Estrategias de Creatividad Empresarial

CARRERA
Maestría en desarrollo empresarial e inteligencia

educativa
ASIGNATURA
Estrategias de creatividad empresarial
Profesor: M.A.I. Oscar Perzabal Torres

Competencias
 Identifica a la creatividad como un elemento fundamental para desarrollar
sus competencias gerenciales a través de una nueva forma de pensar y
actuar.
Administración de las sesiones
Horario de 10:00 a 15:00
 Toma de asistencia 10:30
 Dos descansos
◦ Primero de 11:30-12:00
◦ Segundo de 13:30 a 14:00
Temario
Unidad 1: Gerencia administrativa y Gerencia creativa.
◦ 1.1 Gerencia administrativa y gerencia creativa
◦ 1.2 Principios de creatividad
 1.2.1 Definición de creatividad
 1.2.2 Tipos de creatividad
◦ 1.3 Inteligencia creativa
 1.3.1 Tipos de pensamiento
 1.3.2 Inteligencias múltiples
 1.3.3 Estilos de inteligencia creativa
◦ 1.4 La creatividad como actitud de vida
 1.4.1 Creatividad del día a día
 1.4.2 Mitos de la creatividad
 1.4.3 La intuición como parte de la vida
 1.4.4 Los 8 enfoques creativos
 1.4.5 La importancia de la creatividad
Evaluación
 Asistencia 10%
 Participación 20% (Esta se detectara por
medio de la plataforma).
 Presentación (segunda sesión) 50%
 Evaluación del material de la primera sesión
20% (5 preguntas)
Esquema
El siguiente esquema representa los temas que se
revisaran en el curso y la forma en que están
relacionados.
Dinámica de inicio
 Presentación de alumnos
◦ Que estrategias han implementado en su trabajo
◦ Expectativas de la sesión
◦ Carrera profesional
 Presentación del profesor

Presentación profesor
Carrera en ingeniería industrial por la UAT
Maestría en administración industrial por la UAT
Doctorante en administración de operaciones por la
universidad de Altamira.
Mas de 10 años de experiencia en transporte y Logistica.
Experiencia en docencia de mas de 5 años impartiendo

clases de preparatoria, carrera y maestría, en universidades
como la universidad de Altamira, universidad autónoma de
Tamaulipas, iest Anáhuac, universidad cedip, y universidad
politécnica de Altamira entre otras.
Contenido (caso de estudio)
Contexto
Zappos es una empresa estadounidense caracterizada por generar un entorno

creativo, divertido y flexible. Dicho negocio empezó con la idea de ir más allá de
la venta tradicional de zapatos al utilizar el internet como estrategia de
comercialización. Rápidamente, las ventas iniciales fueron aumentando de
manera exponencial, hasta alcanzar niveles que sus fundadores jamás hubieran
imaginado. Posteriormente, tal fue su crecimiento que Amazon.com adquirió la
firma como resultado de su interés por invertir en un negocio creciente y exitoso.
Una parte del éxito de Zappos es comprender creativa y estratégicamente su

negocio. Ellos no venden propiamente zapatos, sino que "Entregan felicidad",
esto la convierte en una organización que va más allá del capital financiero o de
las utilidades.
Contexto
Los fundadores de Zappos continuamente afirman que gran parte de su éxito se debe a sus
valores, los cuales son:
 1. Entrega un Wow! a través del servicio.

 2. Abraza e impulsa el cambio.
 3. Crea diversión y un poco de excentricidad.
 4. Sé aventurero, creativo y de mente abierta.
 5. Persigue el crecimiento y el aprendizaje.
 6. Construye relaciones abiertas y honestas con comunicación.
 7. Construye un grupo positivo y un espíritu de familia.
 8. Haz más con menos.
 9. Sé apasionado y determinado.
 10. Sé humilde.
Contexto
Estos valores la hacen única, diferente y altamente competitiva.
Cabe mencionar que promueve un entorno laboral no sólo creativo, sino positivo y optimista.
Se consideran más como una familia que como empresa; además promueven la diversión y
juego como parte de la experiencia corporativa.
Zappos es una mezcla de:
 • Creatividad
 • Optimismo
 • Entorno divertido
 • Pasión
 • Cultura organizacional con enfoque al éxito
Contexto
En nuestra época de estudiantes nos acostumbramos a memorizar muchos

conceptos, hoy en día la diversidad de información que existe, obliga a
cambiar esta forma de enseñanza e ir más allá de las aulas. Las
organizaciones buscan pensadores críticos, capaces de buscar información,
analizarla y procesarla para proponer nuevas tendencias y generar cambios
importantes. La proactividad en la búsqueda de información, incrementa los
conocimientos nuevos.
Aprender mediante la investigación, análisis y el debate, asumiendo la

