Caso SouthWest

Airlines
 Análisis de:
Oportunidades y amenazas
En primera instancia, la competencia directa que tenían era casi Situaciones legales, como el juicio y la modificiación de una ley en
nula 1978 que les permitia a las aerolineas a tener libertad de precios

La ley de 1978 le permitió expandirse a otros estados del país La competencia ahora también tenía su factor diferenciador al
momento (low price)

Reinvertarse La rentabilidad de hacer vuelos de distancia corta

Maximixar beneficios debido a la reducción de los costos de

marketing
 ¿Cuáles fueron las estrategias seguidas por el
fundador de la compañía para garantizar la
continuidad del negocio?

• Reinventar su modelo de negocio para mantenerse en primer lugar

• Ofrecer tickets baratos y vuelos directos (sin escala) entre ciudades medianas
• Reducción de tiempo por vuelo, pero mas números de vuelo
• Satisfacción en sus clientes al ser atendidos por un buen personal/servicio
• integración del sistema administrativo, con la estructura y cultura de la organización
Mencione los aprendizajes
relacionados con la
planificación estratégica que se
pueden obtener del análisis de
este caso.
Gracias por su atención