CREACIÓN DE ESTRATEGIAS DE

MARKETING Y ORGANIZACIONALES
EXITOSAS
Hacer del mundo un lugar mejor, cucharada a
cucharada
 Misión de Benjerry’s
Fabricar, distribuir y
vender el mejor helado
totalmente natural y
de la mejor calidad.
 PASOS DE LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA

Nivel de unidad de
negocios, de producto
y de mercado
Nivel corporativo

Definición de la Establecimiento
Diseño de la Planeación de
misión de la de objetivos y
cartera de marketing y otras
compañía metas de la
negocios estrategias
compañía
funcionales

Implica adaptar a la empresa para que aproveche

las oportunidades de su entorno en constante
cambio.
 QUE ES ORGANIZACIÓN?
 Una organización es una entidad legal de personas que
comparten una misma misión.

Tipos de Organizaciones
Empresa comercial
• Esta es una organización de propiedad privada
• Atiende a sus clientes para obtener utilidades para poder
sobrevivir.
Organización no lucrativa
• Esta atiende a sus clientes pero su meta no es la obtención de
utilidades
• Y estas organizaciones dividen sus niveles de estrategia en 3
QUE ES UNA ESTRATEGIA?
Una organización tiene límites en sus
recursos humanos, financieros,
tecnológicos y de otro tipo para producir
y comercializar sus ofertas. “No puede
ofrecer todo a todas las personas”
Una estrategia es el curso de la acción a
largo plazo de una organización, diseñado
para lograr una experiencia única del
cliente y, al mismo tiempo, alcanzar sus
metas.
 ESTRUCTURA DE LAS ORGANIZACIONES
• Nivel
ACTUALES
Nivel
1 corporativo La alta gerencia dirige la
estrategia general.

• Unidad Donde los gerentes

establecen una dirección
Nivel
estratégica
estratégica más específica
2 para sus negocios.
Grupos especialistas crean
un valor para la

• Funcional
organización.
Nivel
3
PROCESO DE MARKETING
ESTRATÉGICO
Prada maneja una cartera o grupo de negocios, incluyendo perfumes, artículos
de piel y equipaje cada uno de los cuales puede considerarse una unidad
estratégica de negocios (SBU)
 ESTRATEGIA EN LAS
ORGANIZACIONES VISIONARIAS
ESTRATEGIA EN LAS ORGANIZACIONES
VISIONARIAS
VALORES FUNDAMENTALES
(principios básicos vehementes y
perdurables).
Misión Cultura organizacional
Conjunto de valores, ideas
Es una declaración de su actitudes y normas.
función en la sociedad
- Clientes Aprendido y compartido por
- Mercado los inteligentes de una
Organización
- Tecnología
Al entender sus valores
fundamentales una organización
puede definir su misión: es una
declaración de la función de la
empresa en la sociedad, que por lo
regular identifica a sus clientes,
mercados, productos y tecnología.

 Clara
 Concisa En Unilever tenemos el propósito de satisfacer
las necesidades diarias de la gente en todo el
 Significativa
mundo, anticiparnos a las aspiraciones de
 Inspiradora nuestros consumidores y clientes, y responder
 Perdurable de manera creativa y competitiva con productos
y servicios de marca que mejoren la calidad de
vida.
Aunque cuenta con decenas de marcas, las catorce principales representan el 54 por
ciento de las ventas de Unilever al generar más de mil millones de dólares al año cada
una.
 LO QUE DEBE CONTENER UNA
DECLARACIÓN DE MISIÓN
Significativas y específicas

Motivadoras
Enfatizar fortalezas de la
empresa.
Southwes Airlines: dedicarse al servicio al cliente con la
mas alta calidad, brindando con un sentido de calidez,
amabilidad, orgullo individual y espíritu de la compañía.
ESTRATEGIA EN LAS ORGANIZACIONES
VISIONARIAS

.Utilidad
.participació
n
Un negocio describe el sector del mercado o la categoría clara,
amplia y básica de la industria en la que opera una organización.
Para ayudar a definir su negocio, primero una organización
analiza el conjunto de organizaciones que tienen ofertas similares
—aquellas que compiten directamente entre sí.