responsabilidad de los puntos de vista hace que se desarrollen habilidades
para interactuar en diferentes entornos sociales. En tu experiencia, ¿qué tanto
investigas un tema que no conoces?, ¿en qué medios basas tu investigación?
Contexto
En este curso adquirirás conocimientos que serán de ayuda en el ámbito

personal y profesional, además te servirán para continuar desarrollando tus
habilidades.
 Preguntas de reflexión:
 • ¿Cómo es que Zappos logró incrementar sus ventas?
 • ¿Qué fue lo que hicieron diferente?
 • ¿Habrán tomado acciones tradicionales o diferentes a las de la
competencia?
 • ¿Cómo habrán llegado a tales decisiones y cambios?
Contexto
El desarrollo de una empresa se construye a partir de metas, deseos, intenciones y

sueños; pero, para alcanzarlos es necesario pensar “fuera de la caja”, rompiendo
paradigmas para lograr desarrollar al máximo el potencial y talento de todo el equipo
de trabajo. Si los directivos hacen solamente lo que ya conocen, es probable que los
resultados sigan siendo los mismos que nos provee la historia de la compañía. Para
ser diferenciados en el mercado es necesario innovar, ya sea creando algo desde el
principio, o bien implementando mejoras en lo ya conocido. Definitivamente, Zappos
logró innovar en la forma de vender y entregar zapatos; y lo logró desde adentro de la
compañía. Al generar un ambiente de libertad creativa permite que su gente explote
su potencial; lo cual impacta positivamente en el volumen de ventas.
En los siguientes apartados se revisarán conceptos importantes relacionados con la

creatividad y los tipos de inteligencia creativa que permiten desarrollar las habilidades
con que cada persona cuenta.
Unidad I.- Gerencia Administrativa y
Gerencia Creativa
1.1 Gerencia administrativa y
Gerencia Creativa
Gerencia administrativa.-
La gerencia administrativa es la unidad
responsable de establecer la orientación
estratégica de una organización, planificando
sus actividades dirigiendo y supervisando a las
dependencias que la conforman, coordinando y
controlando el equipo humano que colabora,
todo de acuerdo con criterios y políticas
previamente establecidas.
Gerencia Creativa
Gerencia administrativa.-
Es también el enlace directo con el nivel
político institucional para aplicar las políticas y
directrices superiores en la gestión
administrativa a su cargo. Para estos efectos
formula sus planes de acción, conduce y
orienta a la gestión y evalúa el desarrollo e
impacto de los programas y proyectos.
Gerencia Creativa
Características de la gerencia administrativa.-
El fenómeno administrativo se da donde quiera

que exista un organismo social, por que
siempre debe de existir coordinación
sistemática de medios. La administración se da
por lo mismo en el Estado, el ejercito, las
empresas, instituciones educativas y religiosas.
Gerencia Creativa
Características de la gerencia administrativa.-
A pesar de que la administración va siempre

acompañada de otros fenómenos de distinta
índole, el elemento administrativo es especifico
y distinto a los que acompaña. Se puede ser un
magnifico ingeniero en producción y un
pésimo administrador.
1.2 Principios de creatividad
1.2.1 Definición de creatividad
El término creatividad tiene su origen en la raíz latina creare, la cual significa:

engendrar, dar a luz, producir, crear.
En el castellano, la evolución de dicha raíz generó el término creator (creador)

utilizado en el latín clásico para denominar a la primera causa o al motor
creador de todo lo existente (Corsini, 1994).
La Real Academia Española, indica que creatividad proviene del verbo crear,
que lo relaciona a "establecer, fundar, introducir por vez primera algo";
precisamente este acto de creación le da al ser humano la posibilidad de
desarrollo, renovación y autorrealización.
En el pasado, el potencial creativo no era visto como un tema de interés

ya que para la sociedad tradicional en general no era algo muy relevante. Sin
embargo, a medida que fueron evolucionando los sistemas sociales, los
individuos se dieron cuenta de la importancia de crear nuevas ideas
para satisfacer las necesidades de desarrollo. Como consecuencia de
esto, la creatividad dejó de ser un tema secundario y se convirtió en un objeto
importante de estudio.
A principios del siglo XX se empiezan a dar las primeras definiciones en torno

a este tema; durante la primera mitad, prevalecen los principios que catalogan
a la creatividad exclusivamente como un proceso mental. En los años 50s, la
creatividad fue conceptualizada como una característica inherente en todos
los seres humanos. Por su parte, Rudolph Steiner revoluciona el concepto y
define a la creatividad como la “habilidad para desarrollar e implementar
nuevas y mejores soluciones.” (Martínez, 1985, p.36).
A medida que se avanza en el estudio de la creatividad, las definiciones empiezan

a tener un contexto mucho más amplio. Además de describirse como una
característica propia del ser humano.
A medida que se desarrollan las definiciones de la creatividad, se alejan cada vez

