Diagnostico Situacional

Modelos, Técnicas y
Tipos de Diagnostico

Ponente:
Prof. Cesar San José
Definición
Según el diccionario de la Real Academia
Española, la palabra diagnóstico proviene del
griego "Día- a través /gnosis-Conocimiento“
TRAVÉS DEL CONOCIMIENTO . En el mundo de las
organizaciones , cuando se habla de diagnóstico
se hace referencia a aquellas actividades
tendientes a conocer el estado actual de una
empresa y los obstáculos que impiden
obtener los resultados deseados.
Beneficios
El
El Diagnóstico
Diagnóstico Situacional
Situacional constituye
constituye una
una
herramienta
herramienta sencilla
sencilla yy de
de gran
gran utilidad
utilidad aa los
los
fines
fines de
de conocer
conocer lala situación
situación actual
actual de
de una
una
organización
organización yy los
los problemas
problemas que
que impiden
impiden
su
su crecimiento,
crecimiento, sobrevivencia
sobrevivencia o o desarrollo.
desarrollo.

Existe una gran diversidad de metodologías y tipologías para realizar

estudios diagnósticos en organizaciones, y cada una de ellas se enfoca en
algún aspecto particular . Algunos hacen énfasis en los procesos
productivos, otros en aspectos relativos al mercado y los consumidores.
 , f u e ra d e e se
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De carácter
De
De carácter
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Estabilidad política
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•• Sistema
Sistema de
de 11.. TTeenndde tooss ssoobbrree cciieer
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gobierno.
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Relaciones internacionales.
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b rree uuti • Cambios en los
exportación. s
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•• IIm sistemas.

2. Legislación 3. Económicas
3. Económicas De carácter social:
• Laboral. • Deuda
• Deudapública.
pública. • Crecimiento y distribución
• Mejoramiento del ambiente. • Nivel dede
• Nivel salarios.
salarios. demográfica.
• Descentralización de empresas en • Nivel dede
• Nivel precios.
precios. • Empleo y desempleo.
las zonas urbanas. • Inversión (e)(e)
• Inversión • Sistema de salubridad e
higiene.
 Las
Las Oportunidades
Oportunidades son
son aquellas
aquellas situaciones
situaciones externas,
externas,
positivas,
positivas, que
que se
se generan
generan en
en el
el
entorno
entorno yy que,
que, una
una vez
vez identificadas,
identificadas, pueden
pueden serser
aprovechadas.
aprovechadas.

Cambios Tecnológicos

Coyuntura económica

Tendencias del Mercado

Cambios en los Patrones

Sociales

Normativa Legal
AMENAZAS
Las
Las Amenazas
Amenazas son
son situaciones
situaciones negativas,
negativas, externas
externas al
al programa
programa o o proyecto,
proyecto,
que
que pueden
pueden atentar
atentar contra
contra éste,
éste, por
por lo
lo que
que llegado
llegado al
al caso,
caso, puede
puede ser
ser
necesario
necesario diseñar
diseñar una
una estrategia
estrategia adecuada
adecuada para
para poder
poder sortearla.
sortearla.

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Clasificación

Es posible clasificar los diagnósticos empresariales en dos

grandes tipos: los "integrales" y los "específicos

". Los primeros se caracterizan por la visualización de una

amplia gama de variables o aspectos organizacionales

En tanto, los diagnósticos "específicos"

hacen énfasis en los procesos productivos,
financieros, de gestión, y otros en aspectos
relativos al mercado y los consumidores.
Pautas para un diagnóstico eficaz
Establecer el parámetro de de evaluación. Para ello se debe
1 prestar atención a los usuario o consumidor final
que resultan de interés para los responsables de la organización.

El segundo paso es obtener una visión clara y detallada sobre el

estado actual del sistema operativo de la empresa. Para lograr
2 esto, se utilizan recursos como las entrevistas con registro
(escrito o grabaciones), fotografías, filmaciones, observación
directa,…..
El tercero es determinar el grado de alcance del parámetro
3 establecido, y,si es posible establecer un porcentaje de alcance.
.

