DIPLOMATURA EN RRHH

CULTURA Y CLIMA
ORGANIZACIONAL
 
DANIELA SILVANA ORTIZ
FERNANDA NOEMI CUELLO
GUSTAVO FANLO

DIPLOMATURA EN RRHH
LA EMPRESA
 Empresa familiar
fundada en 1992 por la
Dra. Aida Torres

SERVICIOS: EMPLEADOS:

SUCURSALES:
CEIVAC EN NÚMEROS:
•Centro: San Juan 885
•Yerba Buena: Lobo de
la Vega 225.
•Barrio Norte: Santiago
118 
•Concepción: Nicolás
Avellaneda 174
VISIÓN: VALORES:
Ser líderes en Prevención y Vacunas
en el NOA.

MISIÓN:
Prestar servicios de excelencia en
prevención de enfermedades e
inmunización por vacunación,
perfeccionando nuestras técnicas y
conocimientos constantemente,
trabajando conjuntamente con los
profesionales de la salud.

ORGANIGRAMA:
DIAGNÓSTICO DE
CULTURA Y CLIMA
ORGANIZACIONAL
 OBJETIVOS:
Determinar el grado Priorizar aquellos aspectos en los
de satisfacción de que no se encuentran satisfechos
los empleados. y realizar los planes de acción
necesarios para corregirlos.

METODOLOGÍA:
Entrevista con un informante calificado
Análisis de artefactos culturales:
•Página web
•Presentación empresarial
•Manuales de procedimientos
•Organigrama
Elaboración y aplicación de un cuestionario de 52
preguntas.
La encuesta fue anónima y se aplico a 10 de los 14
empleados que tiene la empresa.
RESULTADOS OBTENIDOS DE LA APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO

RESULTADOS POR DIMENSIÓN

Misión: Se observa casi un

90% de respuestas
favorables (Totalmente de
acuerdo- De acuerdo)

Adaptabilidad: Se observa un
poco más de un 80% de
respuestas favorables
(Totalmente de acuerdo- De
acuerdo).
Menos de un 10% de
respuestas negativas (en
desacuerdo)
Consistencia: Se observa un
73% de respuestas
favorables (Totalmente de
acuerdo- De acuerdo).
Y un 15% de respuestas
negativas (en desacuerdo-
Totalmente en desacuerdo)

Implicación: Se observa un
70% de respuestas
favorables (Totalmente de
acuerdo- De acuerdo).
Y un 15% de respuestas
negativas (en desacuerdo-
Totalmente en desacuerdo)
RESULTADO GENERAL:

Los resultados demuestran

una fortaleza cultural en
todas las dimensiones, con
resultados favorables
mayores al 70%.
Consistencia e implicación
están algunos puntos por
debajo de las otras
dimensiones por lo que en
esos casos profundizaremos
el análisis de algunas
secciones que influyen en
tales resultados..
RESULTADO POR SECCIONES CLAVES

De las secciones analizadas estas 4 resultan las que más respuestas

negativas tienen y sobre las cuales se debe gestionar mejoras.
 CONCLUSIONES
En general, la empresa demuestran una fortaleza
cultural en todas las dimensiones.
La misión, visión y los valores corporativos, realmente
han sido compartidos y asumidos por quienes hacen
parte de la organización y se ven reflejados en ella.
Tienen una marcada orientación al cliente. (Dimensión
Adaptabilidad)
Los empleados tienen procesos y procedimientos claros que detallan la forma
exacta bajo la cual las actividades deben cumplirse. (Dimensión Consistencia).

Los miembros de estas organizaciones están comprometidos con su trabajo

pero sienten que su trabajo no es reconocido por parte de sus superiores y se
les dificulta el trabajo en equipo. Por otra parte los empleados no participan de
las decisiones que afectarán su trabajo. (Dimensión participación).

Los resultados anteriores muestran un clima organizacional agradable. Las

herramientas y el lugar de trabajo son adecuados. Pero hay cierto
descontento en cuanto a las compensaciones que reciben (Dimensión
participación).
 PLAN DE ACCIÓN
Se deben dar a conocer los resultados
de esta encuesta mediante un
comunicado a nivel Institución con la
finalidad de realizar un panel para
escuchar las propuestas de mejora de
cada uno de los empleados.
 
Es necesario establecer formalmente un procedimiento para captar las
quejas y sugerencias que puedan surgir por parte del empleado.
 

Llevar a cabo actividades recreativas de manera bimestrales para

motivar el trabajo en equipo y las relaciones entre la plantilla.
 
Es necesario que los líderes, reconozcan la contribución, esfuerzo y
resultados logrados. Los empleados esperan ser reconocidos, por lo que
los motivadores intrínsecos y extrínsecos no deben faltar.