más de atribuirla como un concepto contemplativo o simplemente imaginario:
“Crear es tomar acción para traer algo a la existencia” (Fritz, 1989, p.31). No
sólo basta la intención o el deseo. La imaginación se queda en la mente del
individuo, el verdadero acto creativo es aquel que llega hasta la última
consecuencia, es decir, aquel que llega a ser concluido, terminado, finalizado.
Sin embargo, la creatividad es mucho más que traer algo a la existencia, ya que el
verdadero acto creativo debe traer consigo un efecto de utilidad. Para
muchos autores, la creatividad debe ir más allá de la imaginación, es importante
verla como un cambio donde se producen novedades, donde se tiene la
capacidad de generar resultados útiles y prácticos.
Varios expertos indican que precisamente a esto se le conoce como

innovación. Para el experto y autor de creatividad contemporáneo, Scott
Berkun (2013), la innovación es un cambio positivo. Es un resultado. Es
una salida. Es algo que trabajas para alcanzar en un proyecto.
El espíritu creativo es más que un talento o don especial que sólo ciertos
individuos poseen, es por definición una característica inherente que distingue
al ser humano. A través de ella, la humanidad ha sido capaz de progresar y
fundar grandes culturas y civilizaciones.
1.2.2 Tipos de creatividad
Según la teoría de la transformación propuesta por George Land y Beth Jarman
(2001), existen algunos tipos de creatividad que hay que identificar y conocer.
Esto servirá para poder reflexionar en términos empresariales y de negocios.
Inventiva. Este tipo de creatividad surge en un entorno de caos, creación y

generación. La inventiva tiene más que ver con crear algo novedoso, que no
precisamente existía con anterioridad. Hay múltiples casos de inventos que
fueron en su momento únicos y originales.
Mejora continua. Este tipo de creatividad se basa en lo ya existente. Se

identifica como aquellos cambios o modificaciones que se pueden ir
realizando sobre un producto creativo. Estos cambios no son ni abruptos, ni
radicales, sino incrementales. Se basan en el patrón original del invento y son
aportaciones valiosas que pueden permitir un cambio paulatino a lo largo del
tiempo.
Innovación. La innovación tiene que ver con hacer una idea creativa,
algo útil y práctico. También es un cambio positivo y de la misma manera,
puede ser un cambio más radical que la mejora continua, sin embargo dicho
cambio aún mantiene la base del patrón original del invento. 7
Reinvención. La cuarta forma de creatividad requiere un cambio aún más

intenso. Es un cambio totalmente radical. Si bien se puede inspirar en la
base del invento original, su razón de existir o ser es diferente. Es una etapa
caótica, revolucionaria e inspiradora.
La evolución del teléfono es un claro ejemplo de los 4 tipos de creatividad:

A pesar de que muchos piensan que el inventor del teléfono fue Graham Bell,
él solo lo patentó, probablemente al hacer alguna mejora. El verdadero
inventor fue el italiano Antonio Meucci, quien en 1875 construyó las bases de
lo que hoy se conoce como teléfono. Por lo tanto, la etapa inventiva de la
creatividad fue con Antonio Meucci. Posteriormente es posible ver la evolución
del teléfono incorporando mejoras continuas en su presentación; en el siglo
XX llegan los primeros teléfonos digitales, que evolucionan hasta los ochenta
donde se desarrollan productos con botón. Con el paso del tiempo, se
promueve una innovación en el teléfono, haciendo algo que antes no se
podía; es decir, el servicio de fax. El fax añade la posibilidad de enviar
documentos a través de la línea telefónica. Es un cambio radical, que se basa
en el patrón original del invento.
Finalmente, la reinvención es posible con los aparatos móviles; si bien se
inspiran en el concepto del teléfono, rompen el paradigma del espacio físico y
permiten tomar una llamada en cualquier parte, siempre y cuando haya señal.
Adicionalmente, se amplía la razón de ser y el mismo propósito, se evoluciona de
tal manera que es un dispositivo móvil para enviar mensajes, navegar por
internet, tener una agenda, GPS y múltiples usos a través de las aplicaciones
digitales. Todos estos aparatos (teléfono fijo, fax y teléfono móvil) han tenido y
seguirán teniendo mejoras continuas, con lo que se puede concluir que el
proceso creativo nunca termina.
Las definiciones ofrecen por lo general información y son una pauta para el
entendimiento del concepto, sin embargo también es de vital importancia conocer
los criterios a considerarse para identificar una obra creativa.
Eroles (1994) destaca distintos criterios. Todo producto creativo debe ser
singular, buscar un propósito y ser el resultado de un proceso.
La obra creativa debe ser singular, es decir, única y tener características
particulares que la distinga de lo ya existente: va mucho más allá de la simple
imitación o copia.
Debe tener un propósito; la verdadera obra creativa no es el producto de

