LAS 12 PALANCAS DEL

EXITO

GIANFRANCO OBONAGA
GUILLERMO ZABALA
CARLOS ALVAREZ
12 La palanca de la lealtad
12 La palanca de la lealtad

La lealtad es una llave que nos permite tener autentico éxito cuando nos
relacionamos ya que es generadora de confianza.
 12 La palanca de la lealtad

Otras maneras de demostrar lealtad

 Defender a los indefensos: los marginados, los débiles, los más bajos del escalafón, la
minoría y el chivo expiatorio
 Anticipar la discusión y obtener autorización
 Llamar a la persona después de la reunión y explicarle lo que se ha dicho
 Pensar en los clientes que no están presentes
 Mencionar los orígenes de la persona o el contexto de lo sucedido
 Dar la oportunidad al otro de explicar o de defender su postura o sus circunstancias en
la siguiente reunión
 Mencionar lo bueno, la faceta positiva de la persona
13 La palanca de la reciprocidad
Quienes se rigen por el principio de la reciprocidad saben que no se puede ganar en
la vida si los demás no ganan también.
13 La palanca de la reciprocidad

Es una certidumbre humana absoluta que nadie puede

conocer su propia belleza ni percibir su propia valía
hasta que las ve reflejadas en el espejo de otro ser
humano que lo ama y lo respeta.
 13 La palanca de la reciprocidad

Seis pasos más allá del darse a la fuga

 Mirarse primero al espejo

 Crear intimidad
 Compartir conocimiento e información
 Incluir las relaciones con todas las partes interesadas
 Preocuparse por los que están en primera línea
 Preferir la clemencia a la «medida por medida