: supone que hay soluciones para esa

pregunta, proporcionando la confianza creativa.
2.“Might” o Podríamos: indica ideas que podrían
funcionar o no, pero que de todos modos, están bien.
3.“We” o Nosotros: como su significado indica, sugiere
que vamos a hacerlo juntos y construyendo sobre las
ideas de los demás.
 ¿Cómo podríamos?:
hacerse la pregunta adecuada
Min Basadur, director creativo de Procter & Gamble, tenía
que elaborar a principios de 1970, un jabón que compitiese
con el popular jabón de Colgate-Palmolive, Irish Spring, cuyo
diseño tenía un color verde y una promesa de “refrescante”.
Packaging original y actual de Irish Sprint

Packaging original y actual de Irish Sprint

 Basadur pensó que el equipo de
P&G hacía la pregunta equivocada y
utilizó HMW, culminando con:
“¿Cómo podríamos crear un jabón
más refrescante?”

Basadur consiguió la idea 

“La costa es refrescante”.  
De ahí se creo una barra de jabón
azul y blanca, llamada “Coast“, que
se convirtió en una marca de éxito.
 MÉTODO HMW
¿Cómo podriamos?
USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT

necesita Por que

 MÉTODO HMW
¿Cómo podríamos?
___(usuario)_________________ necesita
______________________________________________
Porque ____(insight)__________________________
___(usuario)_________________ necesita
______________________________________________
Porque ____(insight)__________________________
___(usuario)_________________ necesita
______________________________________________
Porque ____(insight)__________________________
___(usuario)_________________ necesita
______________________________________________
Porque ____(insight)__________________________
___(usuario)_________________ necesita
______________________________________________
Porque ____(insight)__________________________
¿Cómo podríamos ___________
___________________________
__________________________?
¿Cómo podríamos ___________
___________________________
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¿Cómo podríamos ___________
___________________________
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¿Cómo podríamos ___________
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__________________________?
¿Cómo podríamos ___________
___________________________
__________________________?
 MÉTODO HMW
¿Cómo podriamos?
USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT
Valoran la
Conectarse permanente
comunicación.

Hombres y Aprecian los

mujeres necesitan Por que momentos en
profesionales Compartir familia y con
de 25 a 40 amigos.
años de edad.

Estar relajados La vida diaria les

ocasiona
demasiado estrés.
 MÉTODO HMW
¿Cómo podriamos?
 Ejercicio

Reunirse con sus grupos y desarrollar la técnica HWM ¿Cómo

podríamos? en base a su problema seleccionado
TÉCNICA DE CREATIVIDAD:
SCAMPER

1
Técnica de creatividad, generada por Bob Eberlee, se ha
convertido en una herramienta de creatividad e innovación
necesaria de conocer en el mundo del marketing
• Permite activar la creatividad y las
habilidades para resolver problemas.

• Es una lista de preguntas que capacita

y fuerza a pensar y ver de diferentes
formas las soluciones a un problema.

• Su idea central se basa en que todo lo

nuevo es una reinvención, una
modificación de lo que ya existe.
SCAMPER
SCAMPER
SCAMPER
 Ejemplo de Método Scamper en Coca Cola
Coca Cola ha empleado esta técnica varias veces para sus procesos de innovación,
obteniendo grandes resultados. Estas son algunas de las preguntas que dieron el inicio a
grandes cambios:
 Ejercicio

Reunirse con sus grupos y desarrollar la técnica

SCAMPER en base a su idea
¿QUÉ ES UN PROTOTIPO?

2
https://www.youtube.com/watch?v=UbCOXN7672I
 ¿Qué es un prototipo?

Un prototipo es un ejemplar
o molde de lo que se desea
implementar.
El prototipo es una
herramienta que le permite
a los diseñadores explorar,
comunicar y evaluar sus
ideas.
 ¿Cuáles son los tipos de prototipo?

• En Papel
• Wireframe (Baja y alta
fidelidad)
• Diseño Visual
• Prueba de Concepto
• Pilotos
• Simulaciones
 Rapid Prototyping

• Un prototipo vale más que mil palabras.

• Un importante beneficio es que muchas ideas no pueden
explicarse tan bien como cuando se confecciona un
modelo palpable.
• La naturaleza del prototipo es que sea probado, es por eso
que las iteraciones de prueba con usuarios reales son
indispensables.

Caso Google:   https://youtu.be/JMjozqJS44M

 Proceso de elaboración de un prototipo

1. Prototipar: usa tus conocimientos para proponer la mejor

solución a través de un prototipo.

2. Probar: pon a prueba tu prototipo con usuarios reales usando

las tareas y escenarios. Toma nota de todo lo que observa el
usuario mientras interactúa con tu producto.

3. Mejorar: establece las mejoras que consideras en el producto

gracias al feedback que recogiste.
 PROTOTIPAR CON EMPATÍA
“La mejor manera de experimentar la experiencia es: experimentar la experiencia.”
 PROTOTIPAR CON EMPATÍA
• El prototipaje empático, es una herramienta que cada vez
toma más peso a la hora de generar alternativas
innovadoras.

• La alternativa para las empresas en marcar la diferencia: No

solo de preguntar al cliente lo que quiere, si no de incluirlo
en el diseño de productos y servicios de la empresa. 

• Un prototipo con empatía ayuda a adquirir conocimientos

sobre el contexto, el espacio y el usuario.
 PROTOTIPAR CON EMPATÍA
Algunas ideas:

• Pídele al usuario que dibuje algo: Por ejemplo, “dibuja lo

que piensas sobre como vas al trabajo” para después
conversar sobre el dibujo.

• Inventa un juego interactivo para explorar temas: Por

ejemplo, se puede crear un cantidad de cartas con las
soluciones dibujadas y hacer que el usuario elija las más
interesantes.

• Simula o actúa aspectos del usuario: Por ejemplo, si tu

usuario tiene que armar un mueble con un cuchillo, trata de
armarlo tu también.
 Ejercicio

Piensa qué aspectos del de tu idea quieres ahondar y aprender más. Después de eso
haz un brainstorming sobre que caminos de investigación tomar con esos temas.
Planea el desarrollo de tu prototipo
 Preguntas…

Si, luego del estudio de este

material, tienes dudas sobre
alguno de los temas, ingresa al
Aula Virtual.
 Bibliografía

• CARBONELL, Diego (2012).Design thinking - Pensamiento de diseño.

http://www.slideshare.net/dfcarbonell/design-thinking-pensamiento-de-diseno?r
elated=6
• IDEO. Design Thinking para educadores.
http://www.designthinkingforeducators.com. 2da edición
• Spencer, D. (2009). Card Sorting: Designing Usable Categories.
• Young, I. (2008). Mental models. Brooklin (N.Y.): Rosenfeld Media.
• INSTITUTE OF DESIGN AL STANDFORD. Mini guía: una introducción al Design
Thinking + bootcamp bootleg en español.
https://dschool.stanford.edu/sandbox/groups/designresources/wiki/31fbd/attach
ments/027aa/GU%C3%8DA%20DEL%20PROCESO%20CREATIVO.pdf?sessionID=c2
bb722c7c1ad51462291013c0eeb6c47f33e564
 Continúa con las
actividades propuestas en
la sesión

Material producido para la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Autor: MSc. Milagros Haro Merino
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