“crear por crear”, debe tener una clara razón de ser y satisfacer una
necesidad.
Para llegar a un resultado creativo y útil, se requiere de un proceso, no sólo

se crea por simple inspiración.
Toda obra creativa ha llevado cierta preparación y orden, es parte de un
proceso y de la inteligencia que desarrolla el individuo, el cual debe buscar en
sus objetivos: fines útiles y aplicaciones prácticas.
1.3 Inteligencia creativa
1.3.1 Tipos de pensamiento
Para poder entender con profundidad el concepto de inteligencia creativa, es

importante iniciar con los procesos mentales que se presentan en el individuo.
Los expertos en creatividad explican dos tipos de pensamientos básicos: el
vertical y el lateral.
El pensamiento vertical es sistemático, selectivo, lógico, matemático. De

manera gráfica, el pensamiento vertical o también conocido como lineal, se
vería de la siguiente manera:
1.3.1 Tipos de pensamientos
Como se observa, este tipo de pensamiento es continuo, sistemático,
ordenado y estructural.
El pensamiento vertical lleva consigo el proceso convergente, en el cual se

relacionan las ideas de manera continua, lógica y analítica. Cuando se
presenta un problema, la manera de solucionarlo es a través de organizar las
ideas en clases distintas para llegar a una sola respuesta, en la que el juicio y
el raciocinio juegan un papel fundamental.
Por otro lado, el pensamiento lateral es más abierto, flexible, no es

convencional y estimula la creatividad (De Bono, 2014); el esquema de este
estilo de pensamiento creativo y abierto sería el siguiente:
1.3.1 Tipos de pensamientos
El pensamiento lateral puede dar un salto hacia una nueva ruta o un nuevo camino de
acción.
Este tipo de pensamiento fue propuesto por Edward De Bono (2014), uno de los
expertos en creatividad de mayor renombre. Además del pensamiento por sí mismo,
existe un proceso involucrado tanto para el pensamiento vertical como para el lateral:
el convergente y el divergente, respectivamente.
Por el contrario, cuando se aplica el pensamiento lateral, se lleva a cabo el proceso

divergente. De Bono explica que en este tipo de pensamiento la información se
organiza de manera no convencional y genera arreglos que infringen lo establecido,
al buscar nuevas rutas y romper los patrones convencionales. Una gran cantidad de
ideas son desarrolladas, y con ellas varias alternativas son propuestas. La
perspectiva es amplia y permite llegar a soluciones que el camino de la lógica no
admite, o simplemente no deja desarrollar. La aplicación del pensamiento lateral ha
llegado a centros de enseñanzas y ha contribuido en el éxito de organizaciones
destacadas contemporáneas tales como: Facebook, Apple, Google y 3M.
1.3.2 Inteligencias multiples
Si bien, hasta este momento, el estudio se ha centrado en dos tipos de
pensamiento o inteligencias, autores recientes comentan que no son los
únicos que posee el ser humano.
Para comprender de manera más profunda, se analizará qué indica la Real

Academia Española en relación al concepto "inteligencia":
1. Capacidad para entender o comprender.

2. Capacidad para resolver problemas.
3. Conocimiento, comprensión o acto de entender.
Actualmente la nueva dimensión de la inteligencia abarca niveles no solo
intelectuales. Uno de los interesados en estudiar las inteligencias ha sido el
autor Howard Gardner (2015). Dicho experto, indica que el ser humano posee
diversas inteligencias, como las siguientes:
Otro autor contemporáneo es Daniel Goleman (1996), quien propone el
coeficiente intelectual que por años fue la medida de inteligencia. Sin
embargo, Goleman establece la inteligencia emocional como nuestra
capacidad de conocer nuestras emociones, gestionarlas, motivarse a uno
mismo, reconocer las emociones de los demás y establecer relaciones con los
otros. Para ello, se desarrolla el EQ, que mide el coeficiente emocional que
posee el individuo.
A continuación se revisarán las descripciones de las inteligencias propuestas

en el esquema anterior.
Lingüística-verbal. Es la capacidad y dominio del lenguaje. Propia en los

