Representantes de Ventas

- Alcanzar un 35% en el mercado de

- Tener mayor control de sus clientes.
cosméticos. - Brindar tiempo adicional con ellos, etc.
- Liderar los segmentos medio y medio - Independencia por parte de los supervisores
bajo. y sus propias estrategias que le permitan
- Incremento de ventas mayor o igual capear la “ausencia” de apoyo de ellos.
al 25%
Brecha
- Adherirse a las pautas estándares y eran
- Deterioro en la posición de
dependientes de estas.
mercado de 4 puntos - Reclamar soporte de los supervisores y
- Incremento de ventas menor al
estár sujetos a la disponibilidad de los
25% proyectado
mismos.
- Actuar de una manera desordenada
FACTORES INTERNOS A LA ORGANIZACION.

COACHING Y REFORZAMIENTO. Heidi

INCENTIVOS. Liz

SISTEMAS Y PROCESOS. Selene

FACTORES INTERNOS A LOS INDIVIDUOS.

CAPACIDADES INHERENTES. Jesus

CONCLUSIONES. Karen

- Devolución del producto un 5%
- Disminución de reclamos del
50% en las horas pico.
- Devolución del producto de
un 10 al 15 %
- Incremento de reclamos en
las horas picos.
LOS MOZOS
- Establece relaciones con los
clientes.
- Animar al cliente a regresar al
establecimiento.
Brecha
- No establece relaciones con los
clientes
- No animan al cliente a regresar
al establecimiento.