Grupo 5

Tema: Los Públicos

Integrantes:

Maricruz Silverio
Erika Martínez
Eduardo Quezada
Los públicos
● Que es el público en relaciones públicas

Es denominado como la parte relacionada a quienes se buscan influir a través

de las actividades o estrategia de relaciones públicas de una institución.
Una base para la clasificación

Toda organización cuenta con lo que podía denominarse ¨públicos naturales¨

necesarios para su funcionamiento, que básicamente los integran que son:

 Empleados

 Proveedores

 Consumidores
Nuevos Públicos

De acuerdo con su estrategia de negocio y la de relaciones publicas se generan

nuevos públicos con lo que la institución puede interactuar en algún momento,
entre ellos están:

 Las comunidades de Impacto

 Instituciones y agrupación sociales o profesionales

CLASIFICACIÓN DE LOS PÚBLICOS

Los Públicos son Múltiples y abarcan diversos orígenes sociales. Podemos pensar
en ello como grupos de personas que interactúan con una organización en
particular.
 CLASIFICACIÓN DE LOS PÚBLICOS

En relaciones públicas se consideran en un sentido tres

tipos básicos de públicos.

1.publico estadístico

2.público funcional

3.público específico
OTRAS CLASIFICACIONES

LOS PÚBLICOS SE CLASIFICAN ESPECIFICAMENTES EN 2

1. PÚBLICO INTERNO

2. PÚBLICO EXTERNO
CLASIFICACIÓN DE LOS PÚBLICOS
INTERNO.

son todas aquellas personas que pertenecen a la organización

(relación de dependencia laboral)
EXTERNA

son aquellas personas que interactúan con la organización pero que no

pertenecen a ella. Entre los ejemplos de públicos externos se
encuentran:
● Clientes,
● Proveedores
● Prensa
● Comunidad,
● Gobierno y medio educativo.
Que es la comunicación Corporativa
 Elementos que requiere la Comunicación
Corporativa para alcanzar sus objetivos.
Canal de Comunicación
Profesional de la Comunicación

Mensaje
Receptor

Planificación estratégicas Proceso de decodificación

 Tipo de comunicación Corporativa

La Comunicación Externa:
Comunicación Interna:
Es el conjunto de acciones estratégicas
Es el conjunto de actividades que le permite
dirigidas al púbico externo de la
crear y mantener buenas relaciones con sus
organización con el objetivo de mantener
integrantes
o mejorar la imagen corporativa.
 

La matriz situación-canal para delimitar los tipos

de comunicación corporativa.

Comunicación interna - Formal

Comunicación Interna - Informal
Comunicación Externa – Formal : Comunicación externa – Informal:
Es la que la empresa emite de puerta Al igual que ocurre con la comunicación
hacia fuera de forma oficial. interna , en este caso , la informal es la
ocurre por canales no corporativos.
 Comunicación Estratégicas
Comunicación estratégica
La comunicación estratégica es una forma de
gestionar los intangibles de la organización,
incorporando elementos de comunicación como
parte de la estrategia.

Claves de la comunicación estratégica:

Pero ¿ Cuales son los activos o intangibles comunicacionales?

1. Bramding.
2. Posicionamiento.
3. Responsabilidad social
Corporativa.
4. Transformación digital.
5. Comunicación organizacional.
6. Transparencia.

La comunicación como parte de la

estrategia:
Integrar la comunicación como parte de la
estrategia significa no solo pensar en los
indicadores de rendimiento de las operaciones,
las ventas, el marketing y la administración.
Crisis y comunicación estratégica
En algún momento las empresas se ven enfrentadas a
crisis y la diferencia en cómo las resolverán dependerá
de cuan preparados estén para ello.
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