UNIDAD DOS

Tipos de comunicación
 PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN
• El proceso de la comunicación incluye:
• Desarrollo de una idea
• Codificación
• Transmisión
• Recepción
• Decodificación
• Aceptación
• Uso
• Retroinformación
 COMUNICACIÓN
FORMAL
Es un estilo comunicativo que se utiliza en los contextos profesionales e institucionales. Es un
método reglado en el que no se admiten palabras de ámbito coloquial, pues el tono utilizado ha
de ser siempre culto y aséptico.

Comunicación formal ascendente: Es una forma de transmisión del mensaje de tipo vertical
y con dirección de abajo hacia arriba.

Comunicación formal descendente: En este modelo, la información también se transmite de

forma vertical, pero esta vez lo hace desde arriba hacia abajo.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE
LA COMUNICACIÓN FORMAL
Ventajas
- Mantiene una autoridad entre superiores y
subordinados
- Permite una clara y eficaz transmisión de la
información
- No hay cabida en a malinterpretación del
mensaje
- Lleva un flujo ordenado de la información
Desventajas
- La información puede estar distorsionada
- Recorre muchos pasos antes de llegar a su
objetivo
- Que haya sobrecarga de trabajo o información
- La indiferencia de los superiores ante las
sugerencias formales de los subordinados.
 PANEL

Es una reunión de puesta en común y actualización de un tema concreto, fijado con

antelación a la reunión del panel. Los miembros del panel, que suelen recibir el nombre
de panelistas, exponen su opinión y punto de vista sobre la cuestión.

- Un panel suele tener de cuatro a seis miembros.

-La duración estimada es de una o dos horas, con 10 o 15 minutos dedicados a la
presentación de cada panelista.
 MESA REDONDA

Mesa redonda parte de este mueble para referirse a una modalidad de comunicación entre

varios individuos.
Es un evento donde una cierta cantidad de sujetos se reúne para desarrollar un debate en
torno a un determinado tema.
Es un tipo de dinámica de grupo en la cual se aborda un tema de interés común para los
participantes, para que lleven a cabo una discusión en la que sus puntos de vista son
tenidos exactamente como iguales.
Puede o no haber preguntas abiertas al público, generalmente al final de todas las
intervenciones.
 DISCURSO

Es un instrumento que se usa para comunicar nuestros conocimientos, sentimientos o

convicciones a otros.

Características:
-Tener los conocimientos necesarios para llegar a ser un buen orador.
-Tener confianza le permite adaptar con facilidad su información y argumentos al nivel
de comprensión y la actitud de su auditorio.
-Facilidad de palabra, control de la voz y coordinación de los movimientos corporales.
- Preciso: Debe exponer un tema y sus argumentos de manera que pueda ser
comprendido por la audiencia.
- Verificable: Debe basarse en hechos comprobables que justifiquen y den validez al
discurso, salvo en algunos casos como en el discurso religioso o artístico.
- Especializado: Debe hacer foco en un área y estar dirigido a la audiencia idónea que
pueda interpretarlo y sea de utilidad.
- Original: Debe valerse de sus propios recursos y contar con puntos de vistas creativos,
únicos y novedosos.
- Estructurado: Debe organizar la información de manera clara y ordenada para ser
interpretado por los oyentes o lectores.
- Atractivo: Debe llamar la atención de la audiencia, mantenerla activa y, en muchos
casos, motivar a la acción.
- Multi contenido: Puede contar con varios tipos de información y complementarse con
recursos audiovisuales.
- Multi plataforma: Puede transmitirse a la audiencia de forma oral o escrita.
 CONFERENCIA

• Es una exposición que se realiza por una o más personas, sobre un tema
cualquiera, generalmente de interés general, ante un público, al que se le permite
intervenir mediante preguntas.

• Finalidad: como finalidad, la conferencia busca comunicar una determinada

concepción, visión o interpretación de temas y problemas que conciernen e
importan a la vida de una colectividad para influir en ella, haciéndola tomar
conciencia o reflexionar sobre los temas, orientándola o moviéndola a compartir
visiones y metas.
• El emisor (conferencista): es un sujeto que está investido/a de autoridad,
representatividad, competencia cognoscitiva o ética sobre asuntos de interés
colectivo. Normalmente es representante de una colectividad o de parte de un sector
de una determinada colectividad.
• Tema o materia: La conferencia aborda asuntos de importancia o relevancia
grupal, colectiva, o comunitaria; materias propias de la cosa pública.
• Contexto y circunstancias de enunciación: La formalidad y ritualidad que
enmarca la emisión de discursos públicos; su "puesta en escena", el nivel formal del
habla, recursos verbales y no verbales que utiliza para tener alcance y eficacia
colectivos.
 ESTRUCTURA DE LA
CONFERENCIA
❖Introducción: Se identifica el tema de la conferencia y se define claramente el
objetivo.

❖Desarrollo: Esta parte comprende toda la información relevante que el conferencista

quiere transmitir al público, se presentan todos los datos tema como son los hechos,
análisis, evaluaciones, y las ideas materializadas.

❖Conclusión: Se generalizan las ideas fundamentales, es decir, se resume toda la

información expuesta y se da fin al tema expuesto.
 ASAMBLEA

Es un proceso largo que requiere de la escucha activa: el pensamiento

colectivo, mediante ella, lleva a la construcción de nuevas ideas y éstas no son
necesariamente las mismas; las opiniones son utilizadas para construir un
pensamiento nuevo y transformador.

Es un grupo formado por miembros de una organización que se reúnen

periódicamente para tomar decisiones sobre un ámbito o área específica de la
misma.
 ESTRUCTURA DE LA ASAMBLEA

1. Presentación
• Bienvenida.
• Presentación del equipo de moderación (Moderador, secretario y personal de
apoyo al moderador).
• Minuto de silencio, con el objetivo de incitar a la reflexión y a la incorporación de
una actitud reflexiva, de escucha activa y empatía.
• Orden del día.
2. Explicación de la metodología
3. Información
4. Lectura de las propuestas consensuadas el día anterior
5. Información sobre los días y horarios de los grupos de trabajo
6. Reiterar la utilización del lenguaje asambleario y la brevedad en los turnos de palabra
7. Lectura de la primera propuesta
8. Recordatorio de las propuestas consensuadas en la Asamblea
9. Turno abierto
10. Despedida
“TRANQUILOS NO
DEJEN DE
PREOCUPARSE”