poetas, literatos, escritores y grandes comunicadores. Ejemplo: Octavio Paz.
 Lógico-Matemática. Tiene que ver con la lógica, pensamiento vertical o
lineal. Así como con el manejo y dominio de números. Los científicos,
académicos, ingenieros pueden tener este tipo de inteligencia. Ejemplo: el
I.Q. Mario Molina, premio nobel de química.
 Visual-Espacial. Es la capacidad de observar y comprender el mundo bajo
diversas dimensiones o perspectivas. Los diseñadores, arquitectos,
publicistas tienen esta capacidad. Ejemplo: Miguel Ángel.
 Musical. Es la capacidad de interpretar o componer música. Todos los
músicos poseen esta inteligencia. Ejemplo: Mozart.
 Corporal cinestésica. Es la inteligencia que tienen los individuos sobre el
manejo y expresión de su cuerpo. Muestra de ellos son los deportistas,
danzantes, cirujanos, artistas plásticos. Ejemplo: Danzantes de Cirque du
Soleil.
 Intrapersonal. Es la capacidad de conocerse a uno mismo. Tiene que ver
con el auto-desarrollo y comprensión de sí mismo. Puede ser a nivel
emocional, espiritual o reflexivo. Grandes meditadores, líderes espirituales,
yoguis y maestros de conciencia logran esta inteligencia. Ejemplo: Gandhi.
 Interpersonal. Es la habilidad de trato con las demás personas, así como
comprenderlas. Son individuos que poseen altos grados carismáticos y
empáticos. Los líderes poseen esta inteligencia, así como los
publirrelacionistas, o personas que tengan que ver con el trato con los
demás. Ejemplo: Martin Luther King.
 Naturalista. Tiene que ver con la capacidad de comprender la naturaleza en
su totalidad. Observan y aman la exploración o experimentación en relación
con la vida en todos sus aspectos. Cuidan la naturaleza, la protegen y están
de acuerdo con tener una conciencia y educación ambiental. Los biólogos,
ambientalistas, ecologistas, veterinarios son profesiones relacionadas al
desarrollo de esta inteligencia. Ejemplo: Charles Darwin. .
1.3.3 Características del pensamiento
Allan Rowe (2004) propone que el ser humano posee un tipo de capacidad diferente a lo que
se concibe como Inteligencia General y que la creatividad se enfoca en la manera de cómo el
ser humano piensa y su deseo para traer a la existencia o realidad algo diferente, algo
novedoso u original. Para Rowe (2004, p.3), existen 4 estilos de inteligencia creativa:
 Intuitiva
Se enfoca a resultados y se basa en la experiencia del pasado para guiar acciones. Esta
inteligencia la tienen muchos individuos como gerentes, actores o políticos. Este tipo de
inteligencia creativa se centra en logros, trabajo duro y la posibilidad de dar respuestas rápidas
sin pensar mucho tiempo.
 • Innovativa
Se concentra en la solución de problemas, es sistemática y se basa en datos. Es típica

de los ingenieros, científicos e inventores. Por ejemplo, se puede notar en relación a la
persistencia, experimentación y análisis profundo; permite manejar la complejidad de manera
simple.
1.3.3 Características del pensamiento
 • Imaginativa
Es capaz de visualizar oportunidades, es artística, disfruta de la escritura y piensa "fuera de la

caja". Como ejemplo tenemos a los artistas y emprendedores. Permite encontrar oportunidades
potenciales, permite asumir riesgos y romper esquemas o moldes.
 • Inspiracional
Se enfoca en el cambio social y la entrega del ser hacia dicho objetivo. Es típica de educadores,
ciertos líderes y escritores. Quien la aplica tiene un estilo positivo, orientados a la acción y buscan
satisfacer necesidades sociales. Se basa en promover el cambio, capaz de transformar y ayudar a
los demás.
Ante estos conceptos que son relevantes para el desarrollo de competencias gerenciales y el éxito
de organizaciones, se puede afirmar que toda empresa requiere individuos con grados creativos y
también con niveles importantes racionales; depende del área, función y responsabilidades que
posean. Es importante que de acuerdo a sus funciones, los individuos creativos y racionales,
puedan desarrollar al máximo sus talentos o habilidades.
1.4 La creatividad como actitud de
vida
1.4.1 Creatividad en el día a día
La formación, cultura y educación tradicional que recibe una persona

normalmente estimula procesos lógicos. Es importante que se deje entrar al
espíritu creativo para expandir la creatividad y elevar el potencial que cada
uno posee.
Bloquear la creatividad
Pensar dentro de la caja significa no salir de ella, es decir, encerrarse en las
ideas limitadas, paradigmas y conceptos preconcebidos. A medida que se
abren nuevos caminos y espacios, se permite al cerebro y mente ser más
flexible, lo cual propiciará el desarrollo de una actitud más creativa ante la
vida personal y profesional.
¿Qué puede bloquear la creatividad? .
 Centrarse en una sola idea.

 No modificar la rutina de vida.
 Tener prejuicios de manera cotidiana.
 Hacer juicios por todo lo que sucede en el entorno.
 No abrirse a lo nuevo y diferente.
 Resistirse al cambio.
 Problemas recurrentes que no impiden salir a descubrir nuevas cosas.
 Desgaste o estrés extremo.
Expandir la creatividad
Por otro lado, existen mecanismos que pueden expandir la creatividad:
 • Actitud abierta ante lo novedoso

