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Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional


Dirección de Modernización Administrativa y Calidad
Coordinación de Promoción de la Cultura Institucional

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Herramientas Estadísticas para la Calidad
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Indicaciones preliminares
• Elimina esta hoja de instrucciones antes de enviar tu ejercicio a los instructores.

• Agrega tu nombre y correo electrónico en el espacio correspondiente.

• Puedes imprimir el archivo y dibujar tu diagrama de flujo o editarlo directamente sobre


las diapositivas.

• En el formato editable de este archivo, se han agregado: 1) la tabla de actividades a la


izquierda de las diapositivas y 2) los símbolos para realizar tu diagrama de flujo a la
derecha de las diapositivas (se recomienda modificar el tamaño de letra de cada símbolo
para evitar modificar el tamaño de los símbolos).

• Se recomienda que no se alteren los nombres de las columnas. En caso de que se requiera
evidenciar la intervención de cada responsable, se han agregado recuadros de texto en la
esquina superior derecha de cada símbolo, para incluir el puesto abreviado en cada caso.

• Es importante recordar que no se pueden hacer retrocesos con las flechas hacia arriba ni
hacia la izquierda. En tales casos se debe usar conectores de actividad o proceso.

Símbolo Descripción Símbolo Descripción

Inicio y fin del proceso Almacenamiento o archivo

Actividad u operación Conector de actividad o proceso

Decisión o alternativa Conector de página

Documento que entra, se utiliza, se genera Flechas de dirección del flujo


o sale del proceso.

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Ejercicio 4
Diagrama de Flujo

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Diagrama de Flujo
4.1 Lee las actividades del ejercicio y a partir de ello, realiza el diagrama de
flujo del proceso.

4.2 Después de leer el caso y terminar tu diagrama de flujo, menciona


brevemente cuál(es) consideras que puede(n) ser la(s) causa(s) de las
problemáticas del proceso:

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