Finalmente, en el cuarto paso debe realizarse una pregunta

clave: ¿Por qué no se pueden alcanzar los parámetros de
4 referencia establecidos en la empresa? En muchos casos las
causas (respuestas) a esta pregunta se encuentran alejadas en el
espacio o en el tiempo
Pautas para un diagnóstico eficaz
Procesos
Finanzas Maquinaria
internos
Personal

Medio
Ambiente Materiales
Clima
Tecnología Organizacional
Norton y Kaplan

Perspectiva
Perspectiva financiera
financiera:: Es
Es la
la visión
visión de
de los
los números
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la situación
situación
financiera
financiera de
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la empresa,
empresa, estudiando
estudiando los
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niveles de
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inversión, las
las políticas
políticas
de
de financiación,
financiación, los
los resultados
resultados económicos,
económicos, elel uso
uso y
y aplicación
aplicación de
de los
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fondos
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del negocio,
negocio, etc.
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izaacció n..
Norton y
Kaplan
Perspectiva de las capacidades del personal y la
organización:
Finalmente se analizan las capacidades del personal y la
brecha que puede existir entre las capacidades requeridas
para un funcionamiento eficiente de los procesos
productivos y la capacidad actual del personal.
REFERENCIAS
--Davis, K., & News, J. (2003). Comportamiento humano en el
trabajo . México: Mc.Graw-Hill.
--M, R. G. (2005). Desarrollo organizacional . México: Mc. Graw-
Hill.
--M., D. R. (2005). Diagnostico Organizacional (6º Edición).
México: Alfaomega.
--Ponce, A. R. (1944). Administración de empresas. México :
LIMUSA.
 Proyecto de Inversión

Ponente:
Prof. Cesar San José
Preguntas Iniciales
Preguntas Iniciales
 La idea,
La idea, el
el emprendimiento
emprendimiento yy el
el entorno
entorno

Toda empresa nace de una idea acerca de un producto o

servicio que permitirá satisfacer la necesidad “real “de en
un conglomerado social.

El emprendedor debe también reflexionar acerca de los

motivos que le han impulsado a esta aventura y de los rasgos
personales que son convenientes para implantar con éxito la
idea.

El entorno puede definirse como el conjunto de factores o

fuerzas externas que influyen, o pueden influir, en la
actuación y en los resultados de la empresa. El sector puede
definirse como el conjunto de fuerzas, presentes en el
marco de un sistema productivo, que condicionan las
El mercado está constituido por aquellos clientes (individuos u organizaciones)
que verían o podrían ver satisfecha una necesidad ,con el producto o servicio
que nuestra emprendimiento va a ofertar. No sólo interesa conocer quiénes y
cuántos son esos clientes, sino a cuánto asciende su volumen global de
compras (demanda) y qué otras empresas satisfacen la misma necesidad con
sus propios productos o servicios (competidores).
 (Proyección de ventas)

Los objetivos globales de marketing

se definen a partir de las ventas,
cifra que se obtiene multiplicando
el número de productos o servicios
que vendemos por el precio unitario
de venta.
 Capacidad productiva.

Volumen de facturación

Número de trabajadores en plantilla

Características /Finalidad/Marca/Logotipo

El precio suele ser uno de los primeros componentes de la oferta de una empresa
que es percibido y valorado (comparado) por un cliente. Por ello, conviene
clarificar a qué precio vamos a vender y qué descuentos vamos
a practicar. La cuantía del precio resulta muy importante, por cuanto los clientes
suelen aparejar el nivel de precio al nivel de calidad del producto o servicio.
La distribución tiene por
finalidad establecer la mejor
forma de llevar los productos o
servicios que ofrece una
organización desde los centros
de fabricación o generación hasta
los lugares donde pueden ser
adquiridos o
consumidos por los clientes
La comunicación comercial permite
enviar mensajes informativos y
persuasivos sobre nuestra oferta a los
clientes de la empresa. Las
principales herramientas de
comunicación son la publicidad, el
equipo de vendedores y la promoción de
nuestro producto o servicio.
El objetivo del estudio económico-financiero de una
empresa es llegar a determinar si su puesta en marcha va
a generar beneficios en el futuro. Se pretende que el
coste del conjunto de las actividades desarrolladas por el
emprendimiento sea inferior al precio de venta del
producto o servicio en el mercado.
Un proyecto de inversión recoge todos los
elementos que son necesarios para que nuestra
empresa pueda iniciar su actividad (maquinaria,
instalaciones, equipos, materias primas, etc.). Con él
se analiza, de cara al futuro, cuáles van a ser las
características de nuestro negocio.
El proyecto de financiación muestra qué recursos o fuentes
financieras hemos seleccionado para llevar a cabo nuestra
inversión. La elección entre las diferentes alternativas que
ofrece el mercado dependerá de su coste (tipo de interés) y
del riesgo que la empresa sea capaz de soportar.
 Económica Financiera

Un proyecto es factible económicamente cuando la

rentabilidad de dicho proyecto es positiva, es decir, el negocio
proporciona una ganancia cierta en el periodo analizado.
La factibilidad financiera viene a demostrar que un proyecto puede ser
rentable económicamente y, sin embargo, no poseer los recursos
suficientes, en un momento determinado, para poder hacer frente, a su
vencimiento, a los pagos derivados de las fuentes financieras empleadas.
COMPAÑIA ANONIMA
Gracias Por
su Atención