JOSEPH JURAN

DATOS BIOGRAFICOS
- Nace en Braila Rumania en 1908.
- Se muda a EEUU, se gradúa en la Universidad de Minessota en 1924
de Ingeniero Eléctrico.
- Ingresa en Western Electric durante la gran depresión donde aborda
públicamente el tema de gestión de calidad.
- Ocupa el cargo de Administración de Economía Extranjera en el
gobierno de Franklin Roosevelt
 DATOS BIOGRAFICOS
- Después de la segunda guerra mundial se inició como consultor
independiente.
- Entre las empresas más importantes donde trabajó son Gillete y
General Foods.
- Fallece en Nueva York en el año 2008 a los 103 años de edad.
 PRINCIPALES APORTES
PRINCIPIO DE PARETO
     En un proceso de producción y en el nivel de calidad resultante, un
pequeño porcentaje de factores (positivos o negativos) puede dar
lugar a un gran porcentaje de los efectos posibles. Juran estima que
el 80 % de los problemas que se presentan son resultado del 20 %
de las causas posibles
 PRINCIPALES APORTES
TRILOGÍA DE JURAN
     PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
      Consiste en alcanzar ciertos objetivos que permiten empezar hacia
un proyecto global de eventual materialización.
    Estos objetivos son identificar a los consumidores, determinar sus
necesidades, agregar a los productos cualidades que puedan
satisfacer dichas necesidades, determinar que los procesos
necesarios para la creación del producto se encuentren dentro de
los alcances de la empresa y, si no, crearlos; y por último, llevarlos a
cabo. 
 PRINCIPALES APORTES
TRILOGÍA DE JURAN
     CONTROL DE LA CALIDAD
     Es un proceso de retroalimentación en el que se observan aspectos
ya directamente relacionados con el producto finalizado.
     Se evalúa el nivel de rendimiento real del producto y se compara con
las metas y objetivos planteados al inicio, con el fin de dar
seguimiento a las diferencias y solventarlas en el futuro.
 PRINCIPALES APORTES
TRILOGÍA DE JURAN
     MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
     Se trata de tener una conciencia efectiva para el mejoramiento. El
mejoramiento de calidad debe estar presente en cada etapa y
función de un proceso.
    La infraestructura para sostener los ideales de calidad debe ser
creada e implementada de manera eficiente, y los procesos internos
deben ser analizados y cotejados regularmente. Además, el personal
debe ser correctamente capacitado.
 FRASES CELEBRES
- “Sin un estándar no hay una base lógica para tomar una decisión o
emprender una acción”.
- “La fijación de objetivos se ha basado tradicionalmente en el
desempeño anterior. Esta práctica ha tendido a perpetuar los
pecados del pasado”.
- “Toda mejora sucede proyecto por proyecto y de ninguna otra
manera.”
- La calidad no se da por casualidad, debe ser planificada.
- El 20% de lo que haces, genera el 80% de resultados
 LIBROS
- Manual de control de calidad (1951) 
– Avance gerencial (1964) 
– Gestión de control de calidad (1967) 
– Planificación y análisis de calidad. (1970) 
– Alta dirección y calidad (1980) 
- Juran sobre la planificación de la calidad (1988)