 • Optimismo: ver el lado positivo de la vida y las cosas
 • Actividad física
 • Gimnasia cerebral
 • Buen humor
 • Música
 • Relajación, yoga y/o meditación
 • Entorno y espacios que promuevan la creatividad
 • Conexión con la naturaleza
 • Herramientas y técnicas
Valores de la creatividad
En general, ¿qué haces en tu vida para expandir tu creatividad? ¿Qué te propones hacer
para conectar con tu potencial creativo? ¿Qué puedes hacer nuevo y diferente para darle la
bienvenida a la creatividad? Recuerda que algunos valores de la creatividad en la vida son:
1. Absurdo
2. Ridículo
3. Cantidad más que calidad
4. Diferencia
5. Evitar juicios
Normalmente la sociedad y educación tradicional han indicado que no se debe exponer al

ridículo, o han dicho "eso es absurdo, olvídalo". A medida que crecemos se forman creencias
en nuestro sistema cerebral y mental que nos limitan y no nos permite crecer y expandirnos
a más posibilidades. -
1.4.2 Mitos de la creatividad
Durante décadas han existido algunos mitos, a medida que la ciencia avanza se han ido cambiando los paradigmas.
 1. La edad es un limitante creativo

Es un mito, ya que tanto un niño puede ser creativo, como un adulto mayor. Muchos de los grandes inventores,
genios o creadores hicieron sus más grandes obras en su edad madura. Por ejemplo, Albert Einstein durante sus
últimos años de vida hizo trabajos sorprendentes.
 2. La creatividad se localiza solamente en el hemisferio derecho del cerebro. Y el izquierdo sólo es para
procesos racionales
Por años, muchos estudiosos de la creatividad e innovación le dieron realidad a este mito. En realidad cuando se
habla del hemisferio derecho: creativo, intuitivo, soñador, emocional y del izquierdo: analítico, razonador, frío y
estructurado; hay que observarlo sólo como conceptual, mas no fisiológico.
Cuando el individuo está en acto creativo, el cerebro presenta múltiples conexiones de ambos hemisferios. Lo
mismo cuando se razona o se estructura algo. Un artículo sobre Ned Hermann, experto en estilos de pensamiento,
explica lo siguiente: "El rol del hemisferio derecho es esencial en el proceso creativo. Sin embargo, solo provee de
un cuarto del pensamiento que se necesita para realizar todo el proceso. También se necesita el hemisferio
izquierdo y las dos mitades del sistema límbico para optimizar la producción creativa." (Scientific American, 1998).
Por tanto, al ser creativos, todo el cerebro está involucrado en el proceso y no corresponde de manera exclusiva a
alguna zona en particular.
 3. El potencial creativo está más presente en las mujeres que en los
hombres
Ningún estudio científico formal en la actualidad lo ha demostrado. Por

creencia, cultura y aspectos sociales se ha establecido la creencia
generalizada que el género femenino es más creativo o intuitivo. Creer esto
nos estanca a nivel social y empresarial, ya que existen hombres y mujeres
muy creativos. Aunque ambos cerebros, femenino y masculino, presentan
diferencias funcionales, poseen la posibilidad de generar ideas novedosas y
originales. De hecho, para generar ambientes productivos, se recomienda
mezclar ambos géneros. Es la combinación de ideas, elementos y
características lo que enriquece la naturaleza humana, las organizaciones y la
misma realidad en que vivimos.
 4. La creatividad es para profesiones específicas
Una fuerte idea establecida es que la creatividad corresponde a ciertas

carreras vinculadas al arte o comunicación. Muchos tenemos la idea de que el
creativo es aquel que se viste de mezclilla, tiene el cabello largo o
desalineado, usa tennis, etcétera. Sin embargo, la creatividad no corresponde
a ninguna profesión, forma de vestir o expresarse. Tanto un artista plástico,
empresario, contador, ingeniero civil, abogado o mercadólogo pueden ser
creativos. En todas las profesiones se requieren encontrar nuevas soluciones,
nuevos caminos y directrices para resolver problemas o proponer algo nuevo
o diferente.
1.4.3 La intuición como parte de la
vida
La intuición proviene del latín intuitio, in (hacia adentro) y tueri (contemplar, observar).
Para la Real Academia Española, significa: "la facultad de comprender las cosas
instantáneamente, sin necesidad de razonamiento." Para comprender más profundamente
los procesos intuitivos, es importante relacionarlo con algunos conceptos:
 Sentir. Cuando intuimos sentimos, más que razonar.

 Percibir. La percepción de que algo está sucediendo o sucederá es parte de la
experiencia intuitiva en el ser humano.
 Certeza. Cuando se presenta la intuición, el individuo "sabe que sabe", se presenta en
un entorno de certeza sobre algo en específico que está experimentando.
 Somatización. Generalmente la sensación intuitiva va de la mano con una expresión
en varias partes del cuerpo: estómago, pecho, cabeza o piel, así como en otras
manifestaciones.
 La intuición se diferencia a la imaginación, ya que la primera se relaciona más con la
realidad de un suceso que la simple fantasía o ensoñación. El sujeto que experimenta
una verdadera intuición, con el tiempo es capaz de comprender qué es verdad.
vida
En la actualidad, la cultura occidental le ha dado poca importancia a la
intuición, ya que no se le ha considerado científica o es muy relativa. Sin
embargo, importantes centros de investigación, como la Universidad de
Búfalo, han dedicado estudios en éste ámbito y varios autores hablan de la
importancia de cultivarla para desarrollar negocios, ideas e incluso éxito.
La Dra. Doris Shallcross (1989), Profesora Emérita de la Universidad de

