ADMINISTRACIÓN GENERAL

DINA LARA
 INTRODUCCION A LA
ADMINISTRACION

• ¿Que es la administración?
Proceso con el objetivo de utilizar de mejor manera los
recursos, aumentando el desempeño y optimización de la
empresa o centro laboral.

• Quien es el administrador?
Persona que debe influenciar en los subordinados para el
logro de objetivos, este motivara efectivamente a los
trabajadores y de el dependerá el rendimiento efectivo
Gerente: alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras
personas de manera que sean realizadas de forma efectiva y
eficaz
• Tipos de gerentes
De primera línea :
Administran el trabajo de los empleados no gerenciales,
mismos que suelen estar involucrados en la fabricación de los
productos que vende la empresa o en el suministro de servicios
a sus clientes.
(Supervisores, gerentes de turno, de departamento, de oficina o
distrito)

De nivel medio:
Administran el trabajo de los gerentes de primera línea y
pueden encontrarse entre el primer mas bajo y el mas alto de las
organizaciones.
(Gerente regional, líder de proyecto, gerente de tienda o gerente
de división)

De alto nivel:
Son los responsables de tomar las decisiones organizacionales
de amplio espectro y de establecer los planes y objetivos que
afectan a toda la empresa.
(Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo,
director operativo o director general)
• Gerente:
Alguien que coordina y supervisa el trabajo de
otras personas de manera que sean realizadas
de forma efectiva y eficaz

De acuerdo a un enfoque basado en funciones,

los gerentes desempeñan actividades mientras
coordinan eficientemente y eficazmente el
trabajo de otras persona y lo hacen por medio
del
• Proceso administrativo:
• Habilidades gerenciales

TECNICAS. Conocimientos específicos del trabajo y de las

técnicas necesarias para realizar de forma competente las
tareas laborares

HUMANAS. Capacidad de trabajar bien con otras

personas, tanto individualmente como en grupo

CONCEPTUALES. Capacidad de pensar y conceptualizar

situaciones abstractas y completas
 HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

• Primeras manifestaciones
La administración se ha practicado desde hace mucho tiempo.

Las pirámides de Egipto y la Gran muralla China son prueba de que en tiempos antiguos fueron ejecutados proyectos de
enormes alcance que empleaban a decenas e miles de personas
Quien era el encargado de decir a cada uno de esos trabajadores que debía hacer?
Quien se aseguraba de que hubiera suficientes piedras a mano para que los constructores no interrumpieran su quehacer?
Alguna forma de gerentes
 • MODELOS PRINCIPALES DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA
El clásico
El conductual
El cuantitativo
El contemporáneo

Antecedentes históri Modelos clásicos Modelo conductual Modelo cuantitativo Modelos

cos contemporáneos

-Primeros ejemplos -Administración -Primeros partidarios -Modelo sistemático

de administración científica

Adam Smith -Administración -Estudios de -Modelo de

general Hawthorne contingencias

Revolución industrial -Comportamiento

organizacional
• ANTECEDENTES HISTORICOS

Primeras manifestaciones (Pirámides de Egipto y La gran muralla China)

Adam Smith. Publica “La riqueza de las naciones”, obra en la que se habla sobre las ventajas económicas que
tanto las organizaciones como la sociedad obtendrían de la división del trabajo, es decir, la fragmentación de las
labores en tareas mas simples y repetitivas.
Ejemplos: Tareas en los equipos de cirugía, preparación de alimentos o posiciones que ocupan los jugadores de
futbol

Revolución industrial. Resultaba mas económico producir bienes en fabricas en lugar de hacerlo en el entorno
domestico.
La supervivencia de aquellas grandes y eficientes fabricas dependía de que alguien fuera capaz de pronosticar la
demanda, se asegura de que hubiera suficiente materia prima para manufacturar los productos, asignara la tarea
entre el personal, dirigiera las actividades diaria, etc, ese alguien era “un gerente”

