Psicología de las

organizaciones

UNIDAD 1:
Motivación y valores.
Teorías de la motivación
Preocupación por la calidad
 ¿Qué es la motivación?
 Es un proceso psicológico.
 La desencadena una necesidad.
 Está orientada a una meta u objetivo que
satisface la necesidad.
 Facilita la actividad dando y manteniendo la
energía necesaria para lograr la meta.

Comportamiento Motivación
 TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
1. TEORÍAS DE CONTENIDO
Se centran en las necesidades ( fisiológicas o psicológicas) que
determinan la conducta.
A- Teoría de McClelland: está basada en las necesidades de
pertenencia, poder, competencia y logro.

Para McClelland los Impulsos motivacionales son:

• Logro: Alcanzar éxito y evitar el fracaso.
• Afiliación: Pertenecer - tener relaciones afectivas con otros
• Poder: Aumentar la influencia sobre situaciones y personas
B- Teoría de Maslow: Postula que una necesidad satisfecha no
origina ningún comportamiento. El individuo nace con
un conjunto de necesidades fisiológicas que son innatas
o hereditarias. A partir de cierta edad, comienza
un aprendizaje de nuevos patrones de necesidades.
Aparecen gradualmente necesidades más elevadas:
sociales, de estima y de autorrealización. Las necesidades más
bajas requieren un ciclo motivacional rápido y las más
elevadas necesitan uno mucho más largo.
C- Teoría de Adelfer

Las necesidades en Alderfer, son las siguientes:

• Crecimiento: Necesidad de sentirse realizado y necesidad
de autoestima
• De relación: Necesidad de filiación de amor
• Necesidad de existencia: Necesidad que se satisfacen con
mantener interrelaciones personales.
• Necesidad de existencia: Necesidades satisfechas con
factores como agua, alimentos, salario.
 2- Teorías del proceso

A- Teoría de expectativas o instrumentalidad (Vroom)

Los conceptos centrales son:

 Expectativa: Convencimiento de que haciendo un esfuerzo

obtendremos un determinado nivel de desempeño.
Los factores que influyen en la expectativa son : autoestima, autoeficacia,
éxitos previos en la tarea, ayuda recibida del supervisor o subordinados,
información necesaria para completar la tarea , buenos materiales y
equipos para el trabajo
 Instrumentalidad: El desempeño produce una mejora de resultados.
 Valencia: El valor de la recompensa o resultado producido

Vroom piensa que para la “toma de decisiones” es necesario conocer cuál es el fin para establecer los
esfuerzos necesarios a invertir. Ya que las personas toman decisiones a partir de los refuerzos que les
esperan con los resultados. Esta es la teoría de la motivación actual más implementada en educación y
en empresas.
 B- Teoría de la equidad ( Adams)

Sostiene que la motivación es una función de la equidad en los intercambios sociales

Cada persona compara su esfuerzo con los de otras personas. Si percibe diferencias
se produce situación de inequidad y tensión.

La recompensa obtenida comparada con la de otras es poco equitativa, esto genera

tensión en las relaciones sociales, las que volverán a presentar nuevos refuerzos
positivos o negativos según los resultados de la expresiones de la tensión.
 Preocupación por la calidad
Los recursos necesarios para favorecer la calidad relacional y
productiva, depende de modelos estratégicos sobre los cuales la
psicología ha trabajado desde el siglo pasado en sus años 30.

Modelo de “Entrenamiento en Habilidades Sociales” (EHS) elaborado por Caballo

Es un ejemplo de las contribuciones

psicológicas, para el campo de la
comunicación social asertiva,
necesarias para la formación técnica
de los participantes de cualquier
organización laboral.
Es el modelo de comunicación más
adecuado para generar estilos de
respuestas socialmente habilidosas

Conducta asertiva
 Alberti y Emmons (1978) dan unas técnicas
generales de lo que podría ser la base de la
conducta asertiva

-Nadie tiene derecho a aprovecharse de otro en un

nivel de ser humano a ser humano-
Este el gran horizonte del cuidado por la calidad de cualquier organización

- Tolerancia-
Es meta de cualquier EQUIPO LÌDER DE TRABAJO. Un equipo líder de trabajo, resalta
las cualidades de sus integrantes festejando las diferencias y explorando de manera empáticas las diversas perspectivas
para lograr el hallazgo de las mejores variables que se deban tener en cuenta en cierta situación.
 Comunicación asertiva Comunicación aversiva

se basa en el respeto de los Tiene tres tipos de expresiones:

derechos de comunicación *Agresividad
*Pasividad
Algunos de ellos son: *Evitaciòn
1. El derecho a mantener tu dignidad y Estas expresiones van en contra de los
respeto comportándote de forma cuidados de calidad que un grupo humano
habilidosa o asertiva - incluso si la otra puede promover
persona se siente herida- mientras
no violes los derechos humanos básicos de
los demás
2. El derecho a ser tratado con respeto y
dignidad.
3. El derecho a rechazar peticiones sin
tener que sentirse culpable o
egoísta
4. El derecho a experimentar y expresar
tus propios sentimientos
 Uso de tabla de dominio y agrado. Satisfacción
en el trabajo

•Para que una persona tenga buenos niveles de sensación de auto eficacia, tiene que
tener un mapa de su comportamiento, un registro de sus logros y errores.
Uno de los puntos fuertes a considerar es que esta sensación de auto eficacia
debe ser razonable. Esta sensación es un parámetro que utiliza la AUTOESTIMA como
instrumento de auto evaluación.
•Parte de la calidad, se garantiza logrando una formación técnica del desempeño
laboral/profesional personal y de equipo a la que se disponga, desensibilizando
algunos estilos de comportamiento.
La desensibilización también depende de los moldeamientos cognitivos que se
logren por re estructuración cognitiva tras el logro de registros personales.
•Los logros de satisfacción o agrado en el trabajo, el modelo de dominio y
impactan de manera directa en el bienestar de las agrado de Aaron Beck
personas. Esto repercutirá firmemente en el tipo de
servicio que brinde, y en su equipo de trabajo todo.

ESTO ES EL CUIDADO POR LA CALIDAD.