HABILIDADES

COMUNICATIV
AS

INTEGRANTES:

 Rojas Yovera Lucerito

 Barturen Santamaria Carolay
CASO 2:

1 ¿Qué estilo/s de comportamiento demuestran el jefe de departamento y el estudiante de arquitectura?

. Importancia del resultado ya que más estaba preocupado por presentar su informe al decano .

2
2. ¿Qué tipo de conducta comunicativa han empleado en esta situación el jefe de departamento y el estudiante? ¿Por qué?

- Estilo de comportamiento agresivo por la conducta que tomaron al responder tanto como el jefe
de departamento como el estudiante.

3
3. ¿Qué habilidades comunicativas necesita desarrollar el
estudiante para que pueda afrontar este conflicto?

• para la escucha activa.

• para empatizar.

• para solicitar cambios en el comportamiento

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 IA S
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