INICIO
• MODELO CLASICO
Primeros estudios de la administración; hacían énfasis en la racionalidad y en la necesidad de que las
organizaciones y los trabajadores fueran lo mas eficientes posibles

Administración científica: Enfoque administrativo que involucra el uso del método científico para determinar la
mejor manera de realizar un trabajo

Teoría general de la administración: Modelo administrativo que se enfoca en describir lo que hacen los gerentes
y lo que constituye una buena practica administrativa
Modelo clá
sico

INICIO
INICIO
• MODELO CONDUCTUAL
El campo de estudio que analiza las acciones (comportamiento) de las personas en el trabajo se denomina
“comportamiento organizacional”
Buen parte de lo que hacen lo que hacen los gerentes actuales al manejar al personal es resultado de la investigación
del CO
(Motivar, dirigir, crear confianza, impulsar el trabajo en equipo , manejar los conflictos, etc.)

Estudios Hawthome, investigaciones que concluyen en que el comportamiento y actitudes de las personas tienen una
estrecha relación entre si, que los factores grupales afectan de forma significativa el comportamiento individual, que
las normas grupales tienen un efecto directo en la producción individual y que la retribución económica influye menos
en la producción que la seguridad, los estándares del grupo y las actitudes de sus miembros
Gerentes actuales. Tanto en la forma en que los gerentes diseñan los puestos de trabajo como en los métodos que
usan para trabajar con equipos de empleados y sus estrategias de comunicación es posible detectar elementos del
modelo conductual.

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• MODELO CUANTITATIVO
Involucra la aplicación de estadísticas, modelos de optimización, modelos de información,
simulaciones por computadora y otras técnicas cuantitativas para administrar las actividades.

Ejemplo:
Programación lineal para la toma de decisiones en la asignación de recursos
Programación de trabajo eficiente el análisis de rutas criticas
Orden económico para determinar los niveles de inventario optimo

INICIO
• MODELOS CONTEMPORANEOS
Dos perspectivas administrativas contemporáneas, los modelos sistemáticos y de contingencias

Modelo sistemático
En la actualidad, cuando describimos las organizaciones como sistemas, nos referimos a sistemas abiertos. La organización
toma insumos (recursos) del entorno y los procesa o transforma en una producción que se distribuye en el entorno.
El modelo sistemático implica que las decisiones tomadas por un área organizacional y las acciones que se pongan en practica
en ella terminaran por perjudicar a toras áreas.

Modelo de contingencia
Las circunstancias, siempre variadas y cambiantes, demandan que los gerentes empleen diferentes enfoques y técnicas. El
modelo de contingencia propone que las organizaciones son diferentes, que cada una enfrenta situaciones distintas y requiere
formas de administración especificas.
Variables mas conocidas: tamaño de la organización, tecnologías, incertidumbre del entorno, diferencias individuales, etc.

S-IIM
• AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES

El concepto de entorno externo se refiere al conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de la organización y que
afectan el desempeño de la misma.
Dicho conjunto incluye varios componentes distintos:

ECONOMICO

GLOBAL

DEMOGRAFICO
POLITICO / LEGAL

TECNOLOGICO SOCIOCULTURAL
• Económico: Engloba factores como taza de interés, inflación, cambios en el ingreso, fluctuaciones del
mercado bursátil y las etapas del ciclo económico

• Demográfico: Tendencias que se presentan en las características demográficas como lo son la edad, raza,
genero, nivel educativo, ubicación geográfica, ingreso y composición familiar

• Político / Legal: Leyes federales, estatales y locales de cada país, así como legislaciones globales

• Sociocultural: Conformado por factores sociales y culturales como los valores, actitudes, tendencias,
tradiciones, estilos de vida, creencias, gustos y patrones de comportamiento

• Tecnológico: Se centra en las innovaciones científicas o industriales

• Global: Abraca los temas relativos a la globalización y economía mundial

2IIM-Domingo
• CAMBIOS ORGANIZACIONES
El cambio es cualquier modificación que permite a las organizaciones permanecer en un entorno espacial y
temporal con carácter relativamente estable.
Se define como: la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el
medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.

