Rebate de Objeciones

Objetivo :

 Conocer las diferentes etapas del llamado asegurando el

sondeo y rebate en cada interacción (Agente – Cliente) .
Cumpliendo con el correcto ofrecimiento de los beneficios y
planes , obteniendo como resultado un cliente con toda la
información de los productos de la campaña y 100% en las
métricas de Calidad .
OBJECIONES :
2. Equipos de claro son muy caros
1. Cliente te dice ahorita no
puedo hablar . " sr claro es la única compañía que
cuenta con equipos económicos a
• “Descuide no le quito mas comparación de otros operadores"
de 5min recordarle que es
para darle un beneficio.

3.Claro tiene mala cobertura :

Comprendo que usted antes tuvo el servicio de

claro pero despreocúpese que así es antes no
teníamos una amplia cobertura , pero comentarle
que todos nuestros servicios han mejorado .
Las oportunidades no
aparecen , tu las creas.