Massachusetts Amherst es autora de Intuition: an inner way of knowing,
donde explica cómo la intuición es importante para el individuo y existen
diferentes niveles intuitivos como son: el físico, el emocional, el mental, la
conciencia y el espiritual.
vida
El gerente o empresario contemporáneo debe saber utilizar los mecanismos
de la razón, emocionalidad, creatividad e intuición para hacer tomas de
decisiones todos los días. El cerebro humano es como una antena
multidimensional capaz de elaborar procesos racionales, emotivos e intuitivos.
Cuando una persona es capaz de utilizar la razón e intuición, cuando es

necesario, abre sus puertas a un mundo de mayores posibilidades de éxito.
Un ejecutivo que use sólo su intuición como mecanismo de toma de

decisiones no está completamente equilibrado, lo mismo, que uno que sólo
haga análisis racionales. Lo importante es la mezcla de procesos y tener una
visión más amplia de la vida, las cosas y organizaciones.
1.4.4 Los 8 enfoques creativos
Eduardo Kastika (2001), consultor internacional en creatividad, propone 8
diferentes enfoques creativos, los cuales son muy útiles para generar ideas
con sentido, dirección y utilidad; al analizarlos se podrán identificar diferentes
puntos de vista que conforman la habilidad creativa.
 Fluidez
Se basa en la producción del mayor número de ideas posibles para una
situación o problema determinado. Lo que importa es la cantidad y no
precisamente la calidad, es parte del proceso divergente y permite la
posibilidad de incluir absurdos, cuestiones ilógicas, bizarras o de todo tipo. De
hecho es parte de las reglas básicas de la lluvia de ideas.
Pregunta estratégica: Cuándo propones ideas, ¿te limitas a las lógicas o
permites fluir todo tipo de ideas?
 Flexibilidad
Cuando el individuo o el grupo generan ideas, estas se pueden ubicar en diferentes
categorías, las cuales son como departamentos o áreas donde se agrupan. Esto sirve
para poder generar propuestas innovadoras, al poder cambiar de una categoría a otra. Ser
flexible es parte muy importante de la creatividad.
Pregunta estratégica: ¿Eres capaz de cambiar de una idea a otra, sin importar que la
primera fue de un tema totalmente diferente a la otra?
 Originalidad
Cuando se dice “sé original”, se refiere a aportar algo novedoso, diferente, único. Es una
idea o concepto no preconcebido, tiene que ver con el término de “traer algo por primera
vez”. Este enfoque se relaciona a la acción primaria de la creación y nos distingue de la
imitación o copia.
Pregunta estratégica: ¿Has sido capaz de proponer una idea, producto o concepto
diferente, algo que nadie ha hecho con anticipación?
 Redefinición
Se trata de definir y redefinir el problema para que la creatividad sea cada vez
mejor y el mensaje elaborado pueda ser más fino. La redefinición ayuda a
pensar de manera creativa en el problema.
Una de las cosas que en general cuesta más trabajo es definir la problemática
ante una situación. Este enfoque se trata de definir y redefinir el problema,
con el propósito de que el proceso creativo sea mejor y más elaborado.
Es una pausa en la que te preguntas: ¿qué nos están pidiendo? Pregunta

estratégica: Cuando estás generando algo y pasa el tiempo, ¿reformulas tu
objetivo o en ocasiones te das cuenta que perdiste la dirección?
 Imaginación
Es trascender las fronteras de la racionalidad, tiene que ver con pensar en aquello
que no existe aún, para cambiarlo o transformarlo en algo que podría existir.
Pregunta estratégica: Cuándo trabajas en un proyecto, ¿eres capaz de imaginar

diferentes ideas, de visualizarlas en tu mente? ¿Te quedas con las ideas o las
plasmas en la realidad?
 Elaboración
Es la capacidad de crear sobre lo ya creado. Tiene que ver con profundizar sobre
lo que estamos trabajando, incluso ir al fondo de los problemas o la situación que
estamos experimentando. Es un trabajo minucioso y considera detalles.
Pregunta estratégica: Cuando creas algo, ¿te permites profundizar sobre lo que
estás desarrollando?, ¿ves los problemas con distintas perspectivas?
 Impacto
Se refiere a qué tanta atención tuvo la idea sobre el público, tiene que ver con
emociones y pensamientos que el receptor experimenta. Y debe ser de interés
para quienes reciben dicha información, concepto o idea.
Pregunta estratégica: Cuando creas algo, ¿investigas y analizas las