Desafíos.
1. Se da en alguna parte la empresa y afecta a toda la organización (dado su condición de sistema), se perciba o no
por sus integrantes.
2. Es un reto tanto en el ámbito humano como en el técnico.
3. La actitud de los directivos ante el cambio debe estar orientada a establecer y mantener el equilibrio en sus
grupos y a favorecer el ajuste de cada uno de sus integrantes (individuos, grupos humanos, áreas funcionales,
sistemas y procesos) a las nuevas circunstancias.
4. Es de esperar que se presenten reacciones grupales ante el cambio, dado la adherencia que presentan algunos
individuos a posturas predominantes en su grupo de trabajo, este aspecto debe ser entendido y manejado por la
gerencia del desarrollo organizacional.
4. Es de esperar que se presenten reacciones grupales ante el cambio, dado la adherencia que presentan
algunos individuos a posturas predominantes en su grupo de trabajo, este aspecto debe ser entendido y
manejado por la gerencia del desarrollo organizacional.

5. Cuando ocurre un cambio, el grupo busca el equilibrio intentando regresar al estado o situación anterior,
percibido como una mejor formar de ser y/o hacer las cosas. Cada presión a favor del cambio, por lo tanto
alienta una contrapresión del grupo.

6. La comunicación es vital en el momento de consolidar un cambio. Ya que este puede llegar a parecer
injustificado cuando la gente no cuenta con elementos para ver claramente que sus beneficios compensan sus
costos económicos, sicológicos y sociales. Por lo tanto cada cambio deberá basarse en un análisis costo /
beneficio que tome en consideración todas sus implicaciones, y deberá estar precedido por suficiente
información para el personal.

7. Entre los implicados en el cambio hay distintos niveles de tolerancia al estrés que el mismo produce. En
todo caso, rebasar el umbral de tolerancia puede dañar la salud física y sicológica de los individuos.
8. La existencia de personas muy bien preparadas o muy inteligentes no necesariamente significa que el
grupo comprenderá y aceptará mejor el cambio. A veces sucede lo contrario, porque el grupo utiliza su
capacidad para racionalizar o justificar los motivos de su resistencia al cambio.
9. Si el gerente como promotor del cambio hace que sus colaboradores participen activamente del
proceso, logrará niveles de apertura y colaboración muy superiores a los que obtendría si únicamente se
limitara a informarles acerca de los antecedentes, naturaleza y forma de implantación cambio.
10. Aunque sea el gerente de desarrollo organizacional el que inicie los cambios, los resultados finales
siempre dependen en gran medida de los colaboradores y su actitud hacia dicho cambio”.

Los cambios no son fáciles ni deben ser arbitrariamente impuestos o establecidos, pues implican: aceptar,
reconocer, conceder, renunciar, transformar, formas de pensamientos y actuación individuales y
establecidos desde mucho tiempo.
• GRUPOS DE INTERES
Son cualquiera instancias que participen en el entorno de la organización y se vean afectadas por las decisiones y
acciones de esta.
• RESPONSABILIDAD SOCIAL

El concepto de responsabilidad social ha sido descrita de muchas manera.

Por ejemplo, hay quienes dicen que “solo se trata de un pretexto para obtener beneficios”
“va mas allá de la generación de utilidades”
“cualquier actividad discrecional corporativa que bisque aumentar el bienestar social”
“la mejoría de la sociedad o de las condiciones del entorno”
• ETICA
Principios, valores y creencias
que definen el comportamiento
correcto e incorrecto
• GLOBALIZACION
Fenómeno basado en el aumento continuo de la interconexión entre las diferentes naciones del mundo
en el plano económico, político, social y tecnológico.

En este proceso se da una interdependencia económica, donde las empresas y los mercados sobrepasan
las fronteras nacionales y alcanzan una dimensión mundial.

Es un proceso especialmente económico, donde se va produciendo una integración de las economías

nacionales, provocando un incremento en el volumen y complejidad de los intercambios de bienes y
servicios en la economía mundial.