ATENCION AL

CIUDADANO
Guion de servicio
para inclusión a
sancionados por
Fase
Oficial: buenas Sr.(a).___________________ soy el oficial, _______________ cómo puedo servirle.

Ciudadano/a: indica que desea lo incluyan nuevamente en la trasferencia del subsidio ALIMÉNTATE, antiguo CEP. Ya que el
programa Fase terminó en Abril y requiere la asistencia.

Oficial: procede a verificar en el SIPS si este ciudadano presenta una de las siguientes alertas.
Si esta evaluado y es ICV 1 y 2.
• “TARJETA ACTIVA – DEBE ACTUALIZAR DIRECCION Y TELEFONO EN PUNTO SOLIDARIO”, para restablecer sus transferencia al mes
siguiente de realizar esta actualización.
• “TARJETA CANCELADA – SE DEBE HACER SOLICITUD DE EMBOZADO POR CUENTA CANCELADA”, (automáticamente se liberara)
actualizar dirección y teléfono.
• “NO ES BENEFICIARIO ADESS – DEBE ESPERAR EL CAMBIO DE JEFE POR SIUBEN”
• “NO EXISTE EN EL PADRON ADESS – DEBE ESPERAR EL CAMBIO DE JEFE POR SIUBEN”
• “NO TIENE TARJETA EMITIDA – DEBE ESPERAR EL CAMBIO DE JEFE POR SIUBEN”
Si es ICV 3,4 y no evaluado por SIUBEN.
• “ESTE HOGAR EXCEDE EL RANGO DE ICV, SOLO APLICA PARA UNA SOLICITUD DE RECATEGORIZACION EN PUNTO SOLIDARIO”.

Oficial: procede a informar al ciudadano acorde a la alerta que tiene en la plataforma SIPS.

Oficial: procede a agradecer la visita y despedir al ciudadano.

Oficial: gracias por su visita, le atendió el oficial,____________________________, feliz resto del día.

Nota: el oficial debe remitir semanalmente la relación en excel de los ciudadanos que califican con cuentas activas y canceladas a
los técnicos de ATC en sede vía email.