Instituto Politécnico Nacional

CECyT No.13 “Ricardo Flores Magón”

Sistemas de calidad

D AVA L O S H E R N Á N D E Z M A R C O A N T O N I O
6IV7
 “Propiedad o conjunto de
1. 2.
“Cumplimiento de
propiedades inherentes a unas especificaciones
algo, que permiten juzgar su o la conformidad de
valor”. los requisitos”.
:
e fin e c alidad como
RAE define calidad como: Crosby d

¿Qué es la calidad y
sistema? 3.
“Un grado predecible
s: Deming
Sistema e define ca
lidad com
o: de uniformidad y
Es el conjunto de partes
5. habilidad a bajo costo
regularmente interactuantes e y adecuado a las
interdependientes John define calidad como: necesidades del
que forman un todo. mercado”.

“Cumplir con los

4.

requisitos del cliente”.

5.
Es el conjunto de partes regularmente
interactuantes e interdependientes
que forman un todo.
Entonces, ¿Qué es un sistema de
calidad?
Sistematizado:

Significa pensar en la calidad a partir de

todas las funciones de
la empresa, es un proceso de principio a
fin que integra funciones
interconexas entre varios elementos de
la empresa: desde el plan,
diseño, producción, distribución y
servicio al cliente.

Una organización que aplica un

programa de calidad se
asemeja al sistema del cuerpo
Cuando un subsistema (o varios
humano, pues trabaja
subsistemas) no funciona
interactuando un sistema con otro.
adecuadamente, afecta a todo el
cuerpo.