Transferencia y la comprensión de

significados
 COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: Se da
entre dos o más personas

 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL:
Todos los patrones, redes y sistemas de
comunicación en una organización.
 Canal de Mensaje
Mensaje Comunicación u id
R
o

Emisor Receptor
codifica el descodifica el
mensaje mensaje

o
uid
R
Retroalimentación

EL PROCESO DE LA COMUNICACION
 Frente a frente  Tableros
 Teléfonos  Otras publicaciones
 Grupos juntas  Audio y video
 Presentaciones  Correo electrónico
formales  Conferencias por
 Memoranda computadora
 Correo tradicional  Correo de voz
 Fax  Teleconferencias
 Publicaciones para  Video conferencias
empleados

Canales de comunicación con símbolos orales, escritos o

ambos.
1. Retroalimentación
2. Capacidad de complejidad
3. Potencial de amplitud
4. Confidencialidad
5. Facilidad de codificación
6. Facilidad de decodificación
7. Limitación de tiempo y espacio
8. Costo
9. Calidez personal
10. Formalidad
11. Capacidad de detección
12. Tiempo de consumo
 COMUNICACIÓN NO VERBAL: Comunicación
transmitida sin palabras

 LENGUAJE CORPORAL: Gestos, configuración

facial y otros movimientos del cuerpo que
transmiten un significado.

 ENTONACIÓN VERBAL: Énfasis dado a las

palabras o frases que transmiten significado
 Filtrado
 Emociones
 Sobrecarga de información
 Defensa
 Lenguaje
 Cultura nacional
 Utilice retroalimentación
 Simplifique su lenguaje
 Escuchar activamente
 Limitar las emociones
 Vigilar las señales no verbales
 COMUNICACIÓN FORMAL: Comunicación
que sigue la cadena oficial de mando o que
alguien requiere para realizar un trabajo

 COMUNICACIÓN INFORMAL: Comunicación

que no esta definida por la jerarquía estructural
de la organización.
 LATERAL
HACIA ARRIBA

HACIA ABAJO
AL
O N
A G
DI
 DE TODOS LOS
CANALES

CADENA

RUEDA
 ¿Cómo afecta?
 Sistemas de computo en red
 Correo electrónico
 Mensajes instantáneos
 Correo de voz
 Fax
 EDI
 Capacidades inalámbricas
 En función de su experiencia, responda:
 ¿Existe algún personaje que usted concibe
como líder? ¿A quién y por qué?
 ¿Usted ha ejercido el liderazgo? Explique
 ¿Las emociones pueden influenciar su estilo de
liderazgo?
 ¿Dentro de su familia, sólo una persona ejerce
el liderazgo, o según las circunstancias, éste
cambia de manos?
 •Elabora un cuadro comparativo de las teorías de liderazgo (las primeras y las contingentes)

1. Define líder
2. Define liderazgo
3. Define poder
4. Elabora un cuadro comparativo de las teorías
de liderazgo (las primeras y de la
contingentes)
Nombre Teóricos o Fechas en En qué consiste Que te Dibujo o
de la Precursores que se y principales llamo más diagrama que
teoría desarrollo y aportaciones la representa a la
lugar (si se atención teoría (si
indica) de la maneja uno el
teoría con libro lo ponen
tus o de acuerdo a
palabras su imaginación)
Nombre de la Teoría
Teóricos o Precursores
Fechas en que se
desarrollo y lugar (si se
indica)
En qué consiste y
principales aportaciones
Que te llamo más la
atención de la teoría con
tus palabras
Dibujo o diagrama que
representa a la teoría (si
maneja uno el libro lo
ponen o de acuerdo a su
imaginación)
 Explica cada uno de los métodos vanguardistas
de liderazgo confrontando cada punto y dando
un ejemplo práctico de cada uno de éstos
diferentes al libro
 De los temas de liderazgo en el siglo XXI da
una explicación breve y un ejemplo práctico de
cada uno diferentes al libro