necesidades de tu cliente próximo?
 Orientación al objetivo
Toda creatividad se pone para lograr un objetivo definido previamente. Si la
creatividad se genera de manera correcta, entonces, se llegará al objetivo fijado.
Creatividad sin objetivo, es desperdiciar el tiempo y no avanzar con estrategia.
Pregunta estratégica: ¿Qué pretendo lograr con lo que estoy creando?, ¿para
qué sirve?, ¿es útil?
1.4.5 Importancia de la creatividad de
las organizaciones
El profesional creativo es precisamente el protagonista de la creatividad, es
decir, él mismo desarrolla su potencial creativo para “traer a existencia” una
nueva entidad o dirigirla de manera innovadora.
El momento de la creación es sumamente crítico, ya que debe identificar la
necesidad y el patrón que le lleve al éxito, así como determinar la misión y
definir claramente en qué negocio se encuentra para tomar las acciones
pertinentes.
Es imperante que las organizaciones actuales actúen con mayor flexibilidad.
La apertura debe impulsarse desde la dirección, para que todos los
colaboradores sean capaces de desarrollar al máximo su potencial. La
creatividad rompe el ritmo tradicional de crecimiento organizacional y
descubre nuevas posibilidades de éxito.
las organizaciones
Anteriormente las acciones y decisiones eran gobernadas bajo esquemas
tradicionales donde imperaba el status quo. Basarse en ideas y experiencias
pasadas era esencial para definir la visión o el rumbo estratégico.
Actualmente las organizaciones deben impulsarse hacia el futuro a través de
la creatividad y la adopción de nuevas formas de crear: no es suficiente
adaptarse a los cambios del entorno, es indispensable ser promotor y
generador de la creatividad en todos los niveles de la empresa.
En el pasado, el cambio respondía a períodos de regularidad, estabilidad y

predicción; ahora se caracteriza por ser cada vez más rápido, complejo,
turbulento e impredecible, lo que era exitoso ayer ya no lo es hoy.
las organizaciones
Las organizaciones deben actuar a través de la creatividad, al producir nuevos
productos y servicios capaces de generar experiencias innovadoras en los
clientes o usuarios.
Sin embargo, ¿quién puede aplicar y encauzar la creatividad? Precisamente el
gerente creativo y dinámico tiene la capacidad de ser él mismo el creador y
dirigir la creatividad en las organizaciones, quien debe estar consciente de la
importancia de innovar para lograr los mejores resultados.
El gerente creativo del nuevo milenio tiene las siguientes características:
 • Es dinámico y flexible.
 • Toma en cuenta a sus colaboradores.
 • Sabe escuchar con atención.
 • Es proactivo.
 • Permite que su equipo proponga nuevas ideas.
 • Es capaz de adaptarse a los cambios del entorno.
 • Asume riesgos calculados.

las organizaciones
La inteligencia creativa no es sólo para artistas o personas con cierto talento
especial. También se debe potencializar e impulsar en las empresas. Se puede
hablar también de un coeficiente creativo, por así decirle C.Q. Para promover el
espíritu creativo en una organización Alan Rowe (2004) propone algunas ideas
prácticas:
 • Identificar la inteligencia creativa de los colaboradores.

 • Permitir mayor flexibilidad en los diversos puestos y/o actividades laborales.
 • Favorecer el trabajo en equipo y reconocer logros.
 • Impulsar un programa de capacitación que abra nuevos caminos, horizontes
y expanda la creatividad.
 • Fomentar una organización abierta al considerar diferentes puntos de vista.
 • La más importante, tomar en cuenta que una pequeña inversión en el
personal puede generar grandes beneficios.
las organizaciones
Es importante favorecer una cultura organizacional abierta a la creatividad,
por ningún motivo una empresa que vaya en contra de las nuevas ideas y
cambios puede jactarse de ser creativa. Una empresa flexible, permite a su
personal tomar riesgos, sin que ellos pierdan su puesto.
Es fundamental que el negocio tenga un compromiso hacia los retos creativos

y de innovación. Los directivos y líderes deben ser promotores de nuevas
ideas, así como incluir en los valores de la organización, esta forma de pensar
más abierta y diversa.
Conclusión
 Reflexión
La creatividad es la sustancia misma de la evolución y el progreso, sin ella es
como estar viviendo en el atraso en todos los sentidos. El ser humano es
realidad y posibilidad, debe estar abierto a nuevos y originales desarrollos.
Producir cosas nuevas y valiosas es fuente de crecimiento personal y
profesional, aumenta la seguridad, favorece la autoestima y consolida el
interés por la vida y la presencia en el mundo. Para generar resultados
creativos y exitosos recomendamos poner énfasis en los 8 enfoques
creativos: fluidez, flexibilidad, originalidad, redefinición, imaginación,
elaboración, impacto, orientación al objetivo.
Recuerda tener en mente estos elementos que son importantes a considerar
para todo momento que desarrollamos propuestas novedosas en la
organización. Vivimos en una época de cambios múltiples y acelerados en el
que la vida social y laboral se ha puesto en la mira de la competitividad. Quien
se acostumbra a la rutina queda fuera de la competencia.
Referencias
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Lecturas recomendadas:
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