El profesor Theodore Levitt sostiene que los ferrocarriles

estadounidenses de la primera mitad del siglo XX tenían una
declaración de negocios muy limitada: “Estamos en el negocio de
los ferrocarriles”.
ESTRATEGIA EN LAS ORGANIZACIONES
VISIONARIAS

.Utilidad
.participació
n
 ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES: ¿CÓMO LO HARÁ?
1) El nivel de la estrategia en la organización y
2) Lo que la organización ofrece a sus clientes. (tangible, servicio
y las ideas)
POR QUE LOS DIRECTORES USAN TABLEROS DE CONTROL
DE MARQUETING Y MEDIDAS DE MARKETING.
Seguimiento de la dirección estratégica con los
tableros de control de marketing

ESTE TABLERO AYUDA A LOS DIRECTORES A EVALUAR LA SITUACIÓN DE

UN NEGOCIO DE UN VISTAZO.
ESTABLECIMIENTO DE UNA DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA
• Reevalúe sus competencias
Donde • Precise el tipo de clientes
estamos • Analice sus competidores
hoy?

• Análisis de la cartera de negocios

Adonde • Análisis de diversificación
queremos
Ir?
Saber donde esta la organización en el momento actual
permite a los administradores establecer una dirección
para la empresa y asignen recursos a fin de moverse a
esa dirección.
Análisis de cartera de negocios de Boston Consulting Group (BCG) para
cuatro SBU de Apple relacionadas con el consumidor. La flecha roja indica
el movimiento típico de un producto a través de la matriz.
 PENETRACION DE MERCADO PRODUCTOS

Cuatro estrategias de Mercado-Producto: Formas alternativas de

expandir los ingresos por ventas para la empresa Ben & Jerry’s,
usando el análisis de diversificación
PROCESO DE MARKETING
ESTRATÉGICO
 PROCESO DE MARKETING
ESTRATÉGICO FASE DE
PLANIFICACIÓN

Análisis Situacional Enfoque de Mercado- Programa de

producto Marketing
• Identificar tendencias
en la Industria • Tengan necesidades
• Estrategias de
• Analizar las comunes Producto
competencias • Respondan en • Estrategia de Precio
• Evaluar la organización forma similar a las
misma. • Estrategia Punto de
acciones de
• Investigar a los clientes
marketing Venta
actuales y potenciales
La meta es traducir los resultados del análisis SWOT en acciones
específicas que ayuden a la empresa a crecer y prosperar.

Aprovechar una fortaleza

Corregir una debilidad

Evitar una amenaza que suponga

un desastre

Sacar partido de una oportunidad

 PROCESO DE MARKETING
ESTRATÉGICO FASE DE
PLANIFICACIÓN

Análisis Situacional Enfoque de Mercado- Programa de

producto Marketing
• Identificar tendencias
en la Industria • Tengan necesidades
• Estrategias de
• Analizar las comunes Producto
competencias • Respondan en • Estrategia de Precio
• Evaluar la organización forma similar a las
misma. • Estrategia Punto de
acciones de
• Investigar a los clientes
marketing Venta
actuales y potenciales
PROCESO DE MARKETING
ESTRATÉGICO
 PROCESO DE MARKETING
ESTRATÉGICO
FASE DE IMPLEMENTACIÓN

Definir tareas,
Obtención de Diseño de la responsabilida Ejecución del
Recursos Organización des y fechas Programa
de Marketing de entrega
Explotar una desviación positiva. Las reacciones favorables del consumidor al iPhone
de Apple (2007) y a su iPad (2010) le permitieron vender sus productos en forma
global e introducir versiones y modelos mejorados, como la iPad mini (2012) y el
Apple Watch (2015).
•Corregir una desviación negativa. Cuando la PC de escritorio de Apple se volvió
obsoleta, la firma se movió en forma agresiva para reemplazarla con nuevas iMacs y
MacBooks. Asimismo, Apple refrescó sus líneas MacBook Air y MacBook Pro de
GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN